Dưới sự nài nỉ nhiệt tình của bố vợ và mẹ vợ, Ngô Hoà đã ở lại nhà họ một đêm. Tất nhiên, vì đang ở nhà người khác, anh và Lâm Vy không ở chung vào ban đêm.

Sáng hôm sau, sau khi ăn sáng xong, Ngô Hoà lập tức đề nghị ra về. Còn Lâm Vy thì do bận rộn trong thời gian gần đây, đã một thời gian không ở nhà, nên cô muốn tận dụng cơ hội này để ở nhà thêm vài ngày, bên cạnh cha mẹ mình. Thấy vậy, Ngô Hoà đành phải trở về nhà trước.

Không lâu sau Tết Trung Thu là Lễ Quốc khánh, vì vậy công ty cũng có tình hình làm việc khá thoải mái. Một mặt là để cho nhân viên có thể nghỉ ngơi thư giãn vào thời điểm này, mặt khác cũng để chuẩn bị cho lễ khuyến mãi mua sắm Double Eleven sắp diễn ra ngay sau đó.

Quả nhiên, ngay sau Double Eleven, toàn bộ công ty bước vào trạng thái căng thẳng chuẩn bị cho chiến dịch kinh doanh. Ngoại trừ các bộ phận nghiên cứu và kỹ thuật vẫn tiếp tục hoạt động bình thường, hầu hết các bộ phận khác trong công ty đều bắt đầu vào tình trạng hoạt động tích cực.

Là lễ khuyến mãi lớn nhất trong năm, mỗi công ty đều mong muốn có được kết quả tốt trong lần này, để kết thúc năm một cách hoàn hảo. Mặc dù các nền tảng thương mại điện tử đã liên tục tổ chức các lễ khuyến mãi khác như Double Twelve hay Lễ mua sắm Năm Mới, nhưng quy mô và chất lượng của chúng vẫn không thể sánh kịp với Double Eleven.

Mặc dù họ đã từng trải qua lễ khuyến mãi Double Eleven trước đây, nhưng năm nay lễ khuyến mãi này có một số điểm đặc biệt.

Trước hết, đây sẽ là lần đầu tiên họ tham gia vào một lễ khuyến mãi toàn cầu sau khi bước vào thị trường quốc tế. Điều này có nghĩa là họ không chỉ đối mặt với người tiêu dùng trong nước mà còn có rất nhiều người tiêu dùng ở nước ngoài nữa.

Việc thị trường và nhóm người tiêu dùng mở rộng chắc chắn là một điều tốt đối với họ. Nhưng đằng sau điều tốt đó, cũng xuất hiện rất nhiều vấn đề mà họ cần phải giải quyết trước khi lễ khuyến mãi bắt đầu.

Vấn đề đầu tiên đó chính là thời gian bắt đầu các hoạt động khuyến mãi trên toàn cầu. Ở Việt Nam, Double Eleven bắt đầu vào lúc 00:00 ngày 11 tháng 11 theo múi giờ Đông 8, tức là giờ Bắc Kinh. Tuy nhiên, do múi giờ khác nhau trên toàn thế giới, thời gian bắt đầu các hoạt động khuyến mãi sẽ khác nhau tùy theo từng khu vực.

Điều này gây ra một vấn đề: liệu nên bắt đầu vào lúc 00:00 ngày 11 tháng 11 theo giờ Bắc Kinh, hay theo giờ địa phương của từng khu vực?

Về vấn đề này, mọi người đều có ý kiến trái chiều. Có ng

Cuối cùng, sau khi Ngô Hoà quyết định, đã được thống nhất rằng việc mở bán sẽ được tiến hành vào lúc 00 giờ ngày 11 tháng 11 theo giờ thành phố chúng ta.

Nói về việc “chăm sóc” khách hàng, thì vào thời điểm này, ngay cả các khách hàng trong nước chúng ta cũng không được “chăm sóc” đầy đủ; huống chi là khách hàng ở nước ngoài. Ai lại chọn thời gian mở bán lúc 10 giờ sáng để làm điều đó vào lúc 00 giờ đêm chứ? Nhưng vì các ưu đãi trong chương trình khuyến mãi rất lớn, nên số lượng người mua sản phẩm cũng tăng lên theo.

Theo cùng một lý do đó, nếu mức chiết khấu trong các chương trình khuyến mãi của họ cao, thì điều này cũng đủ để khiến những khách hàng ở nước ngoài bỏ qua sự chênh lệch múi giờ và sẵn lòng chờ đợi đúng giờ để mua sản phẩm.

Vì vậy, đây chính là vấn đề thứ hai khiến họ đau đầu, đó là về mức độ ưu đãi. Do sự ảnh hưởng tổng hợp của tỷ giá hối đoái, thuế quan thị trường địa phương và khả năng tiêu dùng của người dân, nên giá bán sản phẩm của họ ở các quốc gia khác nhau cũng khác nhau. Việc giảm giá đồng nhất là điều không thể thực hiện được; họ chỉ có thể áp dụng mức giảm giá phù hợp theo từng thị trường địa phương.

Chẳng hạn, giá bán trong nước của thiết bị trợ lý giọng nói thông minh H2 ban đầu là 1899 nhân dân tệ, trong khi giá bán chung ở Châu Âu là 339 euro. Sau khi áp dụng các ưu đãi, giá bán của thiết bị này trong nước đã giảm xuống còn 1599 nhân dân tệ, còn ở Châu Âu thì giảm xuống còn 299 euro – mức giá này dễ dàng hơn cho việc quảng bá và bán hàng.

Có vẻ như mức giảm giá ở nước ngoài lớn hơn so với trong nước, nhưng giá bán ở nước ngoài vốn đã cao hơn nhiều so với trong nước. Hơn nữa, các quốc gia thường cung cấp các khoản hoàn thuế và trợ cấp để khuyến khích xuất khẩu, vì vậy tính ra thì họ vẫn kiếm được nhiều lợi nhuận hơn.

Đôi khi khi chúng ta đi du lịch, chúng ta thường thấy điều kỳ lạ này: Tại sao cùng một sản phẩm do chúng ta sản xuất, giá bán ở nước ngoài lại rẻ hơn nhiều so với trong nước, thậm chí có cảm giác như là được bán với giá rẻ để khuyến mãi?

Các doanh nghiệp sẽ không bao giờ làm việc gì khiến họ thiệt lỗ; lý do họ sẵn lòng bán sản phẩm với giá rẻ như vậy và xuất khẩu chúng trên quy mô lớn, chính là nhờ vào các khoản hoàn thuế và trợ cấp đó.

Và điều khiến họ đau đầu nhất chính là về phương thức bán hàng và hệ thống vận chuyển logistics ở thị trường nước ngoài. Ở trong nước, họ không gặp phải những khó khăn này, bởi vì chúng ta đã có một mạng lưới giao hàng và các nền tảng thương mại điện tử rất phát triển

Vì vậy, trước khi sự kiện bắt đầu, họ cần phải tiến hành vận chuyển một số sản phẩm đến các quốc gia khác nhau để dự trữ, nhằm chuẩn bị cho việc bán hàng trong sự kiện này.

Đây chính là yếu tố then chốt và niềm tin lớn nhất của họ trong chương trình khuyến mãi này. Trước đó, tại buổi họp báo, Ngô Hoà đã hứa sẽ ra mắt thiết bị trợ lý giọng nói thông minh được trang bị “pin siêu mạnh” vào nửa cuối năm nay.

Với việc các nhà máy sản xuất pin lithium này dần đi vào hoạt động sản xuất, Ngô Hoà cũng sẽ thực hiện lời hứa đó; từ ngày bắt đầu sự kiện, các thiết bị mới được trang bị “pin siêu mạnh” sẽ được tung ra thị trường.

Thiết bị trợ lý giọng nói thông minh mới này sẽ có thời lượng hoạt động cao hơn khoảng 70% so với các thiết bị hiện có. Điều này không chỉ nhờ vào sự đổi mới về công nghệ pin mà còn nhờ vào những nỗ lực của Ngô Hoà và đội ngũ của ông trong lĩnh vực hệ thống và tiêu thụ năng lượng. Nhờ đó, thiết bị này vượt xa tất cả các thiết bị thông minh khác trên thị trường về khía cạnh thời lượng hoạt động.

Để thể hiện sự công bằng đối với những khách hàng đã mua sản phẩm này trước đây, các thiết bị mới được trang bị “pin siêu mạnh” sẽ được áp dụng mức chiết khấu cao hơn so với trước đây: tại Việt Nam, giá sẽ tăng thêm 100 nhân dân tệ, còn tại Châu Âu thì tăng thêm 20 euro.

Đối với những khách hàng đã mua các thiết bị trước đây sử dụng pin lithium thông thường trong vòng một tháng trước khi sự kiện diễn ra, Ngô Hoà và đội ngũ của ông cũng đã đưa ra các biện pháp bồi thường: họ sẽ tặng miễn phí cho những khách hàng này một gói dịch vụ liên quan trong vòng một tháng, có thể là các gói tính năng giọng nói thông minh cá nhân hóa hoặc quyền sử dụng ứng dụng dịch tự động trong vòng một tháng.

Tất nhiên, đối với Ngô Hoà và đội ngũ của ông, mặc dù việc này có vẻ như sẽ khiến họ phải tốn kém khá nhiều tiền, nhưng thực tế thì đây lại là một chiến dịch quảng bá hiệu quả hơn nhiều. Khi những khách hàng này đã quen sử dụng các gói dịch vụ có phí này, họ sẽ không thể từ bỏ chúng và sẽ tiếp tục chi tiêu để mua thêm.

Còn đối với những khách hàng muốn thay thế pin lithium thông thường bằng “pin siêu mạnh”, Ngô Hoà và đội ngũ của ông cũng đã có sẵn các kế hoạch cụ thể. Khách hàng trong nước sẽ phải trả 120 nhân dân tệ để nâng cấp lên “pin siêu mạnh”, trong khi khách hàng ở Châu Âu sẽ phải trả 25 euro. Mức giá này được đặt ra nhằm thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mới.