Ba ngày có vẻ như là một khoảng thời gian rất ngắn, nhưng đối với Ngô Hoà và nhóm của anh ta thì lại cực kỳ dài, đặc biệt là khi phải đối mặt với áp lực và chỉ trích lớn từ bên ngoài, điều này khiến họ cảm thấy như đang sống trong cảnh nguy khốn hàng ngày.

Đối với các nhân viên khác trong công ty, sự việc này cũng ảnh hưởng ít nhiều đến họ, khiến nhiều người trở nên sa sút về tinh thần làm việc.

Ngoài ra, do ảnh hưởng của sự việc này, doanh số bán hàng hàng ngày của sản phẩm họ cũng lần đầu tiên giảm sút sau khi được tung ra thị trường, điều này không nghi ngờ gì đã khiến nhiều người cảm thấy lo lắng.

Mặc dù họ đã tuyên bố rõ ràng rằng các sản phẩm hiện đang được bán không được trang bị loại pin siêu mạnh này, và cũng không tồn tại bất kỳ vấn đề an toàn nào, nhưng người tiêu dùng vẫn còn nhiều lo ngại và quyết định sẽ tiếp tục theo dõi tình hình thêm một thời gian nữa.

Tất nhiên, những điều này đều nằm trong dự đoán của Ngô Hoà và nhóm của anh ta, và tình hình hiện tại còn tốt hơn nhiều so với những gì họ dự đoán, ít nhất là không xảy ra sự sụp đổ hoàn toàn.

Tất cả những điều này đều xuất phát từ việc họ đã xây dựng được uy tín tốt với người dùng trước đó, khiến cho đại đa số người dùng vẫn tin tưởng vào họ.

Điều này khiến Ngô Hoà và nhóm của anh ta thở phào nhẹ nhõm; nếu phía sau không có vấn đề gì, thì họ có thể yên tâm tập trung toàn lực để giải quyết sự việc này. Nếu không giải quyết tốt sự việc này và loại bỏ những ảnh hưởng tiêu cực liên quan, điều đó sẽ ảnh hưởng sâu rộng đến doanh số bán hàng trong tương lai của họ, chắc chắn sẽ làm chậm lại tốc độ phát triển của công ty, thậm chí có thể khiến nhiều dự án bị trì hoãn hoặc phải tạm thời dừng lại.

Sau khi nhận được lệnh của Ngô Hoà, Phương Chí Viễn lập tức gọi điện cho một số nhân viên kỹ thuật chủ chốt của các nhóm nghiên cứu, sau đó về nhà lấy vài bộ quần áo rồi ngay lập tức bay đến sân bay.

Họ cần phải đến Thâm Quyến trước tiên, để gặp gỡ nhóm chuyên gia về an toàn kỹ thuật từ phía H và các chuyên gia cùng nhân viên của Cơ quan chủ quản liên quan. Trong khi chuẩn bị, họ cũng sẽ chờ đợi ba chiếc điện thoại bị phát hiện có vấn đề về pin được gửi đến, sau đó ngay lập tức tiến hành tháo rời và phân tích để có được kết quả sơ bộ trong thời gian ngắn nhất.

Tuy nhiên, mọi việc không diễn ra suôn sẻ như họ mong đợi. Khi liên lạc với ba người dùng đã báo cáo về tình trạng pin điện thoại tự cháy và nổ, họ gặp phải nhiều khó khăn.

Sau nhiều nỗ lực, cuối cùng họ cũng tì

Sau khi trình chiếu các đoạn ghi âm liên quan, người này đã trở nên ngoan ngoãn hơn nhiều. Mặc dù không còn yêu cầu bồi thường nữa, nhưng anh ta vẫn khá phản đối việc phải giao nộp điện thoại của mình. Vì thời gian gấp rút, các nhân viên xử lý khủng hoảng công cộng đã sử dụng phương pháp “lấy tình cảm và lý lẽ để thuyết phục”, và cuối cùng người này cũng đã giao nộp điện thoại, đồng thời tuyên bố không cần bất kỳ khoản bồi thường nào.

Sau một số cuộc thẩm vấn, người này cuối cùng cũng tiết lộ sự thật. Hóa ra anh ta muốn bắt chước những người nổi tiếng trên mạng, muốn tạo ra một sự kiện gây chú ý để nổi tiếng. Đúng vào thời điểm đó, phiên bản Pro của chiếc điện thoại này đang được nhiều người biết đến, vì vậy anh ta đã nghĩ đến việc sử dụng chiếc điện thoại này để tạo ra một “sự kiện” và từ đó thu hút sự chú ý.

Sau khi suy nghĩ kỹ lưỡng, anh ta tập trung vào viên pin được tích hợp trong chiếc điện thoại này. So với hai thành phần khác của điện thoại, chủ đề về “viên pin siêu mạnh” này luôn thu hút sự chú ý rất lớn.

Vì vậy, anh ta đã nghĩ đến tin tức về vụ nổ điện thoại của thương hiệu S Star, và muốn tạo ra một sự kiện tương tự. Sau nhiều lần thử nghiệm, anh ta đã đặt chiếc điện thoại này trực tiếp lên bếp từ để làm nóng, và kết quả là chiếc điện thoại bị nứt vỡ, viên pin phồng to và tự cháy.

Ngay lập tức, anh ta đã chụp ảnh và đăng lên mạng. Chưa kịp thời gian để tạo ra một làn sóng tranh cãi, thông tin này đã bị bộ phận quan hệ công chúng ngăn chặn ngay lập tức. Nếu không phải vì những sự kiện sau đó đã làm cho vụ việc này lại được nhắc đến, có lẽ sự việc này đã bị lãng quên từ lâu rồi.

Kết quả này không chỉ khiến các nhân viên xử lý khủng hoảng công cộng cảm thấy buồn cười mà còn khiến Ngô Hoà và nhóm của anh ta cảm thấy vô cùng bất ngờ. Một vở hài kịch do chính một kẻ ngốc nghếch tự dàn dựng lại có thể gây ra nhiều rắc rối như vậy, thật sự rất nực cười.

Vì đã đạt được kết quả mong muốn, người này đã được các nhân viên xử lý khủng hoảng công cộng đưa đến đồn cảnh sát, nơi họ đã thu thập lời khai từ anh ta. Còn người này thì được giao cho cơ quan công an để xử lý. Tuy nhiên, loại vụ án như này rất khó để kết tội; chỉ có thể áp dụng các quy định về xử phạt hành chính để giữ người anh ta thêm vài ngày mà thôi.

Sau khi nhận được chiếc điện thoại, các đoạn ghi âm và bản sao lời khai từ đồn cảnh sát, các nhân viên xử lý khủng hoảng công cộng đã bắt đầu di chuyển đến những nơi khác để xử lý các sự việc khác. Thực tế, lần này có ba nhóm nhân viên xử lý kh

Khi các thành viên nhóm xử lý công tác quan hệ công chúng gọi điện theo số điện thoại được cung cấp, một chiếc điện thoại bị tắt nên không thể liên lạc được; chiếc điện thoại còn lại thì ngay sau khi nhân viên xử lý khủng hoảng trình bày mục đích cuộc gọi, đã ngắt máy và đưa người gọi vào danh sách đen.

Thấy không thể liên lạc được với họ, họ đành phải tìm cách khác. Họ tiếp tục liên hệ với công ty Di Thông, nhưng bên này cho biết do quy định bảo mật thông tin khách hàng, trừ khi có giấy tờ từ các cơ quan chức năng như cảnh sát, họ không thể cung cấp thông tin người dùng liên quan.

Không còn cách nào khác, họ đành phải nhờ sự giúp đỡ của cảnh sát. Nhờ sự hỗ trợ của cảnh sát, họ cuối cùng cũng thu thập được thông tin cá nhân của hai người này cùng địa chỉ IP của họ khi gọi điện và truy cập internet gần đây. Tuy nhiên, đó chỉ là những địa chỉ mơ hồ, không thể xác định chính xác vị trí của họ, vì vậy họ vẫn cần tiếp tục nhờ sự giúp đỡ của cảnh sát.

Vì vụ việc khá nghiêm trọng và liên quan đến những doanh nghiệp lớn như H Vĩ Hào Vũ Khoa Thuật, cơ quan cảnh sát địa phương rất coi trọng vụ việc này và ngay lập tức cử nhân viên xuống hỗ trợ tìm kiếm. Tuy nhiên, kết quả không mấy khả quan; cả hai người này đều là người ngoại tỉnh đến sinh sống ở thành phố, vì vậy việc tìm kiếm trong một thành phố có hàng triệu người là điều rất khó khăn. Đặc biệt là vì thời gian tìm kiếm rất hạn chế, nên độ khó càng tăng thêm.

Sau khi biết được tình hình này, Ngô Hoà lập tức tự mình gọi điện: “Chúng ta sẽ treo thưởng cho các cơ quan cảnh sát ở hai địa phương và các khu vực lân cận. Chỉ cần tìm thấy họ hoặc cung cấp manh mối để tìm ra họ, chúng tôi sẽ trả thưởng mười vạn, không phải hai mươi vạn đâu! Đừng tiếc tiền, nếu các bạn không muốn chi trả, tôi sẽ tự lo liệu khoản tiền đó cùng với các chi phí liên quan.”

“Hiện tại, điều quan trọng nhất đối với chúng ta là tìm thấy hai người này trong thời gian ngắn nhất, thu hồi lại điện thoại và làm rõ chuyện gì thực sự đã xảy ra. So với thị trường của chúng ta, số tiền này không đáng kể chút nào.”