“Chúng tôi cũng không thể làm gì được, dù sao đây cũng không phải là lỗi về chất lượng sản phẩm.” Chủ cửa hàng nói một cách oán trách.

Lưu Mãn Chí cũng biết mình sai, liền nói:

“Tôi thấy trong xe có rất nhiều linh kiện phụ tùng; nếu như tôi làm hỏng một cái, tôi sẽ bảo là do công ty giao hàng gây ra, sau đó các bạn có thể yêu cầu công ty giao hàng bồi thường chi phí vận chuyển. Như vậy, cả hai bên đều không bị thiệt hại.”

“Như vậy thì không ổn lắm đâu.”

“Giúp các bạn tiết kiệm tiền mà lại không ổn à?”

“Thế thì được thôi.”

“Được rồi, chúng ta đã thống nhất như vậy.”

Lưu Mãn Chí cúp điện thoại, sau đó lục lọi trong thùng và tìm thấy gương chiếu hậu của chiếc xe đồ chơi, rồi giẫm nát nó.

Tiếp theo, anh ta còn giẫm vào thùng carton để tạo ra vết hỏng, làm cho chiếc xe trông có vẻ bị tổn thương.

Như vậy, khi gửi đơn khiếu nại đến công ty giao hàng, họ sẽ phải bồi thường chi phí vận chuyển.

……

Sau vài giờ làm việc liên tục, hoàn thành việc giao hàng buổi sáng, Lâm Dật trở về trạm giao hàng.

Nhưng trong quá trình đó, không hề có nhiệm vụ nào được kích hoạt từ hệ thống.

Lâm Dật cũng không vội vàng; hệ thống này luôn không làm theo quy tắc thông thường, thực sự rất khó hiểu.

Càng muốn nó phát sinh một nhiệm vụ, nó càng không chịu hợp tác.

Cứ để nó vài ngày, rồi nhiệm vụ sẽ tự động xuất hiện thôi.

Sau khi đặt bữa trưa xong, Lâm Dật gọi điện cho Ký Kinh Diện để hỏi tình hình liên quan đến Lương Kim Minh.

Kết quả phục hồi tốt hơn những gì anh ta tưởng tượng; Lâm Dật quyết định sẽ đến thăm sau khi hoàn tất công việc giao hàng.

Không lâu sau đó, Tôn Cường trở về, hai người cùng ăn trưa xong rồi tiếp tục làm việc trong cửa hàng.

Reng… Reng…

Điện thoại của Lâm Dật reo; là Từ Văn gọi đến.

“Có chuyện gì vậy?” Lâm Dật hỏi trong lúc đang ăn, bản năng mách bảo anh ta rằng có thể cô ấy muốn thảo luận về vụ kiện vào ngày mai.

Nhưng sự thật lại không phải như vậy.

“Vừa rồi tôi nhận được một đơn khiếu nại: một khách hàng mua một chiếc xe đồ chơi điện, nói rằng chiếc xe bị hỏng trong quá trình vận chuyển và yêu cầu chúng tôi bồi thường. Khi bạn gửi hàng, liệu có phát hiện thấy bao bì bên ngoài bị hỏng không?”

“Hỏng ư?” Lâm Dật lẩm bẩm, “Tôi phải suy nghĩ đã.”

Anh ta nhớ lại việc giao hàng buổi sáng.

Quả thực có một gói hàng khá lớn; nếu không có gì bất thường, thì chắc chắn đó chính là gói hàng đó.

Nhưng sau khi suy nghĩ kỹ lại, anh ta không nhớ rằng gói hàng đó có bị hỏng gì cả.

“Có vẻ như không bị hỏng đâu.”

“Chắc chắn không?”

“Chắc.”

Từ Văn im lặng vài giây, rồi nói: “Sẽ gửi cho anh số đơn lẻ, anh kiểm tra xem đó là đơn hàng nào, sau đó đến tận nhà hỏi rõ tình hình.”

“Được.”

Nghe xong cuộc điện thoại, Lâm Dật vội vàng ăn xong cơm, chuẩn bị xử lý vấn đề này vào buổi chiều khi đi giao hàng.

Ngồi trước máy tính, Lâm Dật kiểm tra địa chỉ giao hàng rồi gọi lại cho Từ Văn.

“Họ yêu cầu chúng ta bồi thường chi phí vận chuyển và 30 đồng tiền cho tổn thất hàng hóa, phải không?”

“Chiếc hàng đó khá nặng, tổng cộng có giá hơn 200 đồng, đúng không?”

“Nếu tính theo giá nội bộ thì không đắt đến mức đó, chi phí vận chuyển khoảng 70 đồng là đủ rồi; cộng thêm tổn thất hàng hóa, ít nhất cũng phải 100 đồng.”

“Tôi vẫn nhớ rằng khi giao hàng, bao bì bên ngoài hoàn toàn không hề bị hư hỏng, không thể nào hàng hóa bị hỏng được.”

“Vì vậy, anh cần phải đến xem tình hình thực tế trước, đừng để họ quyết định mọi thứ theo ý họ muốn.”

“Buổi chiều khi đi giao hàng sẽ đến, anh đợi tin từ tôi nhé.”

“Được.”

Nghe xong cuộc điện thoại, Lâm Dật gõ nhẹ vào mặt bàn.

Kinh doanh giao hàng như thế này khác với Tập đoàn Lăng Vân; đây là loại kinh doanh dựa vào việc tích lũy từng chút một.

Nếu trừ đi các chi phí nhân công, lợi nhuận ròng trong một năm cũng chưa đầy 200.000 đồng.

Trung bình mỗi ngày, có lẽ chỉ được khoảng năm sáu trăm đồng thôi.

Nếu vì một đơn hàng này mà phải bồi thường hơn 100 đồng, thì đó quả là một tổn thất không nhỏ.

Phải tìm hiểu rõ ràng vấn đề này trước đã.

Không lâu sau, xe giao hàng đến cửa hàng vào buổi chiều.

Lâm Dịch Hòa và Tôn Cường sau khi ung hàng xong, bắt đầu quét mã và tiến hành giao hàng theo đúng quy trình.

Khi đến tòa nhà số 6, Lâm Dật gõ cửa nhà của Lưu Mãn Chí.

“Nghe nói có một đơn hàng gặp vấn đề phải không?”

“Đúng vậy, đang ở đây này.”

Lưu Mãn Chí tỏ ra bình thản khi đẩy chiếc hộp hàng qua và phàn nàn:

“Các bạn khi giao hàng, có thể cẩn thận một chút không? Nhìn này, bên trong hộp hàng bị hỏng hết rồi, con tôi không thể chơi được nữa đâu.”

Nhìn vào những vết hư hỏng trên hộp hàng, Lâm Dật lập tức nhận ra rằng chúng chắc chắn không phải do quá trình vận chuyển gây ra, mà là do người ta cố tình làm hỏng.

“Tôi nhớ khi giao hàng, hộp hàng dường như vẫn còn nguyên vẹn đấy.”

Thấy Lâm Dật phản bác mình, Lưu Mãn Chí nói:

“Khi nó được gửi đến, tôi chỉ nhìn qua một cách sơ bộ thôi, chẳng để ý đến những điều khác. Mãi sau khi anh đi rồi, tôi mới phát hiện ra vấn đề. Ban đầu tôi nghĩ không có gì to tát, nhưng vì đồ bên trong bị hỏng, tôi mới phải tìm đến các bạn.”

“Có vẻ như không chỉ là nhìn qua một cách sơ bộ đâu.” Lâm Dật nói:

“Tôi vẫn còn nhớ chiếc bưu kiện này; lúc đó tôi đã kiểm tra kỹ lưỡng và chắc chắn rằng không có vấn đề gì cả.”

“Anh muốn nói gì vậy!” Lưu Mãn Chí nói với giọng nghiêm túc:

“Anh nghĩ là tôi đã làm hỏng nó, rồi cố tình gây rắc rối cho các bạn sao?”

“Mặc dù tôi không biết tại sao anh lại làm như vậy, nhưng tôi nghĩ vấn đề nằm ở phía anh.”

Lâm Dật chỉ vào chiếc thùng carton bị hỏng:

“Chắc chắn không phải do quá trình vận chuyển gây ra. Về nguyên nhân cụ thể, anh hẳn biết rõ.”

“Các bạn làm công việc giao hàng, đừng quá đà như vậy. Chỉ vì muốn tránh trách nhiệm mà lại nói ra những lời như vậy.” Lưu Mãn Chí chỉ vào Lâm Dật và nói:

“Nếu anh không muốn chịu trách nhiệm, thì cứ nói thẳng ra. Tôi sẽ đi khiếu nại với công ty của các bạn.”

“Được thôi, tôi sẽ mang chiếc bưu kiện này về.”

Nghe Lâm Dật nói vậy, biểu hiện của Lưu Mãn Chí trở nên dễ chịu hơn nhiều.

“Đúng rồi, các bạn làm ăn bằng uy tín, khi có vấn đề xảy ra thì phải có trách nhiệm. Nếu không, ai sẽ muốn giao hàng cho gia đình các bạn nữa?”

“Việc kinh doanh của chúng tôi, anh không cần phải lo lắng đâu.” Lâm Dật nói:

“Nhưng tôi cũng muốn nhắc anh một điều: Tôi mang chiếc hàng này về là để tiến hành điều tra.”

“Điều tra?”

“Nếu thực sự là do quá trình vận chuyển gây ra, chúng tôi chắc chắn sẽ bồi thường thỏa đáng. Nhưng nếu là do con người, anh phải suy nghĩ kỹ về hậu quả đấy.”

“Hậu quả? Anh đang đe dọa tôi à?”

“Theo quy định của luật hình sự, hành động này đã cấu thành hành vi lừa đảo. Tôi chỉ muốn nhắc anh một lần nữa: Bây giờ vẫn còn kịp thay đổi ý định. Nhưng một khi tôi đã mang hàng đi, anh sẽ phải chịu những hậu quả tương ứng.”

“Hehe, anh định dọa tôi đấy phải không? Anh nghĩ tôi là người sợ hãi à?”

Lưu Mãn Chí nói một cách thẳng thắn:

“Nhanh lên, mang đồ đi cho khuất mắt tôi đi.”

Lâm Dật không nói thêm gì nữa, cười ha hả và mang chiếc bưu kiện đi mất.

Với một tiếng “đập” mạnh, Lưu Mãn Chí đóng cửa lại, không nói thêm một lời nào nữa.

“Chồng ơi, sao hai người lại cãi