Sáng hôm sau, mọi người tập trung lại ở cửa trụ sở đài truyền hình.

Những người đi cùng vẫn là những người đã từng đến quốc gia sản xuất dưa chua trước đó, nhưng bây giờ thêm vào đó còn có Yang Wan Tong nữa.

Vì khoảng cách không xa, họ quyết định đi xe hơi đến, và chỉ mất hơn hai tiếng là đã đến thành phố Hàng Châu, sau đó cùng nhau đến khách sạn.

Khi đến khách sạn, họ thấy rằng rất nhiều người cũng đã đến.

Nhưng đa số trong số họ là các blogger trên mạng xã hội.

Đối với họ, những sự kiện như thế này, vốn đã thu hút được nhiều sự chú ý, thì chắc chắn là họ không thể bỏ lỡ.

Nhìn thấy những người này, Lâm Dật thực sự cảm thấy rằng khi còn làm việc trong bộ phận truyền thông tự do trước đây, cuộc sống của anh ta thú vị hơn nhiều so với bây giờ; anh ta có thể làm bất cứ điều gì mình muốn, một cách tự do và thoải mái.

Sau khi chuẩn bị xong, mọi người cùng nhau đi đến nhà hàng trong khách sạn.

“Chúng ta nhanh lên ăn đi, lúc một giờ chiều nay, tôi đã hẹn với một số chủ xe để gặp nhau tại khách sạn và tiến hành một cuộc phỏng vấn ngắn,” Yue Si Jing nói.

Lâm Dật nhìn đồng hồ và quyết định tham gia vào sự kiện này.

Sau bữa ăn, gần đến một giờ chiều, Yue Si Jing và Lâm Dật đến sảnh khách sạn.

Họ thấy ba người đang ngồi trên ghế sofa, xem điện thoại và thỉnh thoảng trao đổi với nhau.

“Ba người ngồi trên sofa kia, chính là những người bạn mà bạn đã hẹn phải không?” Lâm Dật hỏi từ xa.

“Có lẽ vậy, tôi sẽ gọi điện hỏi xem.” Yue Si Jing nói rồi lấy điện thoại ra, và một trong những người đàn ông cũng cầm lên điện thoại của mình.

Thấy đó chính là những người mà họ đang tìm kiếm, Yue Si Jing liền cúp máy và đi thẳng về phía họ.

Đồng thời, ba người kia cũng nhìn thấy Lâm Dật và Yue Si Jing, và đoán ra rằng họ là những phóng viên của đài truyền hình.

“Xin chào, anh chính là Triệu Phong phải không?” Yue Si Jing là người đầu tiên đưa tay ra chào.

“Đúng vậy, hai người này là bạn trong nhóm bạn lái xe của tôi, Vương Gia và Lưu Nghĩa Thuận.”

“Xin chào các bạn, tôi là Yue Si Jing, và đây là người đạo diễn của chúng tôi, Giám đốc Lâm Dịch Lâm.”

“Xin chào Giám đốc Lâm.”

Mọi người bắt tay nhau, sau khi làm quen với nhau, họ chuẩn bị đưa họ đi tiến hành cuộc phỏng vấn.

Rinh… Rinh… Rinh…

Trong thang máy, điện thoại của Triệu Phong reo lên.

“Chết tiệt, lại là những người từ cửa hàng của thằng con út kia gọi điện cho tôi rồi…” Triệu Phong lẩm bẩm.

“Không cần nghe đâu, cứ cúp máy đi, không còn gì để nói với họ nữa rồi,” Lưu Nghĩa Thuận nói.

“Ừm.”

“Đừng cúp máy, hãy nghe xem họ nói gì trước đã,” Lâm Dật nói.

“Được.”

Triệu Phong nhấc điện thoại lên và bật chế độ phát thanh công cộng.

“Alo, là ông Triệu Phong phải không?”

Trong điện thoại, một giọng nam nói một cách lịch sự.

“Vâng, tôi đây.”

“Xin chào, tôi là quản lý dịch vụ sau bán hàng của cửa hàng 4S trên đường Hồng Đình, tên tôi là Cao Khởi Trí. Về vấn đề xe hơi này, tôi nghĩ chúng ta nên trò chuyện thêm một chút. Không cần các bạn mang xe đến cửa hàng 4S, tôi sẽ để kỹ thuật viên kiểm tra lại cho các bạn, xem rõ vấn đề xuất phát từ đâu.”

“Đừng gọi cho tôi nữa, chúng ta không có gì để nói cả, hơn nữa tôi đã đến Hàng Châu rồi.”

“Tôi biết các bạn đã đến Hàng Châu, nhưng tôi nghĩ việc này không cần phải khiến mọi thứ trở nên khó chịu. Chúng ta hãy ngồi xuống và nói chuyện từ từ, chắc chắn sẽ có cách giải quyết được.”

“Làm sao anh biết được!”

Cảm giác bị theo dõi khiến cả ba người đều cảm thấy rất khó chịu.

“Dù các bạn đã đến Hàng Châu, việc này vẫn không cần phải bàn luận nữa. Bây giờ mới nhận ra sai lầm à? Đã muộn rồi, trước đó đã làm gì đi?”

Trong cơn tức giận, Triệu Phong cúp máy và lẩm bẩm:

“Những tên khốn nạn này làm sao biết được chúng ta đến Hàng Châu, thật là ghê tởm.”

“Có lẽ họ đã làm gì đó với chiếc xe khi sửa chữa,” Lâm Dật nói.

“Dù sao đây cũng là mẫu xe được cải tiến hoàn toàn trong năm nay, lại xuất hiện nhiều vấn đề như vậy, họ chắc chắn sợ ai đó sẽ kéo xe đến triển lãm xe có vấn đề, vì vậy họ mới làm như vậy.”

“À? Dám làm như vậy sao, đó là vi phạm pháp luật mà.”

“Loại chuyện này nếu điều tra kỹ sẽ rất phiền phức, vì vậy họ mới dám làm như vậy. Hơn nữa, đây chỉ là suy đoán của tôi thôi, có thể họ còn sử dụng những biện pháp khác nữa,” Lâm Dật nói tiếp.

“Nhưng nói chung, những người này thực sự rất đáng ghét.”

“Đúng vậy, chúng ta đã chi tiền mua xe, nhưng họ lại không coi trọng chúng ta chút nào. Khi sửa xe trước đây, mỗi người đều tỏ ra như thể họ là ông chủ vậy,” Vương Gia nói.

“Chúng ta sẽ từ từ thôi, hôm nay chúng tôi đến đây chính là để giúp các bạn giải quyết vấn đề.”

“Cảm ơn các bạn đã bỏ công.”

“Đó là điều chúng tôi nên làm mà.”

Sau khi ra khỏi thang máy, mọi người vào phòng và cuộc phỏng vấn chính thức bắt đầu.

Loại phỏng vấn như thế này không cần phải quá trang trọng, quan trọng là phải đảm bảo tính chân thực và đầy đủ.

“Chiếc xe của các bạn đã mua được bao nhiêu năm rồi?”

“Feng Xinrui hỏi.

“Chúng tôi đều mua xe mới trong năm nay, và đó là những phiên bản được cải tiến đáng kể. Xe của hai người kia thậm chí còn là phiên bản cao cấp nhất nữa; không ngờ rằng chúng cũng gặp vấn đề,” Zhao Feng nói.

“Tôi nghe nói các bạn gặp phải rất nhiều loại sự cố khác nhau, phải không?”

“Xe của tôi có vấn đề với hệ thống phanh; còn xe của hai người kia thì màn hình xuất hiện hình ảnh lỗi, dù đã sửa đi sửa lại nhiều lần nhưng vẫn không ổn,” Zhao Feng tiếp tục.

“Sau khi sự cố xảy ra, chúng tôi đã hỏi ý kiến trên các diễn đàn và phát hiện ra rằng nhiều người dùng xe cùng hãng ở khắp nơi cũng đang gặp phải những vấn đề tương tự. Bây giờ chúng tôi đã đưa xe đến đây để yêu cầu nhà sản xuất giải thích rõ ràng. Dù không thể giải quyết được vấn đề, ít nhất cũng có thể cảnh báo mọi người không nên mua xe của hãng này nữa.”

Có thể thấy, những người này đều rất bình tĩnh và hoàn cảnh của họ cũng không tồi. Họ nói chuyện một cách rõ ràng và có hệ thống; đối với họ, việc đòi bồi thường dường như không quan trọng lắm, chỉ muốn khiến nhà sản xuất phải lo lắng một chút thôi… Không ai mong đợi họ sẽ nhận được sự giải quyết thực sự cả.

“Sau khi sự cố xảy ra, nhà sản xuất đã đưa ra giải pháp hỗ trợ sau bán hàng như thế nào cho các bạn?”

“Chỉ là yêu cầu chúng tôi đưa xe về kiểm tra; sau vài ngày, họ nói rằng xe đã được sửa xong, nhưng không lâu sau đó, vấn đề lại tái diễn. Tổng cộng, chúng tôi đã mất hơn nửa năm để giải quyết những vấn đề này,” Zhao Feng trả lời.

“Những người này thật sự rất ngạo mạn, chỉ muốn trì hoãn việc giải quyết vấn đề mà thôi,” Lâm Dật bình luận.

“Điều đáng ghét nhất là những chiếc xe của họ được bán ở các khu vực khác trên thế giới cũng gặp phải những vấn đề tương tự, nhưng nhà sản xuất lại thu hồi tất cả những chiếc xe đó; còn với chúng ta thì họ lại không quan tâm gì cả… Điều này quả thực là sự bất công!” Zhao Feng tức giận nói.

Nghe xong lời kể của Zhao Feng, Lâm Dật nhớ lại trường hợp của Tesla trước đây – họ cũng đã làm như vậy. Cuối cùng, sau khi bị áp lực từ người tiêu dùng, họ mới phải chịu thức. Quả thật, những người này đều không học hỏi gì từ những sai lầm của mình. Đã đến lúc họ phải trả giá cho sự ngạo mạn của mình rồi.

Cuộc phỏng vấn tiếp tục diễn ra thêm khoảng nửa giờ nữa, và Lâm Dật cũng hiểu rõ hơn về toàn bộ sự việc.

“Chúng ta coi như kết thúc cuộc phỏng vấn hôm nay ở đây thôi; ba người còn điều gì muố