Với tốc độ truyền thông hiện nay trên mạng, ngay khi những đoạn video này mới xuất hiện trên nền tảng Douyin, bộ phận quản lý dư luận của công ty đã lập tức chú ý đến chúng.

Thực ra, những vụ ẩu đả xảy ra như thế này không hề hiếm gặp. Có thể là do đói bụng mà các nhân viên giao hàng của Hoàng Đoàn xung đột với những người giao hàng khác, hoặc là các nhân viên giao hàng của các công ty khác cũng xảy ra tranh chấp với nhau.

Lý do rất đơn giản: đó là vì lợi ích. Lượng đơn hàng trong một khu vực nhất định là cố định; việc nhận và giao hàng sẽ mang lại thu nhập cho nhân viên giao hàng. Trong những khu vực có lượng đơn hàng lớn, chỉ riêng việc nhận và giao hàng đã có thể mang lại khá nhiều tiền.

Sự trỗi dậy của Starfire Express đã chiếm đi một phần lợi nhuận đó. Tình hình với dịch vụ giao hàng thức ăn nhanh cũng tương tự: khi lượng đơn hàng không tăng lên đáng kể, thị phần của PinHaoFan sẽ được chiếm lấy từ hai công ty còn lại. Khi PinHaoFan phát triển mạnh mẽ, lượng đơn hàng của hai công ty kia sẽ giảm đi, và điều này cũng đồng nghĩa với việc thu nhập của các nhân viên giao hàng sẽ giảm theo.

Ngoài ra, với sự xúi giục của những kẻ có ý đồ xấu, những vụ ẩu đả xảy ra là điều không thể tránh khỏi.

Trước khi Starfire Express và PinHaoFan ra mắt, vấn đề này đã được xem xét kỹ lưỡng. Vì vậy, trong buổi đào tạo khi nhân viên giao hàng mới bắt đầu làm việc, họ đều được yêu cầu tuân thủ những quy định cụ thể: trong thời gian làm việc, nếu gặp phải sự khiêu khích hay hành động xúc phạm từ nhân viên của các công ty khác, trước hết phải bảo vệ bản thân mình; nếu có thể tránh được thì hãy tránh, còn nếu không thể tránh được thì cũng không được đánh nhau. Sau đó, cần phải báo cáo ngay với cơ quan chức năng và thông báo cho công ty biết; công ty sẽ cử nhân viên pháp lý để hỗ trợ về mặt pháp lý.

Điều này không phải là lời nói dối; Galaxy Technology thậm chí còn tăng thêm 500 vị trí trong đội ngũ nhân viên pháp lý ban đầu chỉ có 300 người. Quy mô đội ngũ nhân viên pháp lý này cũng được xếp vào hạng top tại trong nước.

Chính nhờ vào điều này mà PinHaoFan và Starfire Express mới dám tuyên bố rằng họ có thể bảo vệ quyền lợi cho nhân viên của mình sau khi xảy ra sự cố.

Rất nhanh chóng, tin tức này đã đến tai Từ Chí Bân. Theo lý thuyết, những xung đột giữa nhân viên cấp thấp và nhân viên của các công ty khác không nên liên quan đến ông, người đứng đầu công ty. Nhưng lần này thì khác.

Vụ việc xảy ra tại trung tâm thương mại của Thành phố Ma, còn thu hút sự chú ý của đám đông xung quanh và được quay lại đăng lên mạng. Như vậy, một cuộc xung đột nhỏ bé ban đầu giờ đây đã trở thành một sự kiện dư luận xã hội.

Khi bản chất của vấn đề thay đổi, tầm quan trọng của nó cũng tự nhiên sẽ khác đi. Đồng thời, cách xử lý cũng sẽ phải thay đổi theo. Hiện nay, toàn mạng đang chú ý đến sự việc này; nếu Starfire Express không thể giành lại công lý cho nhân viên này và không cung cấp những điều kiện đã hứa trước đây, thì đó thực sự sẽ trở thành một trò cười. Điều này sẽ khiến cho danh tiếng tốt mà Starfire Express đã xây dựng được biến mất gần hết trong chốc lát. Sau một chút suy nghĩ, Từ Chí Bân vẫn quyết định báo cáo sự việc này với Vương Đông Lai trước. Như lời đã nói, vì sự việc này đã trở nên rộng rãi, báo cáo với Vương Đông Lai sẽ giúp anh ta nắm quyền chủ động, và không sẽ rơi vào tình thế bị động sau này khi Vương Đông Lai biết về chuyện này.

“Ông chủ, vừa rồi có một sự việc xảy ra ở Trung tâm Thương mại Thành phố Ma – một nhân viên giao hàng của Starfire Express đã bị ba nhân viên của YTO đánh đập; sự việc này đã được người qua đường quay video và đăng lên mạng.”

“Tình hình của nhân viên chúng ta thế nào?” Vương Đông Lai ngay lập tức hỏi về tình trạng của nhân viên của mình.

Vì đã quyết định báo cáo sự việc này với Vương Đông Lai, Từ Chí Bân tự nhiên đã tìm hiểu trước về tình hình, nên anh ta không do dự mà trả lời: “Ông chủ, ngay sau khi sự việc xảy ra, nhân viên của chúng tôi đã lập tức gọi cảnh sát và thông báo cho chi nhánh địa phương; bộ phận pháp lý của công ty cũng đã can thiệp ngay lập tức.”

“Nhân viên đó đã được đưa đến bệnh viện để kiểm tra; chỉ là các vết thương ngoài da mà thôi.”

“Chỉ cần nhân viên không sao thì tốt rồi… Dù là vết thương ngoài da, nhưng đó cũng là đồng nghiệp mặc đồng phục của công ty chúng ta. Khi gặp phải chuyện như này, bộ phận pháp lý của công ty phải can thiệp, và các lãnh đạo ở Thành phố Ma cũng cần phải giải quyết vấn đề này một cách thỏa đáng. Ngoài việc tiếp tục trả lương trong thời gian nghỉ làm, nếu nhân viên bị thương vì công việc của công ty, họ cũng cần được trao thưởng bằng tiền mặt.”

“Nói tóm lại, dù là nhân viên của Tập đoàn Công nghệ Ngân Hà hay của các công ty con thuộc tập đoàn, miễn là họ có thể truy cập vào mạng nội bộ của công ty và có mã nhân viên, thì họ đều là đồng nghiệp của chúng ta.”

“Sự quan tâm đến con người và các biện pháp bảo vệ pháp lý đều là những điều mà tất cả nhân viên của công ty đều nên được hưởng. Không thể vì khác biệt về vị trí công việc mà họ bị đối xử khác nhau.”

Từ Chí Bân gật đầu; anh ta hoàn toàn hiểu điều này. Mặc dù đôi khi Từ Chí Bân cũng có lúc tự cao tự đại, nhưng dưới sự quản lý nghi

“Có lẽ chỉ có chính công ty mình mới làm như vậy thôi.”

Chi phí cho bộ phận pháp lý không hề thấp; các công ty lớn thường chỉ có vài chục người trong bộ phận này, hoặc hợp tác với các văn phòng luật sư.

Những việc họ đảm nhận thường liên quan đến hợp đồng kinh doanh hoặc các vụ án có giá trị lớn, như các vụ vi phạm bản quyền.

Còn như việc một công ty tự chi trả nhiều tiền để thành lập một đội ngũ pháp lý chỉ nhằm bảo vệ quyền lợi của nhân viên, thì điều này thực sự chưa từng xảy ra trước đây.

Cần biết rằng, ở Việt Nam, nhiều công ty chỉ dùng bộ phận pháp lý để đối phó với các kiện tụng từ chính nhân viên của mình, hoặc thiết lập các biện pháp trong hợp đồng để bảo vệ quyền lợi của công ty; những công ty chủ động bảo vệ quyền lợi nhân viên thì còn ít hơn cả gấu trúc đen.

“Được rồi, ông chủ, tôi biết phải làm thế nào rồi.”

Đây vốn chỉ là một vụ việc nhỏ; nếu không phải vì đã thu hút sự chú ý của người dùng mạng, thì chuyện này sẽ không bao giờ được đem ra thảo luận trước mặt Từ Chí Bân, huống chi là đến tận nơi này để bàn bạc với Vương Đông Lai.

Với quy mô hiện tại của Starfire Express, ngay cả ở Thành phố Ma, cũng sẽ có một số người lãnh đạo quan tâm đến vụ việc này.

Hơn nữa, rõ ràng là phía có lỗi không phải là Starfire Express, mà là ba nhân viên của Yuantong.

Ngay cả khi không áp dụng bất kỳ áp lực nào và tuân theo quy trình thông thường, thì công lý cũng sẽ được đảm bảo cho nhân viên của Starfire Express.

Khi Từ Chí Bân đang nghĩ như vậy, Vương Đông Lai bỗng hỏi một câu: “À, cái nhân viên gặp sự cố đó tên là gì? Còn người giao hàng của Pianhao Phàn đã chủ động dừng lại để giúp đỡ có thông tin gì không?”

Nghe thấy câu hỏi này, Từ Chí Bân bỗng cảm thấy mồ hôi lạnh túa trên lưng.

Trong chốc lát, anh ta trả lời: “Người giao hàng của Pianhao Phàn tên là Trương Đào, đến từ tỉnh Hắc, mới vào làm được hai tháng. Nhân viên của Starfire Express bị thương tên là Đoạn Bình, đến từ tỉnh Duy, mới hai mươi tuổi năm nay.”

Khi trả lời câu hỏi đó, Từ Chí Bân chỉ có một suy nghĩ duy nhất: may mắn thay mình đã chuẩn bị sẵn những thông tin này trước đó; nếu không, anh ta chắc chắn sẽ không thể trả lời được.

Lúc này, khi Vương Đông Lai đặt ra câu hỏi đó, Từ Chí Bân thực sự rất rõ rằng điều này đang thử thách liệu mình có coi trọng vụ việc này đến mức nào.

Liệu mình có thực sự quan tâm, hay chỉ đang làm theo nhiệm vụ mà thôi?

“Vì vụ việc này đã thu hút sự chú ý của người dùng mạng, thì tốt nhất là nên tận dụng cơ hội này để tiến hành một cuộc tuyên truyền nội bộ trong công ty. Ít

Vì Từ Chí Bân đã trả lời đúng câu hỏi, Vương Đông Lai không nói thêm gì nữa, mà chỉ yêu cầu phải tiến hành tuyên truyền nội bộ một cách hiệu quả.

Tất nhiên, Từ Chí Bân không có ý kiến gì khác và liên tục đồng ý với yêu cầu đó.

……

Sau đó, thông tin về sự việc này nhanh chóng được lan truyền trên mạng.

Ba nhân viên giao hàng của công ty YTO là người đã đánh Duan Ping đã bị “Chú Mũ” tìm thấy và đưa đi trong vòng một giờ sau khi sự việc xảy ra.

Tuy nhiên, vì Duan Ping không bị thương tích nặng, nên hình phạt dành cho ba người này không quá nghiêm trọng.

Nhờ sự can thiệp của bộ phận pháp lý của công ty Xinghuo Express, ba người đã phải bồi thường tổng cộng 24.000 nhân dân tệ cho chi phí kiểm tra y tế, dinh dưỡng và tiền lương mất đi trong thời gian điều trị.

Ngoài ra, ba người này còn bị tạm giam 15 ngày.

Bên cạnh đó, công ty Xinghuo Express cũng cho Duan Ping nghỉ phép một tuần, trong thời gian đó lương cơ bản vẫn được thanh toán, coi như là kỳ nghỉ có lương; đồng thời, anh ta còn nhận được 2.000 nhân dân tệ tiền an ủi.

Còn người giao hàng tốt bụng Zhang Tao, người đã dám đứng lên bảo vệ người khác, cũng nhận được mỗi người 1.000 nhân dân tệ từ công ty Xinghuo Express và công ty Pinn Hao Fan để tôn vinh hành động của anh ta.

Thông báo đầu tiên được đăng tải bởi “Chú Mũ” ở Thành phố Ma, trong đó có phần giải thích công khai về sự việc này.

Còn thông báo thứ hai thì xuất phát từ nội bộ công ty Xinghe Express và Pinn Hao Fan, nhưng sau đó đã bị lan truyền trên mạng.

“Trời ạ, bộ phận pháp lý của công ty Xinghuo Express thật sự làm việc rất hiệu quả! Bồi thường 24.000 nhân dân tệ, nghỉ phép có lương 7 ngày, còn có thêm 2.000 nhân dân tệ tiền an ủi… Điều này giống như đang mơ vậy!”

“Không chỉ người giao hàng bị đánh đó, ngay cả người giao hàng tốt bụng Zhang Tao cũng nhận được 2.000 nhân dân tệ tiền thưởng.”

“Thật không tin được, công ty Xinghuo Express làm thật à? Việc sử dụng bộ phận pháp lý để giải quyết những vấn đề này, chẳng phải là lãng phí nguồn lực sao?”

“Ai đó ở trên kia thật là ngớ ngẩn… Cái này có liên quan gì đến bạn chứ? Nếu công ty Xinghuo Express có tiền, bạn có quyền can thiệp vào việc họ làm gì không? Việc bộ phận pháp lý của họ lo cho nhân viên của mình là điều bình thường mà… Sao lại trở thành việc lãng phí nguồn lực khi được nói ra bởi các bạn?”

“Đây là thông tin nội bộ: tại trụ sở chính của Tập đoàn Khoa học & Công nghệ Ngân Hà, nhân viên của các công ty con đều được đối xử bình đẳng, được coi như đồng nghiệp.”

“Quả thật vậy… Đều là nhân viên của cùng một ông chủ, lại không có việc thuê ngoài… Gọi họ là đồng nghiệp hoàn toàn

“Có gì đáng ngạc nhiên chứ? Công ty Ngân Hà Khoa Thuật không muốn sử dụng dịch vụ thuê ngoài nhân viên; bất kể vị trí công việc nào, tất cả đều được ký hợp đồng lao động chính thức. Chỉ có công ty Ngân Hà Khoa Thuật mới làm như vậy thôi, ai khác lại làm được chứ?”

“Thực ra mọi người không cần phải ngạc nhiên lắm đâu. Ở Thành Phố Dê, những nhân viên của công ty Pīn Hǎo Fàn đã từng làm việc cùng nhân viên của Hoàng Đoàn vài lần rồi; mỗi lần như vậy, công ty đều can thiệp để giúp đỡ họ, cho họ nghỉ phép có lương và trả tiền an ủi. Bên pháp lý cũng vào cuộc hỗ trợ. Trong khi đó, Hoàng Đoàn thì hoàn toàn không quan tâm gì cả.”

“Có ai trong số các bạn làm việc tại Pīn Hǎo Fàn hay Tinh Hoa Giao Tống không? Hãy chia sẻ với mọi người xem mức lương của các bạn có thực sự tốt như những gì người ta nói trên mạng không. Tôi không mong đợi mức lương hàng tháng lên đến mười nghìn đâu, chỉ cần khoảng năm sáu nghìn là được rồi, miễn là lương được trả đúng hạn.”

“Người ở trên kia, hãy nói thật lòng đi. Nếu mức lương chỉ có năm sáu nghìn thôi, liệu đó có xứng đáng là một công ty con của Ngân Hà Khoa Thuật không? Ở nơi tôi làm việc – công ty Thành Phố Dê Giao Tống – mức lương cơ bản là ba nghìn đồng. Mỗi tháng chỉ cần làm đủ 176 giờ làm việc, tức là 22 ngày, là có thể nhận được mức lương cơ bản. Mỗi tháng tối đa chỉ được làm thêm ba ngày, và lúc đó lương làm thêm sẽ được tính gấp đôi. Nếu gặp vào ngày lễ, sẽ được thưởng thêm, số tiền khởi điểm là ba trăm đồng. Mỗi năm còn có trợ cấp cho những ngày nhiệt độ thấp và cao, tổng cộng là hai nghìn đồng. Vào dịp Tết, sẽ có tiền thưởng cuối năm, ít nhất cũng bằng một tháng lương. Ngoài ra còn có tiền sinh nhật là năm trăm đồng, chi phí tổ chức team building là bốn lần, mỗi lần ba trăm đồng, trợ cấp ăn uống là một nghìn đồng, trợ cấp ở nhà là năm trăm đồng… Tổng cộng mỗi năm kiếm được khoảng mười lăm vạn đồng, không hơn không kém.”

“Mười lăm vạn đồng một năm… Là mức lương của một nhân viên giao hàng sao? Thật là không thể tin được!”

“Theo tôi nghĩ, mức lương này không thể duy trì lâu dài được. Đầu tiên, vì đây là Thành Phố Dê – nơi mà hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ, lượng đơn hàng rất nhiều. Thứ hai, vì công ty Tinh Hoa Giao Tống mới tham gia thị trường nên họ sẵn lòng chi trả nhiều hơn cho nhân viên, nhằm giành lấy thị phần – giống như việc cung cấp dịch vụ với giá rẻ vậy. Nhưng khi thị phần đã ổn định, có lẽ họ sẽ giảm bớt tiền thù lao và các phúc lợi khác cho nhân viên. Nói chung, các ông

“……”

“…không cần nói đến ý kiến và bình luận của người dùng mạng, sự việc này lại xảy ra ngay sau cuộc họp trao đổi trong ngành dịch vụ giao hàng Toàn quốc do Đặng Minh tổ chức.”

Vì vậy, sự việc này lập tức nhận được sự quan tâm từ các nhà lãnh đạo.

Những biện pháp cạnh tranh thị trường như chiến tranh giá cả thì còn đỡ, bởi vì cuối cùng vẫn là tiền vốn đầu tư; miễn là kiểm soát được mức độ, thì cũng không gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực.

Nhưng những hành động bạo lực như thế này thì hoàn toàn khác.

Vì vậy, ngay sau khi “Chú Mũ” công bố sự việc này, các nhà lãnh đạo liên quan đã lập tức can thiệp, trực tiếp gặp gỡ người phụ trách kinh doanh tại địa phương và yêu cầu rõ ràng chỉ có một điều: những biện pháp cạnh tranh kinh doanh bình thường là được phép, nhưng ai là người bắt đầu gây rối trước thì sẽ bị trừng phạt nghiêm khắc!

Không chỉ vậy, Yu Jiao vừa trở về trụ sở thì đã nhận được một khoản tiền phạt.

Năm trăm nghìn.

Mặc dù số tiền không lớn, nhưng điều này lại đại diện cho một sự thật vô cùng bất lợi.

Anh ta đã mất đi sự hỗ trợ từ cấp trên; nếu không, một sự việc nhỏ như thế này sẽ không bao giờ khiến cấp trên quan tâm, huống chi lại liên quan đến trụ sở chính.

Kết hợp với thái độ của các nhà lãnh đạo tại hội nghị trao đổi trong ngành dịch vụ giao hàng, Yu Jiao cảm thấy lạnh lẽo trong lòng.

Giá cổ phiếu của công ty giảm mạnh chính là minh chứng rõ ràng cho điều đó.

Yu Jiao có linh cảm rằng có lẽ công ty của mình thực sự không thể vượt qua khó khăn này.

Starfire Express đang tiến vào thị trường một cách mạnh mẽ; điều này không giống như những cuộc cạnh tranh kinh doanh thông thường, mà giống như họ đang muốn “giết chết” họ vậy.

Chỉ cần xem xét đến các yêu cầu về dịch vụ nhân viên giao hàng và điều kiện lương thưởng mà Starfire Express đưa ra, thì có thể thấy rằng chi phí nhân sự hiện tại sẽ tăng lên bao nhiêu, và lợi nhuận của công ty sẽ giảm đi bao nhiêu.

“Không thể để tình hình này tiếp diễn mãi được… Nếu thực sự không thể, thì hãy tìm cơ hội bán cổ phiếu ở mức giá cao để thu về tiền.”

Yu Jiao ngồi trong văn phòng, nghĩ thầm như vậy.