“Tổng giám đốc Kỷ, anh Kỷ đẹp trai, sao lại tự mình đến bộ phận của chúng tôi vậy?” Giám đốc bộ phận phê duyệt có lẽ đã nhìn thấy bóng dáng của Kỷ Duy Hằng qua cửa sổ văn phòng, liền cười và bước ra ngoài.

“Nhân viên của tôi không hiểu chuyện, tôi đã đưa cô ấy đến xin lỗi giáo viên Trương,” Kỷ Duy Hằng nói.

Giáo viên Trương vội vàng ho khan một tiếng: “Tổng giám đốc Kỷ, ông nói quá rồi.”

“Không quá đâu, thực sự là do quy trình làm việc của chúng tôi chưa chuẩn xác,” Kỷ Duy Hằng nói rồi nhường chỗ cho Tuỳ Tiểu Ninh: “Tuỳ Tiểu Ninh, hãy xin lỗi giáo viên Trương.”

Tuỳ Tiểu Ninh bước lên phía trước: “Giáo viên Trương, lần này là lỗi của tôi, tôi xin lỗi tất cả những sai lầm mà mình đã mắc phải, và cam kết rằng sẽ không bao giờ tái diễn nữa.”

Việc giám đốc trực tiếp đưa nhân viên đến xin lỗi, và còn làm điều đó trước mặt toàn bộ bộ phận phê duyệt và các lãnh đạo, thực sự là một sự tôn trọng lớn đối với giáo viên Trương. Nếu cô ấy còn tiếp tục giữ thái độ kiêu ngạo, thì thật là không hợp lý.

“Lần sau hãy cẩn thận hơn, đừng mắc phải sai lầm nữa là được,” cuối cùng giáo viên Trương cũng đồng ý.

Tuỳ Tiểu Ninh gật đầu: “Cảm ơn giáo viên Trương.”

Kỷ Duy Hằng nhìn Tuỳ Tiểu Ninh và nói: “Lần này để cô ấy vấp ngã cũng tốt, như vậy cô ấy mới biết rằng việc làm quản lý khách hàng không thể chỉ dựa vào bộ phận tiếp thị mà thôi; các bộ phận hậu cần đều có vai trò quan trọng và không thể thiếu được.”

Nhìn lại thầy Zhang, cô tiếp tục nói: “Đồng thời, sự phát triển của mỗi người mới vào nghề đều không thể thiếu sự hướng dẫn của những thầy cô giàu kinh nghiệm như thầy. Thầy là tấm gương cho không chỉ cô ấy mà còn cả tôi nữa.”

Nghe những lời này, thầy Zhang hoàn toàn xua tan hết sự bực tức trong lòng: “Giám đốc Kỷ, ông nói quá lời rồi đấy. Nhìn lại Tú Tiểu Ninh, những người mới vào nghề thì đôi khi sẽ mắc sai lầm; lúc nãy tôi cũng hơi nóng vội mà thôi. Tôi là người thẳng thắn, cô Tú đừng để bụng nhé.”

Tú Tiểu Ninh vội vàng vẫy tay: “Không sao đâu thầy Zhang, đó là điều bình thường. Sau này khi làm việc, tôi chắc chắn sẽ cẩn thận và tỉ mỉ hơn.”

Giám đốc bộ phận phê duyệt đứng bên cạnh và nhìn hết cuộc trò chuyện, sau đó vỗ nhẹ vào vai Kỷ Dự Hằng:

“Nghe qua thì cũng không phải là chuyện lớn gì cả, sao lại phải ông đi tận nơi để cùng nhân viên nhận lỗi vậy?”

“Nếu cha không dạy dỗ con, đó là lỗi của cha; nếu thầy không giáo dục học trò một cách nghiêm túc, đó là lỗi của thầy. Khi nhân viên mắc sai lầm, chính là tôi đang mắc sai lầm, và tôi có trách nhiệm phải gánh vác và sửa chữa.”

“Ông là một nhà lãnh đạo tuyệt vời thật đấy, tầm nhìn của ông thật sâu sắc. Có vẻ như sau này tôi cũng cần học hỏi từ ông.”

“Đừng trêu chọc tôi nữa, ai ở đây chẳng phải là người đi trước tôi chứ? Dù tôi phải chạy đi chạy lại mười lần một ngày để lấy thông tin cần thiết, thì cũng xứng đáng mà.”

Giám đốc bộ phận phê duyệt chỉ vào anh ấy và nói: “Ồ, đúng là người có trí tuệ cảm xúc cao thật.”

Lúc đó, Kỷ Dục Hằng đang đứng bên cạnh cửa sổ lớn; ánh nắng mặt trời chiếu qua kính, rọi lên người anh, như thể những tia vàng óng ánh đang phủ lên anh vậy, khiến Tú Tiểu Ninh lần đầu tiên không thể rời mắt khỏi anh.

Sau khi sự việc xảy ra, anh ấy không trách cô ấy, mà đã tìm hiểu rõ nguyên nhân và ngay lập tức đưa cô ấy đến xin lỗi. Điều này không chỉ giúp bộ phận phê duyệt giữ được mặt mà còn giúp bộ phận của mình thoát khỏi tình huống khó xử một cách nhanh chóng. Có thể nói, anh ấy đã giải quyết vấn đề một cách khéo léo và hiệu quả trong thời gian ngắn nhất.

Mặc dù trên bề mặt anh ấy tỏ ra nhún nhường và đưa cô ấy đến xin lỗi, nhưng thực tế anh ấy đã che chở cô ấy và giải quyết mọi chuyện một cách ổn thỏa. Anh ấy đã dùng “đôi cánh trong suốt” của mình để bảo vệ cô ấy, loại bỏ những rủi ro có thể xảy ra trong tương lai khi họ tiếp tục làm việc với bộ phận phê duyệt, và lần đầu tiên, cô ấy cảm thấy mình có chỗ đứng trong bộ phận đó.

Cô ấy cũng bắt đầu thực sự hiểu ý nghĩa của những lời mà Rao Tĩnh đã nói về việc cô ấy và Triệu Phương Cương đổi phe.

Sau khi họ rời đi, bộ phận phê duyệt trở nên ồn ào; một số người đến bên giám đốc bộ phận và nói: “Thầy ơi, Kỷ Dục Hằng này dù còn trẻ nhưng thực sự không hề đơn giản đâu.”

Giám đốc bộ phận nhìn theo bóng lưng anh ấy và gật đầu: “Đúng vậy, anh ta rất khéo léo và biết cách thích ứng với hoàn cảnh; chắc chắn anh ta sẽ thành công trong tương lai.”

Trở lại văn phòng, Kỷ Dục Hằng cũng không nói nhiều với cô ấy, chỉ yêu cầu cô ấy đưa hợp đồng kinh doanh đến. Tú Tiểu Ninh đưa hợp đồng cho anh ấy xem qua, sau đó anh ấy lại đưa tay ra xin cây bút chì.

Tú Tiểu Ninh đưa cây bút chì cho anh ấy, và anh ấy đánh dấu một số điểm trên hợp đồng.

“Thực ra, trong một bản hợp đồng, chỉ có vài điểm quan trọng thôi; những phần còn lại đều là các điều khoản pháp lý. Với công việc của chúng ta tại ngân hàng, chúng ta không cần phải đọc kỹ những điều khoản đó, bởi vì chúng ta có những điều khoản riêng của mình. Những từ tiếng Anh trong các điều khoản đó, bạn chắc chắn đã biết ý nghĩa của chúng rồi, vì vậy hãy bỏ qua những phần đó đi.” Anh ấy đánh dấu các điểm cần chú ý trên hợp đồng, và sau đó chỉ vào những nơi đó một cách kiên nhẫn.

Anh ấy đang trực tiếp hướng dẫn cô ấy, và khi Tu Xiaoning nhìn thấy điều đó, cô ấy bỗng nhiên hiểu rõ mọi thứ.

“Học mà không suy nghĩ thì sẽ lạc hướng; suy nghĩ mà không học thì sẽ gặp nguy hiểm.” Anh đứng thẳng dậy, nhìn cô ấy rồi dùng bút chỉ vào màn hình máy tính: “Cô chỉ biết tham khảo những công việc tương tự mà Trương Phương Cương đã từng thực hiện trước đây, nhưng chỉ sao chép một cách máy móc mà không hiểu ý nghĩa của từng yếu tố thông tin. Vì vậy, mỗi khi anh ấy bỏ sót điều gì đó, cô cũng sẽ bỏ sót theo.”

Tu Xiaoning nhìn kỹ lại và mới nhận ra rằng, trong công việc mà cô đang tham khảo, Trương Phương Cương đã bỏ sót việc điền tỷ lệ tăng giá là 5 vào hệ thống, và sau đó anh ấy đã phải bắt đầu lại quy trình sửa đổi công việc đó.

Cô cảm thấy tức giận và tự trách mình vì chưa học hỏi kỹ lưỡng.

“Cơ hội phải do chính mình nắm bắt. Cô nên cảm thấy may mắn vì lần này công việc này vẫn còn thời gian để sửa chữa, nhưng điều đó không có nghĩa là mỗi lần cô đều gặp may mắn như vậy. Chúng ta là những người làm việc với con số và tiền bạc mỗi ngày; chỉ cần chúng ta di chuyển ngón tay một chút thôi, hàng triệu, hàng chục triệu, thậm chí hàng trăm triệu đồng cũng có thể biến mất. Việc phải chính xác tuyệt đối, không một sai sót nào là yêu cầu cơ bản của ngành nghề chúng ta. Vậy cô đã làm được điều đó chưa?” Anh đặt bút lên mái tóc cô và nhẹ nhàng gõ nhẹ vào đó.

Lời anh ấy nói rất thuyết phục, mỗi từ mỗi câu đều sâu sắc và có ý nghĩa; mặc dù không có lời trách móc nào, nhưng hiệu quả còn hơn cả việc đó. Cô ấy cảm thấy vô cùng xấu hổ và bắt đầu tự kiểm điểm bản thân mình một cách nghiêm túc.

**Chương 44**

Ký Dự Hoành “nổi tiếng trong một trận chiến”, và vào giờ ăn trưa, chuyện này lại trở thành đề tài bàn tán của tất cả mọi người trong công ty.

“Bình thường thì bộ phận tiếp thị và bộ phận phê duyệt phía hậu cần luôn đối đầu nhau một cách căng thẳng mà. Việc Giám đốc Ji tự mình dẫn nhân viên đi xin lỗi thật sự là một hành động cao thượng.”

“Xin lỗi trước mặt mọi người, thực chất cũng đã giải quyết được cuộc khủng hoảng giữa nhân viên và bộ phận phê duyệt. Người tốt nghiệp trường A thực sự rất giỏi trong cả khả năng giao tiếp lẫn quản lý.”

“Nhưng xét cho cùng, Tu Xiaoning chỉ là một nhân viên được cử đi làm việc thôi mà. Cần thiết phải đến mức Giám đốc bộ phận tiếp thị phải tự mình xuất hiện sao? Hơn nữa, có ai trong số các quản lý khách hàng chưa từng bị người phụ trách phê duyệt mắng chửi chứ?”

“Bạn không hiểu đâu. Trước đây đã có tin đồn rằng Giám đốc Ji của bộ phận mở rộng luôn bảo vệ nhân viên của mình. Kể từ khi ông ấy đến, những vấn đề tồi tệ trong bộ phận đã được giải quyết triệt để. Nhờ vào mối quan hệ với ngân hàng giám sát – nơi ông ấy làm chủ – mà những hình phạt dành cho bộ phận cũng được giải quyết một cách dễ dàng. Với những chuyện nhỏ nhặt giữa các bộ phận trong công ty như hôm nay, ông ấy xử lý chúng một cách rất thuận lợi và dễ dàng mà thôi.”