Nghe lời Ngô Hoà nói, mọi người mới dần tỉnh táo trở lại và gật đầu liên hồi.

Đúng vậy, chỉ có bằng cách không ngừng phát triển công nghệ y tế thì mới có thể giải quyết những vấn đề này một cách căn bản được.

Nhưng đó chỉ là lý thuyết mà thôi, còn là niềm hy vọng tốt đẹp của mọi người. Dù hệ thống y tế có tiến bộ đến đâu đi nữa, cũng không thể loại bỏ hoàn toàn những vấn đề về sinh, lão, bệnh, tử trong cuộc sống con người. Đó là quy luật tự nhiên; nếu phá vỡ quy luật này, thì Toàn bộ thế giới và toàn bộ xã hội loài người đều có thể sẽ bị đảo lộn.

Vì vậy, đây không chỉ là vấn đề của công nghệ y tế mà còn liên quan đến nhiều khía cạnh khác nữa; không thể chỉ thông qua việc phát triển công nghệ y tế mà giải quyết được hết tất cả.

Xe đoàn nhanh chóng đi qua đám đông, qua cổng vào khuôn viên bệnh viện và tiến vào bên trong. Cảnh vật xung quanh dần trở nên yên tĩnh hơn.

Trước mắt mọi người là một tòa nhà bằng kính đầy tính hiện đại và công nghệ cao. Nếu không nói rằng đây là bệnh viện, ai cũng tưởng mình đã bước vào trung tâm nghiên cứu và phát triển hoặc tòa nhà trụ sở của một công ty công nghệ nào đó.

Tuy nhiên, xe không dừng lại ở cửa ra vào tòa nhà này, mà tiếp tục đi theo các tòa nhà bên trong khuôn viên bệnh viện.

Sau khoảng vài phút đi lòng vòng trong khuôn viên, mọi người cuối cùng cũng đến được đích.

Trước mắt họ là một tòa nhà đơn giản, chỉ có bốn tầng, quy mô không lớn lắm. Điều khiến mọi người ngạc nhiên là khu vực này được ngăn cách bằng hàng rào sắt so với khuôn viên trung tâm nghiên cứu y học, tạo thành một khu vực riêng biệt.

Chỉ có một cánh cửa nối hai khu vực này với nhau, có lẽ đó là cửa sau của tòa nhà. Tại cửa có người bảo vệ và cả máy kiểm soát ra vào.

Tòa nhà này không nằm ở giữa khuôn viên bệnh viện, mà nằm gần một con đường. Qua hàng rào, có thể thấy trên con đường bên ngoài tòa nhà cũng có rất nhiều bệnh nhân tập trung đó, nhưng số lượng ít hơn nhiều so với ở cổng trung tâm nghiên cứu y học mà họ vừa đi qua.

Ngô Hoà cười nhận chiếc áo blouse trắng từ nhân viên đã đợi sẵn ở đó, rồi mặc vào và nói với mọi người: “Đây chính là bệnh viện thông minh của chúng ta. Để thuận tiện cho việc khám bệnh và không ảnh hưởng đến hoạt động của trung tâm nghiên cứu y học, chúng ta đã dùng hàng rào để ngăn cách và thiết lập một lối đi riêng cho nhân viên. Nhờ đó, các y tá và kỹ thuật viên trong bệnh viện thông minh có thể dễ dàng ra vào thông qua lối này.”

“Tại sao chúng ta không đi vào cổng chính mà lại phải đi vòng xa như vậy?” Ô

Nghe lời Ngô Hoà nói, mọi người đều gật đầu đồng ý rồi lần lượt mặc vào những bộ áo blouse trắng. Dưới sự dẫn dắt của Ngô Hoà, họ đi qua lối đi dành cho nhân viên và bước vào bên trong bệnh viện thông minh này.

Qua một hành lang hẹp dài, cuối cùng mọi người cũng đến được phía trong tòa nhà bệnh viện thông minh. Khi bước vào sảnh tầng một, mọi người đều không khỏi ngạc nhiên trước cảnh tượng trước mắt.

Nền nhà trắng sạch, phản chiếu hình bóng của mọi người; ánh đèn màu trắng tinh khiết cùng với những cây xanh tươi tốt khiến nơi này chẳng giống một bệnh viện chút nào, mà giống hơn là tòa nhà của một công ty công nghệ hoặc một trung tâm dịch vụ.

Trong sảnh, không có quá nhiều bệnh nhân, vì vậy nơi đây trông khá trống trải – rõ ràng đó là do đã có biện pháp hạn chế lượng người vào. Nếu không thì bên ngoài chắc chắn sẽ có rất nhiều người tụ tập lại đây.

“Đây chính là sảnh tầng một của bệnh viện thông minh chúng ta. Giống như các bệnh viện thông thường, ở chính giữa là quầy tư vấn dịch vụ. Tại đây, không chỉ hệ thống trí tuệ nhân tạo cung cấp dịch vụ mà còn có đội ngũ y tá chuyên nghiệp để hỗ trợ bệnh nhân, đặc biệt là những bệnh nhân lớn tuổi cần được tư vấn hoặc trợ giúp.”

Ở hai bên sảnh là các cơ quan chức năng thường trực của bệnh viện: bên trái là phòng thuốc, còn bên phải là quầy thanh toán, quầy tính toán bảo hiểm y tế và trung tâm tiếp nhận phản hồi/khiếu nại, v.v.

Mặc dù đây là một bệnh viện thông minh hoàn toàn tự động, nhưng để thuận tiện cho bệnh nhân, chúng tôi vẫn cung cấp các dịch vụ nhân viên để hỗ trợ những bệnh nhân chưa quen với hệ thống thông minh này.

Tất nhiên, đây chỉ là biện pháp phòng ngừa thôi. Thực tế, toàn bộ quy trình từ đặt lịch khám đến thanh toán viện phí, tra cứu kết quả xét nghiệm hay lập hồ sơ bệnh án đều có thể thực hiện trực tuyến. Chỉ cần sử dụng các ứng dụng di động là có thể hoàn thành toàn bộ quy trình mà không cần bệnh nhân phải mất công đi lại nhiều nơi.

Nói xong, Ngô Hoà quay sang mọi người và cười nói: “Để mọi người hiểu rõ hơn về cách vận hành của bệnh viện chúng ta, chúng ta hãy thử đi theo quy trình khám bệnh thông thường nhé.”

Nói xong, anh nhìn về phía các ông chủ có mặt tại đó và hỏi: “Có ai cảm thấy không khỏe hoặc muốn trải nghiệm quy trình này không?”

Nghe lời Ngô Hoà, mọi người đều rất háo hức, nhưng cuối cùng Ông Chu là người đầu tiên giơ tay đề nghị tham gia.

“Tôi… vài ngày trước tôi bị cảm, đến bây giờ vẫn chưa khỏi hẳn, hôm nay tôi muốn

Nói đến đây, Ngô Hoà quay sang những nhân viên y tế bên cạnh và nói: “Vậy thì hãy giúp Ông Chu đăng ký khám đi.”

“Được thôi,” người phụ nữ nhân viên y tế xinh đẹp đó mỉm cười gật đầu, sau đó tiến lại gần Ông Chu và yêu cầu ông lấy ra điện thoại để thực hiện các thủ tục đăng ký.

Ngô Hoà tiếp tục nói: “Mặc dù đây là một bệnh viện thông minh, nhưng mọi thứ vẫn được vận hành theo đúng các quy định liên quan. Vì vậy, Ông Chu cần đăng ký tài khoản trên ứng dụng của chúng tôi, điền thông tin cá nhân, sau đó đặt lịch khám mới có thể trải nghiệm quy trình này.”

Việc làm này nhằm tránh lạm dụng nguồn lực y tế, đồng thời giúp quy định rõ ràng quy trình chẩn đoán và điều trị y tế, bảo đảm sức khỏe của bệnh nhân cũng như quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.

Nghe lời anh ấy, mọi người trong phòng đều gật đầu đồng ý. Mặc dù đây chỉ là một quá trình trải nghiệm, nhưng vì đây là việc đi khám bệnh, nên mọi thứ cần tuân thủ nghiêm ngặt theo các quy định liên quan; điều này cũng sẽ phản ánh đúng mức độ thực sự của bệnh viện thông minh này.

Lúc này, người phụ nữ nhân viên y tế đã quay trở lại cùng Ông Chu.

“Xong rồi,” Ông Chu nói, chỉ vào chiếc điện thoại trong tay mình.

Ngô Hoà gật đầu và nói với nhân viên kỹ thuật bên cạnh: “Hãy đưa lịch khám của Ông Chu lên hàng đầu.”

“Được thôi,” nhân viên kỹ thuật đó gật đầu, sau đó vuốt màn hình một số lần; ngay lập tức, điện thoại của Ông Chu reo lên.

Ông Chu nhìn chiếc điện thoại reo mà hơi ngạc nhiên, Ngô Hoà cười và nhắc nhở: “Hãy nghe máy đi, có lẽ đây là cuộc gọi từ hệ thống chẩn đoán thông minh của bệnh viện.”

Ông Chu nghe theo lời khuyên đó, liền nhấn nút nghe máy.

“Kính gửi ông Chu, xin chào! Theo lịch hẹn của ông, xin vui lòng đến phòng khám số 13 tầng hai trong vòng 15 phút tới. Nếu quá hạn, lịch hẹn sẽ tự động hủy bỏ. Xin hãy phản hồi khi nhận được thông báo này.”

“Nhận được!” Ông Chu nhìn quanh mọi người rồi nói.

“Tốt, chúng tôi đã nhận được phản hồi của ông, chào lại.”