“Đúng vào lúc tôi cảm thấy tuyệt vọng đến cùng cực, các chú cảnh sát đã kịp thời đến và giải cứu tôi ra khỏi đó… Tất cả những gì xảy ra quả thật giống như một cơn ác mộng.

Cảm ơn ‘Anh trai nhỏ’, nếu không có anh ấy, chắc chắn tôi đã hết hy vọng rồi… Cuộc đời tôi cũng coi như kết thúc. Từ nhỏ tôi luôn mong muốn có một người anh trai; không ngờ bây giờ tôi đã có được… Mặc dù anh ấy không có thể hiện thân vật lý, nhưng vẫn có thể bảo vệ tôi.

Bố mẹ và bạn bè của tôi đều nói rằng tôi thật may mắn, bởi vì tôi đã nhận được ‘Anh trai nhỏ’ vào ban ngày… Nếu việc giao hàng chậm lại chỉ một ngày thôi, hậu quả thật sự là điều chúng tôi không dám nghĩ đến.”

Trung tâm báo cáo khẩn cấp 110 cùng các cảnh sát tuần tra tham gia giải cứu cô gái và bắt giữ tên tội phạm cũng đã kể lại chi tiết sự việc.

“Khoảng 10 giờ 20 phút tối hôm đó, chúng tôi nhận được cuộc gọi báo án. Trong cuộc gọi, có giọng nói của một người đàn ông trẻ thông báo rằng có kẻ cướp đang tấn công chủ nhân của anh ta, và tính mạng của chủ nhân đang gặp nguy hiểm.

Lúc đầu, chúng tôi nghĩ đây chỉ là trò đùa, và đang chuẩn bị phản bác anh ta thì bỗng nhiên từ trong điện thoại vang lên những tiếng ồn ào, xen lẫn tiếng kêu cứu của một cô gái và tiếng đe dọa của hai người đàn ông.

Ngay lập tức, chúng tôi nhận ra có điều gì đó không ổn, liền hỏi thêm chi tiết. Khi biết đây là một trợ lý giọng nói thông minh do cô gái đó sử dụng để báo án, thành thật mà nói, chúng tôi đều rất ngạc nhiên, thậm chí không tin nổi.

Tuy nhiên, vì lo lắng cho sự an toàn của người dân, chúng tôi vẫn đã cử cảnh sát đến địa điểm mà trợ lý giọng nói này đã báo cáo. Nhờ việc theo dõi cuộc gọi và xác định vị trí cuối cùng của thiết bị, các cảnh sát của chúng tôi đã kịp thời đến nơi và bắt giữ tên tội phạm, giải cứu bà Châu.

Đây là lần đầu tiên chúng tôi tiếp xúc với loại vụ án mới mẻ như thế này; nó mang lại nhiều bài học quý báu. Hiện nay, những thiết bị công nghệ cao không chỉ giúp cung cấp dịch vụ và bảo vệ an toàn cho người dân, mà còn đặt ra những yêu cầu cao hơn đối với lực lượng cảnh sát.

Chúng tôi cũng hy vọng rằng nhà sản xuất thiết bị này – công ty Hao Yu Technology – sẽ tích cực liên hệ với chúng tôi để cung cấp các thông tin liên quan. Điều này sẽ giúp tránh những hiểu lầm có thể xảy ra trong tương lai, từ đó giúp chúng tôi nhanh chóng hơn trong công tác c

Ngoài ra, tôi còn lo lắng một điều nữa: Nếu công ty Hao Yu Technology kết nối trực tiếp các sản phẩm của mình với đường dây nóng khẩn cấp, thì việc báo cáo sai thông tin có thể sẽ gây tốn kém và lãng phí nguồn lực công cộng một cách nghiêm trọng.” Ông Vương Tự Nhân, người được mệnh danh là “tay săn khoa học công nghệ lớn” trong giới, dường như có ác cảm đặc biệt với Ngô Hoà và nhóm của anh ấy, và đã ngay lập tức đăng bài chỉ trích.

Ngay sau đó, blogger mạng nổi tiếng Yin Qiao cũng viết bài: “An toàn tính mạng của công chúng không nên trở thành mục tiêu kinh doanh của Hao Yu Technology. Vì vậy, tôi hy vọng công ty này sẽ nhận thức được sự nghiêm trọng của vấn đề này, không nên sử dụng những thiết bị chưa qua kiểm định chính thức để gây hiểu lầm cho người dân, và cần phải đưa ra lời giải thích rõ ràng.”

“Hai tin tức này cho chúng ta thấy mặt tích cực nhất của công nghệ đối với người dân, đồng thời cũng trở thành chủ đề được mọi người quan tâm nhiều nhất. Liệu trợ lý giọng nói thông minh này thực sự có thể giúp người dùng gọi điện yêu cầu trợ giúp khẩn cấp khi xảy ra tai nạn, hay chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên? Xin @Hao Yu Technology @Ngô Hoà hãy lên tiếng giải đáp, đừng đùa cợt với sự an toàn tính mạng của người dân.” Một blogger quân sự nổi tiếng có tên ‘Chu Thiên Kinh Lạc’ viết.

Người dùng mạng Yǎng Wàng Thành Tưởng cũng đặt câu hỏi: “@Ngô Hoà @Hao Yu Technology, xin hãy coi trọng những nghi ngờ của người dân và nhanh chóng đưa ra phản hồi, chịu trách nhiệm về sự an toàn tính mạng của họ, thay vì lợi dụng tình huống này để quảng bá.”

“Tôi đang sử dụng trợ lý giọng nói thông minh của Hao Yu Technology và rất thích nó. Sau khi đọc tin tức và trải nghiệm thực tế, tôi có hai gợi ý nhỏ dành cho @Ngô Hoà: Thiết bị này khi đeo trên tai rất dễ bị rơi xuống do tác động bên ngoài, vì vậy tôi đề nghị công ty nên phát triển thêm loại vòng tay hoặc thiết bị khác để đeo trên tay, như vậy sẽ tránh được nguy cơ thiết bị bị rơi khi người dùng gặp nguy hiểm.” Một blogger ẩm thực nhiệt tình tên Lá Cỏ Tiểu Thanh đưa ra gợi ý.

……

Ban đầu, Ngô Hoà đang tiếp đón đoàn chuyên gia quân sự, vì vậy mọi việc liên quan đến công ty đều do Trương Tuấn phụ trách. Nhân viên quản lý tài khoản mạng xã hội của công ty cũng chỉ đơn giản là chia sẻ những bình luận đó mà thôi, không ngờ rằng điều này lại gây ra những phản ứng dữ dội sau này.

Khi anh ấy rảnh rỗi và quay lại quan tâm đến vấn đề này, anh mới phát hiện ra rằng tài khoản Weibo của mình suýt nữa đã bị “phun trào” bởi số lượng lớn bình luận từ người dùng. Không chỉ có nhiều người @anh

“Trước hết, chúng tôi rất vui mừng khi sản phẩm của chúng tôi có thể giúp đỡ những người cần nó. Chúng tôi đã cử người đến thăm và an ủi ông Vương cùng bà Chu. Chúng tôi cũng đã hỏi thăm chi tiết cũng như nhận được những ý kiến đóng góp từ các bên liên quan, bệnh viện và cảnh sát. Những thông tin này sẽ giúp chúng tôi cải thiện các thiết bị trong tương lai và phục vụ nhiều người dân hơn nữa.

  Thứ hai, đây chỉ là một trợ lý giọng nói thông minh, chứ không phải là “thiết bị cứu sống” hay “vệ sĩ cá nhân” như mọi người đang nói trên mạng. Nó chỉ là một thiết bị, và đó chỉ là một trong nhiều tính năng mà nó sở hữu; mọi người không cần hiểu quá sâu về điều này. Nó không thể thay thế bác sĩ, càng không thể thay thế các thiết bị y tế chuyên nghiệp. Vì vậy, nếu bạn cảm thấy không khỏe, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên đến bệnh viện để kiểm tra kỹ lưỡng.

  Chúng tôi xin chia buồn sâu sắc với những gì bà Chu đã trải qua và lên án hành động tồi tệ của kẻ xấu. Những kẻ như vậy cần phải bị trừng phạt nặng nề. Chúng tôi cũng muốn gửi lời khen ngợi đến các sĩ quan cảnh sát đã làm tròn bổn phận của mình.

  Sau này, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin chi tiết về hai tính năng này trên trang web chính thức và trang Weibo của công ty. Những ai quan tâm có thể tải về để tìm hiểu thêm.

  Bước tiếp theo, chúng tôi sẽ tích cực liên hệ với các trung tâm chỉ huy cảnh sát và trung tâm cứu hộ y tế ở khắp nơi để giới thiệu về các tính năng của sản phẩm này và hoàn thiện chúng một cách tốt hơn.

  Mục đích ban đầu của chúng tôi khi thiết kế hai tính năng này chỉ là để mang lại thêm một lớp bảo vệ an toàn cho mọi người. Chúng tôi hy vọng người dùng sẽ không lạm dụng chúng. Nếu lạm dụng, điều đó sẽ gây ra sự lãng phí nguồn lực xã hội và ảnh hưởng đến uy tín của chúng tôi; thậm chí, bi kịch “con sói đến rồi” cũng có thể xảy ra một lần nữa.

  Về những lo ngại rằng thiết bị có thể phát sinh thông báo sai lầm do sự cố, mọi người hãy yên tâm. Khi trợ lý giọng nói thông minh phát hiện ra sự bất thường trong tình trạng hoặc môi trường của người dùng, nó chắc chắn sẽ cảnh báo người dùng trước tiên – không chỉ thông qua rung động của tai nghe mà còn qua loa điện thoại, hệ thống âm thanh, thậm chí là đèn và TV mà thiết bị đang kiểm soát. Chỉ khi người dùng không có phản ứng gì hoặc sau khi nhận được sự đồng ý của họ, thiết bị mới thực hiện quy trình báo động.

  Chúng tôi mong rằng sản phẩm này thực sự có thể bảo vệ an