Đối với sự quan tâm hay những câu hỏi từ phía lãnh đạo, Trương Phàn chẳng nói gì cả; anh chỉ tiếp tục làm công việc của mình thôi. Nếu không, Trương Phàn Chân thực sự muốn nói rằng: “Nếu anh không tin tôi, thì đừng bắt tôi đảm nhận công việc này!”

Nhưng thật đáng tiếc, ý định đó chỉ dừng lại ở mức suy nghĩ mà thôi.

Trong ký túc xá, tuyết rơi dày đặc bên ngoài, trong khi Lão Cư thì đang đổ mồ hôi lạnh trên người. Anh ta cũng không ngờ rằng lãnh đạo lại có thể đặt anh ta vào tình huống khó xử như vậy… Liệu còn cái gọi là công lý nữa không?

Tất nhiên, anh ta không cho rằng chính mình đã mắc sai lầm; lúc đó, anh ta chắc chắn cảm thấy mình rất giỏi, rất xuất sắc!

Loại người như Lão Cư, nếu không phải vì xã hội quá an toàn, thì đã sớm bị đánh chết từ lâu rồi… Và giờ đây, anh ta còn trở thành một chuyên gia nữa… Thật là may mắn!

Chỉ có điều, vì thái độ kiêu ngạo và ngông cuồng của Lão Cư, đôi khi Trương Phàn thực sự muốn đánh anh ta một trận.

Khi bước vào ký túc xá, Lão Cư không còn tỏ ra kiêu ngạo nữa.

“Hiệu trưởng…”

“À!” Trương Phàn thở dài, rồi vẫy tay: “Ngồi xuống trước đi, tôi sẽ rửa mặt và uống nước một chút.”

Lão Cư liền vội vàng pha trà cho Trương Phàn… Việc này thường do Lão Trần làm; trước đây, Trương Phàn còn thường chế giễu Lão Trần, gọi anh ta là “hiệu trưởng pha trà”.

Lần này, biết mình đã gây rắc rối, Trương Phàn không còn chế giễu Lão Trần nữa… Nhưng Lão Cư thì thực sự không giỏi việc pha trà chút nào; anh ta chỉ đơn giản là cho lá trà vào và đổ nước một cách vô tình thôi.

Trương Phàn hiếm khi uống loại trà được pha cẩn thận như Lão Trần đã nói; anh ta thấy việc đó quá tốn công sức và thời gian.

“Không sao đâu, không có chuyện gì to tát cả… Chỉ là bệnh viện đã đưa một số bác sĩ cấp một đến chợ thôi… Đừng để bản thân bạn cảm thấy áp lực quá nhiều.

Trong công việc, ai cũng có thể mắc sai lầm, ai cũng có thể thiếu cẩn thận… Nhưng lần này, bệnh viện thực sự đã gặp phải vấn đề nghiêm trọng… Chúng ta cần phải dành nhiều công sức hơn nữa cho việc đào tạo sau này, nếu không sẽ xảy ra những sự cố trong công tác chẩn đoán và điều trị.

Những người này đều là những ứng viên tiềm năng… Bây giờ… cũng chẳng sao cả, bắt đầu lại từ đầu thôi!”

Trương Phàn không nói nhiều về khía cạnh lâm sàng, chỉ nhấn mạnh đến vấn đề về sự thiếu chu đáo trong công tác chẩn đoán.

Theo Trương Phàn, mặc dù Lão Cư có tính cách không tố

Rất nhiều người, đặc biệt là đàn ông, cách họ cúi lưng không phải vì những chuyện lớn lao gì cả, cũng không phải chỉ xảy ra một hai lần thôi. Mà là do gia đình hay những người xung quanh, qua những việc nhỏ nhặt, dần dần khiến họ trở nên như vậy.

“Đủ rồi, ngẩng đầu lên đi! Anh là người đàn ông của đồng bằng, có chuyện gì to tát đâu. Nhìn cái trà anh pha kìa, rõ ràng anh không phù hợp với công việc này mà. Nếu sai lầm thì sửa lại là được, sao cứ cúi đầu như vậy? Đây còn là nhà của chúng ta nữa à?

Nhưng lần kiểm tra chi nhánh này, anh phải làm nhanh một chút. Những điều cần sửa chữa thì nhất định không được khoan nhượng. Đừng nghĩ đến việc bảo vệ ai đó, nếu không sau này hối tiếc cũng muộn màng rồi.

Nhân tiện, trong suốt quá trình kiểm tra, anh cũng phải xác định rõ mục tiêu cho chi nhánh ở Thị trấn Chim. Nếu đã quyết định làm, thì chúng ta phải giành lấy vị trí dẫn đầu. Phải cho các bệnh viện ba sao khác ở Thị trấn Chim thấy rằng, không phải là nơi đây có “phong thủy xấu”, mà là họ không đủ tài năng.

Thế nào, anh có tự tin không?”

Dù có cảm thấy áy náy, nhưng Lão Cư vẫn không thể từ bỏ thói coi thường người khác.

“Thị trấn Chim ư? Giám đốc ơi, ít nhất chúng ta cũng phải xây dựng được một chi nhánh mạnh mẽ bằng tám mươi phần trăm sức mạnh của bệnh viện chúng ta!”

“Đủ rồi, đừng nói khoác. Về nghỉ đi, nhìn mái tóc anh kìa, đã rối bời hết rồi!”

Ngay cả Trương Phàn, người luôn khích lệ và hỗ trợ Lão Cư, cũng cảm thấy mệt mỏi. Thật lòng mà nói, việc quản lý một nhân viên như Lão Cư còn khó khăn hơn cả việc phục vụ các lãnh đạo ở Thị trấn Chim nữa.

Phải nói chuyện cẩn thận, nếu không sẽ bị phát hiện ra. Họ cũng là những chuyên gia mà.

Không giống như khi nói chuyện với lãnh đạo, Trương Phàn có thể nói bất cứ điều gì mà họ cũng không hiểu. Khi phê bình, còn phải cẩn thận không làm mất lòng họ nữa.

Khi nói chuyện với lãnh đạo, Trương Phàn luôn được họ quan tâm và chăm sóc; tất cả những điều này đều do họ đã suy nghĩ trước rồi.

Vì vậy...

Sau khi được an ủi một số lần, Lão Cư cũng bắt đầu tự tin hơn. Anh ta ngẩng đầu nhìn Lão Trần, ý bảo: Dù mình có sai lầm thì Trương Viện vẫn đánh giá cao mình, anh có thể làm gì được chứ? Cứ đi pha trà đi!

“Giám đốc, ông thấy chưa? Khi cái người đó rời đi, nó còn nhìn tôi với ánh mắt khinh thường nữa. Nếu không vì mặt ông, hôm nay tôi đã phải nói lời với nó một cách nghiêm

Trong suốt cuộc đời mình, ông ta luôn chọn cách nhượng bộ thay vì đối đầu; điều ông ta không thể chịu đựng được nhất là bị người khác coi thường. Lần trước, do sơ suất của bản thân, lần này khi xuất phát, ông ta không chỉ muốn sửa sai mà còn phải thực sự tạo ra thành tích để cho mọi người thấy rằng ông ta vẫn là một người đàn ông mạnh mẽ!

Vừa đến chi nhánh thủ đô, ông Ta không hề nghe các báo cáo bằng văn bản từ giám đốc và trưởng khoa; ông ta chẳng muốn nghe bất kỳ thông tin nào trong những văn bản đó. Thay vào đó, ông ta bỏ qua mọi người và lao thẳng vào hành lang khám bệnh, khu nhập viện và phòng mổ. Ông ta ở lại đó suốt hai ngày liền để tìm hiểu rõ tình hình tại chi nhánh này.

Tình hình thực tế còn tồi tệ hơn những gì ông ta dự đoán; vấn đề cốt lõi nằm ở việc niềm tin của mọi người đối với chi nhánh đã hoàn toàn tan biến.

Hành lang khám bệnh luôn có người ra vào, không hề vắng vẻ, nhưng nếu xem xét các hồ sơ bệnh án, sẽ thấy rằng hơn 90% bệnh nhân đều chỉ mắc những căn bệnh nhẹ như đau đầu, cảm lạnh, sốt, hay những vết thương nhỏ cần được băng bó, hoặc là những người công nhân sống gần đó muốn tiện lợi khi đi khám, hoặc là những người già không muốn đi xa.

Những bệnh nhẹ như vậy, việc khám bệnh và lấy thuốc không quá phức tạp; vì chi nhánh nằm gần nhà, không cần xếp hàng, nên mọi người đều sẵn lòng đến đây. Nhưng đối với những bệnh nghiêm trọng hơn, chẳng hạn như phẫu thuật thay thế khớp ở người cao tuổi, ung thư đường tiêu hóa phức tạp, phẫu thuật đường mật khó thực hiện, hoặc các ca can thiệp tim mạch cấp độ ba, bốn… thì ngay cả khi nghe nói đó là chi nhánh thủ đô, bệnh nhân cũng sẽ không nghĩ ngợi mà bỏ đi ngay lập tức; họ thà xếp hàng hàng tuần, ngủ ngoài hành lang cũng sẵn lòng, bởi vì họ hoàn toàn không tin tưởng vào năng lực của chi nhánh này.

Có thể nói rằng, hiện tại, chi nhánh này giống như một trung tâm y tế cộng đồng lớn.

Khu nhập viện với tòa nhà cao tầng, tỷ lệ giường trống lên đến gần 70%; nơi đây sạch sẽ nhưng vắng vẻ, hầu hết các phòng mổ đều được khóa chặt, trong một tuần chỉ có thể thực hiện được ba ca phẫu thuật khó; những ca phẫu thuật thường xuyên được thực hiện chỉ là cắt ruột thừa, vá những vết thoát vị nhỏ…

Các bác sĩ tại chi nhánh cũng cảm thấy bế tắc; kỹ thuật của họ không tồi, nhưng không ai dám giao cho họ thực hiện những ca phẫu thuật khó, và dần dần, tình hình trở nên tồi tệ hơn: càng nhiều giường trống, càng ít bệnh nhân muốn đến đây.

M

Những thứ như vậy, anh ta chẳng bao giờ nghĩ đến cả. Theo lời của Lão Cư, chúng ta có phải là một bệnh viện gì đó không nhỉ?

Sau đó, người này đã đầu tư toàn bộ vốn vào các chi tiết lâm sàng và công tác theo dõi bệnh nhân. Anh ta tổ chức một cuộc họp với tất cả các bác sĩ lâm sàng trong bệnh viện, không nói những lý thuyết cao siêu gì cả, chỉ đơn giản nói rằng: “Với những bệnh nhẹ, chúng ta vẫn sẽ chăm sóc chu đáo, nhưng từ nay trở đi, trọng tâm hoạt động của chi nhánh này sẽ không nằm ở số lượng bệnh nhân đến khám ngoại trú nữa, mà sẽ tập trung vào công tác theo dõi sau điều trị. Chúng ta phải xây dựng một bệnh viện thực sự khác biệt.”

Về công tác theo dõi bệnh nhân, không chỉ ở Hoa Quốc mà ngay cả trên toàn thế giới, cũng hiếm có nơi nào làm tốt điều này.

Bởi vì trong lĩnh vực y tế, sự bất bình đẳng luôn tồn tại. Bệnh viện luôn ở vị thế mạnh mẽ hơn; bạn đến đây để tìm sự giúp đỡ, chứ không phải chúng tôi đến tìm bạn. Vấn đề này phải được giải quyết như thế nào?

Trong thời gian ngắn, không có cách nào tốt cả, trừ khi nguồn lực y tế trở nên vô cùng dồi dào.

Và thủ đô chính là nơi thích hợp nhất để triển khai công tác theo dõi bệnh nhân này.

Lão Cư cùng với các chuyên gia trong khoa chấn thương chỉnh hình và phẫu thuật tổng quát đã vào các khu dân cư cũ trong thành phố, không phát tờ rơi, không hô vang khẩu hiệu, mà chỉ tổ chức các buổi kiểm tra sức khỏe miễn phí và theo dõi bệnh nhân sau khi điều trị.

Họ chọn những khu dân cư cũ và trung tâm dịch vụ y tế cộng đồng, tập trung vào các bệnh về xương ở người già và các bệnh mãn tính về đường tiêu hóa, cung cấp dịch vụ kiểm tra sức khỏe miễn phí tại chỗ, đọc kết quả X-quang, thực hiện các xét nghiệm cơ bản, nhưng không ép buộc bệnh nhân phải nhập viện, mà chỉ đưa ra những lời khuyên điều trị thiết thực.

Đặc biệt là công tác theo dõi bệnh nhân này; sau khi được triển khai, hiệu quả đạt được thực sự rất tốt.

Theo lời của Lão Cư, cỏ trên đồng cỏ đã xanh mướt hàng nghìn năm, nhưng lần đầu tiên người ta thấy các bác sĩ đến tận nhà để theo dõi tình hình sức khỏe của bệnh nhân sau khi điều trị.

Mặc dù có vẻ như đây là một hình thức phục vụ cơ bản, nhưng người già ở các khu dân cư cũ của thủ đô lại rất hài lòng với cách làm này; họ cảm thấy các chuyên gia này rất thực tế, không giống như những bác sĩ khác hay nói quá mức.

Và quan trọng nhất, Lão Cư đã trực tiếp thông qua hội nghị video, áp dụng những quy định này thành chính sách hoạt động cho chi nhánh thủ đô.

Trương Ph

Thật sự rất nóng… Người miền tây bắc chúng ta đâu từng trải qua thử thách này cả.

Dù nóng thế nào đi nữa, công việc vẫn không hề bị trì hoãn.

Những người phụ trách ở Dương Thành đã bắt đầu lo lắng… Bởi vì bà lão này quá khắt khe rồi.

Ban đầu, họ có những kế hoạch riêng: nghĩ cách tiết kiệm chi phí trong việc trang trí Trung tâm Điều dưỡng Trẻ em, chọn những thiết bị giá vừa túi tiền, sử dụng vật liệu xây dựng tầm trung để chỉ đủ tiêu chuẩn mà không vi phạm quy định… Vì theo họ, một chi nhánh ở vùng biên giới thì không cần phải sử dụng những thiết bị cao cấp đâu.

Tiền tiết kiệm được sẽ được dùng vào việc xây dựng Trung tâm Thể thao… Có thể nói, những lo ngại của Trương Phàn ban đầu không hề vô cớ.

Nhưng họ không ngờ rằng bà Âu Dương lại phá hỏng tất cả những kế hoạch đó một cách triệt để, không cho họ chút dung thứ nào cả.

Bà lão không hề ngồi trong văn phòng để nghe báo cáo; hàng ngày, bà đều đến hiện trường công trình trong cái nóng oi bức của Dương Thành, đội mũ trắng, cầm cuốn sổ nhỏ, kiểm tra từng khu vực, từng góc cạnh một cách tỉ mỉ: từ mã số an toàn của sơn tường, đến bố trí thiết bị trong phòng mổ và phòng khám, cho đến các loại sàn chống trượt, các vật dụng bảo vệ trẻ em… Bà muốn tự mình kiểm tra tất cả một cách kỹ lưỡng, không hề chút phiền lòng nào.

“Loại sơn này không được, phải làm lại! Thiếu một mã số nào cũng không được… Đừng nói với tôi về chi phí cao; sức khỏe của trẻ em quan trọng hơn tiền bạc. Ai dám làm sai trái, tôi sẽ bảo Trương Phàn đưa họ đi ngay… Bệnh viện chúng tôi không cần những người vô lương như vậy!”

Người phụ trách cố gắng nói lời van xin với nụ cười, nói rằng ngân sách có hạn, xin hãy thông cảm một chút… Nhưng bà lão lập tức tỏ thái độ gay gắt, không hề nhượng bộ: “Ngân sách không đủ à? Không đủ thì đi xin thêm… Ngân sách dành cho Trung tâm Điều dưỡng Trẻ em phải được sử dụng đúng mục đích; không được giảm một xu nào cả. Nếu các bạn không làm được, thì hãy thay người đi… Còn rất nhiều người sẵn lòng đảm nhận công việc này mà!”

Thậm chí, nhóm các chủ thầu xây dựng còn suýt nữa khóc… Họ tự hỏi: “Một bà lão mà lại là chuyên gia y tế… Làm sao bà ấy lại am hiểu rõ ràng về các loại vật liệu như vậy?”

Họ không biết rằng, so với những dự án trị giá hàng tỷ đồng như tòa nhà ngoại khoa, tòa nhà nội khoa, tòa nhà bệnh nhân hay bộ phận y tế quốc tế… thì dự án này cũng chẳng là gì cả. So với những dự án đó, bà lão này ít nhất cũng có thể được co

Đối với Dương Thành mà nói, bà lão này thực sự là người khó tiếp cận đến mức không thể tặng quà được. Người ta đi làm ở bệnh viện, tan ca lại trở về ký túc xá trong tòa nhà tỉnh, mà những người canh gác đều mang súng; ai dám đến tặng quà chứ?

Người béo và Bà Trần đã chứng kiến hết mọi hành động của bà lão, và trong lòng họ thực sự rất ngưỡng mộ!

Người béo đã thì thầm với Bà Trần: “Thật là giỏi ghê… Nếu là chúng ta, chắc chắn sẽ do dự mãi!”

Bất kể mọi người nhìn như thế nào, hay người phụ trách ở Dương Thành có bất lực đến đâu, bà lão vẫn tiếp tục ở lại công trường mỗi ngày, kiểm soát từng chi tiết một. Khi đổ mồ hôi, bà chỉ lau đầu bằng khăn; khi mệt, bà ngồi xuống ghế nhỏ trên công trường nghỉ ngơi vài phút.

Nói tóm lại, bà lão này không bao giờ nhượng bộ trước bất cứ điều gì.

Chỉ trong vòng nửa tháng ngắn ngủi, tiến độ thi công đã tăng lên gấp đôi, và chất lượng công trình cũng hoàn toàn không có gì phải phàn nàn.

Thậm chí, Âu Dương đã gọi điện cho Trương Phàn, nói rằng các điều kiện vật chất ở đây đã gần như hoàn chỉnh; ông ấy yêu cầu Trương Phàn nhanh chóng bắt đầu xem xét về nhân sự.