Thế giới này đầy rẫy những mâu thuẫn đa dạng; ví dụ như trong ngành y tế – một lĩnh vực dịch vụ. Người bệnh được coi là “thần linh”, là khách hàng, và quan điểm này hoàn toàn đúng đắn. Hiện nay, ở mọi cấp độ, mục tiêu đều là làm hài lòng người bệnh, làm hài lòng khách hàng; nếu không làm được điều đó, hậu quả sẽ rất nghiêm trọng.

Tuy nhiên, y tế lại là một nghề nghiệp đòi hỏi kỹ thuật chuyên môn và kinh nghiệm cao, đồng thời liên quan trực tiếp đến tính mạng con người. Đôi khi, các bác sĩ phải đưa ra những quyết định có rủi ro lớn. Việc đáp ứng mong đợi của người bệnh về mặt thái độ hay đạo đức y tế thì khá dễ dàng, nhưng nếu liên quan đến kỹ thuật y tế, thì không chắc đã làm họ hài lòng được. Làm thế nào để giải quyết những mâu thuẫn này? Thật sự rất khó.

Chỉ cần lấy một ví dụ đơn giản: phẫu thuật gãy xương. Nếu bác sĩ chỉ muốn làm hài lòng người bệnh, họ có thể cố định thanh thép một cách chuẩn xác đến mức nó trông rất đẹp mắt, như thể thanh thép đó vốn dĩ đã tự nhiên gắn vào xương vậy. Người bệnh sẽ hài lòng, nhưng điều đó thực sự là vô lý.

Nếu bác sĩ muốn giảm thiểu tổn thương cho màng xương của bệnh nhân, việc cố định thanh thép có thể sẽ trông rất xấu xí; sau phẫu thuật, khi xem hình X-quang, người ta sẽ thấy nó rất lộn xộn. Người bệnh không hiểu rõ về điều này, và nếu gặp phải một bác sĩ thiếu chuyên môn, tình huống có thể trở nên rất rắc rối, thậm chí dẫn đến những tranh cãi không đáng có.

Trong ngành khoa chấn thương chỉnh hình có một câu nói cổ: “Chúng tôi điều trị con người, chứ không phải những hình ảnh trên phim X-quang.” Đây chính là mâu thuẫn mà không thể giải quyết được. Liệu có cách nào để vừa làm cho hình ảnh trên phim trông đẹp mắt, vừa giảm thiểu tổn thương cho bệnh nhân không? Hiện tại, vẫn chưa có câu trả lời.

Zhang Fan đã tiến hành kiểm tra sơ bộ cho đứa trẻ và nói với Bạch Âm Tí Bù: “Giám đốc Bạch ơi, hãy cho đứa bé nhập viện để kiểm tra kỹ lưỡng trước đã. Sau khi hoàn thành tất cả các xét nghiệm cần thiết, chúng ta sẽ bắt đầu giai đoạn điều trị tiếp theo.”

“Có nghiêm trọng lắm không?” Bạch Âm Tí Bù và mẹ của đứa trẻ nhìn Zhang Fan với vẻ lo lắng. Ai cũng vậy; ai cũng mong muốn mình và con cái không bị bệnh, và nếu bị bệnh thì hy vọng đó chỉ là những căn bệnh nhẹ. Đặc biệt là đối với trẻ em, mỗi khi chúng bị bệnh, lòng cha mẹ đều tan nát.

“Khó mà nói được… Các bạn nên chuẩn bị tâm lý trước. Ca phẫ

Chị gái của Bạch Âm Đíp nói với cô ấy bằng thứ tiếng của họ: “Phải làm sao đây? Có nên tìm một bác sĩ lớn tuổi hơn để kiểm tra lại không?”

“Không cần đâu, tôi đã tìm hiểu rồi; đây là bác sĩ giỏi nhất ở Bệnh viện thành phố.” Nói xong, cô ấy quay đầu nhìn Tiêu Hoa; Tiêu Hoa cũng hiểu ý cô ấy. “Trương Phán, có thể không cần phẫu thuật không? Hay có lẽ nên đưa bé đến Thành phố Chim sẽ tốt hơn?” Một số điều, Bạch Âm Đíp khó lòng nói ra được, nên Tiêu Hoa đã giúp cô ấy hỏi.

Sau khi suy nghĩ một chút, Trương Phán nói: “Nếu không phẫu thuật thì rủi ro quá lớn. Bé đang trong giai đoạn phát triển, tốt nhất là nên phẫu thuật càng sớm càng tốt. Việc đưa bé đến Thành phố Chim cũng không phải là không thể, nhưng tôi cho rằng không cần thiết lắm.” Bệnh viện không phải là nhà tù; Trương Phán không thể ép buộc ai cả, nhưng anh cũng không muốn bỏ qua ca phẫu thuật này.

Về loại phẫu thuật chỉnh hình này, trên thực tế Trương Phán chưa từng thực hiện bao giờ, và Bệnh viện thành phố cũng chưa từng có trường hợp nào tương tự. Loại phẫu thuật này rất phức tạp, đặc biệt là đối với trẻ em; cần phải xem xét đầy đủ mọi yếu tố liên quan. Đối với người lớn thì dễ dàng hơn, chỉ cần căn cứ vào vị trí sinh lý để cố định và chỉnh hình là được. Nhưng đối với trẻ em thì không thể, bởi vì trẻ em luôn đang phát triển, xương cốt cũng liên tục thay đổi. Nếu phẫu thuật không phù hợp với xu hướng phát triển của trẻ, ngay lập tức sẽ gây ra tai nạn y khoa.

Hơn nữa, ca phẫu thuật này cần phải được thực hiện càng sớm càng tốt. Cột sống giống như những thanh gỗ chính của xe hơi hay ngôi nhà; một khi có vấn đề, các cơ quan liên quan cũng sẽ bị ảnh hưởng ngay lập tức. Khi trẻ lớn lên hơn, dù có thể chỉnh sửa được cột sống, nhưng các cơ quan khác đã không thể cứu vãn được nữa. Sự biến dạng của cột sống trước hết sẽ ảnh hưởng đến xương ức, khớp hông và xương chậu, tức là một sự thay đổi có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng.

“Xin phiền bác sĩ Trương, thì chúng ta cứ nhập viện trước đi. Thực sự là rất phiền bác sĩ rồi.” Sau khi thảo luận với chị gái mình, Bạch Âm Đíp nói với Trương Phán.

“Không sao đâu, không phiền đâu. Á Nam, hãy nhập viện đi.”

“Tôi sẽ lo liệu mọi thứ!” Nghe vậy, Tương Ni Ni vội vàng nói, sau đó lại lén lút quan sát Tiêu Hoa kỹ lưỡng. Việc nhập viện và tiến hành các xét nghiệm không cần Trương Phán phải lo lắng gì cả. Thấy mọi việc đã ổn thỏa, Tiêu Hoa nói với Bạch Â

Tiêu Hoa nói xong, liền chỉnh lại cái cổ áo sơ mi hơi nhăn của Trương Phàm. Mặc dù được bảo không cần đưa tiễn, nhưng Trương Phàm vẫn đưa Tiêu Hoa đến tòa nhà phẫu thuật.

“Nhanh trở về đi.” Sau khi nhìn Tiêu Hoa khuất dạng, Trương Phàm mới quay người vào văn phòng. Trên đường đi, anh suy nghĩ mãi. Ca phẫu thuật này… thật sự rất khó, anh một mình chắc chắn không thể thực hiện được; cần phải có Lão Cao và Lão Vương hỗ trợ mới được.

Làm sao để hai người từng có mâu thuẫn này gặp nhau? Đó là một vấn đề lớn; ca phẫu thuật này cần xem xét quá nhiều khía cạnh. Chắc chắn rằng, mỗi khi bàn luận đến những vấn đề này, họ sẽ cãi vã với nhau. Trương Phàm đã nghĩ ra rất nhiều cách nhưng đều thấy không ổn. Cuối cùng, anh buộc phải tìm sự giúp đỡ từ bên ngoài. Nếu lúc này có một giọng nói ngoại đạo, thì chắc hẳn sẽ nói như thế này: “Đã đến lúc phải dùng đến ‘kiếm Y Tien’ rồi!”

Trương Phàm, vốn định quay trở lại khoa của mình, nhưng lại quyết định đi đến tòa nhà hành chính. Tại sao ư? Tất nhiên là để tìm Ouyang rồi; chỉ có Ouyang mới có thể khiến hai chuyên gia về khoa cơ xương này ngồi xuống cùng nhau thảo luận về vấn đề này một cách hòa thuận. Dù cách làm này có vẻ hơi áp đặt, nhưng Trương Phàm cũng không còn cách nào khác; cuộc sống đôi khi đầy những mâu thuẫn như vậy.

Vào buổi trưa, mặc dù là giờ nghỉ ngơi, nhưng Trương Phàm vẫn cần phải tìm Ouyang càng sớm càng tốt để giải quyết vấn đề này. Bà Ouyang đã đi dự họp ở thành phố vào buổi sáng; mặc dù trong những năm gần đây, Bệnh viện thành phố phát triển rất nhanh, nhưng dường như nhà nước đang tích cực hỗ trợ y học cổ truyền. Rất nhiều nguồn lực đang được chuyển sang các bệnh viện y học cổ truyền, và bà Ouyang cũng đã tranh luận rất lâu vào buổi sáng. Không thể không tranh luận được; với số tiền ít ỏi như vậy, nếu cho bệnh viện y học cổ truyền nhiều hơn một chút, thì Bệnh viện thành phố sẽ nhận được ít hơn.

Trương Phàm gõ cửa, sau khoảng vài mươi giây, cuối cùng mới nghe thấy giọng Ouyang: “Mời vào!”

“Viện trưởng, bà đang nghỉ ngơi phải không? Hay là tôi quay lại sau nhé!” Trương Phàm cười nói với Ouyang. Đây chính là lợi thế của tuổi trẻ; biết rằng buổi trưa là giờ nghỉ ngơi của bà, nhưng Trương Phàm vẫn dám đến làm phiền.

“Đã đến rồi thì cứ vào đi. Ngồi xuống đi.” Việc cãi vã thực sự rất tốn sức lực; không chỉ cần có quyết tâm mạnh mẽ mà còn phải có lý lẽ chính đáng, nên đó cũng là một công việc