Nghe nói có vụ án cần giải quyết, Trương Bằng và Trương Tử Tân đều rất hào hứng, vội vàng lấy quần áo trên giá để chuẩn bị đi cùng Trương Đức Minh xem xét tình hình.

“Anh Trương ơi, đây là vụ án gì vậy?”

“Người liên quan đã mua một chiếc Tesla, chạy được chưa đầy 200 km thì phát hiện ra hệ thống phanh bị hỏng. Họ đã đến trung tâm bảo hành của Tesla để yêu cầu giải quyết, nhưng họ nói rằng lỗi xuất phát từ cách người chủ xe vận hành xe không đúng cách. Sau vài lần thương lượng mà không có kết quả, họ mới gọi cảnh sát.”

“Đây rõ ràng là trường hợp nhà hàng xinh bắt nạt khách hàng mà! Hệ thống phanh hỏng mà lại đổ lỗi cho người chủ xe? Trương Bằng tức giận nói.

“Đúng là có vẻ như vậy. Chúng ta hãy đến xem sao.”

“Được.”

Sau khi chuẩn bị xong, bốn người lái xe đến trung tâm bảo hành của Tesla.

Vừa đến cửa hàng, họ đã thấy một người phụ nữ đang ngồi trên nóc xe. Trên thân xe còn treo một tấm biểu ngữ:

“Tesla thờ ơ, hệ thống phanh hỏng, đổ lỗi cho người dùng… Đừng mua xe của họ!”

Lâm Dật nhìn người phụ nữ này và nhận ra cô ấy khoảng hơn ba mươi tuổi. Cô ấy rất xinh đẹp, tóc được buộc gọn sau đầu, mặc chiếc quần jeans ôm sát cơ thể, làm nổi bật đôi chân tròn đầy đặn của mình. Thực sự là một người phụ nữ đẹp đẽ, xinh xắn… Nhưng hiện tại trông cô ấy có vẻ hơi lộn xộn, thiếu đi vẻ thanh lịch của một người phụ nữ gia đình.

Khi Lâm Dật và những người khác đến nơi, trước cửa hàng đã có một đám đông người tụ tập lại. Cảnh sát bảo vệ cũng đã xảy ra xung đột thể chất với người phụ nữ này, cố gắng kéo cô ấy xuống khỏi xe. Bên cạnh xe, còn có vài nhân viên mặc vest, có lẽ là nhân viên bán hàng của Tesla, nhưng họ đều đứng im một bên, thậm chí còn nói những lời thiếu lịch sự, thái độ kiêu ngạo.

“Mọi người đừng động vào!” Trương Bằng hét lớn, ngăn cản hành động của các nhân viên bảo vệ.

Khi thấy cảnh sát đến, mọi người xung quanh lập tức tản ra.

Trương Đức Minh nói với người phụ nữ đang ngồi trên nóc xe:

“Cô hãy xuống xe trước đã. Nếu có vấn đề gì, chúng tôi sẽ giúp cô giải quyết. Ở trên xe thì không thể giải quyết được vấn đề đâu.”

Thấy cảnh sát đến, vẻ e ngại trên khuôn mặt người phụ nữ giảm bớt đi, và cô ấy bắt đầu xuống xe.

“Cảnh sát ơi, tôi đã đến đây ba lần rồi, mỗi lần đến họ đều nói là đang kiểm tra sửa chữa, rồi bảo tôi quay lại chờ thông tin. Mấy tuần trôi qua, suýt hai tháng rồi… Bây giờ lại nói là lỗi do tôi vận hành xe không đúng cách… Thật là bất công quá.” Ng

Hành động như vậy thực sự hơi quá mức rồi.

“Tôi lên xe xem sao,” Lâm Dật nói. “Để kiểm tra xem có vấn đề gì không.”

“Được.”

Lâm Dật đã chơi với việc độ xe được hai năm rồi, và anh ấy hiểu biết về xe cộ đã đạt đến mức điêu luyện. Nếu có vấn đề gì, anh ấy chắc chắn sẽ phát hiện ra ngay lập tức.

Khi Lâm Dật bước lên xe, mọi người xung quanh đều lùi lại, không ai dám đứng gần để gây phiền toái. Nếu không kịp phanh, họ sẽ gặp nguy hiểm.

Lâm Dật khởi động xe, nhấn phanh vài lần; từ trong xe phát ra tiếng lạ, thậm chí còn có cảm giác phanh bị kẹt. Thông thường, nếu hệ thống ABS chưa được kích hoạt, thì sẽ không xuất hiện tình trạng này.

Sau đó, Lâm Dật lái xe đi được khoảng mười mét; cảm giác khi phanh thực sự rất tồi. Nhưng đối với những người mới học lái xe, chắc chắn họ sẽ không nhận ra điều này.

Cuối cùng, Lâm Dật dừng xe lại ở chỗ cũ và nói với Trương Đức Minh:

“Phanh thực sự có vấn đề.”

“Các anh công an, các bạn cũng thấy rồi đấy, tôi không hề gây rối mà thực sự là có vấn đề,” người phụ nữ nói.

“Đừng vội vàng, chúng tôi đến đây chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề cho bạn,” Trương Đức Minh an ủi, sau đó hỏi nhân viên bảo vệ:

“Người phụ trách của các bạn ở đâu?”

“Xin chào các anh công an, tôi là giám đốc kỹ thuật của cửa hàng 4S này. Nếu có gì cần, các anh có thể nói với tôi.”

Điều bất ngờ là giám đốc kỹ thuật lại là một người nước ngoài tóc vàng mắt xanh. Biểu cảm của anh ta rất bình tĩnh, dường như không quá coi trọng sự việc này.

Lâm Dật liếc nhìn danh thiếp trên ngực anh ta; tên anh ta là Mark, quả thực là giám đốc kỹ thuật của nơi này.

“Anh có thể chịu trách nhiệm hoàn toàn về vụ việc này không?” Trương Đức Minh hỏi.

Mark cười ngượng ngùng và nói: “Tôi không thể chịu trách nhiệm hoàn toàn về vụ việc này, nhưng tôi có thể hợp tác với các bạn.”

“Vậy thì hãy tìm một người có thể chịu trách nhiệm đến đây.”

“Cửa hàng chúng tôi chỉ có một người quản lý, nhưng ông ấy đã ra ngoài rồi; những người còn lại đều là nhân viên bán hàng, không thể chịu trách nhiệm về vụ việc này được. Chúng tôi có thể thảo luận với nhau; khi quản lý trở về, tôi sẽ thông báo chi tiết cho ông ấy.”

Mark đã làm việc tại Hoa Hạ được ba năm rồi; có thể nói, anh ta gần như đã trở thành một người Hoa Hạ thực thụ. Trước đây, cửa hàng này cũng đã từng gặp phải những tình huống tương tự, vì vậy anh ta rất giàu kinh nghiệm. Chỉ cần kéo dài thời gian, không lâu sau, đối phương sẽ mệt mỏi và không còn muốn tiếp tục theo đuổi

Trương Đức Dân nhíu mày lại: “Các người đang cố tình trì hoãn việc giải quyết chứ gì? Chúng ta đã thảo luận lâu rồi mà vẫn không có câu trả lời nào, tôi thấy các người chỉ muốn kéo dài thời gian để không làm gì cả.”

“Thực sự không phải vậy đâu. Giám đốc của chúng tôi đi họp rồi, vẫn chưa trở lại.” Mạc nói với nụ cười: “Hơn nữa, với tư cách là một công ty ô tô danh tiếng toàn cầu, chúng tôi chắc chắn sẽ chịu trách nhiệm về sản phẩm của mình. Nếu đó là lỗi của chúng tôi, chúng tôi sẽ không từ chối giải quyết đâu.”

Trương Đức Dân cau mày; nếu người chịu trách nhiệm của họ không có mặt, thì việc này thực sự khó xử lý.

“Anh chàng cảnh sát ơi, đừng tin lời anh ta đâu, rõ ràng là anh ta đang lừa đảo mà.” Người phụ nữ là chủ xe nói.

“Mỗi lần tôi đến đây, họ đều nói như vậy, chỉ là cố tình trì hoãn việc giải quyết thôi.” Người phụ nữ đó tiếp tục nói.

“Tôi nói cho bạn biết, đừng bịa đặt! Cửa hàng lớn như thế này của chúng tôi, sẽ không làm những việc đó đâu.” Một nhân viên bán hàng lên tiếng.

Lâm Dật liếc nhìn người đang nói, cảm thấy người nhân viên này chắc chắn là người đã bán xe cho mình trước đây; nếu không, họ sẽ không cần phải can thiệp vào chuyện này.

Trương Đức Dân không nói thêm gì nữa, đứng sang một bên, dường như đang suy nghĩ cách giải quyết vấn đề này.

“Anh Trương ơi, rõ ràng là cửa hàng lớn áp bức khách hàng, chúng ta phải xử lý nghiêm túc mới được!” Trương Bằng nói.

“Điều này thật sự quá bất công rồi…”

“Theo tôi thấy, nên bắt họ lại mới đúng!” Trương Tử Tân nói.

Hai người này mới vào nghề, tính tình còn nóng vội, cách giải quyết của họ cũng có phần quá mức.

“Nhìn các bạn mà biết, khi còn học trường, các bạn chắc chắn không chăm chỉ học hành gì cả.” Trương Đức Dân nói.

“Đây chỉ là một tranh chấp dân sự mà thôi; chúng ta không có quyền bắt ai cả, cũng không có lý do gì để làm vậy.”

“Nhưng rõ ràng là họ sai trong chuyện này!” Trương Tử Tân nói.

“Vấn đề này nên được giải quyết thông qua sự phối hợp giữa Hiệp hội Tiêu dùng, Sở Công thương và Cục Kiểm tra Chất lượng… Nhiệm vụ của chúng ta là hỗ trợ và điều phối thôi.”

“À…”

Lâm Dật cảm thấy, Trương Đức Dân đã hơn bốn mươi tuổi rồi, mà hàng ngày vẫn phải đối mặt với những chuyện phiền phức như thế này, nhưng vẫn giữ được mái tóc đen óng ả, thật là may mắn và có tài năng đặc biệt.

“Anh Lâm ơi, anh có ý kiến gì không? Chúng ta không thể để người dân bị thiệt thòi được.” Trương Tử Tân nói.

“Tôi sẽ thử xem.” L