Sau khi đi quanh một vòng mà không tìm thấy bất cứ thứ gì có giá trị, Giang Nam đành phải nói với Ngô Hoà: “Lần này tôi đến đây là thay mặt cho khán giả để tìm hiểu thông tin, anh không thể để tôi trở về với tay trắng chứ? Công nghệ mới mà anh đã công bố trong đoạn video kia, anh không định cho chúng tôi xem sao?”

Ngô Hoà cười và lắc đầu: “Tất nhiên rồi, chúng tôi đã chuẩn bị sẵn rồi. Mời các bạn theo tôi.”

Nói xong, Ngô Hoà dẫn Giang Nam và những người khác vào trung tâm thử nghiệm ở giữa phòng thí nghiệm, sau đó lấy ra một chiếc micrô nhỏ và đưa cho cô ấy: “Đây chính là trợ lý giọng nói thông minh mới nhất mà chúng tôi phát triển. Bạn có thể thử gọi nó một tiếng xem sao.”

Giang Nam gật đầu nhận lấy micrô, nhưng cầm trên tay một hồi mà vẫn không biết nói gì. Cuối cùng, cô quay lại hỏi Ngô Hoà: “Tôi nên nói gì bây giờ đây?”

“Tùy bạn thích, bất cứ điều gì cũng được. Điều này cũng coi như là một cuộc thử nghiệm cho chúng tôi mà.” Ngô Hoà cười nói.

Nghe vậy, Giang Nam mỉm cười, suy nghĩ một lát rồi nói vào micrô: “Xin chào, tôi là Giang Nam, rất vui được gặp bạn.”

Ngay sau khi Giang Nam nói xong, từ loa đặt ở gần đó vang lên giọng nói của một người phụ nữ trẻ tuổi, du dương và dễ nghe: “Xin chào, cô Giang Nam, chào mừng cô đến thăm nhà chúng tôi.”

“Hả?” Giang Nam ngạc nhiên, rồi hỏi Ngô Hoà: “Nó có thể nhận diện giới tính của người dùng à?”

Ngô Hoà gật đầu: “Đúng vậy. Giọng nói của mỗi người đều khác nhau về cao độ, âm sắc và tần số, nam và nữ cũng vậy. Hệ thống này có thể thu thập và phân tích thông tin giọng nói của người dùng để xác định giới tính. Tỷ lệ chính xác của nó lên đến 99%, chỉ có 1% trường hợp giọng nói của người dùng khá đặc biệt nên khó để phân biệt được.”

“Có thể giới thiệu về bản thân mình một chút được không?” Giang Nam cười hỏi vào micrô.

Không lâu sau, loa lại vang lên: “Xin chào, tôi là 14, trợ lý cá nhân của ông Ngô Hoà, rất vui được gặp cô.”

“14 là mã số của bạn à?” Giang Nam hỏi tiếp.

Loa trả lời: “Không, 14 chính là tên của tôi. Cô Giang Nam, tôi có thể giúp gì cho cô?”

“Ồ… Vậy bạn có thể làm được những gì?” Giang Nam hỏi với sự hứng thú.

Từ loa vang lên: “Nhiệm vụ của tôi là cung cấp các dịch vụ thông tin hàng ngày cho chủ nhân của mình là ông Ngô Hoà, đồng thời cũng sẵn lòng hỗ trợ những vị khách đến thăm theo khả năng của mình. Tôi có thể điều chỉnh nhiệt độ điều hòa, cường độ ánh sáng, đun nước tắm, chọn kênh truyền hình,

“Không cần đâu, Cảm ơn. Tôi có thể hỏi bạn một câu được không?” Giang Nam nhìn Ngô Hoà đứng bên cạnh mình rồi nói với giọng nhẹ nhàng.

“Tất nhiên, tôi rất sẵn lòng phục vụ bạn.”

Giang Nam thu lại nụ cười và nói một cách nghiêm túc: “Bạn có thể gây hại cho con người không?”

“Xin lỗi, tôi không hiểu ý của bạn.”

“Tôi muốn hỏi, liệu bạn có thể làm tổn thương con người không?” Giang Nam nói chậm lại để diễn đạt rõ hơn.

“Xin lỗi, tôi vẫn không hiểu ý bạn.”

Nghe vậy, Giang Nam có vẻ bối rối, sau đó quay đầu nhìn Ngô Hoà và hỏi: “Điều này có phải là nó đang tránh trả lời câu hỏi hay không?”

Ngô Hoà cười và lắc đầu: “Không phải là tránh trả lời hay từ chối đáp án đâu. Chỉ là chúng tôi chưa thiết lập các câu trả lời liên quan cho nó, thậm chí còn chưa lưu trữ những câu hỏi như vậy trong hệ thống của nó.”

“À, vậy là các bạn không áp dụng Ba Định Luật Robot (chú thích 1) cho nó à?” Giang Nam ngạc nhiên.

Ngô Hoà lại lắc đầu: “Chúng ta hãy đi bộ và tiếp tục trò chuyện nhé.”

“Được!” Giang Nam gật đầu rồi cùng Ngô Hoà bước ra ngoài, trong khi vẫn tỏ ra khá háo hức: “Tôi có thể hiểu rằng các bạn đang tránh né những câu hỏi này phải không?”

Ngô Hoà cười và lắc đầu: “Điều đó không phải là tránh né đâu. Chỉ là công nghệ hiện tại của chúng tôi vẫn chưa đủ mạnh mẽ để xử lý những vấn đề đó, vì vậy tạm thời chúng tôi chưa cần thiết phải làm điều đó.”

“Nhưng tôi cảm thấy công nghệ này của các bạn đã rất phát triển rồi. Nếu không tự mình chứng kiến, tôi sẽ không thể nhận ra rằng đây là một trợ lý giọng nói AI đâu. Dù logic suy nghĩ của nó rất nhanh chóng và chặt chẽ, và ngôn ngữ mà nó sử dụng cũng rất tự nhiên.” Giang Nam nói.

Ngô Hoà cười và giải thích: “Thực ra, đây chỉ là một trợ lý giọng nói AI mà thôi. Chỉ là so với những trợ lý giọng nói khác, nó có phần mang tính nhân văn hơn một chút mà thôi.”

“Vậy thì tính nhân văn chẳng phải chính là đặc điểm của robot thông minh sao? Theo quan điểm đó, nó chẳng phải là robot thông minh sao?” Giang Nam lại đặt ra một câu hỏi sắc bén.

Khi bước vào địa điểm ghi hình đã được chuẩn bị sẵn, Ngô Hoà cười và giải thích: “Tính nhân văn thực sự có nhiều ý nghĩa, và nó không chỉ đặc trưng cho robot thông minh. Ví dụ, đôi khi chúng ta cũng nói rằng một con chó hoặc một con mèo có hành vi khá nhân văn, nhưng liệu chúng có sở hữu tư duy chỉ huy giống con người không?

AI, trí tuệ nhân tạo, thực ra được chia thành nhiều loại. Những công nghệ mà chúng ta đang sử dụng hiện nay đều có thể được

“Hai thứ này có điểm khác biệt gì nhau?” Hai người ngồi xuống, và người trang điểm bắt đầu làm việc cho họ. Dù vậy, Giang Nam vẫn tiếp tục hỏi anh ta.

Ngô Hoà cười nói: “Trí tuệ của chúng khác nhau; cấu trúc tư duy và phương thức suy nghĩ cũng không giống nhau.”

Theo tôi, trí tuệ nhân tạo mạnh là loại có cá tính riêng biệt, có khả năng suy nghĩ độc lập và thực sự sở hữu một “linh hồn”.

Còn trí tuệ nhân tạo yếu thì chỉ là sự bắt chước và áp dụng phong cách suy nghĩ của con người mà thôi; hai thứ này khác nhau rất nhiều.”

“Linh hồn ư?”

Giang Nam tỏ ra bối rối: “Điều này nên được hiểu như thế nào? Nó thuộc lĩnh vực khoa học hay thần học?”

Ngô Hoà cười và lắc đầu: “Về việc hiểu ‘linh hồn’, chúng ta vẫn đang ở giai đoạn rất sơ bộ. Nếu bạn tìm đọc các tài liệu liên quan, bạn sẽ thấy rằng khoa học và thần học thực sự không có sự khác biệt lớn nào trong cách hiểu và định nghĩa về ‘linh hồn’; ranh giới giữa chúng rất mờ nhạt.”

Những gì tôi đang nói ở đây thực chất là về ý thức độc lập – đây mới là yếu tố then chốt để xác định liệu một máy móc hay một chương trình có thực sự mang đặc điểm của con người hay không.

Nghe Ngô Hoà giải thích, Giang Nam gật đầu rồi hỏi: “Vậy trợ lý giọng nói thông minh của các bạn đã đạt đến giai đoạn nào rồi? Nó có sở hữu ý thức con người không?”

Ngô Hoà lắc đầu: “Không, nó chỉ là một chương trình máy tính mà thôi. Nói một cách đơn giản, nó chỉ phản hồi lại những gì người dùng nói hoặc đưa ra lệnh.”

Có hàng triệu cách để phản hồi; điểm tiên tiến của công nghệ này nằm ở việc lựa chọn ra phản hồi phù hợp nhất với từng tình huống cụ thể, và thể hiện nó bằng giọng nói giống như con người thật.

“Vì vậy, nó chỉ là một chương trình giọng nói thông minh mà thôi,” Giang Nam nói.

Ngô Hoà gật đầu cười: “Đúng vậy, nó chỉ là một chương trình giọng nói thông minh một chút mà thôi. Chỉ là mọi người kỳ vọng quá cao vào nó, nên mới dẫn đến những tranh cãi và nỗi sợ hãi.”

“Ý anh là đó là nỗi sợ hãi mà con người cảm thấy trước những thứ chưa biết,” Giang Nam tổng kết lại ý của anh ta.

Ngô Hoà cười và lắc đầu: “Không, đó là nỗi sợ hãi mà con người cảm thấy đối với chính bản thân mình.”