Trước câu hỏi của Vương Đông Lai, Nhiếp Vân lắc đầu.

“Không phải vì ngành bán lẻ mang lại nhiều lợi nhuận, mà là bởi vì ngành này chính là nơi gần gũi nhất với người dân bình thường.”

“Một công nhân tan ca trở về nhà, đi qua siêu thị, mua vài thứ rau củ, thịt cá, các đồ sinh hoạt hàng ngày. Chất lượng cuộc sống và cảm giác hạnh phúc của họ phần lớn phụ thuộc vào những gì siêu thị có thể cung cấp cho họ. Sản phẩm có tốt không, giá cả có đắt không, dịch vụ có chu đáo không… Những điều này có vẻ nhỏ nhặt, nhưng lại xảy ra hàng ngày và ảnh hưởng đến cuộc sống của hàng triệu người.”

“Điều tôi muốn thay đổi không phải là cấu trúc của ngành bán lẻ, mà chính là những điều nhỏ bé mà những người dân bình thường có thể cảm nhận được hàng ngày.”

Giọng nói của Vương Đông Lai không to, nhưng từng từ ngữ đều như những chiếc đinh được đóng sâu vào lòng mỗi người có mặt ở đó.

“Siêu thị Ngân Hà có thể không kiếm được nhiều lợi nhuận, nhưng không thể để những công nhân đó không thể mua được những thứ rau củ an toàn để sử dụng. Siêu thị Ngân Hà có thể phát triển chậm một chút, nhưng không thể khiến nhân viên cảm thấy mình bị áp bức khi làm việc ở đây. Siêu thị Ngân Hà có thể không sở hữu tỷ suất lợi nhuận cao nhất trong ngành, nhưng chắc chắn phải có dịch vụ xuất sắc nhất, sự tin tưởng hàng đầu và sự ấm áp nhất.”

“Đó mới chính là ý nghĩa thực sự của sự tồn tại của siêu thị Ngân Hà.”

Anh ta đứng thẳng dậy, nhìn quanh một vòng.

“Tổng Giám đốc Nie, lúc nãy ông nói rằng lo lắng rằng con đường này sẽ không thể đi được. Nhưng tôi muốn nói với ông rằng, miễn là những con người này vẫn còn ở đây, miễn là những nhân viên này vẫn sẵn lòng làm việc ở đây, miễn là khách hàng vẫn sẵn lòng bước vào cửa hàng của chúng ta – con đường này sẽ không bao giờ bị chặn đứng.”

Nhiếp Vân nhìn Vương Đông Lai một cách chăm chú, rồi bỗng nhiên cười.

Nụ cười đó chứa đựng sự thông suốt, sự kiên định, và còn có một thứ gì đó khó có thể diễn tả thành lời.

Giống như một người đã đi trong bóng tối rất lâu, bỗng nhiên nhìn thấy ánh sáng.

“Ông Vương, tôi hiểu rồi.”

Giọng nói của anh ta trở nên bình tĩnh trở lại, đầy sự sáng suốt sau khi được thắp lên, và anh nói tiếp: “Tỷ suất lợi nhuận 3,2% không phải là điểm kết thúc, mà là điểm bắt đầu. Điều chúng ta cần làm bây giờ không phải là vội vàng kiếm tiền, mà là cần phải củng cố nền tảng của mình.”

“Đúng vậy.”

Vương Đông Lai gật đầu và bổ sung: “Cần phải củng cố nền tảng đó

Làm thế nào để nhân viên thực sự coi cửa hàng này như ngôi nhà của mình? Tăng lương, trả thưởng chắc chắn là điều quan trọng. Nhưng chỉ có tiền thì không đủ; họ còn cần được tôn trọng, có cơ hội phát triển và có tương lai.”

“Tôi dự định triển khai chương trình ‘Ý tưởng vàng’ trong cửa hàng. Bất kỳ nhân viên nào, dù là nhân viên thu ngân hay nhân viên vệ sinh, chỉ cần đưa ra những gợi ý hữu ích cho cửa hàng, và nếu những gợi ý đó được áp dụng, họ sẽ được thưởng. Những gợi ý nhỏ sẽ được trả thưởng tiền mặt, còn những gợi ý lớn sẽ mang lại cơ hội thăng chức. Điều này sẽ giúp họ hiểu rằng chính họ mới là người quyết định số phận của cửa hàng này.”

Vũ Đông Lai bỗng nhiên sáng mắt lên: “Đây thật là một ý tưởng tuyệt vời! Phàng Đông Lai cũng đã từng áp dụng phương pháp tương tự, nhưng không có hệ thống tổ chức chặt chẽ như bạn. Nếu bạn thực hiện được điều này, thì đó chính là điểm khác biệt của siêu thị Ngân Hà.”

Nhiếp Vân gật đầu ủng hộ: “Được thôi, bạn hãy về soạn thảo kế hoạch và thử nghiệm nó tại cửa hàng số một. Nếu hiệu quả tốt, hãy mở rộng chương trình này sang tất cả các cửa hàng khác.”

Vương Đông Lai không lên tiếng, chỉ ngồi đó quan sát cuộc thảo luận của họ, miệng mỉm một nụ cười nhẹ.

Bên ngoài cửa sổ, tất cả các ánh đèn trong trung tâm mua sắm đều đã tắt. Chỉ còn lại biển hiệu neon ở cửa vào vẫn sáng rõ, với dòng chữ “Siêu thị Ngân Hà” nổi bật giữa bóng đêm.

Xa xa, những cần cẩu tại công trường xây dựng Thành Đường Hoàng vẫn đang hoạt động, ánh đèn chiếu rọi nên bóng dáng của thành phố cổ này.

Vương Đông Lai bỗng nhiên nhớ lại lần đầu tiên anh ta ghé thăm Phàng Đông Lai. Đó không chỉ là một siêu thị thông thường, mà còn là trung tâm của cả một cộng đồng, nơi mà mọi người đều muốn ở lại lâu hơn một chút. Người già ngồi nói chuyện ở khu vực nghỉ ngơi, trẻ em chơi đùa ở khu vực dành cho trẻ em, và người trẻ tuổi lựa chọn đồ ăn vặt ở khu vực thực phẩm chế biến sẵn. Mỗi người đều tìm thấy cho mình một góc riêng tại đây.

Anh ta muốn mang lại cảm giác đó đến nhiều thành phố hơn nữa, đến gần hơn với nhiều người hơn nữa.

“Tổng Giám đốc Nie…” Anh ta bất chợt lên tiếng.

Nhiếp Vân dừng cuộc thảo luận và nhìn về phía anh ta.

“Tôi không quan tâm đến tỷ suất lợi nhuận của cửa hàng số một. Đến thời điểm này năm sau, tôi chỉ muốn biết hai con số. Con số đầu tiên là tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, con số thứ hai là tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm. Nếu hai con số này tốt, thì mọi thứ khác c

Mỗi nhân viên mới nhập ngũ đều phải trải qua ba tháng đào tạo và sáu tháng thực hành thực tế. Chỉ khi đạt yêu cầu thì họ mới có thể làm việc độc lập được. Những nhân viên chủ chốt hàng năm ít nhất phải tham gia hai chuyến đào tạo bên ngoài, đến các siêu thị lớn như Phang Dong Lai hoặc các siêu thị nổi tiếng ở nước ngoài để mở rộng hiểu biết.”

Ông Vương gật đầu hài lòng: “Minh Viễn, kế hoạch của em chi tiết hơn cả những gì Phang Dong Lai đã làm trước đây; có vẻ như em thực sự đã dành rất nhiều công sức vào đó.”

Triệu Minh Viễn cười một cách e ngại: “Ông Vương, tôi chỉ là người không giỏi gì lắm, chỉ biết làm việc chăm chỉ mà thôi.”

“Chính những việc làm chăm chỉ ấy mới là điều quan trọng nhất,” ông Vương nói với vẻ đồng tình. “Ngày nay có rất nhiều người thông minh, nhưng lại ít người sẵn lòng làm việc chăm chỉ. Vì em nghĩ như vậy, tôi thực sự yên tâm.”

Nhiếp Vân nhìn đồng hồ, đã gần 11 giờ rồi. Anh đứng dậy và nói với Ông Vương và Ông Đường Đô: “Ông Vương, Ông Đường Đô, đã khuya rồi. Tôi sẽ về suy nghĩ kỹ hơn nữa, tổng hợp lại những ý tưởng hôm nay, và sẽ đưa ra phương án vào sáng mai.”

Ông Vương gật đầu: “Đi đi.”

Nhiếp Vân và Triệu Minh Viễn chào tạm biệt hai người rồi rời khỏi phòng họp.

Trong hành lang, hầu hết các đèn đã tắt, chỉ còn đèn khẩn cấp vẫn sáng, tạo ra ánh sáng mờ ảo.

Cửa thang máy mở ra, Nhiếp Vân bước vào, Triệu Minh Viễn theo sau.

Cửa thang máy đóng lại và từ từ hạ xuống.

“Tổng Giám đốc Nie…” Triệu Minh Viễn bỗng nhiên nói.

“Ừ?”

“Lúc tôi từ bỏ công việc ở Phang Dong Lai và theo ông đến Đường Đô, vợ tôi không đồng ý. Bà ấy nói rằng, với tư cách là một quản lý cửa hàng, tôi đang làm rất tốt ở Liên Thành, tại sao lại phải đi xa đến thế?”

Nhiếp Vân nhìn hình ảnh của mình trong gương thang máy và không nói gì.

“Tôi đã nói với bà ấy rằng, nơi tôi sẽ đến và những việc tôi có thể làm ở đó, nhiều hơn rất nhiều so với ở Liên Thành.”

Giọng nói của Triệu Minh Viễn hơi khàn: “Hôm nay, sau khi nghe lời ông Vương và Ông Đường Đô, tôi biết mình đã không chọn sai.”

Thang máy đến tầng một, cửa mở ra.

Gió đêm thổi vào qua khe cửa, mang theo hơi ấm của đầu hè.

“Chúng ta đang xây dựng một sự nghiệp, chứ không chỉ đơn thuần là kinh doanh,” Nhiếp Vân nói nhẹ, không rõ là đang trả lời Triệu Minh Viễn hay đang tự nhủ với mình.

Hai người bước ra khỏi tòa nhà và biến mất trong bóng đêm.

Trong phòng họp ở tầng ba, Ông Vương và Ông Đường Đ

“Wang Donglai không phủ nhận, anh gật đầu nói: ‘Ông Vương đã nhìn thấy điều đó.’”

“Nhiếp Vân là một người thông minh, nhưng anh ấy quá vội vàng. Anh ấy đặt tất cả tài sản của mình vào bạn, chỉ để chứng minh rằng mình đã không lựa chọn sai người. Tâm trạng như vậy dễ dàng khiến bản thân mình bị đẩy vào tình thế bí bách.”

“Yu Donglai đặt chiếc cốc trà xuống, ánh mắt trở nên sâu sắc hơn, và nói: ‘Vì vậy, anh ấy cần có ai đó nói với anh ấy rằng việc chậm lại một chút cũng không sao cả.’”

“Wang Donglai gật đầu.”

“Ông Vương, ông biết tại sao tôi nhất định muốn xây dựng siêu thị Galaxy không?”

“Yu Donglai suy nghĩ một lát, rồi nói: ‘Tôi biết chắc chắn không phải vì tiền, bởi vì ông có những lĩnh vực kinh doanh kiếm được nhiều tiền hơn siêu thị nhiều.’”

“Đúng vậy.”

“Wang Donglai nói tiếp: ‘Bởi vì ngành bán lẻ là ngành gần gũi nhất với người dân bình thường. Một công nhân tan ca về nhà, đi qua siêu thị, mua một ít rau củ, một ít thịt. Những thứ này có tốt hay không, có đắt hay không, trực tiếp quyết định liệu họ có hạnh phúc trong ngày hôm đó hay không. Tôi muốn những người dân bình thường cũng có thể được hưởng những thứ tốt đẹp.’”

Anh ta dừng lại một chút, giọng nói trở nên nhẹ nhàng hơn: “Nhưng chỉ có những thứ tốt đẹp thôi là chưa đủ. Còn cần phải có dịch vụ tốt, thái độ tốt, trải nghiệm tốt nữa. Những điều này, chỉ con người mới có thể mang lại. Máy móc không thể, thuật toán cũng không thể. Vì vậy, điều tôi muốn không phải là siêu thị kiếm được nhiều tiền nhất, mà là siêu thị tốt nhất cho nhân viên. Khi nhân viên hạnh phúc, khách hàng cũng sẽ hạnh phúc. Khi khách hàng hạnh phúc, siêu thị mới thực sự sống động.”

“Yu Donglai nhìn Wang Donglai, bỗng nhiên cười.”

Nụ cười đó chứa đựng sự an lòng, và cảm giác hiểu biết như thể họ đang đi trên cùng một con đường.

“Ông Vương, ông biết không, lần đầu tiên tôi gặp ông, tôi đã cảm thấy chúng ta là người cùng một phe. Không phải vì ông giàu có, mà vì ông không coi trọng tiền bạc.”

“Wang Donglai ngập ngừng một chút: ‘Không coi trọng tiền bạc?’”

“Đúng vậy. Ông kiếm tiền, không phải vì tiền bạc itself, mà là vì muốn dùng tiền đó để làm những việc có ý nghĩa. Tôi cũng vậy, khi kiếm được tiền, tôi sẽ chia sẻ cho nhân viên, hoặc cho khách hàng những ưu đãi. Vợ tôi bảo tôi là người hay tiêu tiền, tôi nói rằng, chỉ khi tiền được tiêu đi, nó mới có thể trở lại. Nếu không thể tiêu đi, thì nó sẽ mãi mãi

“Cắt ruy băng cái gì vậy?”

“Cửa hàng thứ mười đấy.”

Vũ Đông Lai ngẩn ra một chút, rồi bật cười ha hả.

“Tốt! Mười cửa hàng… để tôi cắt ruy băng nhé.”

Bên ngoài cửa sổ, bóng đêm dần đặc lại.

Ở xa xôi, trên công trường của Đường Đô Hoàng Cung, các cần cẩu vẫn đang quay tròn, như những người khổng lồ im lặng, canh giữ sự tái sinh của thành phố cổ này.

Sau khi Vũ Đông Lai đi, Vương Đông Lai đứng một mình bên cửa sổ, nhìn ra thành phố bên ngoài.

“Ông chủ…”

Giọng Nga vang lên.

Nghe thấy giọng Nga, khóe miệng Vương Đông Lai nhẹ nhàng nâng lên.

“Nga ơi, em nghĩ sao? Ba năm sau, siêu thị Hà Thiên có thực sự mở được đến mười cửa hàng không?”

“Dựa vào dữ liệu và phân tích mô hình, khả năng đó là rất cao. Với nguồn vốn của tập đoàn, chúng ta thậm chí có thể mở rộng quy mô lớn hơn nữa.”

“Nhưng tôi biết, điều ông quan tâm không phải là điều đó… Ông quan tâm đến việc liệu những nhân viên đó có thực sự coi các cửa hàng như ngôi nhà của mình, liệu họ có thể đạt được kết quả như mong muốn hay không.”

Vương Đông Lai không nói gì, nhưng nụ cười trên khóe miệng anh càng sâu thêm.

“Nga ơi, em có biết không… Đôi khi tôi cảm thấy rằng, tất cả những việc tôi đang làm—dù là trong lĩnh vực công nghệ, kinh doanh, hay hàng không—thực ra đều là để làm một điều duy nhất.”

“Điều đó là gì?”

“Là để cho nhiều người hơn sống một cuộc sống có phẩm giá hơn… Để cho nhiều gia đình hơn có hy vọng hơn… Để cho đất nước này trở nên tốt đẹp hơn.”

Nga im lặng một lát, rồi nói: “Ông chủ, câu nói này, tôi đã nghe ông nói rất nhiều lần rồi.”

“Thật sao?”

“Đúng vậy!”

Cô dừng lại một chút, giọng nói trở nên nhẹ hơn: “Mỗi lần, ông đều thực hiện điều đó… Và mỗi lần, ông đều làm được.”

Vương Đông Lai không trả lời.

Anh chỉ đứng đó, nhìn ra thành phố bên ngoài, nhìn những ô cửa sổ vẫn sáng trong bóng đêm.

Phía sau mỗi ô cửa sổ, đều có một gia đình.

Mỗi gia đình đều đang nỗ lực sống hết mình.

Anh muốn giúp những con người này sống tốt hơn một chút nữa… Không phải vì những mục tiêu vĩ đại, không phải vì những sự nghiệp lớn lao… Chỉ đơn giản là vì… anh từng cũng là một trong số họ.

Bên ngoài cửa sổ, bóng đêm càng đặc lại…

……

Khuôn viên lớn của Đường Đô.

Văn phòng của Ngô Thanh Tùng không lớn lắm, nhưng được trang trí gọn gàng, ngăn nắp.

Trên bàn làm việc, ngoài những tài liệu cần thiết, chỉ có một khung ảnh – bức ảnh anh chụp khi còn trẻ, khi đ

Từ bên ngoài cửa sổ, có thể nhìn thấy toàn bộ đường chân trời của thành phố Đường Đô. Phía xa là khu công nghiệp pin Huyền Vũ đang trong quá trình xây dựng; gần hơn là đường viền của khu vực thành phố cũ. Sự kết hợp giữa cũ và mới tạo nên một bức tranh đang được vẽ ra.

Anh ngồi trên ghế sofa, trước mặt là một tách trà Long Tỉnh vừa được pha xong. Những lá trà đã nở rộ trong nước và chìm xuống đáy cốc.

Anh nhìn đồng hồ, còn năm phút nữa là đến giờ hẹn.

Cửa được gõ nhẹ.

“Mời vào.”

Ông Vương Đông Lai đẩy cửa bước vào; không ai đi theo sau anh ta. Trong những tình huống như thế này, không cần thư ký hay trợ lý.

“Quản lý Ngô.”

Anh gật đầu, giọng nói không hề khách sáo hay lạ lẫm, mà rất bình tĩnh.

“Ngồi đi.”

Ngô Thanh Tùng chỉ vào chiếc sofa đối diện: “Trà vừa pha xong, hãy thử xem.”

Ông Vương Đông Lai ngồi xuống, nhấp một ngụm trà.

Hương thơm của trà Long Tỉnh lan tỏa trên đầu lưỡi. Anh đặt cốc xuống, không nói lời chào hỏi nào, mà đi thẳng vào vấn đề: “Quản lý Ngô, lần này tôi đến đây là để nói về một việc.”

“Tôi biết rồi.”

Ngô Thanh Tùng tựa lưng vào ghế sofa, ánh mắt bình tĩnh: “Cuộc tuyển dụng 100.000 người, tôi đã xem kế hoạch của bạn rồi.”

“Quản lý Ngô nghĩ sao về điều đó?”

“Lúc hai giờ sáng, tôi đã gọi cho Tiểu Vương để yêu cầu anh ấy kiểm tra một số thông tin.”

Ông Vương Đông Lai không hỏi những thông tin đó là gì.

Anh biết rằng, ở vị trí của Ngô Thanh Tùng, trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, người ta luôn phải tính toán kỹ lưỡng mọi thứ.

Ngô Thanh Tùng cầm cốc trà nhưng không uống, chỉ xoay nó trong tay và hỏi: “Ông Vương, ông có biết hiện tại dân số thường trú của thành phố Đường Đô là bao nhiêu không?”

“Một triệu ba trăm nghìn người.”

Ông Vương Đông Lai trả lời một cách bình tĩnh: “Trong đó, có 9,2 triệu người có hộ khẩu thường trú và 3,8 triệu người là dân di cư.”

“Vậy ông có biết trong năm ngoái, thành phố Đường Đô có bao nhiêu người nhập cư cộng thêm không?”

“Bốn trăm bảy mươi nghìn người, trong đó Tập đoàn Công nghệ Ngân Hà đã đóng góp khoảng mười hai nghìn người.”

Ngô Thanh Tùng gật đầu và đặt cốc xuống.

“Vì ông Vương đã biết những con số này, nên những gì tôi muốn nói tiếp theo cũng sẽ rất rõ ràng.”

“Tôi biết ông Vương luôn mong muốn điều tốt đẹp nhất cho thành phố Đường Đô, và muốn biến nó thành một thành phố siêu cấp, sánh ngang với các thành phố hàng đầu trong nước.”

“Nhưng điều đó không thể chỉ đạt được bằng cách tăng số lượng dân cư hay quy mô công nghiệp mà thôi.”

“