Cô tự nhận mình đã đọc không ít tiểu thuyết lãng mạn, cũng không phải là một cô gái ngây thơ, thiếu hiểu biết gì, nhưng việc nói chuyện một cách trắng trợn ngay tại văn phòng thì quả là lần đầu tiên cô gặp phải. Có lẽ do cô còn non nớt và thiếu kinh nghiệm; trong khi những người xung quanh không hề cảm thấy ngượng ngùng, thì cô lại cảm thấy xấu hổ hơn họ.

Trong lúc mải suy nghĩ lung tung, nước đã tràn ra ngoài, cô vội vàng tắt vòi nước nhưng bị bỏng, vô thức ném chiếc cốc xuống đất. Nghe thấy tiếng “siêu—”, cô quay đầu lại mới thấy có người đứng phía sau mình.

Chiếc cốc vỡ thành từng mảnh, vẫn đang bốc hơi nóng hổi; điều quan trọng hơn là cô đã làm bỏng người khác.

“Xin lỗi, tôi không biết có người đứng phía sau.”

Lúc này, Tu Điền Ninh mới nhận ra đó là những người thuộc cơ quan giám sát ngân hàng. Việc cô ném cốc đã làm bỏng vài người, trong đó có cả Ký Dự Hoành.

Ông ấy từ áo sơ mi đến ống quần đều bị nước dính vào, đặc biệt là phần dưới bụng bị ướt đẫm.

“Nhìn cái gì đó vậy?” Bỗng nhiên, một người trong nhóm hỏi.

Tu Điền Ninh mới nhận ra rằng mình đang nhìn vào phần dưới quần của họ, mặt cô đỏ bừng hơn trước, vội vàng lấy khăn giấy ra và nói: “Xin lỗi, tôi không cố ý đâu… Tôi sẽ lau giúp các bạn ngay.”

Những người xung quanh đều lùi lại phía sau; mặt cô càng đỏ hơn, cô đang làm gì vậy? Phía trước toàn là đàn ông mà…

“Tôi… tôi đi gọi cô giúp việc đi.” Giọng cô run rẩy.

Ký Dự Hoành im lặng đứng đó, mép miệng nhăn lại, rõ ràng là đang bị bỏng; cánh tay săn chắc của ông cũng có vết đỏ do bị bỏng, và những người đồng nghiệp khác cũng có những vết đỏ khác nhau trên tay.

Tu Điền Ninh hoảng loạn; cô đã làm bỏng không chỉ một người mà là nhiều người thuộc cơ quan giám sát ngân hàng… Cô đã gây ra một tai họa lớn rồi.

“Xin lỗi thật sự…”

“Không sao đâu, may mà không phải nước sôi, chúng ta chỉ cần rửa qua nước lạnh là được,” một người lớn tuổi nói.

“Các bạn đợi một chút, tôi sẽ quay lại ngay.” Tu Điền Ninh bỗng nhiên nghĩ ra điều gì đó và vội vàng chạy ra khỏi phòng trà.

“Cô gái nhỏ này thật là bất cẩn… Cho nước ra cũng còn mải mê nữa.” Mọi người thì thầm khi nhìn theo bóng lưng cô.

“Dự Hoành bị bỏng nặng nhất… Chắc là sẽ bị phồng da đấy; quần anh ấy cũng cần phải mang về văn phòng để thay mới.” Người lớn tuổi nhìn về phía Ký Dự Hoành.

Những người khác không nhịn được mà cười: “Thật là ‘chọn đúng chỗ’ để làm bỏng ng

Anh ta nghe thấy đồng nghiệp hỏi, và rất nhanh sau đó, tiếng bước chân “tích tắc” đã vang lên từ bên ngoài.

Tu Xiaoning chạy vào với một chai thuốc xoa cỏ Thái Lan và nói: “Bôi thứ này lên vết bỏng sẽ giúp đỡ được.” Cô đưa nó cho họ.

Người phụ nữ lớn tuổi nhìn qua chai thuốc xoa cỏ rồi nhìn Tu Xiaoning; hơi thở của cô có vẻ gấp gáp, rõ ràng là cô đã chạy về văn phòng để lấy nó.

“Tên bạn là gì? Làm việc ở bộ phận nào?” Người đàn ông đó hỏi khi nhận lấy chai thuốc xoa cỏ.

Tu Xiaoning ngập ngừng một lát rồi trả lời: “Tôi tên Tu Xiaoning, làm việc ở Bộ phận Phát triển Kinh doanh.”

“Được rồi, chúng tôi không sao nữa, bạn cứ đi đi.”

Tu Xiaoning gật đầu và xin lỗi lần nữa trước khi rời đi.

Cô đi mãi, tâm trạng càng lúc càng nặng nề. Làm sao đây… Những người từ Cơ quan Giám sát Ngân hàng đã biết tên cô rồi; liệu cô có gặp rắc rối không?

Lời nhà văn: Theo cá nhân tôi, hiện nay ở trong nước vẫn chưa có bộ phim nào khai thác sâu sắc về ngành ngân hàng như bộ phim Nhật Bản “Hanzawa Naoki”, và cũng hiếm khi có các câu chuyện xoay quanh vai trò của nhân viên quản lý khách hàng ngân hàng làm nhân vật chính. Đôi khi khi xem tin tức, tôi thấy nhiều người có những hiểu lầm về ngành này do thiếu kiến thức. Tôi hy vọng thông qua cuốn sách này, mọi người có thể hiểu rõ hơn về ngành ngân hàng. Thực ra, ngành ngân hàng không hề cao xa như mọi người vẫn nghĩ, thậm chí còn có phần… khiêm tốn nữa.

Nói một cách đơn giản, vị trí nhân viên quản lý khách hàng ngân hàng không phải là vị trí quản lý chính thức; đó chỉ là một công việc thông thường liên quan đến việc cho vay, v.v. Thông thường, các vị trí này được phân loại thành Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp (phục vụ các tổ chức pháp nhân như doanh nghiệp, chính phủ) và Quản lý Khách hàng Cá nhân (phục vụ cá nhân, ví dụ như khoản vay mua nhà). Đây là một vị trí đa năng; nhiều ngân hàng còn phân chia chi tiết hơn nữa, tùy theo từng ngân hàng mà khác nhau. Tại sao lại nói đây là vị trí đa năng? Bởi vì để làm công việc này, bạn cần phải biết tiếp thị, am hiểu tài chính, kinh tế, luật pháp, đầu tư tài chính, và cách soạn thảo báo cáo… So với các vị trí khác trong ngân hàng, công việc này thực sự rất rèn luyện con người.

PS:

1. Khi chuyển sang một vị trí mới trong ngân hàng, bạn sẽ phải bắt đầu lại từ đầu. Trong trường hợp của nữ chính, công việc với khách hàng cá nhân hoàn toàn khác với công việc với khách hàng doanh nghiệp; vì vậy, việc cô ấy chuyển sang bộ phận mới mà không biết gì cũng là điều bình thường. Thực tế, không phải ai cũng có thể làm công việc Quản lý Khách hàng Doanh nghiệp;

Nhìn thấy Nhào Tĩnh lại bị lãnh đạo gọi đi nói chuyện nhắc nhở, cô ấy cảm thấy mình có tội.

Khi trở về văn phòng, Nhào Tĩnh thấy Tuỳ Tiểu Ninh đang ngồi mơ màng; cô ho một tiếng rồi nói:

“Tuỳ Tiểu Ninh, hãy mang theo giấy và bút, theo tôi ra ngoài một chút.”

Tuỳ Tiểu Ninh đã làm việc ở bộ phận mới này được một thời gian rồi, nhưng Nhào Tĩnh chỉ giao cho cô những công việc nhỏ nhặt; lần này là lần đầu tiên cô được Nhào Tĩnh dẫn đi ngoài cùng. Cô không hỏi gì thêm, chỉ theo Nhào Tĩnh mà đi.

Hôm nay, Nhào Tĩnh đi đôi giày cao gót mảnh mai, khiến cô trông cao ráo hơn; mái tóc xoăn buông xuống tỏa ra mùi nước hoa đặc trưng của cô, thực sự rất quyến rũ. Cô cầm tài liệu trong một tay và túi xách trong tay kia, trông giống hệt hình ảnh của một nữ nhân viên văn phòng xinh đẹp trong phim truyền hình; còn Tuỳ Tiểu Ninh đứng bên cạnh cô, giống như một người hỗ trợ nhỏ bé.

Bộ phận mới nằm ở tầng sáu; trong lúc chờ thang máy, Nhào Tĩnh đưa tài liệu cho Tuỳ Tiểu Ninh, sau đó lấy ra kem nền và son môi từ túi xách của mình. Chiếc túi xách của cô có hình dạng hình chữ nhật, hơi giống loại túi xách công sở kiểu cổ điển dành cho phụ nữ, rất phù hợp với bộ đồ làm việc của họ; lớp da màu xanh đen được in các chữ cái vàng “CELINE”.

Bỗng nhiên, ánh sáng chiếu vào khiến Tuỳ Tiểu Ninh chói mắt; cô nhìn thấy hộp kem nền của Nhào Tĩnh – chiếc hộp vuông vức, vỏ ngoài bóng loáng như gương, dưới ánh nắng mặt trời trông càng lấp lánh như tên của nó: “La Prairie”. Kết hợp với cây son môi màu trắng của thương hiệu TF, Tuỳ Tiểu Ninh càng cảm thấy mình và Nhào Tĩnh như thuộc hai thế giới khác nhau.