“Khoan đã.” Ký Tinh nắm chặt tay anh ta, nói khẽ với giọng van xin: “Nhất Thần, thật sự có chuyện rồi. Bây giờ tôi vẫn chưa biết phải làm thế nào… Anh đừng…” Cô không nói tiếp được nữa.

“Không sao đâu.” Shào Nhất Thần hít một hơi thật sâu, trở nên bình tĩnh và nói: “Tôi đi trước nhé, tối nay về nhà cẩn thận nhé.” Nói xong, anh ta bắt đầu mở cửa xe.

“Vụ việc kia…”

“Tôi sẽ lo liệu, đừng lo lắng. Về công ty, hãy suy nghĩ thật kỹ trước khi quyết định, đừng vội vàng.” Anh ta vuốt ve đầu cô một cái, an ủi ngắn gọn rồi xuống xe.

Ký Tinh nhìn anh ta rời đi, lòng hoảng loạn và bất an, nhưng cũng không kịp suy nghĩ thêm, liền nói với tài xế: “Thầy ơi, xin hãy tiếp tục đi về phía trước.”

Taxi lại tiếp tục lăn bánh.

Cô cuối cùng cũng bình tĩnh lại được và gọi điện cho Tô Chi Châu. Nhưng sau khi tìm hiểu rõ tình hình, suy nghĩ của cô lại trở nên hỗn loạn.

Hỏng hóc máy móc rất nghiêm trọng; ước tính sẽ cần ít nhất ba mươi nghìn để sửa chữa.

Bây giờ, mọi người trong công ty đều rất bối rối.

Dù sao trước đây, các bạn trẻ ở đây luôn gắn bó với nhau trong bầu không khí hòa thuận, cùng nhau xây dựng ước mơ. Dù có chức vụ cao thấp gì, mọi người đều thân thiện và gần gũi như bạn bè ở trường học, và cũng làm việc rất chăm chỉ.

Nhưng bây giờ, một sai lầm nghiêm trọng bất ngờ xảy ra; những hậu quả phải đối mặt có thể sẽ phá vỡ hoàn toàn bầu không khí ấy.

Nên tha thứ hay trừng phạt nặng nề?

Liệu giữa đồng nghiệp có còn tình bạn và sự thân thiện nữa không?

Cách xử lý tiếp theo của Ký Tinh sẽ rất quan trọng.

Cô vô cùng lo lắng, nhưng suốt đường đi toàn là đèn đỏ. Khi đi qua khu vực Taikoo Li, xe còn bị kẹt nữa. Khu vực này vào buổi tối thì giao thông cực kỳ tắc nghẽn.

Cô không thể chờ đợi được nữa, cứ xoay chiếc điện thoại trong tay mãi. Khi tỉnh táo lại, cô đã gọi điện cho Hàn Đình.

“Đúng… đúng…”

Chẳng mất bao lâu, người ở đầu dây đã nhấc máy và nói khẽ: “Allo?”

“Hàn Tổng, tôi là Ký Tinh!” Ngay khi bắt đầu nói, cô không nhận ra rằng giọng nói của mình đầy lo lắng và mong muốn được giúp đỡ, “Xin lỗi vì đã làm phiền vào lúc này, nhưng tôi thực sự có chuyện gấp cần hỏi ý kiến của anh.”

Hàn Đình: “Cô cứ nói đi.”

Ký Tinh nhanh chóng kể lại toàn bộ sự việc, sau đó chia sẻ những khó khăn hiện tại:

“…Anh ấy đã mắc phải một sai lầm lớn, chi phí sửa chữa lên đ

Đầu dây điện thoại, sau khi lắng nghe trọn bộ lời nói dài của cô, Hàn Đình chỉ hỏi một câu: “Cô chỉ nghĩ ra những điều này thôi sao? Vậy làm thế nào để xử lý vấn đề với nhân viên này?”

Ký Tinh mở miệng nhưng không hiểu gì cả.

Nhưng anh ta không giải thích thêm, rõ ràng không có ý định tự trả lời câu hỏi của mình.

Trong khoảng lặng dài đầy áp lực ấy, Ký Tinh buộc phải suy nghĩ hết sức, và thận trọng hỏi: “Ý anh là còn những vấn đề khác nữa à? Chẳng hạn, trước tiên cần tìm hiểu rõ xem chuyện này đã xảy ra như thế nào…”

Anh ta đáp: “Một sự việc lớn như thế này chắc chắn sẽ có sai sót trong quản lý, hệ thống hoặc các quy định. Khi vận hành máy móc, chắc chắn không thể chỉ có một người có mặt tại hiện trường, và các bước thực hiện cũng được quy định một cách nghiêm ngặt. Vì vậy, phải xác định xem liệu là có sai sót ở giai đoạn thực hiện hay là do các quy định ban đầu có vấn đề. Hoạt động của công ty là một thể thống nhất. Nếu nhìn từ góc độ nhân viên, có thể là do một cá nhân mắc sai lầm; nhưng từ góc độ quản lý, tuyệt đối không được chỉ đổ lỗi cho một người duy nhất. Đó là điều cấm kỵ.”

Môi trường bên kia điện thoại rất yên tĩnh, nên giọng nói trầm ấm, đầy uyển chuyển của anh ta vang lên qua ống nghe một cách rõ ràng và chắc chắn, lấn át tiếng ồn ào bên ngoài cửa sổ xe và ánh đèn neon. Đôi tay, đôi chân đang run rẩy của Ký Tinh dần dần bình tĩnh lại, và tất cả sự chú ý của cô đều tập trung vào cuộc trò chuyện này.

“Ngoài ra, sau này khi công ty vận hành được một thời gian, chắc chắn đã có những hệ thống khen thưởng và quản lý nhân sự rõ ràng. Trước đây, cô đã sử dụng các biện pháp về lương thù lao, tình cảm, sự nghiệp, tương lai và ước mơ để thu hút lòng người, khiến nhân viên tự nguyện làm việc chăm chỉ. Cách làm này là đúng đắn, và cần phải duy trì mãi. Nhưng công việc không thể chỉ dựa vào ý thức tự giác; cảm giác khủng hoảng và động lực cũng rất quan trọng. Sự cạnh tranh và loại bỏ những người không đáp ứng yêu cầu cũng vô cùng thiết yếu. Việc cân bằng giữa những yếu tố này cần phải do chính cô tự trải nghiệm và nắm bắt. Nếu xử lý tốt vấn đề này, đây sẽ là một cơ hội quan trọng trong công tác quản lý.”

Anh ta hỏi: “Hiểu chưa?”

Một cơ hội?

Cô suy nghĩ một lát, vẫn còn mơ hồ, nhưng vẫn gật đầu: “Rồi.”

Hàn Đình: “Ừm?”

Cô ngập ngừng một chút, rồi hiểu ý nghĩa của câu “Ừm” đó, và lập tức trả lời: “Sau khi đến

Hàn Đình “ừm” một tiếng, không nói thêm gì khác.

Ký Tinh đoán rằng câu trả lời này đã làm anh ta hài lòng, cô thở phào nhẹ nhõm và nói: “Cảm ơn nhé.”

Hàn Đình đáp: “Không có gì.”

Nói xong, anh dường như muốn cúp máy, nhưng trước khi ngắt cuộc, anh lại hỏi: “Bạn có ý kiến gì về việc xử lý tình huống này không?”

“Tùy vào từng trường hợp. Nếu không phải là trách nhiệm hoàn toàn của anh ta, có lẽ… sẽ tha thứ cho anh ta.” Ký Tinh nói một cách lo lắng, không chắc liệu câu trả lời của mình có đúng hay không. “Dù sao đi nữa, hơn mười người cùng nhau bắt đầu từ con số không, cùng nhau nỗ lực đến bây giờ, sống và làm việc cùng nhau hàng ngày, mọi người đều có những tình cảm sâu sắc với nhau.”

Cô nói từ từ, chờ đợi phản ứng của anh, nhưng anh không bình luận gì, chỉ “Ồ” một tiếng một cách vô cảm, không bày tỏ thái độ nào cả.

Anh hỏi một cách nhẹ nhàng: “Nhưng nếu là trách nhiệm hoàn toàn của anh ta thì sao?”

Ký Tinh nói nhỏ: “Chắc chắn sẽ có… một hình phạt nào đó.” Cô hỏi tiếp một cách không chắc chắn: “Nếu bạn ở vị trí đó, bạn sẽ xử lý như thế nào… trong trường hợp anh ta phải chịu trách nhiệm hoàn toàn?”

“Đuổi việc. Truy cứu trách nhiệm.”

Anh nói một cách không do dự và bình thản, khiến Ký Tinh ngẩn ngơ một lát.

“Quá nhân từ như vậy, theo thời gian, uy tín của người lãnh đạo sẽ bị mất đi.”

Ký Tinh vẫn cảm thấy rằng mỗi tình huống cần được xem xét cụ thể: “Nhưng trường hợp của Thành Tinh khác, nhóm chúng ta giống như một nhóm bạn có tình cảm với nhau. Việc làm như vậy sẽ làm tổn hại nghiêm trọng đến không khí trong nhóm. Nếu đuổi anh ta đi, mọi người sẽ nghĩ gì? Điều đó sẽ làm giảm sút tinh thần cống hiến của mọi người đối với công ty, thiệt hại sẽ nhiều hơn lợi ích.”

Hàn Đình nói: “Chỉ cần chia đều tất cả những thành quả và lợi ích mà anh ta đã đạt được cho những người còn lại là được.”

Ký Tinh ngạc nhiên. Không hiểu sao, cô bỗng cảm thấy răng mình run rẩy. Anh ấy thật sự là một người lãnh đạo có biện pháp mạnh mẽ và quyết đoán, sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý con người khiến người ta phải e ngại.

Câu nói đó tàn nhẫn, lạnh lùng, mang tính châm biếm, nhưng lại bất ngờ hợp lý và chính xác đến mức đáng sợ.

Phải chăng đây chính là nghệ thuật quản lý?

Nhưng lúc này, cô vẫn khó có thể chấp nhận điều đó, cô lắc đầu: “Quản lý không nên lạnh lùng đến thế, rõ ràng có thể dựa vào lý tưởng chung và tình cảm đoàn kết của nhóm để vận hành.”

Bên kia,