“Đúng vậy,” Ngô Hoà cười và gật đầu, “Đây chính là dịch vụ đặt lịch khám trực tuyến của chúng tôi – hoàn toàn tự phục vụ, tiện lợi và nhanh chóng.”

“Tất nhiên, đối với những bệnh nhân không quen với việc sử dụng điện thoại, quầy hướng dẫn và các quầy dịch vụ trực tiếp của chúng tôi vẫn cung cấp dịch vụ đặt lịch khám.”

“Nhưng bạn vẫn cần phải đặt lịch trước, bởi vì bệnh viện thông minh này có rất nhiều bệnh nhân đến khám mỗi ngày; số lượng lượt đặt trực tuyến rất lớn, nên số lượt được phân bổ cho các quầy dịch vụ trực tiếp rất ít, và thường áp dụng nguyên tắc ‘ai đến trước thì được phục vụ trước’.”

Nói xong, dưới sự hướng dẫn của Ngô Hoà, mọi người cùng Ông Chu đi thang máy lên tầng hai. Khi cánh cửa thang máy mở ra, họ thấy một hành lang dài, hai bên hành lang là các phòng khám.

Cửa mỗi phòng khám đều có một màn hình hiển thị số hiệu phòng và tình trạng hoạt động của phòng đó. Trên các màn hình ở hai bên hành lang cũng treo những màn hình độ phân giải cao, giới thiệu thông tin về bệnh viện thông minh này.

Ở khu vực chờ, còn có một số bệnh nhân đang ngồi nghỉ và chờ đợi; khi thấy nhóm Ngô Hoà đến, họ đều liền nhìn họ với ánh mắt tò mò.

Trong lúc dẫn mọi người đi về phía phòng khám số 13, Ngô Hoà giải thích: “Có lẽ mọi người đã để ý thấy rằng, các phòng khám ngoại trú ở đây không được phân loại theo chuyên khoa – không có khoa nội khoa, ngoại khoa, chỉnh hình, niệu khoa…”

“Mặc dù hệ thống phân chuyên khoa có thể nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ y tế, đồng thời thúc đẩy sự chuyên nghiệp hóa và tinh vi hóa trong công tác y tế… Nó giúp mỗi khoa tập trung vào những loại bệnh hoặc bộ phận cơ thể cụ thể, giúp các bác sĩ nghiên cứu sâu rộng hơn về kiến thức y khoa trong lĩnh vực của mình, từ đó không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn. Điều này giúp việc chẩn đoán và điều trị trở nên chính xác và hiệu quả hơn, đồng thời bệnh nhân cũng sẽ nhận được dịch vụ y tế chuyên nghiệp và tỉ mỉ hơn.”

“Tuy nhiên, hệ thống phân chuyên khoa cũng có những hạn chế. Chẳng hạn, nhiều bệnh nhân thực sự không biết mình nên đến khoa nào, và thường xuyên đặt lịch sai khoa.”

Có lẽ ở những bệnh viện nhỏ thì vẫn ổn hơn, nhưng tại những bệnh viện lớn mà việc đặt lịch khám rất khó khăn, chi phí phát sinh từ việc đặt sai lịch sẽ rất lớn. Điều này có nghĩa là người bệnh không chỉ mất tiền mà còn mất đi thời gian quý giá để điều trị, và nhiều trường hợp bệnh tình có thể bị trì hoãn do đó.

Ở nhiều bệnh nhân, việc chẩn đoán và điều trị cần sự tham gia của nhiều khoa khác nhau, khiến họ phải đi lại nhiều lần, điều này thực sự rất bất tiện.

Mặc dù có nhiều vấn đề như vậy, nhưng cũng không còn cách nào khác, bởi vì dù sao thì các bác sĩ cũng không thể làm được mọi thứ. Vì vậy, trong những năm gần đây, khái niệm “khoa tổng quát” đã được đưa ra.

Còn tại bệnh viện thông minh của chúng ta thì chỉ có duy nhất một khoa, đó chính là khoa tổng quát. Nghĩa là tất cả các khoa khám ngoại trú mà chúng ta thấy đều thuộc về khoa tổng quát, có thể tiếp nhận tất cả các loại bệnh nhân, và đây chính là ưu điểm của bệnh viện thông minh.

Dù sao thì việc chẩn đoán và điều trị vẫn do con người thực hiện thông qua hệ thống chẩn đoán thông minh, vì vậy việc đến bất kỳ khoa nào cũng giống nhau mà thôi.”

Trong lúc nói chuyện, mọi người đã đến phòng khám số 13. Ngô Hoà nói với Ông Chu: “Hãy nhìn vào camera trên cửa, sau khi hệ thống nhận diện khuôn mặt xác nhận đó là bệnh nhân thật sự, cửa phòng khám sẽ tự động mở.”

Bước này cũng nhằm mục đích ngăn chặn tình trạng người khác chiếm dụng phòng khám, hoặc những trường hợp như người buôn số đăng ký khám, những người sử dụng số đăng ký giả mạo để ảnh hưởng đến tính công bằng trong việc điều trị của bệnh nhân. Với hệ thống nhận diện danh tính này, chúng ta không cần phải lo lắng về những vấn đề như vậy nữa.”

Nghe lời Ngô Hoà, mọi người đều gật đầu đồng ý. Thực sự, những người buôn số đăng ký khám, những người sử dụng số đăng ký giả mạo đã trở thành một vấn đề nan giải mà nhiều bệnh viện lớn không thể giải quyết được. Những kẻ này sử dụng các thủ đoạn để chiếm dụng số đăng ký khám của các chuyên gia, sau đó bán lại với giá cao. Còn bệnh nhân thì, để có được số đăng ký khám, họ chỉ có thể chi trả một số tiền lớn, điều này chắc chắn sẽ gây thêm áp lực cho những gia đình bệnh nhân vốn đã khó khăn về mặt kinh tế.

Nhưng nếu có hệ thống nhận diện danh tính này, thì vấn đề này có thể được giải quyết triệt để, ít nhất là ở giai đoạn đặt lịch khám, mọi người đều được đối xử bình đẳng.

Tuy nhiên, việc áp dụng hệ thống này có l

Trong căn phòng vang lên một giọng nói nhẹ nhàng, dịu dàng.

Nghe thấy giọng nói này, Ngô Hoà lập tức nói: “Kích hoạt chế độ tham quan.”

“Được rồi, chế độ tham quan đã được kích hoạt.”

“Sau khi bệnh viện thông minh của chúng tôi đi vào hoạt động, có rất nhiều chuyên gia và lãnh đạo đến thăm quan, vì vậy chúng tôi đã thiết lập chế độ tham quan này để giúp mọi người hiểu rõ hơn về quy trình khám chữa bệnh.”

“Thực ra, chế độ tham quan này không ảnh hưởng gì đến việc khám chữa bệnh của bệnh nhân cả; nó chỉ bổ sung thêm một số phần trình diễn để người tham quan có thể nhìn thấy rõ hơn mà thôi.”

“Xin chào Ông Chu, để hiểu rõ hơn về tình trạng sức khỏe của ông, xin vui lòng đứng lên cân mỡ bên cạnh để đo chiều cao, cân nặng và tỷ lệ mỡ trong cơ thể, nhằm thuận tiện cho việc chẩn đoán và điều trị sau này.”

Khi giọng nói vang lên, chiếc cân mỡ được thiết kế đặc biệt bên cạnh bắt đầu phát ra ánh sáng đỏ yếu ớt.

Ông Chu nghe lời, mỉm cười gật đầu rồi đến đứng trước cân. Chỉ trong chốc lát, cân đã hoàn thành việc đo đạc, và trên màn hình hiển thị ra một loạt dữ liệu bao gồm chiều cao, cân nặng và tỷ lệ mỡ của ông Chu.

Ngô Hoà nhân cơ hội này giải thích với mọi người: “Chiếc cân mỡ này không chỉ có thể đo cân nặng và chiều cao của bệnh nhân mà còn có thể tính toán chính xác tỷ lệ mỡ trong cơ thể, từ đó cung cấp những thông tin sức khỏe toàn diện hơn cho hệ thống chẩn đoán và điều trị thông minh. Điều này rất quan trọng đối với việc chẩn đoán và điều trị sau này, cũng như việc kê đơn thuốc chính xác cho bệnh nhân.”

Trong lúc Ngô Hoà đang giải thích, việc đo đạc đã hoàn tất, và Ông Chu bước xuống khỏi cân.

“Được rồi, Ông Chu, xin vui lòng ngồi xuống đây.”

Từ loa phát ra những hướng dẫn mới, theo đó Ông Chu đi đến giữa phòng khám và ngồi xuống chiếc ghế có hình dạng giống như ghế trong phòng khám nha khoa.

Bên cạnh chiếc ghế là một thiết bị lớn, màu trắng, trên đó có nhiều cánh tay robot thông minh; mỗi cánh tay robot này đều có chức năng khác nhau: có cái là màn hình lớn, có cái là ống kính siêu nét, và cũng có những cảm biến liên quan.

Đúng lúc Ông Chu quay đầu nhìn những thiết bị bên cạnh, một giọng nói nữ du dương vang lên, lập tức thu hút sự chú ý của Ông Chu và tất cả mọi người có mặt tại đó.