Khoảng nửa giờ trôi qua, chuông điện thoại bỗng nhiên vang lên, làm cô giật mình.

Đó là cuộc gọi từ Chen Ningyang, giọng anh ta rất lo lắng: “Ký Tinh, có chuyện rồi.”

“Sáng nay, đột nhiên có các phương tiện truyền thông đưa tin rằng những thiết bị được sản xuất bởi công ty Hàn Tinh đã được kiểm tra và phát hiện chứa chất phóng xạ. Không biết có ai đang thúc đẩy thông tin này hay không, nhưng bây giờ nó đang lan truyền ngày càng rộng rãi.”

Ký Tinh hoảng sợ hỏi: “Phương tiện truyền thông nào vậy?”

“Rất nhiều. Tôi sẽ gửi cho bạn xem.”

Ký Tinh mở liên kết và thấy trong video, người thực hiện thử nghiệm đang sử dụng máy đo chất phóng xạ để kiểm tra một thiết bị được in 3D. Vừa mới tiếp cận thiết bị, máy đo đã báo động và con số đo tăng vọt. Sau đó, camera quay gần hơn vào những sản phẩm đó và có thể thấy rõ dấu hiệu DY-HX được khắc trên chúng.

Giọng nói ngoài đường phim chỉ trích: “Những thiết bị được đưa vào cơ thể con người vốn dĩ phải dùng để cứu sống người, nhưng lại không đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và chứa chất phóng xạ. Việc này sẽ gây ra những tổn hại nghiêm trọng cho sức khỏe con người, thậm chí có thể gây ung thư. Điều này cần phải được các chuyên gia giải đáp.”

Nơi quay video là một phòng thí nghiệm, người thực hiện thử nghiệm mặc áo khoác trắng và tuyên bố rằng họ đang thực hiện nghiên cứu khoa học.

Người sản xuất video là một nhà báo độc lập, một chuyên gia chống hàng giả nổi tiếng trên mạng, được xác nhận trên Weibo là “Người bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng số một”. Trong những năm qua, ông ấy đã tham gia vào nhiều chiến dịch chống hàng giả, trong đó có cả những trường hợp bị oan và những trường hợp thành công, nhưng điều đó không ngăn cản ông ấy có rất nhiều người hâm mộ.

Khi video này được đăng tải, nhiều phương tiện truyền thông chính thức cũng bắt đầu đưa tin về nó. Mặc dù các phương tiện truyền thông chính thức khi đăng lại đã đề cập đến việc “còn nhiều điều cần được làm rõ”, nhưng bất kỳ người có hiểu biết cơ bản nào cũng biết rằng công chúng sẽ không tin vào điều đó. Nếu tình hình tiếp tục như vậy, nó sẽ gây ra những tác động rất xấu cho Đông Dương và Hàn Tinh.

Chen Ningyang nói: “Sản phẩm của chúng ta không thể chứa chất phóng xạ được. Mỗi sản phẩm trước khi xuất xưởng đều đã được kiểm tra chất lượng. Có thể là người đó muốn gây rối cho chúng ta, hoặc là họ đã nhận tiền từ ai đó. Chúng ta nên tiến hành công tác quan hệ công chúng để yêu cầu họ xóa video đó và giải quyết vấn đề một cách êm đẹp.”

“Đừng làm vậy.” Ký Tinh lập tức ngăn cản, “Không ai được phép liên lạc với họ! Phải cẩn thận kẻo h

Chen Ningyang nói: “Tôi hiểu! Nhưng đến lúc này, không phản hồi thì không được. Sợ rằng mọi chuyện sẽ càng trở nên tồi tệ hơn. Phó giám đốc Vương vẫn muốn trì hoãn vài ngày để mọi việc tự nhiên lắng xuống.”

“Không thể trì hoãn được nữa; tình huống này khác với lần trước. Nếu trì hoãn, mọi thứ sẽ kết thúc.” Ký Tinh suy nghĩ mãi, khi thang máy đến tầng một, cô bước ra ngoài và nói: “Bây giờ bạn hãy liên hệ với truyền thông, vào lúc hai giờ chiều hôm nay sẽ tổ chức buổi họp báo tại hội trường tầng một của tòa nhà văn phòng. Hãy chuẩn bị sẵn mọi thứ cần thiết. Tôi sẽ triệu tập các phó giám đốc lại ngay bây giờ.”

“Được.”

Trên đường đi, Ký Tinh nghĩ đến vô số phương án ứng phó, cuối cùng quyết định chọn một phương án.

Nửa giờ sau, cô cùng các phó giám đốc khác gặp nhau và trình bày ý tưởng của mình.

Mọi người đều ngạc nhiên, cho rằng cách xử lý này quá mạnh tay và sẽ gây ra nhiều tổn thất.

Ký Tinh hỏi: “Các bạn chỉ cần suy nghĩ xem, liệu đây có phải là phương pháp tốt nhất hiện nay hay không?”

Mọi người gật đầu: “Thực sự vậy. Thế giới bên ngoài không quan tâm đến sự thật là gì; chúng ta cũng không thể giải thích rõ ràng được. Điều mà công chúng cần là thái độ và sự tin tưởng. Cách xử lý của Ký Tinh là tốt nhất.”

Phó giám đốc Vương vẫn còn phản đối: “Nhưng cách này sẽ tốn kém quá nhiều, và người ta sẽ nghĩ rằng sản phẩm của chúng ta thực sự có vấn đề.”

Ký Tinh nói: “Yên tâm đi, tại buổi họp báo, tôi sẽ cẩn thận trong cách diễn đạt.”

Và cuối cùng, quyết định đã được thông qua.

Vào lúc hai giờ chiều, buổi họp báo được tổ chức đúng giờ.

Ký Tinh mặc một chiếc đầm trắng thanh lịch, tóc được buộc gọn gàng, loại bỏ hết các phụ kiện trang sức trên tai và cổ, lớp trang điểm trên mặt cũng được tẩy sạch. Với đôi lông mày mảnh mai và màu son nhạt nhòa, cô trông thật thanh tú, nhằm gây cảm giác thông cảm và không để lại ấn tượng tiêu cực nào.

Hội trường tầng một đã tập trung khá đông truyền thông, cùng với nhân viên của Đông Dương Hàn Tinh làm thêm vào cuối tuần, và cả những người đi đường từ các công ty khác trong tòa nhà. Có lẽ có khoảng vài trăm người.

Tay Ký Tinh hơi run, mồ hôi nhẹ bắt đầu đổ ra.

Ngay khi cô ngồi xuống, ánh đèn flash liên tục chiếu lên, và mọi người trong truyền thông đồng loạt đặt câu hỏi:

“Xin hỏi bà giữ chức vụ gì?”

“Xin hỏi bà nghĩ gì về đoạn video đó trên mạng?”

“Xin hỏi liệu sản phẩm của Đông Dương Hàn Tinh thực sự chứa chất phóng xạ không

Ký Tinh nén chặt đôi chân đang run rẩy dưới mặt bàn, giọng nói của cô ôn hòa và bình tĩnh: “Tôi là Ký Tinh, phó tổng giám đốc của công ty Đông Dương-Hàn Hải Tinh Thần, phụ trách bộ phận sản xuất kỹ thuật. Tôi đã xem đoạn video lan truyền trên mạng sáng nay. Đầu tiên, tôi muốn làm rõ với mọi người rằng – nguyên liệu thô của Hàn Hải Tinh hoàn toàn an toàn, và quy trình sản xuất không hề có bất kỳ thành phần phóng xạ nào. Mỗi sản phẩm xuất xưởng của Hàn Hải Tinh đều được kiểm tra chất lượng theo tiêu chuẩn cao hơn quy định của nhà nước, nên việc có chứa chất phóng xạ là điều hoàn toàn không thể xảy ra. Chúng tôi sẽ giữ quyền truy tìm và khởi kiện người đã quay đoạn video đó.”

Ngay sau đó, một làn sóng tiếng vỗ tay dâng trào khắp nơi trong hội trường.

“Ý bà khi nói sẽ khởi kiện là do nghi ngờ có người cố tình gây ách tắc cho công ty sao?”

“Vậy tại sao lại triệu hồi các sản phẩm đó? Công ty không tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của mình à? Thực sự có chứa chất phóng xạ sao?”

“Chúng tôi thực sự nghi ngờ có người cố tình gây ách tắc, nhưng chúng tôi cũng hoàn toàn tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của mình. Dù sao thì, danh tiếng hàng chục năm của Đông Dương cũng là điều mà mọi người đều biết rõ. Tuy nhiên,” Ký Tinh tiếp tục, “phương châm của Đông Dương là luôn đặt lợi ích của từng bệnh nhân lên hàng đầu. Vì liên quan đến sức khỏe con người, sự thận trọng của Đông Dương là điều không thể thiếu.”

Không khí trong hội trường trở nên yên tĩnh trong chốc lát.

Những nhân viên của Đông Dương đều nhìn cô với ánh mắt tràn đầy hy vọng.

Ký Tinh nâng giọng lên: “Sau khi tất cả các sản phẩm được thu hồi, chúng tôi sẽ mời các tổ chức độc lập để kiểm tra xem liệu sản phẩm của Đông Dương có chứa chất phóng xạ hay không. Nếu không có, dù phải chịu thiệt hại về mặt sản phẩm, nhưng Đông Dương vẫn coi đó là điều xứng đáng để mang lại sự yên tâm cho công chúng. Nếu có, Đông Dương sẽ tiêu hủy chúng ngay trước mặt mọi người, điều tra rõ ràng nguyên nhân và xin lỗi một cách nghiêm túc, để đưa ra câu trả lời thỏa đáng cho mọi người.”

Lời nói của cô chân thành và rõ ràng. Các phóng viên tại hiện trường hiếm khi gặp tình huống như vậy: không sử dụng ngôn từ hoa mỹ, không né tránh vấn đề, mà trực tiếp và thẳng thắn trả lời mọi thắc mắc của mọi người.

Mọi người bắt đầu tranh luận.

Vì cô đã chủ động đưa ra phản ứng ngay từ đầu, nên tất cả các câu hỏi đều được giải đáp một cách rõ ràng. Những cuộc trả lời của cô với phóng viên cũng diễn ra một cách suôn sẻ.

Phóng viên A: “Có phải công ty đã thuê công ty quan h