“Ông chủ, Hoàng Đoàn đã gửi đề nghị ngừng chiến tranh giá cả.”

Wang Donglai ngập ngừng một lát.

“Hoàng Đoàn? Anh ấy tự mình gửi sao?”

“Vâng, thông qua các kênh nội bộ, sau ba lần chuyển tiếp, tin nhắn vừa mới đến tay chúng ta.”

“Nội dung là: họ hy vọng ba nền tảng giao hàng đồ ăn nhanh sẽ ngừng cuộc chiến giá cả và cùng nhau thảo luận về quy tắc hoạt động trong ngành.”

Wang Donglai không phản hồi ngay lập tức. Anh đi đến bên cửa sổ, nhìn ra công trường đang được xây dựng của Thành Đô Đường Hoàng, im lặng một lúc.

“Còn có điều gì khác không?”

“Có, Hoàng Đoàn nói trong tin nhắn rằng họ sẵn lòng tăng mức tiền công cho các tài xế giao hàng ở một số khu vực nhất định, đồng thời cũng muốn điều chỉnh thời gian giao hàng.”

“Nhưng họ mong rằng nền tảng Pin Hao Fan thuộc sở hữu của Tập đoàn Ngân Hà Khoa Thuật cũng sẽ tăng tỷ lệ hoa hồng tương ứng, để không làm tổn hại đến sinh thái ngành.”

Wang Donglai cười một tiếng.

“Không làm tổn hại đến sinh thái ngành à?”

Anh quay lại, nói với Nữ: “Nữ, hãy hiển thị dữ liệu gần nhất về các tài xế của Hoàng Đoàn.”

Dữ liệu hiện lên nhanh chóng.

“Tháng 4 năm 2019, mức thu nhập trung bình hàng tháng của các tài xế giao hàng của Hoàng Đoàn: tài xế chính thức khoảng 6200 nhân dân tệ, tài xế part-time khoảng 4800 nhân dân tệ.”

“So với cùng kỳ năm 2018, mức thu nhập của tài xế chính thức giảm 8,3%, tài xế part-time giảm 12,7%.”

“Thời gian giao hàng trung bình: 28 phút mỗi đơn hàng, ngắn hơn 3 phút so với cùng kỳ năm 2018.”

“Tỷ lệ khiếu nại của tài xế: tăng 23% so với cùng kỳ; ba lý do phổ biến nhất khiếu nại là: giao hàng quá muộn, thái độ không tốt, đồ ăn bị hỏng.”

“Tỷ lệ tài xế rời bỏ công việc: trung bình 12% mỗi tháng, tăng 5 điểm phần trăm so với cùng kỳ năm 2018.”

Wang Donglai nhìn vào những con số đó, ánh mắt anh càng lúc càng lạnh lùng.

“Nữ, hãy đọc cho tôi nghe xem Hoàng Đoàn đã nói gì về vấn đề này.”

“Theo báo cáo tài chính năm 2018 của Hoàng Đoàn, doanh thu từ hoa hồng dịch vụ giao hàng đồ ăn nhanh là 49,6 tỷ nhân dân tệ; chi phí liên quan đến các tài xế giao hàng là 41 tỷ nhân dân tệ, chiếm 82,7%. Hoàng Đoàn nhiều lần khẳng định rằng ‘80% doanh thu từ hoa hồng được dùng để trả lương cho các tài xế.’”

“80% ư?”

Wang Donglai cười lạnh, nói: “Vậy tại sao thu nhập của các tài xế vẫn tiếp tục giảm?”

Anh đi đến bàn làm việc, cầm điện thoại và gọi một số.

Ba giây

**“**

  Bên kia điện thoại im lặng một giây.

  “Ông Vương, tốt rồi khi ông nghe máy. Tôi tưởng ông sẽ không quan tâm đến tôi đâu.”

  “Tôi đã quan tâm rồi.”

  Vương Đông Lai nói, “Nhưng tôi có một câu hỏi muốn hỏi ông.”

  “Cứ nói đi.”

  “Ông nói rằng 80% thu nhập từ hoa hồng được dùng để trả lương cho nhân viên giao hàng, vậy tại sao thu nhập của họ vẫn tiếp tục giảm?”

  Bên kia điện thoại lại im lặng.

  “Ông Vương, xin hãy để tôi giải thích…”

  “Không cần phải giải thích đâu. Tôi sẽ giải thích thay ông.”

  Vương Đông Lai ngắt lời anh ta và nói thẳng ra: “Bởi vì 80% đó chỉ là tổng thu nhập chứ không phải lợi nhuận ròng. Khi ông trả lương cho nhân viên giao hàng, ông đang sử dụng số tiền từ hoa hồng, chứ không phải tiền trong túi riêng của mình. Thu nhập từ hoa hồng càng cao, lương của họ cũng sẽ càng cao – đó là logic bình thường.”

  Anh ta dừng lại một chút.

  “Nhưng logic của ông lại là: thu nhập từ hoa hồng càng cao, lương của nhân viên giao hàng có thể không thay đổi, trong khi lợi nhuận của nền tảng lại có thể tăng lên. Còn khi thu nhập từ hoa hồng giảm xuống, lương của họ buộc phải giảm theo, còn lợi nhuận của nền tảng thì không được giảm. Đúng không?”

  Bên kia điện thoại không nói gì.

  “Ông Hoàng, ông biết tỷ lệ hoa hồng mà công ty Pin Hao Fan đưa ra là bao nhiêu không?”

  “…Biết, là 12%. Thấp hơn chúng tôi tám điểm.”

  “Vậy ông có biết mức giá trung bình mà Pin Hao Fan trả cho nhân viên giao hàng là bao nhiêu không?”

  “…Cũng biết, trung bình cao hơn chúng tôi 1,5 đồng.”

  “Vậy ông có biết mức thu nhập trung bình hàng tháng của nhân viên giao hàng tại Pin Hao Fan là bao nhiêu không?”

  Bên kia điện thoại lại im lặng.

  “Nhân viên giao hàng toàn thời gian kiếm được 8.200 đồng, còn nhân viên giao hàng theo hình thức đặt hàng qua mạng thì kiếm được 6.500 đồng.”

  Vương Đông Lai trả lời thay anh ta: “Cao hơn Hoàng Đoàn 30%.”

  Ánh mắt anh ta lướt qua bức thư treo trên văn phòng mình, rồi tiếp tục nói: “Ông Hoàng, ông nói rằng muốn ngồi down để thảo luận về các quy tắc trong ngành.”

  “Được! Chúng ta sẽ thảo luận về điều gì? Là về việc cùng nhau hạ mức giá trung bình mà nhà cung cấp phải trả cho nhân viên giao hàng? Hay là về việc cùng nhau tăng tỷ lệ hoa hồng? Hoặc có lẽ là về việc ‘bảo vệ sinh thái ngành’?”

  Giọng nói của anh ta đầy chất châm biếm, không hề che giấu chút nào.

  “Sinh

“Tôi không giống công ty của ông đâu. Có vẻ như chúng tôi đang hoạt động trong lĩnh vực kinh tế nền tảng, nhưng thực tế gánh nặng rất lớn. Hoàng Đoàn có hàng triệu tài xế, hàng triệu doanh nghiệp và hàng chục triệu người dùng.”

“Một sự thay đổi nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống. Chúng tôi không phải là không muốn tăng lương cho tài xế, mà là không dám làm vậy. Nếu tăng lương, chi phí sẽ tăng theo, và tiền hoa hồng cũng sẽ phải tăng theo; các doanh nghiệp không chịu đựng nổi, người dùng cũng vậy. Kết quả cuối cùng sẽ là mọi người đều gặp khó khăn.”

Ông Vương lắng nghe mà không ngắt lời.

“Ông Vương, ông có thể làm tốt công việc của mình là bởi vì ông có đủ khả năng tài chính. Với quy mô hàng nghìn tỷ đồng của Tập đoàn Ngân Hà, ông không sợ thiệt lỗ.”

“Chúng tôi thì không thể. Chúng tôi phải chịu trách nhiệm với cổ đông, với báo cáo tài chính, với giá cổ phiếu. Nếu yêu cầu chúng tôi tăng lương cho tài xế giống như ông, chúng tôi sẽ không thể làm được.”

Ông Vương im lặng một lát, sau đó nói tiếp: “Ông Hoàng, những điều ông vừa nói đó là lý do hay chỉ là cái cớ để tránh trách nhiệm, ông biết rõ điều đó trong lòng mình.”

“Các công ty kinh doanh theo đuổi lợi nhuận là điều không thể tránh khỏi, nhưng trong quá trình đó, liệu họ có nên gánh vác một phần trách nhiệm xã hội không?”

“Tôi không thấy nhiều sự quan tâm đến con người trong hoạt động của Hoàng Đoàn. Có lẽ đó đã phản ánh rõ ràng quan điểm của ông.”

Nghe đến đây, ông Hoàng cảm thấy không ổn và vội vàng nói: “Ông Vương…”

“Tôi biết ông cần phải nuôi sống hàng triệu người. Nhưng ông có bao giờ nghĩ đến việc, trong số những người này, có bao nhiêu người làm việc hơn mười hai giờ mỗi ngày chỉ để hoàn thành thêm vài đơn hàng? Có bao nhiêu người bị các thuật toán buộc phải vi phạm luật giao thông, lái xe ngược chiều, vượt tốc chỉ để không bị tính phạt vì trễ hạn? Có bao nhiêu người bị khiếu nại một lần thôi mà lại bị trừ một ngày lương, thậm chí không có cơ hội giải thích?”

Giọng nói của ông Vương không cao, nhưng mỗi từ mỗi câu đều như những chiếc đinh xiên vào tim người nghe.

“Ông Hoàng, nếu ông muốn chấm dứt cuộc tranh này, thì được!”

“Nhưng chỉ có một điều kiện duy nhất: hãy tăng giá trị lao động của tài xế lên mức tương đương với công ty Pinpin, kéo dài thời gian giao hàng xuống còn bốn mươi phút, thay đổi cơ chế khiếu nại sao cho cả tài xế và người dùng đều có thể xác nhận chung, và hãy lấy lại hợp đồng toàn thời gian của tài xế từ các công ty thuê ngoài, để công ty ch

Vậy thì ông chủ Hoàng Tuan cũng chỉ là một con châu chấu lớn hơn mà thôi trước mặt Vương Đông Lai. Nếu anh ta thực sự nghiêm túc, thì ông chủ Hoàng Tuan chắc chắn không thể yên ổn đâu. Cần biết rằng, Vương Đông Lai vẫn còn rất nhiều biện pháp khác mà ông chủ Hoàng Tuan chưa thể áp dụng được.

“Ông chủ.”

Giọng của Na vang lên: “Những điều kiện mà ông vừa nói ra, ông chủ Hoàng Tuan không thể thực hiện được một cái nào cả, ít nhất là trong thời gian ngắn.”

“Tôi biết.”

“Vậy tại sao ông vẫn đưa ra những điều kiện đó?”

Vương Đông Lai nói một cách nghiêm túc: “Bởi vì tôi muốn họ hiểu rằng, việc ngừng chiến tranh là có thể, nhưng các điều kiện để ngừng chiến tranh không phải là quay trở lại như trước đây, mà là tiến về phía trước.”

Anh ta quay trở lại bàn làm việc và ngồi xuống.

“Na, hãy ghi chép lại!”

“Phần trăm hoa hồng cho nhân viên phục vụ bữa ăn sẽ được giữ nguyên ở mức 12%, giá cả dịch vụ cho nhân viên giao hàng sẽ được đánh giá mỗi quý một lần, và sẽ được điều chỉnh tăng lên phù hợp với tỷ giá và mức thu nhập.”

“Thời gian giao hàng có thể được điều chỉnh tùy theo từng thành phố, từng thời điểm và điều kiện thời tiết, nhưng không được thấp hơn mức tối thiểu là 40 phút.”

“Đã ghi chép.”

“Ngoài ra, hãy liên hệ với Từ Chí Bình ở công ty Starfire Express, yêu cầu anh ta theo dõi sát sao những hành động của ông chủ Hoàng Tuan. Nếu ông chủ Hoàng Tuan bắt đầu gây rối trong đội ngũ nhân viên giao hàng, chúng ta cần phải biết ngay lập tức.”

“Đã ghi chép.”

Vương Đông Lai ngả người vào ghế, nói một cách thoải mái: “Na, dịch vụ phục vụ bữa ăn và công ty Starfire Express đều được coi là những nguồn tạo việc làm quan trọng đối với chúng tôi. Chúng ta cần tuyển dụng nhiều nhân viên hơn nữa để tạo ra cơ hội việc làm.”

“Đồng thời, hãy sử dụng sức mạnh tính toán mạnh mẽ của em để kiểm soát lợi nhuận và chi phí, và cố gắng mở rộng quy mô kinh doanh.”

“Khi một nhân viên có được một công việc ổn định, thì cả gia đình họ cũng sẽ được ổn định theo.”

“Việc tiếp tục xử lý những vấn đề này sẽ được giao cho em.”

Chỉ với vài câu nói, Vương Đông Lai đã dễ dàng giải quyết được một vấn đề lớn có thể gây chấn động trong ngành. Nếu những người khác biết rằng Vương Đông Lai đã giao toàn bộ quyền quản lý và quyết định đối với dịch vụ phục vụ bữa ăn cho một hệ thống trí tuệ nhân tạo, họ chắc chắn sẽ nghĩ rằng Vương Đông Lai đã điên rồ.

“Tiếp tục đi!”

Vương Đông Lai ra lệnh cho Na.

“Ông chủ, Liu Qing của

Vương Đông Lai không hề tỏ ra bất ngờ, mà thay vào đó lại hỏi Wa: “Cô đã trả lời như thế nào?”

“Ông chủ, tôi chưa quyết định và cũng chưa trả lời gì cả; tôi chỉ ghi chép lại sự việc này, bởi vì theo những gì tôi hiểu về ông chủ, có lẽ ông sẽ từ chối.”

Vương Đông Lai bỗng nhiên bật cười.

“Cô đoán đúng rồi.”

“Hãy truyền đạt ngay một câu cho họ: ‘Cút đi!’”

Wa im lặng một lát mới nói: “Ông chủ, liệu phương án này có hơi quá đáng không ạ?”

“Không sao đâu, cứ làm theo những gì tôi bảo.”

“Được rồi, ông chủ.”

Vương Đông Lai cảm thấy hứng thú; phản ứng của Wa lúc này đã giống với suy nghĩ của con người hơn rất nhiều.

Là một trí tuệ nhân tạo siêu cấp, Wa sở hữu khả năng học hỏi mạnh mẽ; về mặt lý thuyết, nó cũng có thể cảm nhận được cảm xúc.

Tuy nhiên, vì là một sinh vật số, những biểu hiện cảm xúc của Wa rất yếu ớt.

Vì vậy, những phản ứng như vừa rồi thực sự rất hiếm gặp.

Thế là, Vương Đông Lai liền mở đầu cuộc trò chuyện với Wa: “Wa, cô có cảm thấy thái độ của tôi đối với Liu Qing lúc nãy khác với những người khác, hơi kỳ lạ không?”

“Có, ông chủ.”

“Xét về mặt logic kinh doanh, Didi là người dẫn đầu thị trường xe đưa đón qua ứng dụng; họ sở hữu lượng dữ liệu lớn về hoạt động di chuyển và kinh nghiệm vận hành. Hợp tác với họ sẽ giúp công ty Galaxy Technology nhanh chóng triển khai và thương mại hóa công nghệ lái xe tự động. Nếu từ chối hợp tác, không chỉ việc đó không phù hợp với nguyên tắc tối đa hóa lợi ích kinh doanh, mà còn cản trở sự phát triển của công nghệ.”

“Sau khi phân tích nhiều dữ liệu, tôi cho rằng chiến lược tốt nhất là hợp tác với họ, nắm giữ thế chủ động, thúc đẩy Didi thay đổi để đạt được mục tiêu mà ông chủ mong muốn.”

Là một trí tuệ nhân tạo siêu cấp, khả năng thu thập thông tin và tổng hợp dữ liệu của Wa là vô cùng mạnh mẽ.

Xét về mặt khoa học, chiến lược mà Wa đề xuất có độ khả thi rất cao.

Nhưng…

“Wa, những gì cô nói đều đúng, nhưng cô đã bỏ qua một điểm.”

“Đó là bản chất thực sự của Didi – nó chỉ là một sản phẩm được thúc đẩy bởi lợi nhuận mà thôi.”

“Giống như Hoàng Đoàn, những nền tảng này được thành lập ban đầu chỉ vì mục đích kiếm lời; những khoản lỗ lớn trong giai đoạn đầu cũng chỉ là để nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và sau đó thu lại lợi nhuận.”

“Hoàng Tinh của Hoàng Đoàn là một người thông minh, anh ta đã đưa ra quyết định đúng đắn.”

“Nhưng gia đình Lưu thì khác, những gì họ tin tưởng sâu trong lòng thực sự khác với chúng ta.”

“Việc Didi muốn sở hữu công nghệ lái xe tự động quả thực có thể thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ này tại trong nước.”

“Tuy nhiên, khả năng lớn hơn là sau khi sở hữu công nghệ này, Didi sẽ khiến các tài xế của mình mất việc làm, và trên đường phố chỉ còn toàn xe taxi điện tử tự động.”

“Khi đó, Didi giống như là đã “cắt một miếng bánh” trong lĩnh vực giao thông công cộng.”

“Và phần này thuộc về lĩnh vực dịch vụ công cộng cho người dân; liệu Didi có đủ trách nhiệm để đảm nhận vai trò đó không?”

“Chỉ cần nhìn vào vụ tai nạn xảy ra hai năm trước của Didi, chúng ta đã thấy rõ rằng họ không thực sự có trách nhiệm gì cả.”

“Đối với một công ty nhỏ, cách làm như vậy có lẽ không đáng bị chỉ trích lắm.”

“Nhưng đối với một công ty hàng đầu trong lĩnh vực taxi điện tử tại Trung Quốc như Didi, cách làm này thật sự không phù hợp.”

“Lý do Lưu Thanh làm như vậy, vừa là vì công nghệ của chúng ta, vừa là để tận dụng danh tiếng và uy tín của chúng ta để giúp họ vượt qua những khó khăn.”

“Đó là những khó khăn về quản lý, dư luận và niềm tin của công chúng.”

“Dudi chắc chắn sẽ muốn niêm yết trên sàn chứng khoán; khi đó, với công nghệ lái xe tự động, họ chắc chắn sẽ nhận được mức định giá cao trên thị trường tài chính.”

“Wa, em có thể tìm hiểu xem Didi tính phí hoa hồng như thế nào, và thu nhập của các tài xế taxi điện tử là bao nhiêu không.”

“Vốn luôn theo đuổi lợi nhuận; nếu không kiểm soát chúng, chúng sẽ càng trở nên tham lam hơn.”

“Có thể chúng ta không thể ngăn cản hay thay đổi tất cả, nhưng ít nhất chúng ta cũng nên cố gắng làm một phần.”

Wa nhanh chóng hiểu ý của Vương Đông Lai và tò mò hỏi lại: “Ông chủ, việc làm này rõ ràng sẽ làm phiền đến Didi và gia đình Lưu; điều đó có ảnh hưởng đến các cuộc hợp tác sau này không?”

“Có chứ, chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến.”

“Với rất nhiều lĩnh vực kinh doanh dưới sự quản lý của tập đoàn, làm sao có thể không làm phiền ai được chứ…”

“Nhưng nếu đã làm phiền người khác, chúng ta có thể từ bỏ việc đó sao?!”

“Trong quá trình làm phiền người khác, chúng ta cũng đang tạo ra những lợi ích chung cho bản thân mình.”

“Quyền lực không bao giờ tồn tại trong không khí trống rỗng; lợi ích luôn xuất hiện ở khắp mọi nơi.”

“Nếu chúng ta làm phiền người khác, từ một góc độ nào đó, điều đó lại có thể là điều tốt.”

Vương Đông Lai hiểu rất rõ suy nghĩ của Lưu Thanh.

Có lẽ việc Didi muốn s