**Chương chính**

Cuộc họp quảng bá cứ tiếp tục diễn ra, thì phía y tế bắt đầu cảm thấy có điều gì đó không ổn!

Chết tiệt, sao mọi người đến đây đều chỉ để phàn nàn vậy? Những người có thể đến được vị trí này đều là những người cực kỳ nhạy cảm.

Nghe lời họ nói, anh biết rằng những ý kiến được đưa ra trong cuộc họp này chắc chắn không phải là vô căn cứ.

“Chúng tôi cũng đang không ngừng cải thiện; không có việc gì có thể thành công ngay từ đầu cả. Trong công việc, chúng tôi thực sự gặp phải nhiều khó khăn, nhưng chúng ta không thể cứ mãi chỉ tập trung vào những khó khăn đó mà phải nhìn nhận một cách khách quan về sự phát triển của công việc. Là những nhân viên lãnh đạo và những bác sĩ đang được đào tạo, chúng ta cần phải đối mặt với những khó khăn và vượt qua chúng…”

Nhưng anh chưa kịp nói hết, thì đã bị Zhang Fan ngắt lời.

Trong môi trường này, mọi người đều tuân theo những quy tắc rất nghiêm ngặt. Giống như tại Bệnh viện Trà Tố, các bác sĩ và y tá bình thường đều coi Zhang Fan là một người tốt – anh luôn mỉm cười, luôn giúp đỡ mọi người và chưa bao giờ chỉ trích ai cả. Ngay cả khi có người gọi anh là “kẻ buôn bán đen”, Zhang Fan cũng chỉ giả vờ như không nghe thấy.

Nhưng hãy hỏi các trưởng khoa hoặc các cấp quản lý cấp trung của bệnh viện xem, họ có nghĩ Zhang Fan là người dễ mến hay không?

Zhang Fan ngay lập tức ngắt lời người đó: “Vấn đề không phải là việc vượt qua khó khăn, mà là việc nó không còn được sử dụng nữa. Nền tảng này đã không còn phù hợp với môi trường y tế hiện tại nữa. Chúng tôi, những bác sĩ và y tá, có thể chờ đợi, nhưng bệnh nhân của bệnh viện có thể chờ đợi được không? Khi đã có những nền tảng thay thế hiệu quả hơn, tại sao chúng ta không thử sử dụng chúng?”

“Đây là một vấn đề mang tính hệ thống. Đồng chí Zhang Fan, liệu chúng ta có thể bàn về những vấn đề khác trước, sau đó mới tiếp tục thảo luận về vấn đề này sau khi mọi người đã nghiên cứu và thảo luận kỹ lưỡng không? Tôi cũng hiểu tâm trạng của mọi người… Hôm nay chúng ta cứ thảo luận về những vấn đề khác trước đi…”

“Một cuộc họp quảng bá mà lại không bàn về vấn đề quảng bá, thay vào đó lại bàn về những vấn đề khác? Vậy thì ý nghĩa của cuộc họp này là gì? Nếu các bạn cần thảo luận, thì cũng được, nhưng chúng tôi không còn thời gian nữa.”

Sau khi Zhang Fan nói xong, các lãnh đạo phía y tế chỉ có thể cười đắng và lắc đầu; họ không phản đối, cũng không ủng hộ.

Họ quyết định không nói gì thêm nữa!

Bởi vì công

Nhưng vấn đề nảy sinh rồi: những ý kiến được đưa ra từ phía bụng có sức ảnh hưởng không nhỏ, nhưng Zhang Fan lại không hiểu lắm!

Bởi vì anh ấy giống như một đứa trẻ mới học đi, vẫn chưa hiểu tại sao mình lại có thể đi được. Bản tóm tắt cuộc họp đã ngay lập tức được gửi đến Văn phòng Phối hợp.

Người phụ trách liên lạc tại Văn phòng Phối hợp cũng đã xem ngay bản tóm tắt đó và tự hỏi: “Vấn đề này quan trọng lắm sao?”

Anh ta không hiểu, nhưng ngay lập tức đã bắt đầu tổ chức các cuộc họp với các chuyên gia – những người không thuộc khu vực thủ đô – để thảo luận về vấn đề này. Những chuyên gia này đều hoạt động trong khu vực gần thủ đô, chẳng hạn như Quốc tế Trang hay Tân Hà.

Ở cấp độ của mình, người phụ trách liên lạc không thể chỉ đơn giản là báo cáo vấn đề lên cấp trên; điều đó sẽ giống như công việc của một nhân viên thông thường mà thôi. Anh ta cần phải tìm hiểu rõ ràng nguyên nhân thực sự của vấn đề, sau đó mới báo cáo cùng với câu trả lời cho cấp trên để họ đưa ra quyết định.

Nhiều khi, ngay cả cấp trên cũng không hiểu rõ về những vấn đề phát sinh trong hệ thống kỹ thuật; việc các chuyên gia lừa dối cấp trên là chuyện khá phổ biến.

Zhang Fan thì không biết điều này; anh ấy vẫn nghĩ mình là một người bình thường nhưng có khả năng. Anh ta đã triệu tập một nhóm giám đốc và chuyên gia để thảo luận cùng nhau.

“Phòng của các bạn có tham gia không? Nếu phòng các bạn tham gia, Bệnh viện Trà Tố có thể xem xét tăng số suất đào tạo hàng năm cho các bạn.”

Trong khi Zhang Fan đang tổ chức cuộc họp, người phụ trách liên lạc cũng đang tổ chức cuộc họp suốt đêm; đầu anh ta đầy mồ hôi vì thức trắng đêm. Thậm chí, khi về nhà, vợ anh ta còn hỏi ngay: “Zhang Bu có đến thủ đô không?”

“Kẻ gây rắc rối này…”

Bây giờ, người phụ trách liên lạc không dám nói rằng không phải vậy; dù không hài lòng, anh ta cũng chỉ có thể giữ im trong lòng mà thôi. Đối với Zhang Fan, anh ta rất biết ơn. Nếu không có Zhang Fan, anh ta sẽ không thể tỏa sáng trong công việc, nhưng Zhang Fan lại quá giỏi trong việc gây rắc rối… Bây giờ, anh ta cảm thấy lo lắng: sợ Zhang Fan gây rắc rối quá mức, nhưng cũng sợ Zhang Fan không gây rắc rối gì cả… Thật khó để diễn tả cảm xúc này; giống như một cô dâu mới vào phòng tân hôn, nhìn thấy “em trai nhỏ” của mình co rút lại thành con sâu bướm, cô ấy cảm thấy rất bối rối và không thể ngủ được.

Ý kiến của cuộc họp các chuyên gia đều nhất trí: “Nền tảng chẩn đoán qua mạng internet chưa phát huy được tác dụng như mong đợi!”

Sau khi soạn thảo báo cáo bằng

Zhang Fan lập tức nổi giận: “Chết tiệt, chỉ vì một chuyện nhỏ mà lại đi tố cáo người khác, đây là chuyện gì thế này? Làm một việc nhỏ mà cũng khó đến thế sao?”

Với vẻ mặt bực bội, Zhang Fan đi đến phòng làm việc của mình.

Ngay khi bước vào văn phòng, anh ta đã nở nụ cười rạng rỡ như hoa hướng dương.

“Zhang Bu, cảm ơn bạn đã làm việc chăm chỉ!”

“Cảm ơn lãnh đạo đã quan tâm!”

Sau vài câu chào hỏi, người đối diện tỏ ra rất lịch sự – trước đây cũng vậy, nhưng bây giờ còn lịch sự hơn nữa, và có vẻ coi Zhang Fan như một người lãnh đạo thực sự.

“Xin đợi một chút, lãnh đạo vẫn còn cuộc họp, sau khi họp xong sẽ nói chuyện với bạn!”

Nụ cười trên khuôn mặt Zhang Fan không hề thay đổi, nhưng trong lòng anh ta đang tự mắng mình: “Thôi thì bỏ qua đi… Lãnh đạo bận rộn với hàng tá công việc, để một chuyện nhỏ như thế này làm phiền họ thì thật không công bằng!”

Không phải Zhang Fan sợ làm phiền lãnh đạo, mà là anh ta nghĩ rằng mình có thể tự giải quyết được vấn đề này, không cần phải phiền lãnh đạo. Hơn nữa, anh ta cứ nghĩ rằng có người đã đi tố cáo mình, và lãnh đạo sẽ chỉ trích anh ta.

Việc bị chỉ trích thì anh ta không quá quan tâm, điều anh ta lo lắng hơn là lãnh đạo sẽ phản đối ý tưởng này.

Làm thế nào để giải quyết vấn đề bất cân bằng về nguồn lực y tế?

Phải dựa vào việc các bác sĩ xuống vùng nông thôn? Hay phải dựa vào việc các thành phố lớn hỗ trợ các thành phố biên giới từng đợt mỗi năm?

Những biện pháp này quả thực có hiệu quả, nhưng hiệu quả của chúng cũng chỉ ở mức trung bình mà thôi.

Giống như việc một bên cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất, trong khi bên kia lại thiếu cơ sở vật chất tương ứng… Mọi người đều có mong muốn mạnh mẽ, nhưng điều kiện cơ sở vật chất lại không tương xứng!

Tại sao những bệnh viện ba sao lớn lại luôn có quá nhiều bệnh nhân đến khám? Chỉ vì hệ thống quản lý y tế chưa theo kịp sự phát triển của công nghệ y tế hiện đại mà thôi.

Nếu các nền tảng tư vấn y tế trực tuyến có thể đóng vai trò hỗ trợ hiệu quả, Zhang Fan tin chắc rằng ít nhất một nửa số bệnh nhân sẽ không cần phải đi từ quê nhà đến những thành phố xa xôi để điều trị.

Các bệnh viện cấp huyện cũng có mong muốn giữ chân bệnh nhân, nhưng giống như những tiệm massage không có chuyên gia, bạn không thể dùng vũ lực để giữ họ lại được.

Nhưng hiện nay, thực tế vẫn là phải dùng vũ lực mới có thể giữ chân bệnh nhân.

Nếu không có giấy chuyển viện, bạn vẫn có thể đến bệnh viện cấp cao để khám bệnh, nhưng hệ thống bảo hiểm y tế ở địa ph

Kết quả là, sau những cuộc tranh cãi dài, nền tảng đó đã bị bỏ hoang không ai sử dụng nữa.

Điều này liên quan trực tiếp đến vấn đề làm thế nào để kiếm lợi nhuận từ nó.

Nếu thu phí khám quá cao, bệnh nhân sẽ không hài lòng; và không phải mọi buổi khám đều mang lại hiệu quả thực sự. Khoảng 80–90% các buổi khám thực chất chỉ đồng ý với kết luận chẩn đoán của các bác sĩ địa phương mà thôi.

Ngược lại, nếu thu phí quá thấp, cả các bệnh viện địa phương lẫn các bệnh viện từ xa đều sẽ không hài lòng. Vì vậy, cuối cùng nền tảng đó cũng chỉ có thể bị bỏ rơi mà thôi.

Nhưng Zhang Fan thì khác. Trong nền tảng do anh ta thành lập, các chuyên gia từ các tỉnh khác nhau được mời đến giảng dạy. Hệ thống tích điểm được áp dụng: những người giảng dạy tích được nhiều điểm có thể sử dụng chúng để đổi lấy quyền tham gia các khóa học nâng cao, thậm chí có thể đổi lấy cơ hội tham gia các lớp học nghiên cứu chuyên sâu. Thậm chí, Zhang Fan còn có thể chi trả một phần kinh phí cho những hoạt động này. Những điều này đều được Zhang Fan chia sẻ với anh ta; tất nhiên, Zhang Fan không hề thiệt thòi chút nào! Nếu nền tảng này hoạt động ổn định với số lượng khám hàng năm đạt mức nhất định, nó sẽ trở thành một cơ sở dữ liệu – một cơ sở dữ liệu được tạo ra tự động. Với hàng trăm nghìn người tham gia khám mỗi năm, lượng dữ liệu thu thập được sẽ rất lớn. Những dữ liệu này đều là thông tin mới nhất và có phạm vi phủ sóng rất rộng; bất kỳ phòng thí nghiệm nào cần dữ liệu, họ sẽ phải tự mình thu thập chúng, và việc này không chỉ tốn kém về mặt chi phí mà còn mất nhiều thời gian. Chỉ cần thu thập dữ liệu của vài nghìn người thôi cũng mất ít nhất một hai năm. Điều này hoàn toàn không phải là lời nói khoa trương; thực tế, mức độ tuân thủ của bệnh nhân trong việc tham gia các buổi khám này rất kém. Giống như trẻ con vậy: khi không đói, chúng sẽ không nghe lời; chỉ khi đói bụng thì chúng mới chịu tuân theo yêu cầu.

Đã muộn vào tối rồi, lãnh đạo của căn tin công ty đã cùng Zhang Fan ăn bữa tối. Ban đầu, Zhang Fan nghĩ rằng lãnh đạo sẽ không có thời gian để lo cho anh ta, nhưng sau đó anh ta nhận được thông báo rằng cuộc họp sẽ bắt đầu trong vòng mười phút nữa. Dưới ánh đèn đêm, Zhang Fan lại kể lại những gì Zhang Fan đã nói với anh ta cho lãnh đạo nghe. Lãnh đạo tỏ ra rất bối rối và hỏi: “Chẳng lẽ chỉ có Bệnh viện Trà Tố mới có thể làm được điều này, còn các đơn vị khác, ví dụ như công ty chúng ta bây giờ, thì không thể sao?”

Zhang Fan cảm thấy tự hào: “Bởi vì toàn bộ những người tham gia vận hành nền