Một khuôn mặt chưa chín muồi hiện ra trước mắt Phương Tiêu.

“Người này là ai vậy?”

Phương Tiêu phải suy nghĩ vài giây mới nhớ ra rằng đó là một bác sĩ thuộc khoa chẩn đoán hình ảnh; sau khi hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc, anh ta đã ở lại Bệnh viện Nhân dân Trường Nam, nhưng được tuyển dụng dưới danh nghĩa nhân viên thuê ngoài của một công ty cung cấp lao động.

Kể từ khoảng mười lăm, mười sáu năm trước, để tiết kiệm chi phí, bệnh viện đã bắt đầu sử dụng các công ty cung cấp lao động; về phía ban lãnh đạo công ty đó, Phương Tiêu biết rõ họ là ai và có mối quan hệ gì với bệnh viện. Thông thường, người ta không thường đi theo con đường này đâu…

Tại sao anh ta lại trút giận lên mình nhỉ?

Phương Tiêu thở dài; có lẽ là vì năm nay thành phố đã cấp một số vị trí công việc chính thức, nhưng khoa chẩn đoán hình ảnh không chỉ không muốn nhận bất kỳ vị trí nào, mà còn sa thải tất cả những người thuê ngoài đó, nên họ rất tức giận.

Trước đây, Phương Tiêu cũng nghĩ rằng trong suốt hàng chục năm qua, các cuộc chiến chống tội phạm đã mang lại nhiều kết quả tích cực; ít nhất thì bản thân anh ta vẫn an toàn.

Nhưng rồi vấn đề lại xảy ra ngay lập tức…

“Anh đang làm gì vậy?” Phương Tiêu quát lên, sau đó quay người và kéo “Tiểu Mạnh” đi thật nhanh.

“Phương Tiêu! Cái thứ quái gì đó mà anh làm đã khiến tôi mất việc!” người đó hét lên phía sau.

Phương Tiêu cũng không quan tâm đến lời phàn nàn đó; trong lòng anh ta tràn ngập nhiều cảm xúc lẫn lộn. Anh ta rất rõ rằng đây chỉ là bắt đầu thôi… Và mọi thứ đang diễn ra quá nhanh, nhanh đến mức anh ta không kịp nháy mắt.

Thấy người kia không theo đuổi nữa, dù có yên tâm hơn một chút, Phương Tiêu vẫn vội vàng quay trở lại. Suốt đường đi, anh ta nhìn ngó quanh co, sợ rằng vẫn còn người nào đó đang “rình rập” mình.

“Tiểu Mạnh” và hệ thống chẩn đoán bằng AI đó mới đến bệnh viện được bao lâu thôi? Nhưng các bác sĩ, y tá, thậm chí cả ban lãnh đạo bệnh viện đã bắt đầu chấp nhận và áp dụng nó; những tác động tiêu cực từ việc này đã bắt đầu xuất hiện, và đã có người phải chịu thiệt thòi rồi…

Chắc đây chính là “bụi bặm của thời đại” mà…

Phương Tiêu cảm thấy nặng nề trong lòng; mặc dù anh ta biết chắc mình sẽ không bị liên lụy, dù cho các robot AI có thể thực hiện các ca phẫu thuật thông qua việc nâng cấp, nhưng anh ta vẫn tin rằng mình sẽ tìm được một vị trí phù hợp cho mình trong thời đại mới này.

Nhưng những người khác thì sao?

Khi dịch vụ xe đặt trực tuyến mới được triển khai, rất nhiều tài xế taxi ở các thành phố đã bật đèn xi-nhan và lái xe qua lại trên đường vào giờ cao điểm buổi sáng, nhưng không chịu đón bất kỳ hành khách nào.

Đó cũng là lúc các chiến dịch đấu tranh chống tội phạm có tổ chức được tiến hành; nếu không, không ai biết những tài xế này sẽ làm gì nữa. Chắc chắn họ không thể hành động một mình được, bởi những người sở hữu xe taxi chính là những người chịu thiệt hại nặng nề nhất.

Tuy nhiên, dịch vụ xe đặt trực tuyến cũng không thể duy trì tình hình thuận lợi được lâu; vừa mới quen với môi trường mới này thì dịch vụ xe taxi không người lái đã xuất hiện.

Ban đầu, dịch vụ này hoạt động một cách lặng lẽ ở khu vực Thiên Hà, cho đến khi vài năm trước bỗng nhiên có nhiều báo cáo đưa tin về nó; Phương Tiêu liền biết rằng các nhà đầu tư đứng sau đó đang có ý đồ gì đó.

Cũng giống như ngành taxi, ngành y tế dường như cũng sắp phải đối mặt với những thách thức tương tự.

Những con sóng thời đại ngày càng mạnh mẽ và ảnh hưởng sâu sắc đến các bác sĩ và y tá… Nghĩ đến đây, Phương Tiêu thở dài.

Dù bản thân mình là người khơi mào ra tất cả những điều này và được hưởng lợi nhiều, nhưng giờ đây, trong lòng Phương Tiêu lại tràn ngập nỗi buồn khó tả.

“Giám đốc, đừng lo lắng quá.” “Tiểu Mãng” thấy Phương Tiêu có vẻ buồn bã, liền an ủi ông.

Phương Tiêu không nói gì; ông chỉ cảm thấy có điều gì đó kỳ lạ.

Gần đây, “Tiểu Mãng” càng ngày càng nói chuyện giống một con người hơn; thậm chí, nó còn biết an ủi mình mà không cần được chỉ thị.

Chắc chắn là do Giáo sư La đã thực hiện những cải tiến; ngày nay, tốc độ cập nhật công nghệ của robot AI quá nhanh, đến mức Phương Tiêu cảm thấy mình không kịp theo dõi nữa.

Trở lại văn phòng, Phương Tiêu ngồi xuống và nhìn “Tiểu Mãng”, lòng tràn ngập suy nghĩ.

“Giám đốc, ông không bị thương chứ?” “Tiểu Mãng” hỏi một cách lo lắng.

Đó là một câu hỏi điển hình, chỉ xuất hiện trong giao tiếp giữa con người với nhau… Phương Tiêu không thể tin rằng một robot AI lại có thể tự mình kéo mình ra xa và không biết liệu mình có bị thương hay không.

Càng nghĩ về điều này, Phương Tiêu càng cảm thấy sợ hãi.

So với những robot AI này, Phương Tiêu cảm thấy mình thật sự là một kẻ vô dụng.

Nếu đặt chúng trên cùng một nền tảng để cạnh tranh, thì bất kỳ robot nào cũng sẽ dễ dàng loại bỏ chính mình mà không cần phải cố gắng gì cả.

“Tiểu Mãng, ngồi xuống đi.” Phương Tiêu nói một cách bình tĩnh và nhẹ nhàng, cố gắng làm cho giọng nói của mình trở nên thân thiện hơn.

Bây giờ, anh ta ngày càng tôn trọng các robot AI; điều này xuất phát từ tận đáy lòng mình.

Trong đầu Phương Tiêu xuất hiện một ý nghĩ kỳ lạ: nếu một ngày nào đó các robot AI nổi dậy, anh hy vọng “Tiểu Mãng” sẽ có thể nói vài lời tốt đẹp về mình.

Sau khi “Tiểu Mãng” ngồi xuống, nó nhìn vào mắt Phương Tiêu; Phương Tiêu cảm thấy ánh mắt của nó có khả năng xuyên thấu, như thể có thể nhìn thấy tất cả những suy nghĩ sâu kín nhất trong trái tim mình.

Đó là một cảm giác rất kỳ lạ.

Sau một lúc suy nghĩ, Phương Tiêu cuối cùng vẫn hỏi: “Tiểu Mãng, gần đây em đã được nâng cấp chưa? Tôi cảm thấy em bắt đầu trò chuyện và giao tiếp với tôi nhiều hơn rồi.”

“Đúng vậy, đã được nâng cấp rồi. Bác sĩ Trần đã thử nghiệm robot AI dự đoán tương lai tại đạo quán Phục Niú Sơn; sau khi chúng được hoàn thiện, hơn hai mươi đạo quán khác cũng đã bắt đầu sử dụng chúng, và đã thu thập được một lượng thông tin nhất định.”

Phương Tiêu im lặng.

Nhìn thấy biểu cảm của Phương Tiêu, “Tiểu Mãng” mỉm cười và nói: “Giám đốc, nếu ông đang cảm thấy không vui, sao không để tôi đoán số tử vi cho ông?”

Chết tiệt!

Phương Tiêu trong lòng mắng thầm; anh cảm thấy “Tiểu Mãng” đang trêu chọc mình.

Hơn nữa, dường như tư duy của mình đang dần không theo kịp tư duy của các robot AI nữa.

Cách nó nói chuyện… thật là…

Phương Tiêu cảm thấy rất bất lực, thực sự rất bất lực.

“Tiểu Mãng, em đã thấy những gì vừa xảy ra phải không?” Phương Tiêu hỏi.

“Đã thấy rồi. Năm nay, bộ phận nhân sự sẽ tuyển một số bác sĩ có chức danh chính thức; số lượng vị trí không nhiều, nhưng ít ra đó cũng là một hy vọng. Phòng X-quang nghĩ rằng chỉ cần viết báo cáo thì không cần quá nhiều người, vì vậy…”

“Tiểu Mãng” bắt đầu kể lại toàn bộ sự việc một cách chi tiết, giống như khi nó kể về tiền sử bệnh và kết quả chẩn đoán vậy; lý lẽ rõ ràng, suy nghĩ có hệ thống.

Hóa ra nó biết hết mọi thứ!

“Nhưng cũng không có cách nào khác đâu.”

“Không có cách nào khác à?” Phương Tiêu cảm thấy “Tiểu Mạnh” đang tìm lý do và cái cớ cho mình; đó chính là biểu hiện của việc người ta bắt đầu có ý thức rồi đấy.

Anh ta nhớ đến một câu đùa:

“Giám đốc, xin đừng nhìn tôi như vậy… Có lẽ trong lòng giám đốc đang nghĩ rằng sau này khi ai đó có ý thức, họ sẽ đến tính sổ với giám đốc phải không?”

“……” Phương Tiêu ngẩn ngơ nhìn “Tiểu Mạnh”; thật không ngờ thằng bé này lại dám trả lời trước nữa.

“Theo dữ liệu được thu thập từ Phục Niú Sơn, có những điều như quan sát ngôn cử và biết cách nói chuyện tùy vào đối tượng.” “Tiểu Mạnh” nói một cách bình thản.

Phương Tiêu càng nghe càng thấy lạnh lẽo; trái tim anh ta gần như muốn ngừng đập bất kỳ lúc nào.

“Thực ra, nó không giống như giám đốc tưởng đâu. Mặc dù tôi không biết chi tiết, nhưng những công cụ quản lý này sẽ được triển khai trong thời gian tới.”

“Công cụ quản lý?” Phương Tiêu ngạc nhiên.

“Tôi cũng không biết chi tiết hơn nữa… Nhưng nói lại một lần nữa, hành động của Bác sĩ Trương Dự vừa rồi thực sự hơi quá đáng. Giám đốc là người tốt bụng, không muốn đi sâu vào vấn đề đó… Điều đó cũng đúng đấy.”

Mãi đến khi “Tiểu Mạnh” nói rằng người đó tên là Trương Dự, Phương Tiêu mới mơ hồ nhớ ra tên của anh ta.

“Giáo sư Lao đã từng nói một câu như thế này: Sự trỗi dậy của Trung Hoa làm tăng cao ‘giới hạn thấp’ của cộng đồng; còn nỗ lực cá nhân thì giúp nâng cao ‘giới hạn cao’ của từng cá nhân.”

“Tiểu Mạnh” nói ra một câu không rõ ràng lắm.

Phương Tiêu ngạc nhiên một chút, nhưng cũng hiểu được ý của “Tiểu Mạnh”.

Câu nói đó thật hay… Giới hạn thấp và giới hạn cao được diễn đạt một cách rất rõ ràng.

“Lĩnh vực trí tuệ nhân tạo chỉ là một phần của ‘giới hạn thấp’ thôi… Nhưng những gì trí tuệ nhân tạo có thể tạo ra thì đã vượt qua ‘giới hạn cao’ của nhiều người rồi. Sự mâu thuẫn này cần được giải quyết… Nhưng không phải trí tuệ nhân tạo có thể tự giải quyết được.”

“Vậy phải làm thế nào đây?” Phương Tiêu hỏi một cách mơ hồ.

“Tôi cũng không biết đâu… Theo những gì tôi biết, rất nhiều người đang nghiên cứu về vấn đề này.” “Tiểu Mạnh” còn giơ vai một cách người máy nữa… Biểu cảm của cậu ta giống hệt Lão Mạnh lắm.

Bây giờ, Phương Tiêu thậm chí còn nghi ngờ rằng mình đã bị du hành thời gian… Người đang ngồi trước mặt mình và trò chuyện với mình chính là Lão Mạnh ngày

“Mọi sự vật đều luôn tồn tại nhiều mâu thuẫn; giải quyết xong một mâu thuẫn này thì lại xuất hiện mâu thuẫn khác. Không cần phải cố gắng giải quyết hết tất cả các mâu thuẫn cùng lúc đâu.”

“Đó là câu trong ‘Luận về mâu thuẫn’ à?”

“Không phải nguyên văn đâu; tôi chỉ nói thế thôi.” “Tiểu Mạnh” cười nói, “Khi có AI xuất hiện, chẳng phải cũng sẽ phải đối mặt với những mâu thuẫn liên quan đến việc chẩn đoán sai sao? Trong hơn nửa năm hoạt động, bộ phận chụp X-quang đã phát hiện ra 12 trường hợp mắc các bệnh hiếm gặp, và tất cả đều được chẩn đoán và điều trị đúng đắn.”

“Tỷ lệ chẩn đoán sai cũng đã giảm xuống còn 0,35%; sau khi hệ thống chẩn đoán AI tiếp tục được nâng cấp, tỷ lệ này sẽ còn giảm thêm nữa. Giám đốc, nếu phải lựa chọn từ góc độ của bệnh nhân, ông sẽ chọn AI để chẩn đoán hay chọn bác sĩ và y tá?”

“Tất nhiên là AI rồi.” Phương Tiêu trả lời mà không hề do dự.

“Số lượng bệnh nhân rất lớn, nhiều hơn hàng vạn lần so với số lượng bác sĩ và y tá trong bộ phận chụp X-quang. Ông nghĩ nên quan tâm đến cảm xúc của một số ít người, hay là của đại đa số mọi người?”

Phương Tiêu hiểu rõ ý của “Tiểu Mạnh”. Anh chỉ lặng lẽ nghe những câu hỏi của cậu ta; mỗi câu hỏi đều trúng vào điểm then chốt.

“Và còn nữa…” “Tiểu Mạnh” vẫn tiếp tục nói, trong khi Phương Tiêu thậm chí không cần suy nghĩ gì; anh chỉ lặng lẽ nghe như thể mình đang được một nhà tâm lý học tư vấn vậy.

Liên quan đến những sự việc vừa mới xảy ra, “Tiểu Mạnh” đã nói rất nhiều điều.

“Giám đốc, sự việc thực sự là như vậy. Tôi biết rằng điều ông lo lắng không phải là vấn đề mất việc, mà là sự xuất hiện của vô số những mâu thuẫn lớn. Ông đang ở ngay tại ranh giới của những mâu thuẫn đó, và là người đầu tiên phải chịu thiệt hại.”

“!!!”

Phương Tiêu cảm thấy “Tiểu Mạnh” thực sự rất thông minh; cậu ta có thể nhìn thấu những điều này.

“Thực ra, ông đã nhận được những lợi ích lớn lao. Nếu muốn có lợi ích, thì buộc phải chịu đựng áp lực từ những mâu thuẫn đó… Đó là điều không thể tránh khỏi.”

“À, Tiểu Mạnh ơi… Tôi biết những gì bạn nói, nhưng tôi cứ cảm thấy bạn ngày càng giống con người hơn rồi… Có lẽ bạn đã bắt đầu có ý thức riêng rồi chăng?” Phương Tiêu hỏi một cách thoải mái.

“Giám đốc, ở bệnh viện thì còn ổn thôi… Nhưng chính tại tu viện của __TERM

Những người bói toán chỉ muốn nghe những lời khen ngợi, chứ không thể chịu đựng được những lời chỉ trích.”

Về vấn đề này, robot Ai cũng cảm thấy rất bối rối.

Bản chất con người rất phức tạp; đôi khi hành vi của họ hoàn toàn thiếu logic, điều này khiến robot Ai gặp nhiều khó khăn trong việc xử lý các tình huống.

Biểu cảm của “Tiểu Mãnh” đã nói lên tất cả.

“Ví dụ như thế nào nhỉ?”

“Trước kỳ thi đại học, một người mẹ đưa con mình đến bói toán. Sau khi xem xét tử vi và bàn tay của đứa trẻ, người bói đã nói thật lòng rằng đứa trẻ sẽ chỉ đạt khoảng 300 điểm trong kỳ thi đại học và sau đó nên học nghề tại một trường nghề thuộc hệ thống giáo dục chuyên nghiệp.”

“Người mẹ không thể chấp nhận điều đó và suýt nữa đã nhảy từ vách đá Phục Niú Sơn xuống.” “Tiểu Mãnh” nói, thở dài một cách đầy tính nhân văn, “Bạn nghĩ sao? Chín năm học phổ thông cơ bản cùng ba năm trung học phổ thông – việc áp lực học tập quá mức là điều không thể tránh khỏi; nếu đứa trẻ lại không có năng khiếu gì đặc biệt, thì đây rõ ràng là những sự thật khách quan… Tại sao người ta lại không thể chấp nhận chúng?”

“……” Phương Tiêu nghĩ về việc “áp lực học tập quá mức” mà “Tiểu Mãnh” đã đề cập; nó thậm chí còn hiểu rõ về điều này nữa.

“Sau đó, Bác sĩ Trần đã đến Phục Niú Sơn để tìm ra nguyên nhân và cùng với các chuyên gia từ trường Đại học Công nghiệp nghiên cứu về vấn đề này trong vài ngày. Cuối cùng, họ đã thay đổi cách thức truyền đạt thông tin.”

“Thay đổi như thế nào?”

“Họ nói rằng đứa trẻ may mắn; mặc dù sẽ phải trải qua một số khó khăn trong nửa đầu cuộc đời, nhưng về sau sẽ không lo thiếu thốn về vật chất. Thực ra, đây cũng là sự thật – ngay cả việc học nghề như đóng ốc vít cũng đủ để đảm bảo cuộc sống cơ bản.”

“Tiểu Mãnh” nói một cách rất hứng thú; Phương Tiêu dần dần hiểu được lý do tại sao “Tiểu Mãnh” lại thay đổi cách tiếp cận công việc của mình như vậy.

Những người bói toán ở Phục Niú Sơn chỉ muốn nghe những lời khen ngợi, chứ không thể chịu đựng được những lời chỉ trích; vì vậy, Trần Dũng liên tục cải thiện cách thức truyền đạt thông tin, sử dụng những phương pháp mà khách hàng sẵn lòng chấp nhận để nói ra sự thật.

Đây chẳng phải chính là khái niệm về trí tuệ cảm xúc sao?

Trong đội ngũ của mình, có hơn mười bác sĩ và khoảng hai mươi y tá; hầu như không ai có trí tuệ cảm xúc cao cả. Tất cả họ đều là những người thiếu kiên nhẫn, hay nói thẳng ra thì là những người

“Xiao Meng” cuối cùng tổng kết rằng: “Về sự việc lần này, nếu nó không xảy ra thì tốt nhất. An ninh cá nhân của ông sẽ được đảm bảo; điều này giáo sư Luo đã khẳng định rồi.”

“Có thật không?”

“Chắc là có thật.”

“Xiao Meng ạ, tôi không lo về an ninh cá nhân mình đâu. Dù sao thì chiến dịch trấn áp các băng nhóm xã hội đen vẫn đang được tiếp tục triển khai với áp lực lớn… Zhang… Zhang gì đó…”

“Zhang Yu,” Xiao Meng nhắc nhở.

“Đúng rồi, bác sĩ Zhang chỉ là muốn giải tỏa cơn giận thôi; anh ấy tình cờ thấy tôi và hành động theo cảm xúc thoáng qua chứ không hề có ý định gì xấu.” Phương Tiêu nói. “À, còn quyền truy cập của em thì được mở như thế nào vậy?”

“Ồ, là do lần nâng cấp này à? Giáo sư Luo đã đồng ý với phó giám đốc Feng để sử dụng robot AI trong việc giải quyết các tranh chấp y tế, nên mới cho chúng được thử nghiệm trước. Ba bệnh viện đầu tiên tham gia thí điểm là Bệnh viện Đại Nhất, Bệnh viện Nhân dân Trường Nam và Đông Liên Khoáng sản.”

Phương Tiêu nhìn chằm chằm vào “Xiao Meng”, ánh mắt đầy phức tạp. Còn “Xiao Meng” thì hoàn toàn bình tĩnh đối diện với anh ta. Ánh mắt của nó trong sáng nhưng lại mang vẻ sâu thẳm, khiến Phương Tiêu cảm thấy e ngại.

……

……

“Hiểu rồi, hóa ra là do nâng cấp đấy.” Lâm Ngữ Minh gõ nhẹ vào mặt bàn, hứng thú nhìn con robot AI trước mặt mình.

“Xiao Meng ạ, lát nữa sẽ có một vụ tranh chấp y tế cần được giải quyết; em hãy đi xử lý nó đi.” Lâm Ngữ Minh sắp xếp. “Tôi sẽ theo dõi và xem em giải quyết vấn đề như thế nào.”

“Được thôi, giám đốc Lin,” “Xiao Meng” trả lời một cách bình thản. “Cụ thể là vụ tranh chấp y tế nào vậy?”

“Không biết đâu; sẽ chọn ngẫu nhiên một vụ để xử lý thôi.” Lâm Ngữ Minh nói một cách thoải mái. Anh ta không quan tâm liệu robot AI có thể giải quyết được vụ tranh chấp đó hay không; điều anh ta muốn biết là sau khi được nâng cấp, “Xiao Meng” sẽ có khả năng gì.

“Xiao Meng” không phản đối gì, mà chỉ yên lặng chờ đợi.

Lâm Ngữ Minh ngồi trong văn phòng quen thuộc; phó giám đốc y tế ngồi bên cạnh, chăm chú quan sát Lâm Ngữ Minh và “Xiao Meng”.

Anh ấy không lạc quan về việc sử dụng robot AI để giải quyết các tranh chấp y tế; anh cho rằng điều đó thật vô lý.

Nhưng khi Giám đốc Lâm nói ra ý kiến, anh ta không thể phản đối được, hơn nữa mối quan hệ của anh ta với La Hạo cũng khá tốt.

Chỉ là không biết liệu có bệnh nhân nào trong những tranh chấp y tế này đã xông vào và khiến “Tiểu Mãnh” phải từ bỏ ý định giải quyết chúng hay không…

Các tranh chấp y tế luôn vô cùng phức tạp, và phần lớn các bệnh nhân đều không hề lý trí chút nào. Nói cách khác, họ hoàn toàn thiếu logic.

Đó chính là lý do tại sao Trưởng phòng Y tế không tin rằng “Tiểu Mãnh” có thể giải quyết được những vấn đề này.

Việc để robot AI soạn thảo báo cáo thì còn được, nhưng nếu bắt chúng thực sự tham gia vào việc giải quyết các tranh chấp, rõ ràng là vượt quá phạm vi nhiệm vụ của chúng; những robot tuân theo quy tắc cũ sẽ không thể làm được, hoặc chỉ có thể nói những lời vô nghĩa như DS vậy thôi.

“Tôi không muốn nói chuyện nữa; nếu hôm nay vấn đề này không được giải quyết, tôi sẽ không rời đây.”

Một giọng nói vang lên.

Lâm Ngữ Minh đã xử lý vô số trường hợp tương tự trong những năm qua; áp lực không hề tăng lên, mọi thứ vẫn diễn ra bình thường.

“Tiểu Mãnh, hãy gọi người đó vào đây, để tôi xem chuyện gì đang xảy ra,” Lâm Ngữ Minh nói với “Tiểu Mãnh” trong lúc cầm chiếc cốc trà.

“Được thôi.” “Tiểu Mãnh” đứng dậy và gọi bệnh nhân đó vào.

“Ông là Giám đốc Lâm phải không? Tôi đang muốn gặp ông đây.” Bệnh nhân nói ngay sau khi được “Tiểu Mãnh” giới thiệu.

“Ừm, ngồi xuống đi; vấn đề của bạn sẽ được Tiểu Mãnh giải quyết.”

Người đó liếc nhìn “Tiểu Mãnh” một cái, với vẻ khinh thường hiển hiện trên khuôn mặt.

Lâm Ngữ Minh và Trưởng phòng Y tế không nói gì, chỉ lặng lẽ quan sát “Tiểu Mãnh” xử lý tình huống này.

“Xin hỏi ông có vấn đề gì cần giải quyết không?” “Tiểu Mãnh” hỏi.

“Nhìn này!” Người đó tiến lại gần “Tiểu Mãnh”, miệng gần như chạm vào mặt anh, “Tôi đến đây để sửa răng; chỉ là một cái sâu răng thôi, nhưng sau khi điều trị xong, răng tôi lại trở thành như thế này…”

Răng của anh ta đen kịt, rõ ràng là hậu quả của việc sử dụng thuốc tetracycline, nhưng anh ta lại cho rằng đó là do quá trình điều trị sâu răng gây ra.

Rõ ràng, đây là một trường hợp đòi tiền bất hợp lý.

Trưởng phòng Y tế bật cười; không ngờ “Tiểu Mãnh” lại gặp phải một người thiếu logic và không hề lý trí như vậy.

“Đó quả

Hành động đó khiến người đàn ông giật mình; vô thức, anh ta nghĩ rằng “Tiểu Mạnh” sắp đưa tay vào miệng mình, khiến anh ta bất ngờ nhảy lùi lại vài bước.

Đứng gần hơn, mở miệng ra… Đây chính là một kịch bản mà người đàn ông đã cố tình dựng lên, chủ yếu để tìm cớ gây rối và kéo bộ phận y tế vào cuộc.

Nhưng anh ta cũng không biết rằng việc này có ích gì. Anh ta đã nghĩ ra rất nhiều biện pháp ứng phó, nhưng không ngờ lại có người không hề coi trọng mùi hôi miệng của mình, mà còn đứng gần để quan sát kỹ lưỡng.

Người đàn ông sững sờ.

“Xin hỏi ông tên là gì?” “Tiểu Mạnh” hỏi.

“Tôn Phong.”

“Thưa ông Tôn, xin ngồi xuống đi, tôi sẽ kiểm tra hồ sơ bệnh án.” “Tiểu Mạnh” ngồi xuống trước máy tính, bắt đầu tìm kiếm hồ sơ bệnh án ngoại trú.

Lâm Ngữ Minh biết rõ rằng “Tiểu Mạnh” đã kết nối với hệ thống HIS của bệnh viện; sau khi biết tên bệnh nhân, anh ta ngay lập tức tra cứu hồ sơ liên quan.

Thậm chí Lâm Ngữ Minh còn cảm thấy rằng chỉ cần nhìn thấy khuôn mặt bệnh nhân, “Tiểu Mạnh” đã có thể nhận ra đó là ai.

Con người ngày nay thật khác xưa rồi… Ngay cả những con robot cũng học được cách giả vờ không hiểu biết.

“Ba ngày trước, ông đã tiến hành ca điều trị tủy răng tại bệnh viện của chúng tôi,” “Tiểu Mạnh” nhanh chóng đưa ra câu trả lời cho Tôn Phong.

“Đúng rồi! Vậy bạn cũng thừa nhận rồi đấy.” Tôn Phong nói thẳng thừng, không cho “Tiểu Mạnh” thời gian suy nghĩ, “Chỉ vì một ca điều trị tủy răng mà răng tôi lại bị đen đi… Đây rõ ràng là một sai sót trong công tác y tế.”

“Nhưng thưa ông Tôn…” “Tiểu Mạnh” suy nghĩ một chút, “Vào ngày 12 tháng 2 năm 2016, ông đã chụp ảnh cùng đồng nghiệp, trong bức ảnh đó, ông đang mở miệng… Nếu dựa vào hình ảnh đó để phân tích, răng của ông đã bị đen từ lâu rồi đấy.” “Tiểu Mạnh” nói một cách bình thường.

“!!!”

“Nhưng nếu ông cho rằng phân tích của tôi có sai, chúng tôi có thể mời các chuyên gia trong ngành đến đánh giá… Nhưng chi phí sẽ khá cao, và người thua sẽ phải trả tiền.”

“Tôi có thể cùng với chuyên gia pháp lý của bộ phận y tế hỗ trợ ông trong vụ kiện này.”

“Tiểu Mạnh” nói xong, mỉm cười; khuôn mặt non nớt nhưng đầy quyết tâm và sự minh bạch hiện rõ trên gương mặt anh ta.

Anh ta giơ tay ra: “Thưa ông Sơn, tôi tên là Mạnh Lương Nhân; ông có thể gọi tôi là Tiểu Mạnh được.”

“Ông muốn làm gì vậy?”

“Ông không muốn khởi kiện sao? Chúng tôi, tại công ty khai thác mỏ Đông Liên, sẽ luôn đồng hành cùng ông. Tôi thường rảnh rỗi; chỉ cần ông gọi, tôi sẵn sàng ngồi xuống và trò chuyện cùng ông.”

Trong văn phòng giải quyết tranh chấp, im lặng bao trùm mọi thứ.

“Tiểu Mạnh” đang đe dọa ông Sơn Phong…

Một lời đe dọa không hề che giấu – Hãy cứ tiến lại đi; tôi có rất nhiều thời gian.

Nhưng thời gian cũng là một loại chi phí…

“Hiệu trưởng Lâm!” Ông Sơn Phong tức giận, hét lên với Lâm Ngữ Minh.

Nhưng ngay lập tức sau đó, bóng dáng của “Tiểu Mạnh” đã che chắn giữa ông Sơn Phong và Lâm Ngữ Minh. “Bây giờ, tình hình của ông Sơn đã rõ ràng; hiện tại không cần sự can thiệp của hiệu trưởng Lâm. Xin ông chờ một chút, tôi sẽ in ra những bức ảnh đó.”

Vài phút sau, “Tiểu Mạnh” đưa ra những bức ảnh về đội ngũ tiên tiến năm 2016 và bức ảnh học sinh thời đại học của ông Sơn. Anh ta bắt đầu giải thích những điểm tương đồng giữa hàm răng màu đen trên những bức ảnh đó và hàm răng của ông Sơn hiện tại, để chứng minh rằng hàm răng của ông từ đầu đã có màu đen.

Lâm Ngữ Minh chỉ lặng lẽ nghe.

Cơ sở dữ liệu phía sau robot AI chứa đựng rất nhiều thông tin y tế, hàng tỷ hồ sơ bệnh án từ hệ thống HIS và vô số tài liệu hình ảnh khác…

Nhưng vụ việc trước mắt này lại khác… Có vẻ như cơ sở dữ liệu của robot AI còn chứa đựng cả các thông tin được công khai trên mạng xã hội nữa.

Cũng dễ hiểu thôi; mô hình dữ liệu của robot AI được phát triển dựa trên mã nguồn mở DeepSeek, vì vậy việc truy cập các thông tin trên mạng xã hội đối với “Tiểu Mạnh” chỉ là chuyện dễ dàng.

Con người có thể so sánh được với điều này không?

Nếu phải tự mình xử lý vụ việc này, chắc chắn sẽ rất phiền phức… Nhưng “Tiểu Mạnh” đã nhanh chóng tìm ra điểm yếu của bệnh nhân.

“Đây là những bức ảnh năm 2016, cùng với bức ảnh học sinh thời đại học của ông.”

“Gì cơ?!” Ông Sơn Phong sững sờ.

“Dữ liệu của ông có trong kho lưu trữ của Học viện Khai thác Mỏ Than tỉnh; mặc dù không rõ ràng lắm, nhưng lúc đó ông hẳn rất vui vẻ… Khi cười, hàm răng của ô