Phải chăng trong thời gian anh ấy không đến đây, tốc độ phục vụ đã được cải thiện?

Tiêu Tiêu suy đoán như vậy.

……

“Thưa ông Tiêu.”

Nhưng vẻ lúng túng trên khuôn mặt người phục vụ khi bước vào khiến Tiêu Tiêu nghĩ rằng mình có lẽ đã đoán sai.

Tốc độ phục vụ ở đây vẫn chưa được cải thiện chút nào.

Rõ ràng, người phục vụ có điều gì đó muốn nói với anh ấy.

Và có lẽ đó là điều mà anh ấy không hề mong muốn nghe.

Nếu không, người phục vụ sẽ không tỏ ra lúng túng như vậy.

……

Tiêu Tiêu cảm thấy tò mò.

Chẳng lẽ có món ăn nào anh ấy đặt mà không có nguyên liệu để chuẩn bị sao?

Hay là có chuyện gì xảy ra khiến việc mang món ăn đến cho anh ấy bị trì hoãn?

……

Nếu thực sự là hai trường hợp đó, cách xử lý của Tiêu Tiêu sẽ giống nhau.

Đó là anh ấy sẽ từ bỏ món ăn đó.

……

“Xin chào.”

Người phục vụ mỉm cười với Tiêu Tiêu.

Nhưng theo quan điểm của Tiêu Tiêu, nụ cười đó hơi quá ngọt ngào.

Anh ấy cũng mỉm cười lại.

“Có vấn đề gì với món ăn tôi đặt không?”

Tiêu Tiêu trực tiếp hỏi.

……

Sự thẳng thắn của Tiêu Tiêu rõ ràng khiến người phục vụ ngạc nhiên.

Nhưng điều khiến Tiêu Tiêu không ngờ đến là…

Người phục vụ lắc đầu.

“Không phải vậy.”

“Món ăn mà ông đặt không hề có vấn đề gì cả.”

“Chúng sẽ sớm được mang đến ngay thôi.”

……

Hả?

Tiêu Tiêu cảm thấy ngạc nhiên.

Hóa ra không phải do vấn đề với món ăn à?

Vậy thì người phục vụ tìm anh ấy có lẽ vì lý do gì khác?

……

Tiêu Tiêu nhìn người phục vụ, ánh mắt đầy sự thắc mắc.

……

Người phục vụ mút môi lại.

“Thưa ông Tiêu, sự việc là như này…”

……

Hôm nay là cuối tuần. Lượng khách đến ăn uống sẽ nhiều hơn so với các ngày làm việc.

Nhưng nhờ vào vị trí và mức giá, quán của họ cũng chưa bao giờ bị kín chỗ.

Vì vậy, lần đầu tiên gặp phải tình huống không đủ phòng riêng, cô ấy cảm thấy khá ngạc nhiên.

Cô ấy mỉm cười xin lỗi với người đàn ông mặc áo sơ mi trắng, đeo vest, và có vẻ vội vàng đó.

Lúc này, không còn phòng riêng nào trống nữa.

Nếu người đó không muốn chờ, ở sảnh vẫn còn những chỗ trống khác.

Hoặc nếu họ muốn thay đổi quán, cô cũng hoàn toàn có thể hiểu được.

Nhưng không ngờ, khi biết rằng trong quán không còn phòng riêng nữa, người đó lại tỏ ra rất ngạc nhiên và lo lắng. Họ thực sự không muốn từ bỏ ý định của mình.

Họ kiên quyết yêu cầu họ phải tìm cho mình một phòng riêng.

Yêu cầu như vậy thật sự là quá đáng. Tất cả các phòng riêng trong quán đều đã có khách thuê rồi. Làm sao cô có thể tìm một phòng riêng cho người này? Chẳng lẽ cô phải đuổi khách đi sao?

Cô cảm thấy hơi bối rối.

Nhưng trước mặt khách hàng, nụ cười trên khuôn mặt cô vẫn không hề biến mất. Cô mỉm cười xin lỗi người đàn ông đó, rồi chuẩn bị rời đi.

Trong những tình huống như thế này, không nên tranh cãi với khách hàng; việc rời đi ngay lập tức vừa thể hiện thái độ của mình, vừa tránh được xung đột.

Hơn nữa…

Nếu cô không rời đi, khách hàng sẽ càng nghĩ rằng cô vẫn có thể tìm cách giải quyết vấn đề… Nhưng một nhân viên phục vụ nhỏ bé như cô, làm sao có thể tìm ra cách gì được chứ?

…

Khi cô rời đi, khách hàng cũng nhận ra rằng thực sự không còn cách nào khác. Và họ sẽ từ bỏ ý định đó.

…

Theo lý thuyết thì phải như vậy mới đúng…

Cảm nhận được lực kéo từ cánh tay mình, cô quay đầu lại. Người đàn ông đó đang nắm chặt tay áo cô, khuôn mặt anh ta hiện rõ vẻ lo lắng và kiên quyết.

“Đừng đi nhé.”

“Tôi cần một phòng riêng.”

Người đàn ông nhìn cô, nói từng câu một một cách rõ ràng.

…

Cô cảm thấy hơi hoảng loạn, và cũng có chút tức giận. Người này đang làm gì vậy?

Nhưng cô là một nhân viên chuyên nghiệp; cô có phẩm chất nghề nghiệp của mình. Cô mỉm cười, giọng nói vẫn bình tĩnh, nhưng cách cô phát âm có phần mạnh mẽ đã lộ ra chút tức giận trong lòng cô.

“Xin lỗi, khách hàng, hãy buông tay tôi đi.”

…

“Có chuyện gì vậy?”

Tiếng ồn ào này đã thu hút sự chú ý của nhiều người, bao gồm cả quản lý sảnh. Khi tiếng giày cao gót va vào mặt đất ngày càng rõ ràng hơn, quản lý sảnh đã nhanh chóng bước tới.

“Chuyện gì đã xảy ra vậy?”

……

Quản lý lễ tân nhanh chóng nhận thấy tình hình của nhân viên phục vụ và người đàn ông kia. Ánh mắt cô lướt qua bàn tay của người đàn ông đang giữ lấy tay áo nhân viên phục vụ. Cô nhìn người đàn ông ấy và mỉm cười.

“Thưa khách, có phải nhân viên phục vụ của chúng tôi đã làm gì sai không ạ?”

……

Người đàn ông dường như mới nhận ra rằng mình vẫn đang giữ lấy tay áo nhân viên phục vụ. Anh ta vội vàng thả tay ra. Nhìn thấy quản lý lễ tân mặc trang phục sang trọng hơn, người đàn ông tìm kiếm một mục tiêu mới. Thái độ của cô khiến anh ta hy vọng hơn.

“Tôi cần một phòng riêng.”

“Càng nhanh càng tốt.”

Người đàn ông nhìn xuống chiếc đồng hồ trên cổ tay mình, vẻ vội vàng trên khuôn mặt anh ta càng trở nên rõ rệt hơn.

“Lãnh đạo của tôi và khách của ông ấy sắp đến rồi.”

……

Nghe vậy, nhân viên phục vụ bỗng hiểu ra lý do tại sao người đàn ông này lại kiên trì như vậy. Hóa ra là để đặt phòng riêng cho lãnh đạo mình. Nhưng…

“Không còn phòng riêng nào à?”

Quản lý lễ tân nhìn nhân viên phục vụ. Tuy nhiên, chỉ qua vài câu nói của khách hàng, cô đã nhanh chóng hiểu rõ tình hình. Yêu cầu của khách hàng rất rõ ràng: họ muốn một phòng riêng. Nếu không có phòng riêng, tại sao họ lại giữ lấy tay nhân viên phục vụ như vậy?

……

“À…”

Nhân viên phục vụ gật đầu.

“Phòng riêng cuối cùng vừa có người đặt rồi.” Hơn nữa, bây giờ là giờ ăn uống, các khách trong phòng riêng cũng vừa mới vào. Phải đợi họ ăn xong thì mới có thể sử dụng phòng được. Cô nghĩ, lãnh đạo của khách hàng này có lẽ không muốn phải chờ lâu đâu.

……

Đúng như vậy.

Quản lý lễ tân gật đầu nhẹ. Cô nhìn người đàn ông với vẻ xin lỗi.

“Thưa khách, quý vị cũng đã nghe thấy rồi đấy.”

“Rất xin lỗi, nhưng hiện tại chúng tôi không còn phòng riêng nào trống nữa.”

“Nếu chỉ để tiếp khách, việc ngồi ở khu vực sảnh cũng rất tốt mà.”

“Nếu các bạn muốn trò chuyện công việc… thì quả thực cần một môi trường yên tĩnh.”

“Xin lỗi, lần này chúng tôi phải nhờ các bạn chuyển đến một nhà hàng khác.”

Giám đốc lễ tân nói với giọng điệu bình tĩnh và thân thiện, tỏ ra rất quan tâm đến sự thoải mái của khách hàng.

……

“Không được!”

Người đàn ông không hề bị ảnh hưởng bởi thái độ tốt của giám đốc lễ tân.

“Khách hàng đã yêu cầu đặt bàn tại nhà hàng này.”

“Lãnh đạo yêu cầu tôi phải hoàn thành việc này.”

……

“Nhưng…”

Giám đốc lễ tân cảm thấy khá khó xử.

“Quả thật là không còn phòng riêng nào cả.”

“Vậy các chỗ ngồi ở khu vực hành lang có được không?”

“Chỉ còn lại các chỗ ngồi ở hành lang thôi.”

……

“Không được.”

Người đàn ông một lần nữa từ chối một cách quyết đoán.

“Tôi cần phòng riêng.”

Anh ta biết rằng lãnh đạo cần phải trò chuyện công việc với khách hàng; một nơi ồn ào như khu vực hành lang chắc chắn không thích hợp để thảo luận.

……

“Nhưng thực sự là không còn phòng riêng nào cả.”

Giám đốc lễ tân một lần nữa nhấn mạnh điều này.

……

“Tôi không quan tâm đâu.”

Người đàn ông có vẻ đang hành xử một cách bướng bỉnh.

“Các bạn nhất định phải sắp xếp cho tôi một phòng riêng.”

“Nhanh lên!”

……

“Nếu không có phòng riêng thì làm sao sắp xếp được?”

Nhân viên phục vụ thì thầm.

“Loại việc này không lẽ không nên đặt chỗ trước sao?”

“Bây giờ không còn phòng riêng, ai phải chịu trách nhiệm đây?”

……

“Phải tôi chịu trách nhiệm à?”

Người đàn ông nghe thấy lời than phiền của nhân viên phục vụ. Giọng anh ta không khỏi lớn lên một chút.

lòs: Cảm ơn sự ủng hộ của mọi người ~(*︶*)!