Nói chung, công tác quan hệ công chúng thường là phải ứng biến linh hoạt, đối mặt với mọi tình huống khẩn cấp một cách kịp thời – nơi nào xuất hiện khủng hoảng, nơi đó công tác quan hệ công chúng sẽ được triển khai ngay lập tức.

Nhưng những chiến dịch quan hệ công chúng thực sự xuất sắc lại là những chiến dịch đã được lên kế hoạch trước khi khủng hoảng xảy ra, từng bước xây dựng một hình ảnh công chúng hoàn hảo.

Ý tôi là gì?

Hãy lấy ví dụ đơn giản: Tom Hanks, một ngôi sao hàng đầu nổi tiếng thế giới. Có thể anh ấy không đẹp trai bằng Tom Cruise hay Brad Pitt, cũng có thể không quyến rũ bằng Leonardo DiCaprio hay Will Smith, nhưng hình ảnh công chúng của anh ấy đã trở thành một “thương hiệu” đáng tin cậy.

Nếu lúc này có tin đồn rằng Tom Hanks thực sự có hành vi bạo lực gia đình, dư luận sẽ phản ứng thế nào?

Có thể có đủ loại phản ứng, nhưng những tiếng nói ủng hộ và bảo vệ Tom Hanks chắc chắn sẽ chiếm ưu thế.

Tất cả chỉ đơn giản như vậy, bởi vì hình ảnh mà Tom Hanks luôn duy trì không hề liên quan đến hành vi bạo lực.

Tất nhiên, đây chỉ là một ví dụ; không có nghĩa là Tom Hanks thực sự có hành vi đó, cũng không có nghĩa là hình ảnh của anh ấy hoàn toàn do công tác quan hệ công chúng tạo ra. Điểm then chốt nằm ở việc công tác quan hệ công chúng giúp xây dựng thương hiệu thông qua các tình huống cụ thể.

Khi không có vấn đề gì xảy ra, các chuyên gia quan hệ công chúng sẽ tạo ra những tình huống đó; vì vậy, chúng ta thường xuyên thấy các tin tức về việc các nhân vật công chúng tài trợ cho các hoạt động từ thiện, hoặc họ âm thầm tham gia vào những công việc từ thiện rồi chờ đợi thời điểm thích hợp để công bố chúng ra công chúng.

Khi có vấn đề xảy ra, các chuyên gia quan hệ công chúng sẽ tận dụng tình huống đó một cách khéo léo. Điểm quan trọng không nằm ở vấn đề itself, mà là cách họ ứng phó với vấn đề đó sau khi nó xảy ra.

Hiện tại, tình hình cũng đang diễn ra như vậy.

Trước đây, những người có ý kiến trái chiều đã phàn nàn về việc An Sơn vắng mặt trong quá trình quay phim “Princess Diary 2”, và Y Phù đã từ chối trả lời những lời chỉ trích đó; nhưng bây giờ, Y Phù cho rằng đã đến lúc phải phản ứng lại.

Mục đích thực sự của bước này không phải là để đáp trả người hâm mộ, mà là để tạo ấn tượng với các công ty sản xuất phim Hollywood. Đó chính là tính chân thành và phẩm chất con người của An Sơn; dù là “Princess Diary 2” hay “Spider-Man 2”, sau khi trở nên nổi tiếng, An Sơn vẫn giữ vững tinh thần ban đầu của mình, không hề kiêu ngạo hay quên mình.

Vì vậy, còn đợi gì nữa chứ? Dự án kịch bản này hãy nhanh chóng được thực hiện đi.

Hơn nữa, đây vẫn chưa phải là tất cả đâu.

Thứ ba, xin nhấn mạnh thêm một lần nữa rằng An Sơn thực sự nghiêm túc với ban nhạc, không giống như những gì người dùng mạng đã chỉ trích: chỉ đơn thuần là để giải trí mà thôi.

Có lẽ… chỉ là một suy nghĩ thoáng qua thôi, mọi người nên thưởng thức âm nhạc của ban nhạc vào ngày 31 tháng Tám, hoặc nghe thử các album của họ. Nếu điều này có thể giúp tăng doanh số bán album và nâng cao danh tiếng của ban nhạc, thì đó cũng là một thành quả tốt đấy.

Trong chốc lát, tâm trí của Y Phù tràn ngập muôn vàn ý tưởng, không thể dừng lại được. Một sự kiện nhỏ, một hành động nhỏ, nhưng lại có thể mang lại vô số khả năng… Đó chính là sức hút của công tác quan hệ công chúng.

Một mặt, Y Phù đang suy nghĩ hết sức nhanh chóng; mặt khác, Gary thì đang bị choáng váng và im lặng hoàn toàn, tạm thời mất đi khả năng phản ứng.

An Sơn không nhận được phản hồi: “Đạo diễn?”

Cuối cùng, Gary cũng tỉnh táo lại: “Tuyệt vời, thật tuyệt vời!”

“Khoan đã, An Sơn, ông đang nói về chuyến lưu diễn của ban nhạc ở châu Âu phải không?” Gary cần xác nhận lại.

An Sơn đáp: “Đúng vậy.”

Gary reo hò vui mừng: “Wow! Vậy chúng ta có thể sử dụng những đoạn video từ chuyến lưu diễn của ban nhạc ở châu Âu không?”

An Sơn trả lời: “Tất nhiên. Về chi tiết, các bạn có thể thương lượng với Warner Music. Tôi sẽ liên hệ với họ, nhưng tôi tin rằng sẽ không có vấn đề gì đâu.”

Gary hít thở sâu vài cái, nói với vẻ hào hứng: “Có lẽ tôi có thể thiết kế một tình huống trong câu chuyện, khi Mễ Á lén lút xem trang web về chuyến lưu diễn của ban nhạc ở châu Âu…”

“Nhìn này, mặc dù các bạn tạm thời chia tay nhau, nhưng Mễ Á vẫn không thể quên Michael được… Như vậy mới hợp lý và tự nhiên.”

Trong kiếp trước, trong “Nhật ký Công chúa 2” mà An Sơn quen thuộc, Michael cũng không xuất hiện; người thủ vai Michael – Robot Schwartzman – đã quyết định theo đuổi ước mơ âm nhạc của mình.

Nhưng điểm khác biệt nằm ở chỗ, trong kiếp trước, Robot không để lại bất kỳ hình ảnh hay lời nói nào, điều này khiến đoàn làm phim rơi vào tình thế khó xử; cuối cùng, chỉ có một câu nói được đưa ra, và nhân vật Michael gần như biến mất một cách vô cớ… Đối với những người hâm mộ loạt phim “Nhật ký công chúa”, điều này thực sự rất khó hiểu, và điều đó dẫn đến việc các phần tiếp theo của loạt phim có sự thiếu liên kết rõ ràng với nhau.

Bây giờ, lịch sử đang lặp lại; An Sơn cũng sắp vắng mặt trong quá trình quay phần tiếp theo… Nhưng ít nhất, An Sơn có thể giúp đoàn làm phim thoát khỏi tình huống khó xử đó. An Sơn có thể đưa ra một lý do hợp lý và hợp tác cùng đoàn làm phim để hoàn thành quá trình chuyển tiếp, góp phần vào sự thành công của phần tiếp theo.

Gary cảm thấy rất hứng thú… Chính xác hơn, là cảm xúc dâng trào, lòng nhiệt huyết bùng cháy. Cuối cùng, niềm vui đã biến thành nụ cười; Gary không che giấu mà cười thành tiếng: “An Sơn, thực ra bạn không cần phải làm như vậy đâu.”

An Sơn gật đầu: “Tôi biết.”

Gary ngạc nhiên.

An Sơn nói: “Nhưng tôi muốn làm như vậy.”

Gary lại mỉm cười.

An Sơn tiếp tục: “Đừng quên, đây chỉ là một công việc được trả lương; tất cả chỉ vì khoản tiền đó mà thôi.”

“Haha… Hahaha!” Gary không thể kiềm chế được tiếng cười của mình nữa. “Yên tâm, tôi sẽ không quên đâu.”

Tuy nhiên, mọi chuyện không hề hoàn hảo… Thứ được gọi là “hoàn hảo” chính là việc An Sơn tiếp tục tham gia diễn xuất trong phần tiếp theo, hợp tác lại với An Ni – Heatherwick, và sau đó “Nhật ký công chúa 2” đạt doanh thu 300 triệu đô la tại Bắc Mỹ, khiến Disney hoàn toàn bất ngờ; sự nghiệp của cả hai đều phát triển mạnh mẽ.

Nhưng đó chỉ là một ước mơ xa vời… Không hề đơn giản như vậy.

Dù vậy, sự không hoàn hảo mới chính là điều bình thường trong cuộc sống… Và An Sơn vẫn tìm ra cách giải quyết, để mọi chuyện có thể tiếp tục diễn ra, dù còn nhiều thiếu sót.

Sau khi cúp máy, An Sơn nhìn về phía Edgar và nói một cách bình thản: “Thuyền trưởng, tôi không muốn điều tương tự xảy ra lần nữa.”

Chỉ một câu nói thôi, nhưng đã khiến Edgar không khỏi rùng mình, thậm chí không dám nhìn thẳng vào mắt của An Sơn.

Từ lâu, An Sơn đã biết rằng sự xuất hiện của mình đã thay đổi quỹ đạo lịch sử; đây là một thế giới song song, và hiệu ứng bướm đang gây ra những thay đổi lớn trên toàn cầu. Chỉ là lần này, An Sơn không ngờ rằng mình lại một lần nữa thay đổi số phận của một con người.

Đó là Chris-Pine.

Nam diễn viên sau này tham gia các bộ phim như “Star Trek”, “Wonder Woman”, “Dragon & Dungeon”… được mệnh danh là một trong “bốn Chris” nổi tiếng của Hollywood – cùng với Chris Evans, Chris Hemsworth và Chris Pratt – anh xuất thân từ một gia đình có truyền thống trong ngành điện ảnh.

Bà ngoại của anh là một diễn viên Hollywood, ông ngoại là luật sư trong ngành; cả cha lẫn mẹ anh đều là diễn viên, và dù họ chỉ đóng những vai phụ, họ cũng đã có gần hai mươi năm sự nghiệp diễn xuất.

Theo lý thuyết, với gia đình như vậy, sự nghiệp của Chris-Pine tại Hollywood lẽ ra phải suôn sẻ, ít nhất cũng không quá khó khăn để bắt đầu.

Nhưng thực tế lại không phải vậy…

Anh đã 23 tuổi rồi, nhưng vẫn chỉ hoạt động trong lĩnh vực truyền hình, và những vai diễn anh đóng thường chỉ là những nhân vật phụ với vài câu thoại, hoặc là những xác chết trong các bộ phim y khoa hay trinh thám.

Không chỉ anh, chị gái ruột của anh cũng mong muốn trở thành diễn viên, nhưng cũng không nhận được nhiều cơ hội; cuối cùng, cô ấy đã chuyển nghề thành một bác sĩ tâm lý lâm sàng.

Hiện tại, tài khoản ngân hàng của Chris không chỉ không còn dư nợ mà còn nợ nần; anh thậm chí không biết phải làm thế nào để trả tiền thuê nhà vào tháng tới.

Trong ba tháng liên tiếp, anh đã liên tục xin tiền thuê nhà từ gia đình, vừa làm việc làm nhân viên phục vụ tại quán bar để kiếm sống, vừa tranh thủ tham gia các buổi thử vai ở nhiều công ty khác nhau.

Chris đã suy nghĩ rất kỹ liệu mình có nên thay đổi nghề nghiệp hay không…

Và rồi, anh nhận được một cuộc điện thoại.