“Ví dụ khác, còn có những ý tưởng sáng tạo như hộp thời gian, hộp thư trung chuyển, bảng thông tin công cộng, v.v. Các bạn hoàn toàn có thể tự mình tưởng tượng và sáng tạo ra chúng, hoặc có thể yêu cầu khách hàng đưa ra ý kiến và góp ý sáng tạo.

Như vậy, khi các khách hàng tham gia vào quá trình này, họ cũng sẽ cảm thấy mình thuộc về nơi này nhiều hơn, từ đó trở thành những khách hàng trung thành của các bạn.”

Nói đến đây, Ngô Hoà dừng lại một lát, rồi nhìn Ngô Đồng và nói tiếp: “Được rồi, tôi sẽ nói đến điểm cuối cùng, đó là vấn đề quản lý nhân tài.

Bạn biết đấy, người đứng đầu một công ty không phải là người quản lý và vận hành toàn bộ công ty; họ chỉ cần quản lý tốt nhân viên và định hướng cho công ty là được. Những việc khác có thể để nhân viên dưới cấp thực hiện.

Nếu bạn muốn tự mình làm tất cả mọi việc, thì tại sao còn cần nhân viên nữa?

Bạn cần học cách giao quyền, học cách sử dụng nhân tài – đó chính là chìa khóa để trở thành một người lãnh đạo giỏi.

Các bạn mới có bao nhiêu người mà đã bận rộn đến mức không thể rảnh tay, gần như phải ở cửa hàng suốt 24 giờ mỗi ngày. Còn tôi, tại công ty Hao Yu Technology với hơn 60.000 nhân viên, nếu tôi phải quản lý tất cả mọi việc, liệu tôi có thể làm được không?

Vì vậy, bạn cần học cách sử dụng nhân tài, đặt những người phù hợp vào vị trí phù hợp, để họ phát huy hết khả năng của mình. Đó mới là công việc thực sự của một người lãnh đạo. Những việc khác, bạn hoàn toàn có thể giao cho họ.

Hãy tin tưởng họ; có thể họ làm không kém bạn đâu.”

“Hơn nữa, việc bạn giao quyền cũng sẽ giúp những nhân tài này phát triển. Nếu bạn giữ hết mọi thứ trong tay và tự mình làm tất cả, họ sẽ không có cơ hội phát triển và chỉ trở thành những công cụ mù quáng tuân theo bạn mà thôi.

Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng và cần thêm nhân tài, lúc đó bạn sẽ tìm đâu ra những người này? Khi bạn mở chi nhánh, lúc đó người đứng đầu chi nhánh sẽ từ đâu đến? Tất cả những người đó đều là những người bạn đã đào tạo từ trước đó mà thôi.

Liệu bạn có cần phải tuyển dụng nhân tài gấp rút không? Như vậy không chỉ làm tăng chi phí nhân sự mà những người được tuyển dụng cũng có thể không đáng tin cậy bằng những người bạn tự mình đào tạo, phải không?”

Nói xong, Ngô Hoà nhìn Ngô Đồng đang suy nghĩ và mỉm cười nói tiếp: “Thực ra, quán cà phê của bạn vẫn còn rất nhiều tiềm năng phát triển. Hiện nay, trong nước vẫn chưa có thương hiệu cà phê chuỗi nào chuyên phục vụ sinh viên và người trẻ tuổi. Nếu bạn có thể nắm bắt được cơ hội này, tiến

Nghe thấy Ngô Hoà hỏi, Ngô Đồng suy nghĩ một lát rồi lắc đầu đáp: “Không biết chính xác, có lẽ khoảng vài ngàn cửa hàng thôi.”

Ngô Hoà dùng tay gõ nhẹ vào vai Ngô Đồng và nói: “Nhìn này, nếu muốn mở chi nhánh và mở rộng kinh doanh, mà lại không biết những thông tin cơ bản như vậy thì thật là không ổn.

Tôi cho bạn biết nhé, hiện nay trên khắp Toàn Quốc có hơn ba nghìn trường đại học. Nếu tính mỗi trường đại học có một quán cà phê, thì sẽ có hơn ba nghìn quán cà phê. Hay ít nhất là nếu tính ba trường đại học có một quán cà phê, thì cũng đã là một nghìn quán cà phê rồi.

Bạn biết đấy, các thương hiệu cà phê lớn như Starbucks hay Luckin chỉ có khoảng bảy tám nghìn cửa hàng ở trong nước thôi. Vì vậy, đây thực sự là một thị trường rất lớn. Nếu bạn có thể giành được một chỗ đứng trong thị trường này, thì bạn cũng sẽ thu được những lợi nhuận rất đáng kể.

Hơn nữa, giới trẻ chính là nhóm tiêu dùng chủ yếu trong tương lai. Bạn có thể tiếp cận nhóm tiêu dùng này sớm hơn so với các thương hiệu cà phê khác, ngay từ khi họ còn đang học đại học. Chỉ cần bạn giữ vững chất lượng sản phẩm và chú trọng đến dịch vụ, bạn sẽ có thể thu hút được những người tiêu dùng trẻ tuổi này.

Như vậy, ngay cả khi họ ra nhập xã hội sau này, họ vẫn sẽ là những khách hàng trung thành của bạn. Dựa vào điều này, bạn có thể bắt đầu từ khu vực gần trường đại học để tiến vào thị trường rộng lớn hơn, và nhanh chóng chiếm lĩnh toàn bộ thị trường, cạnh tranh ngang hàng với các thương hiệu cà phê lớn khác.

Trong lĩnh vực này, có rất nhiều ví dụ minh họa. Chẳng hạn, công ty điện thoại Xiaomi – nó đã phát triển mạnh mẽ nhờ vào việc thu hút giới trẻ ngay từ đầu.

Bằng cách tập trung vào nhóm tiêu dùng trẻ tuổi, Xiaomi đã dần phát triển thành một tập đoàn công nghệ điện thoại nổi tiếng thế giới, có thể cạnh tranh ngang hàng với nhiều nhà sản xuất điện thoại lớn khác.

Vậy theo bạn, điều gì đã giúp họ thành công?”

“Là giá trị so với tiền phải không?” Ngô Đồng suy nghĩ một lát rồi đáp.

Nghe vậy, Ngô Hoà lập tức cau mày và hỏi tiếp: “Còn điều gì nữa không?”

“Có lẽ không còn gì nữa…” Ngô Đồng suy nghĩ lại rồi lắc đầu.

Ngô Hoà thở dài và nói: “Giá trị so với tiền chỉ là một khía cạnh thôi. Việc quảng bá thương hiệu mới là yếu tố then chốt. Từ khi thành lập, Xiaomi đã luôn khẳng định mình là một thương hiệu dành cho giới trẻ, đầy sức sống và tích cực, và chính điều đó đã giúp họ giành được sự yêu thích của đông đảo người trẻ tuổi.

Bạn có thể tìm đọc thêm sách về lĩnh vực này; Xue Bing đã viết rất chi tiết trong những cuốn sách của mình.”

Nói x

Họ hoàn toàn đã phát triển nhờ vào chiến lược tiếp thị; cách làm này không thể nói là sai, nhưng cũng không thể nói là đúng hoàn toàn được.

Tất nhiên, việc sử dụng các biện pháp tiếp thị cần thiết là điều không thể thiếu, nhưng bên cạnh đó, họ cũng cần phải có những thứ riêng biệt, những nền tảng vững chắc. Chỉ như vậy, dù phải đối mặt với bao khó khăn và thử thách lớn lao, họ vẫn có thể vượt qua mà không sợ hãi.

Lấy ví dụ về H, một công ty hoàn toàn trái ngược với Corn: H tập trung nhiều hơn vào công nghệ; có thể về mặt tiếp thị hay mức độ phổ biến trong giới trẻ, H không thể sánh kịp Corn. Nhưng chính nhờ vào công nghệ vững chắc của mình, H đã giành được sự tin tưởng của nhóm khách hàng trung niên. Và nhờ vào ưu thế công nghệ đó, H từng là “bá tước” trong lĩnh vực công nghệ và viễn thông. Hỏi xem, nếu một công ty như Corn phải đối mặt với những cuộc tấn công và áp đặt tương tự như H, liệu họ có thể vượt qua được không? Câu trả lời e rằng sẽ rất khó đoán.

Ngô Hoà không nói quá chắc chắn, nhưng ai cũng hiểu rằng, dưới những áp lực và tấn công như vậy, một công ty chỉ dựa vào chiến lược tiếp thị như Corn sẽ không thể sống sót được. Chưa kể đến những vấn đề khác, chỉ cần nguồn thu nhập từ việc bán chip bị cắt đứt, thì Corn – một công ty chủ yếu dựa vào doanh thu từ việc bán điện thoại – chắc chắn sẽ gặp rất nhiều khó khăn và khó có thể tiếp tục tồn tại, bởi vì họ sẽ không còn nguồn thu nhập nào khác. Ngay cả khi vẫn còn, thì đó cũng chỉ là con số không đáng kể mà thôi.

Còn đối với H, việc kinh doanh điện thoại chỉ là một phần trong tổng số các hoạt động kinh doanh của họ mà thôi; mặc dù chiếm tỷ trọng khá lớn, nhưng không phải là tất cả. Nếu không còn hoạt động này, cuộc sống của họ sẽ gặp khó khăn, nhưng vẫn có thể tiếp tục sống được, chứ không đến nỗi không thể lo cho bữa ăn hàng ngày.

Anh trai, còn các anh thì sao? Ngô Đồng hỏi một cách tò mò.

Chúng tôi… Ngô Hoà nhìn Ngô Đồng một cái rồi lắc đầu: “Các bạn không thể học theo chúng tôi đâu; việc đó không thể thành công, và cũng không nên cố gắng học. Rất nhiều người trẻ muốn bắt chước chúng tôi, nhưng cuối cùng tất cả đều thất bại.”