Trên mạng xã hội, những bóng tối xoay quanh công ty Galaxy Technology đột nhiên bị xé toạc bởi vài tia sáng yếu ớt nhưng kiên cường nhất trong những ngày tiếp theo.

Người đầu tiên lên tiếng là Hạ Tiêu – người giao hàng của công ty Pin Hao Fan.

Tài khoản Douyin của anh chỉ có vài trăm người theo dõi; những bài đăng thường là những hình ảnh về phong cảnh được chụp trên đường giao hàng, thỉnh thoảng mới có vài lời than phiền về thời tiết nóng bức hay việc phải chờ thang máy quá lâu… Số lượt thích các bài đăng đó chưa bao giờ vượt qua con số một trăm.

Nhưng vào tối hôm đó, anh đã đăng một video khác biệt.

Trong video, anh vẫn mặc bộ đồng phục màu xanh của công ty Pin Hao Fan, chiếc mũ bảo hiểm vẫn đội trên đầu; phông nền là chiếc xe điện của mình – chiếc xe đang sắp hết pin.

Anh không nói bất kỳ lời nào hùng hồn trước ống kính; anh chỉ cúi đầu, dường như đang suy nghĩ kỹ lưỡng hoặc đang kìm nén điều gì đó.

“Tôi tên là Hạ Tiêu, là người giao hàng của công ty Pin Hao Fan ở khu Chaoyang, Bắc Kinh.”

Giọng nói của anh hơi khàn, phản ánh sự mệt mỏi sau một ngày làm việc: “Hai ngày nay, khi tôi lướt Douyin, tôi liên tục thấy mọi người nói xấu công ty chúng tôi. Họ nói rằng chúng tôi bóc lột người lao động, rằng các quyền lợi mà chúng tôi cung cấp chỉ là giả mạo, rằng chúng tôi đang sử dụng những chiêu trò để lừa đảo mọi người.”

Anh ngẩng đầu lên; đôi mắt anh đỏ hoe, nhưng ánh mắt lại rất kiên định.

“Tôi không biết những người đó là ai, cũng không có kiến thức đủ để tranh luận với họ. Tôi chỉ muốn kể về bản thân mình mà thôi.”

“Trước đây, tôi đã làm việc cho công ty Hoàng Đoàn trong hai năm. Trong suốt hai năm đó, tôi chưa bao giờ ngủ yên giấc. Mỗi ngày khi thức dậy, tôi đều nợ chủ nhà trạm hai trăm nhân dân tệ; xe điện là thuê, một tháng năm trăm; pin cũng là thuê, một tháng ba trăm; đồng phục thì tự mua, một trăm tám nhân dân tệ; bảo hiểm cũng tự mua, mỗi tháng bị trừ hơn một trăm nhân dân tệ. Chưa kịp bắt đầu làm việc, tôi đã nợ hơn một nghìn nhân dân tệ rồi.”

Anh nói chậm rãi, như thể đang nhớ lại những chuyện không vui.

“Sau đó, tôi nghĩ rằng nếu làm nhanh hơn, giao nhiều đơn hàng hơn thì cuối cùng cũng sẽ kiếm đủ tiền trả nợ. Nhưng kết quả thì sao? Algo của nền tảng giao hàng càng lúc càng khắc nghiệt hơn. Thời gian giao mỗi đơn hàng từ bốn mươi phút giảm xuống ba mươi phút, rồi lại từ ba mươi phút giảm xuống hai mươi lăm phút. Nếu không vượt đèn đỏ thì không thể giao hàng

“Ngày đầu tiên đi làm, tôi ký hợp đồng lao động. Nhân sự nói với tôi rằng đây là hợp đồng lao động chính thức, tôi cần xem kỹ trước khi ký. Tôi nói không hiểu, cô ấy bảo không sao, cô ấy sẽ giải thích từng điều một. Cách đóng góp Năm bảo hiểm một quỹ như thế nào, bảo hiểm thương mại bao gồm những gì, lương cơ bản ba nghìn năm trăm được tính như thế nào, trợ cấp nhiệt độ cao được phát vào lúc nào, trợ cấp nhiệt độ thấp được phát vào lúc nào, trợ cấp ăn uống và trợ cấp nhà ở là bao nhiêu, cách tính thành tích công việc ra sao, tiền thưởng cuối năm được tính như thế nào… Cô ấy giải thích suốt gần một tiếng đồng hồ.”

“Lúc đó tôi chỉ nghĩ, chắc họ không phải là kẻ lừa đảo chứ?”

Anh ta lại cười một cái, lần này nụ cười của anh ta mang theo chút ngượng ngùng.

“Tháng đầu tiên nhận lương, tôi cầm biên lai lương và so sánh với thông báo từ ngân hàng, đếm đi đếm lại ba lần. Tám nghìn bảy trăm đồng. Tôi gọi cho vợ và nói: ‘Vợ ơi, tháng này anh có thể chuyển cho em năm nghìn đồng.’ Vợ tôi ở đầu dây điện thoại vui mừng lắm, nghe thấy tiếng cười vui vẻ của vợ, lúc đó tôi suýt nữa đã khóc, nhưng tôi không dám để mình khóc.”

Trong video, có tiếng báo động của chiếc xe đạp điện báo rằng pin đã cạn.

Hạ Tiêu cúi xuống nhìn một chút, rồi không quan tâm đến nó.

“Mùa đông năm ngoái, khi tôi đang giao đồ ăn, tôi bị một chiếc xe đạp điện đi ngược chiều đâm phải. Chân tôi bị thương nặng, chiếc xe đạp điện cũng bị hỏng. Lúc đó, điều đầu tiên tôi nghĩ đến không phải là đau đớn, mà là… tháng này mình coi như làm việc không công ích gì rồi. Nhưng sau đó tôi gọi cho quản lý trạm, câu đầu tiên ông ấy nói là: ‘Anh ở đâu? Thương nặng không? Tôi sẽ đến ngay.’”

“Quản lý trạm đến và đưa tôi đến bệnh viện. Chi phí y tế đều được công ty thanh toán hết, trong ba ngày nghỉ phép, lương vẫn được trả đầy đủ. Quản lý trạm nói rằng đây là tai nạn lao động, công ty đã mua bảo hiểm thương mại, nên tôi không cần lo lắng gì. Sau đó, việc giải quyết bồi thường cho người đã đâm tôi cũng do bộ phận pháp lý của công ty giúp đỡ tôi. Tôi không phải tốn một đồng nào, thậm chí còn nhận được hơn hai mươi nghìn đồng bồi thường.”

Anh ta nhìn thẳng vào ống kính máy quay, đôi mắt đầy nếp nhăn do nắng gió hàng ngày đã lấp lánh điều gì đó.

“Những ngày gần đây, tôi thấy trên mạng có người nói xấu công ty chúng tôi

Hạ Tiêu đăng xong video thì đi ngủ luôn.

Anh ấy quá mệt rồi; cả ngày chạy việc, sáng mai lại phải dậy sớm nữa.

Anh ấy không hề biết rằng, khi anh ấy ngủ đi, đoạn video của mình đang được lan truyền với tốc độ chóng mặt.

Trong giờ đầu tiên, lượt thích đã vượt qua mười vạn.

Trong giờ thứ hai, lượng người xem đã đạt năm triệu.

Trong giờ thứ ba, phần bình luận dưới video đã tràn ngập những comment.

“Xem xong mà muốn khóc thật…”

“Đây mới là tiếng nói chân thực của những người lao động bình thường. Những kẻ đưa ra tin đồn, các bạn có dám để nhân viên của mình lên tiếng không?”

“Tôi cũng từng làm công việc giao hàng; mọi lời Hạ Tiêu nói đều là sự thật. Tôi đã trải qua những ngày sống không chắc chắn ấy, vì vậy tôi càng hiểu rằng anh ấy nói đúng.”

“Hãy cố lên nhé, Hạ Tiêu!”

Nhưng Hạ Tiêu chỉ là người bắt đầu mà thôi.

Sáng hôm sau, khi Hạ Tiêu bị chuông điện thoại đánh thức và thấy số lượng người theo dõi mình tăng từ vài trăm lên hàng trăm nghìn, anh hoàn toàn sửng sốt.

Chưa kịp phản ứng, một đoạn video khác lại nhanh chóng trở thành tâm điểm chú ý.

Duan Ping, nhân viên giao hàng của công ty Star Fire Express, cũng đã lên tiếng.

Đoạn video của anh ấy ngắn hơn của Hạ Tiêu, chỉ có hai phút thôi.

Nhưng những gì anh ấy nói cũng không thể bị bỏ qua.

“Tôi tên Duan Ping, là nhân viên giao hàng tại trạm Xuhui của công ty Star Fire Express.”

Giọng nói của anh hơi khàn, như thể anh chưa ngủ đủ:“Có người trên mạng nói rằng công ty Star Fire Express áp bức nhân viên, rằng chúng tôi là nhân viên thuê ngoài, rằng phúc lợi của chúng tôi là giả mạo. Tôi không biết những người đó là ai, nhưng tôi có thể khẳng định rằng đó đều là những lời nói dối.”

“Tôi chính là người nhân viên giao hàng bị những người của công ty YTO đánh vào năm ngoái. Lúc đó, tôi bị ba người vây đánh, xe đạp bị lật, mặt tôi đầy máu. Tôi nghĩ rằng mình coi như mất việc rồi, có thể còn phải trả tiền thuốc men cho họ nữa. Nhưng kết quả thế nào? Giám đốc trạm của chúng tôi, ông Meng Hai, đã đến ngay. Câu đầu tiên ông ấy nói là: ‘Người ta có sao không? Đi bệnh viện trước đã, mọi chi phí công ty sẽ lo.’”

“Sau đó, bộ phận pháp lý của công ty đã giúp tôi kiện tụng, và bên kia đã phải bồi thường tiền và bị tạm giam mười lăm ngày. Trong tuần tôi nghỉ, lương vẫn được trả đầy đủ, công ty còn đưa cho tôi tiền an ủi nữa.”

Anh nhìn thẳng vào ống kính, đôi mắt hơi đỏ hoe, nhưng anh đã kìm nén lại.

“Tôi trước đây cũng từng làm việc cho công ty Shentong. Lúc đó, dù được gọi là nhân

Vào những ngày trời mưa, trang web đó nói rằng: “Muốn làm thì làm, không muốn thì cứ đi.”

Nhưng tại Starfire Express thì khác. Chúng tôi có hợp đồng lao động, có Năm bảo hiểm một quỹ, có bảo hiểm thương mại. Mùa hè có trợ cấp cho người làm việc trong điều kiện nhiệt độ cao, mùa đông có trợ cấp cho người làm việc trong điều kiện nhiệt độ thấp. Mỗi tháng chúng tôi đều được hưởng trợ cấp ăn uống và tiền thuê nhà; nếu làm tốt thì sẽ được thưởng hiệu suất, còn làm lâu dài thì sẽ nhận được tiền thưởng cuối năm.”

Anh ta dừng lại một chút, từng câu từng chữ nói ra: “Những kẻ đang lan truyền tin đồn trên mạng, các bạn hãy tự hỏi xem, liệu các bạn có thực sự hiểu về chúng tôi không? Các bạn có biết một công việc ổn định, có sự bảo đảm ý nghĩa gì đối với chúng tôi không?”

“Tôi không biết các bạn đang muốn gì, nhưng tôi biết rằng tôi không muốn trở lại cuộc sống như trước đây nữa.”

Video của Đoạn Bình một lần nữa đã làm dấy lên làn sóng phản ứng dữ dội trong dư luận. Những lời chỉ trích trước đây giờ đây bắt đầu có dấu hiệu giảm bớt. Trong phần bình luận, ngày càng nhiều người bắt đầu suy ngẫm: “Có lẽ tôi chưa bao giờ nghĩ đến cảm nhận của những người lao động bình thường như thế này.”

“Những kẻ đang lan truyền tin đồn, các bạn có bao giờ nghĩ rằng những gì các bạn đang chỉ trích không phải là một công ty trừu tượng, mà là hàng triệu người như Hạ Tiêu, Đoạn Bình – những người đã vất vả lắm mới tìm được một công việc ổn định không?”

“Nếu những gì họ nói là sai, tại sao lại có nhiều nhân viên đứng ra khẳng định rằng đó là sự thật?”

Và làn sóng thứ ba đã ập đến mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Lần này, những người đứng ra không phải chỉ một người, mà là cả một nhóm người. Người dẫn đầu nhóm này tên là Trịnh Minh Quân. Anh ấy là một công nhân bình thường tại nhà máy thiết bị gia dụng thông minh thuộc tập đoàn Ngân Hà Khoa Thuật. Địa điểm quay video của anh ấy là căn tin của nhà máy. Trong hậu cảnh, những người công nhân đi qua đi lại, mặc đồng phục màu xám; có người mang đĩa thức ăn đi qua, có người tò mò đến xem chuyện gì đang xảy ra.

“Tôi tên là Trịnh Minh Quân, đã làm việc tại Ngân Hà Gia Dụng được ba năm rồi.” Giọng nói tiếng Phổ thông của anh ấy mang đậm chất miền Nam, nhưng mỗi từ mỗi câu đều được nói rất rõ ràng: “Tôi chỉ là một người vặn ốc vít thôi; tôi chỉ tốt nghiệp trung học cơ sở, không có học thức gì nhiều.”

“Trước đây tôi làm việc tại một nhà máy điện tử ở phía Nam, lương một tháng

Lúc đó tôi cũng rất lo lắng; một công ty lớn như vậy, liệu họ có muốn nhận một người không có học thức như tôi không? Nhưng sau khi đến đây, ký hợp đồng và đóng bảo hiểm xã hội, tôi được biết mình sẽ nhận được hơn bốn nghìn mỗi tháng. Lúc đầu tôi cứ nghĩ đó là lời nói dối. Thế nhưng khi lương tháng đầu tiên được trả, số tiền đúng là bốn nghìn ba trăm đồng, không thiếu một xu nào. Tôi đứng ở cửa nhà máy, cầm tờ lương trong tay, suy nghĩ mãi không thể tin nổi.”

Phía sau anh ấy, một số đồng nghiệp bắt đầu cười, có người hét lên: “Anh Trịnh ơi, thành tích của anh chỉ có vậy thôi à!”

Trịnh Minh Quân cũng cười, nhưng sau đó gương mặt anh ấy trở nên nghiêm túc hơn.

“Điều này còn chưa phải là điều tuyệt vời nhất đâu. Điều khiến tôi bất ngờ nhất là công ty còn có các khóa học đào tạo miễn phí nữa.”

“Khóa học đào tạo miễn phí là gì ư? Đó là những khóa học dạy kỹ năng mà không thu phí. Lúc đó tôi nghĩ, mình chỉ là một người tháo ốc vít thôi, học cái gì bổ ích chứ? Nhưng vợ tôi bảo, “Cứ đi thử đi, miễn phí mà, học không giỏi cũng chẳng mất gì.” Vậy là tôi đã tham gia. Khóa học dạy về sửa chữa đồ gia dụng; các thầy cô dạy rất chi tiết, bắt đầu từ sơ đồ mạch điện, giải thích từng bước một. Tôi học chậm một chút vì không giỏi lắm, nhưng các thầy cô rất kiên nhẫn. Sau nửa năm học, tôi đã vượt qua kỳ thi.”

Ánh mắt anh ấy sáng lên, đó là ánh mắt của người đã tìm thấy hướng đi trong cuộc đời mình.

“Sau khi vượt qua kỳ thi, tôi không còn chỉ là một người tháo ốc vít nữa. Tôi có thể chuyển sang làm kỹ thuật viên sửa chữa. Bây giờ tôi làm việc trong nhóm sửa chữa, mỗi tháng thu nhập hơn sáu nghìn đồng, đôi khi lên đến bảy nghìn. Vợ tôi nói, “Không ngờ cuộc đời anh lại có thể trở thành một người thợ có tay nghề như vậy.”

Trong đoạn video, phía sau Trịnh Minh Quân, một số đồng nghiệp tiến lại gần và hét lên với ống kính: “Tôi cũng đã tham gia học! Tôi học ngành điện!”

“Vợ tôi làm việc trong nhóm đóng gói, cô ấy cũng đã tham gia học! Cô ấy học về kiểm tra chất lượng sản phẩm!”

“Anh Trịnh nói đúng đấy, công ty này không chỉ trả lương mà còn giúp chúng ta học hỏi thêm kiến thức nữa!”

Trịnh Minh Quân nhìn vào ống kính, giọng nói bỗng nhiên trở nên nghẹn ngào, nhưng anh cố gắng kiềm chế và nói lớn: “Tôi đã thấy trên mạng có người chê bai công ty chúng tôi, nói rằng chúng tôi bóc lột người lao động, lừa

Khu vực bình luận đã hoàn toàn mất kiểm soát.

“Tôi đã khóc thật đấy… Những lời nói của họ có tác dụng hơn cả những bản thông cáo công chúng nào.”

“Những kẻ lan truyền tin đồn đó, có bao giờ cảm thấy xấu hổ không? Chính nhân viên của họ đã tự mình lên tiếng phủ nhận những lời đó.”

“Đây mới là văn hóa doanh nghiệp thực sự! Không phải là những khẩu hiệu được treo trên tường, mà là sự đồng thuận được ghi sâu trong lòng nhân viên.”

“Hạ Tiêu, Đoạn Bình, Trịnh Minh Quân… Tôi đã ghi nhớ tên các bạn rồi. Các bạn đã cho tôi thấy sức mạnh của người dân bình thường.”

Nhưng mọi chuyện vẫn chưa kết thúc.

Trong hai ngày tiếp theo, càng ngày càng nhiều người từ Galaxy đứng ra lên tiếng.

Lão Chu, một chuyên gia vận hành sản phẩm nông nghiệp, người đã cống hiến suốt ba mươi năm trong ngành nông nghiệp và giờ đây đã bạc mái tóc, đã trình bày trước camera danh sách liên lạc của hàng nghìn hộ nông dân trên điện thoại của mình, với giọng nói đầy xúc động:

“Nói rằng chúng tôi giúp đỡ nông dân chỉ là lời nói dối à? Các bạn hãy đến xem táo ở tỉnh Gan, hạt óc chó ở tỉnh Điền… Những người nông dân nhờ vào nền tảng của chúng tôi mà có thể kiếm thêm vài vạn nhân dân tệ mỗi năm! Tôi làm việc trong ngành nông nghiệp ba mươi năm rồi, chưa bao giờ thấy một công ty nào chân thành như vậy!”

Trên màn hình lớn phía sau anh, những bức ảnh mỉm cười của các nông dân được chiếu lên. Những bức ảnh đó đều được chụp khi nhóm “Pīn Yī Dāo” xuống nông thôn.

“Các bạn có biết dự án ‘Một làng một sản phẩm’ của chúng tôi đã giúp đỡ bao nhiêu người không?”

Giọng nói của Lão Chu rung động:

“Táo ở Jingníng, tỉnh Gan trước đây chỉ có thể bán với giá hai nhân dân tệ mỗi cân, và người nông dân phải tự tìm đường bán. Bây giờ, nhờ vào nền tảng của chúng tôi, giá bán đã tăng lên thành bốn năm nhân dân tệ mỗi cân, và họ có thể bán hết số lượng sản phẩm mình có. Những quả táo xấu xí ở Triệu Thông, tỉnh Điền trước đây bị vứt bỏ trên đồng ruộng mà không ai muốn mua, bây giờ đã trở thành loại trái cây hot, được bán với giá tám nhân dân tệ mỗi cân. Thịt muối của tỉnh Quý, xúc xích của tỉnh Thục, gạo của miền Đông Bắc…”

Anh ngừng lại một lúc, rồi tháo kính ra và lau khóe mắt.

“Tôi không phải đang nói thay cho công ty, mà là đang nói thay cho những người nông dân đó. Khi các bạn chỉ trích công ty, thì thực chất các bạn đang chỉ trích những việc chúng tôi đã làm với tất cả sự cần mẫn và tận tâm. Các bạn có biết những người nông dân đó bây giờ đang biết ơn nền tảng này đến mức nào không?”

Lão Vương, một tài xế xe tải ở trạm