Sau khi ăn xong, Ngô Hoà vừa uống cà phê vừa bắt đầu xử lý công việc trên chiếc máy tính bảng màn hình trong suốt. Mặc dù hầu hết các công việc của công ty đều do Trương Tuấn cùng với Đồng Quân và Triệu Tiểu Đông phụ trách, nhưng đối với một số vấn đề quan trọng, ông vẫn phải đưa ra quyết định. Ngoài ra, một số tài liệu cũng cần có chữ ký của ông mới tuân thủ đúng quy định.

Sau khi xử lý một lúc các tài liệu, Ngô Hoà cau mày lại rồi lập tức gọi điện cho Trương Tuấn.

Trên màn hình xuất hiện hình ảnh của Trương Tuấn – anh ta đang mặc chiếc áo sơ mi trắng và ngồi trong văn phòng, có vẻ đang bận rộn. Sau khi nghe điện thoại, anh ta cười nói: “Anh không phải hôm nay mới trở về sao? Sao lại gọi điện đây, có chuyện gì à? Bây giờ đang trên máy bay phải không?”

Ngô Hoà gật đầu và nói với Trương Tuấn: “Dự án robot thông minh này thế nào rồi? Gần đây sao lại có nhiều báo cáo tiêu cực như vậy? Các bạn đã điều tra chưa?”

Nghe câu hỏi của Ngô Hoà, Trương Tuấn ngẩn ngơ một chút, biểu cảm trở nên nghiêm túc hơn. Anh ta thở dài nhẹ, điều chỉnh tư thế ngồi, dường như đang suy nghĩ kỹ lưỡng, sau đó mới từ từ trả lời: “Thực sự là dự án robot thông minh gần đây gặp phải một số trục trặc.”

Những báo cáo tiêu cực đó phần lớn đều xuất phát từ những hoạt động bôi nhọ có chủ đích của đối thủ cạnh tranh.

Chúng tôi đã triển khai cuộc điều tra khẩn cấp, và kết quả ban đầu cho thấy vấn đề xuất phát từ một bản tin sai sự thật. Bản tin đó nói rằng một loại robot hỗ trợ thông minh của chúng tôi đã gặp sự cố trong quá trình hoạt động, suýt gây thương tích cho người, và từ đó dẫn đến những nghi ngờ về độ an toàn của robot thông minh của chúng tôi.

Sau đó, bài báo này được những kẻ đứng sau đẩy mạnh để lan truyền nhanh chóng, và các bài viết tiêu cực khác cũng liên tục xuất hiện. Chúng tôi đã triển khai các biện pháp công tác truyền thông khẩn cấp, và công ty truyền thông đang nỗ lực hết sức để phản bác những thông tin sai lệch này trong thời gian ngắn nhất, nhằm giảm thiểu tối đa tác động tiêu cực.”

Ngô Hoà lắng nghe báo cáo của Trương Tuấn, ánh mắt dần trở nên sâu lắng. Anh ta nhẹ nhàng vuốt ve chiếc cốc cà phê trong tay, suy nghĩ một lúc rồi nói: “Việc đối thủ cạnh tranh bôi nhọ có chủ đích, chúng ta không thể xem thường, nhưng cũng không cần phải quá hoảng loạn. Điều quan trọng là chúng ta phải có căn cứ vững chắc, dùng sự thật để giải đáp mọi thắc mắc. Về chiếc robot hỗ trợ thông minh gặp sự cố đó, bộ phận kỹ thuật đã cung cấp báo cáo phân tí

“Rất tốt, phải nhanh chóng hành động và thái độ phải thành thật, thông tin cũng phải minh bạch,” Ngô Hoà nhấn mạnh. “Đồng thời, tôi cho rằng đây là một cơ hội để chúng ta thể hiện thái độ trách nhiệm và sức mạnh công nghệ vững chắc của mình.

Chúng ta có thể yêu cầu bộ phận tiếp thị chuẩn bị một loạt hoạt động quảng bá, như tổ chức ngày mở cửa, mời truyền thông và công chúng đến thăm trung tâm nghiên cứu và phát triển của chúng ta, để họ có thể chứng kiến trực tiếp sức mạnh công nghệ và chất lượng sản phẩm của chúng ta. Đôi khi, việc trình bày trực tiếp sẽ có sức thuyết phục hơn bất kỳ lời nói nào.”

Trương Tuấn bỗng sáng mắt lên, rõ ràng anh ấy rất ấn tượng với ý tưởng này: “Thật là một ý tưởng hay! Tôi sẽ ngay lập tức liên lạc với bộ phận tiếp thị để xây dựng kế hoạch chi tiết.”

Ngoài ra, liên quan đến sự cố của con robot đó, tôi nghĩ chúng ta cũng có thể tận dụng cơ hội này để triển khai ‘Chương trình Bảo hành An Tâm’, cung cấp dịch vụ bảo hành kéo dài cho tất cả các robot thông minh đã được bán ra, đồng thời thiết lập đường dây nóng hỗ trợ khách hàng 24 giờ, cho phép người dùng gửi yêu cầu bảo hành qua điện thoại, sử dụng chức năng báo hỏng bằng giọng nói, v.v., nhằm nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của người dùng và tăng thêm sự tin tưởng của họ.”

Ngô Hoà gật đầu đồng ý: “Không tồi, Tuấn, phản ứng của bạn rất nhanh chóng và suy nghĩ cũng rất kỹ lưỡng. Hãy làm theo những gì bạn đề xuất trước đã, nếu có bất kỳ tiến triển nào hoặc cần phải đưa ra quyết định gì, hãy báo cho tôi biết ngay.”

“Được, vậy tôi sẽ đi sắp xếp ngay bây giờ.” Nói xong, Trương Tuấn định cúp máy, nhưng lại bị Ngô Hoà ngăn lại.

“Khoan đã!”

“Còn điều gì nữa không?” Trương Tuấn hỏi.

Ngô Hoà suy nghĩ một lát rồi nói: “Về phía quan hệ công chúng, hãy cẩn thận trong cách thức thực hiện, đừng quá đà, vì điều đó có thể gây ra sự phản cảm từ phía người dùng và công chúng, thậm chí còn phản tác dụng.”

“Còn về vấn đề bài viết đen tối kia, trước hết đừng làm phiền họ. Tôi sẽ sử dụng Koko để điều tra và xử lý vấn đề này. Thật là không thể chấp nhận được… Nếu họ nghĩ rằng chúng tôi không dám hành động, thì họ coi chúng tôi như những con mèo ốm yếu… Lần này, tôi nhất định phải dạy cho những kẻ đó một bài học.”

Nghe Ngô Hoà nói vậy, Trương Tuấn không khỏi khuyên: “Đây cũng là quy tắc trong ngành… Đừng làm gì quá đà, chỉ cần thuê công ty qu

“Đừng lo lắng, tôi biết phải làm gì.”

Ngô Hoà mỉm cười rồi tiếp tục nói: “Ngoài ra, tôi đang nghĩ đến một điều… Những biện pháp bạn vừa đề xuất có vẻ quá khác biệt so với những gì chúng ta đã thực hiện trước đây. Nếu những kẻ đó muốn bôi nhọ và đàn áp chúng ta, thì chúng ta hãy cho họ một liều thuốc mạnh để khiến họ hoàn toàn tuyệt vọng.”

“Ồ, bạn dự định làm thế nào?” Trương Tuấn ngạc nhiên và không khỏi hỏi.

Ngô Hoà cười và nói: “Trần Khả Nhĩ!”

Nghe đến cái tên này, Trương Tuấn vô cùng sốc, lập tức đứng dậy và nói lớn với máy quay: “Bạn định công bố thông tin về cô ấy sao? Không được đâu, điều đó quá bất ngờ…”

“Hơn nữa, bạn quên mất rằng thông tin về Trần Khả Nhĩ đang được giữ bí mật nghiêm ngặt. Chúng ta đã ký các văn bản yêu cầu không được công bố trong thời gian ngắn, nếu làm vậy sẽ gây ra rối loạn.”

“Không được, tôi không đồng ý.”

Ngô Hoà vẫy tay nhẹ, bảo Trương Tuấn bình tĩnh lại, sau đó nói: “Tất nhiên tôi biết rằng không thể công bố thông tin về Trần Khả Nhĩ, nhưng chúng ta vẫn có thể tìm cách khác. Lần này, tôi dự định sẽ tận dụng những kỹ thuật hiện có để cho họ thấy sức mạnh của chúng ta, khiến đối thủ bất ngờ.”

Trương Tuấn cau mày, rõ ràng anh ấy rất ngạc nhiên và lo lắng về kế hoạch của Ngô Hoà, nhưng anh ấy cũng biết rằng Ngô Hoà luôn hành động thận trọng và suy nghĩ kỹ lưỡng, vì vậy anh ấy kiên nhẫn lắng nghe tiếp.

“Tôi dự định sẽ tổ chức một buổi trình diễn đặc biệt vào ngày mở cửa sắp tới.” Ngô Hoà từ từ nói: “Chúng ta sẽ trình bày sản phẩm mới và công nghệ mới này, để mọi người thấy rằng sức mạnh kỹ thuật của chúng ta vượt trội hơn nhiều so với các đối thủ. Những báo cáo tiêu cực kia sẽ tự nhiên bị bác bỏ.”

Trương Tuấn suy nghĩ một lát, thấy kế hoạch này vừa táo bạo vừa khéo léo, vừa có thể thể hiện sức mạnh kỹ thuật của công ty, vừa có thể đáp trả trực tiếp những lời bôi nhọ xấu xa, nên anh gật đầu: “Ý tưởng này hay đấy, nhưng cụ thể phải làm thế nào? Chúng ta cần một kế hoạch chi tiết.”

Nghe vậy, Ngô Hoà không khỏi nhún mày: “Nếu tất cả mọi việc đều phải do tôi làm, thì việc của các bạn rốt cuộc là gì?”