Ý kiến của Thí Thi cũng giống hệt với Tôn Nhã.

Khi nghe Tôn Nhã nói rằng việc tuyển dụng nhân viên bán hàng phải xem xét đến yếu tố ngoại hình, Thí Thi lập tức bày tỏ sự không hài lòng và nói: “Bây giờ việc tuyển dụng bán hàng lại nghiêm ngặt đến thế sao? Các bạn còn quan tâm đến ngoại hình nữa à?”

“Nhưng nếu các bạn thực sự áp dụng tiêu chí này trong công việc bán hàng, thì điều đó có phải là đang làm những việc vượt ra ngoài quy định không?”

“Tiểu Xuân, em là giám đốc của chi nhánh này, em phải quản lý chuyện này cho kỹ lưỡng, đừng để Tiểu Yạ đi vào con đường sai lầm!”

Tôn Nhã vung tay đe dọa Thí Thi.

“Thí Thi, cứ nói lung tung nữa thì coi chừng tôi đấm em đấy! Cái gọi là làm những việc vượt ra ngoài quy định là gì vậy? Chúng ta đều là những nhân viên bán hàng chính thức mà.”

“Chúng tôi chỉ đơn giản là nhận thấy rằng những nhân viên bán hàng có vẻ ngoài đẹp thì tỷ lệ hoàn thành giao dịch cũng cao hơn mà thôi.”

“Dù sao thì mức lương và các phúc lợi mà công ty chúng tôi cung cấp cũng khá tốt rồi; vì vậy chúng tôi chỉ đơn giản là nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng một chút thôi, có gì sai trái đâu?”

Tôn Nhã nhìn sang Triệu Xuân; Triệu Xuân gật đầu, cho biết hoàn toàn không có vấn đề gì cả.

Đồng thời, Triệu Xuân cũng chủ động giải thích: “Công ty chúng tôi tuyệt đối không cho phép nhân viên sử dụng vẻ đẹp cá nhân hay thực hiện những hành động vi phạm quy định để đạt được doanh số.”

“Nếu phát hiện ai làm như vậy, chúng tôi không chỉ hủy bỏ tất cả các khoản thưởng và tiền hoa hồng của họ, mà còn khởi kiện họ về mặt danh dự, nhằm giảm thiểu tối đa thiệt hại cho uy tín của công ty.”

Nghe Triệu Xuân nói như vậy, các netizen trong buổi livestream đều phản ứng rằng điều này thật là vô lý.

“Đây mới là một công ty lớn sao? Những quy định này quá nghiêm ngặt, thật đáng sợ.”

“Quả thực, những công ty lớn càng chú trọng đến uy tín; bởi vì rất nhiều người mua sản phẩm của họ chính là vì thương hiệu đó. Nếu thương hiệu mất đi giá trị, thiệt hại sẽ rất lớn.”

“Đó chính là lý do tại sao mỗi công ty lớn đều có bộ phận quan hệ công chúng; khi công ty gặp khủng hoảng danh dự, bộ phận này sẽ kịp thời can thiệp để giảm thiểu tối đa những tác động tiêu cực.”

“Cái bộ quan hệ công chúng mà các bạn đang nói đến, tôi đã từng thấy trên mạng rồi; chỉ là những hoạt động quan hệ công chúng đó có vẻ khá kỳ diệu phải không? Tôi thậm chí còn nghĩ rằng nếu không có những hoạt động này, mọi chuyện có lẽ sẽ không tồi tệ đến thế.”

Nhiều người dùng mạng hiện nay không hiểu rõ về bộ phận quan hệ công chúng của các công ty lớn.

Thực ra, những bộ phận quan hệ công chúng được tổ chức một cách chuyên nghiệp thì sức mạnh của chúng thực sự rất lớn.

Người trong bộ phận quan hệ công chúng thường có nhiều mối quan hệ và nguồn tài chính để tổ chức các hoạt động.

Vào những ngày bình thường, họ thường mời các phóng viên truyền thông đi ăn uống hay vui chơi cùng nhau.

Khi công ty gặp phải vấn đề gì đó, họ sẵn sàng chi tiêu để nhờ các phóng viên viết những bài báo tích cực về công ty.

Họ thậm chí còn sử dụng tiền để mua các tin tức hot trên mạng, giảm độ hot của những tin tức tiêu cực về công ty mình và tăng độ hot của những tin tức tiêu cực về đối thủ cạnh tranh, nhằm đánh lạc hướng sự chú ý của mọi người.

Có thể nói, một bộ phận quan hệ công chúng tốt thực sự có thể giúp công ty giảm thiểu rất nhiều tổn thất.

Nhưng loại bộ phận quan hệ công chúng chuyên nghiệp như vậy thì không phải công ty nào cũng có.

Chẳng hạn, phần lớn các hoạt động quan hệ công chúng cho các ngôi sao đều do những nhóm người không chuyên nghiệp thực hiện.

Vào những ngày bình thường, họ có vẻ như làm việc rất hiệu quả, và chủ sở hữu công ty cũng không thấy có vấn đề gì khi chi tiêu để duy trì họ.

Nhưng khi thực sự có vấn đề xảy ra và cần họ can thiệp, họ sẽ lập tức lộ ra bản chất thật của mình.

Thí Thi Họ đều là nhân viên của các công ty lớn, nên tự nhiên họ rất hiểu biết về việc quan hệ công chúng.

Thí Thi Cô ấy nhún môi và nói: “Các bạn khi tuyển dụng nhân viên bán hàng lại không xem xét năng lực mà chỉ chú trọng đến vẻ ngoài; theo tôi thấy, đó chỉ là đang chơi trò lách luật mà thôi.”

“Không giống như công ty của tôi; khi tuyển dụng nhân viên, tôi luôn chỉ xem xét năng lực, chứ không hề quan tâm đến vẻ ngoài đâu.”

Tôn Nhã Cô ấy liếc nhìn cô ấy và nói: “Xiaoshi, hầu hết nhân viên trong công ty bạn đều là những nữ thiết kế; họ chỉ làm việc tại bàn làm việc của mình, hầu như không đi đâu cả và cũng không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.”

“Đối với những vị trí công việc như vậy, việc xem xét đến vẻ ngoài thực sự không cần thiết. Tôi chỉ muốn nói rằng mỗi vị trí công việc đều có những yêu cầu riêng; ví dụ như vị trí

“Các bạn có đang nhìn nhận sai lệch không? Câu hỏi của tôi là, các bạn có nghĩ rằng quan điểm cho rằng khách hàng chính là thần linh là đúng không?”

“Các bạn chỉ cần bày tỏ ý kiến của mình là được.”

Từ Văn hỏi lại lần nữa, và những người phụ nữ kia cũng tiếp tục bỏ phiếu. Điều khiến Từ Văn ngạc nhiên là tất cả họ đều cho rằng câu nói đó là đúng. Lý do họ đưa ra cũng rất đơn giản: Khách hàng chính là những người tiêu dùng; lương và công việc của họ đều phụ thuộc vào khách hàng, vì vậy khách hàng chắc chắn là “thần linh”.

Sau khi nghe xong những lý do đó, Từ Văn cười và lắc đầu. Thấy biểu hiện của Từ Văn, Tôn Nhã lập tức cảm thấy không hài lòng.

“ Sao vậy? Chẳng lẽ bạn có quan điểm khác sao? Vậy thì hãy nói ra để mọi người cùng nghe xem, tôi rất muốn biết bạn có ý kiến gì hay đây.”

Từ Văn ho khan một cái rồi nói: “Tôi nghĩ rằng câu ‘khách hàng chính là thần linh’ chỉ đúng một nửa thôi.”

“Không phải tất cả khách hàng đều là ‘thần linh’; một số khách hàng thì đúng, nhưng một số khác thì không.”

Nghe Từ Văn nói vậy, những người phụ nữ kia lập tức cảm thấy bối rối. “Làm sao lại có khách hàng này đúng, khách hàng kia không đúng được? Chẳng lẽ khách hàng còn được phân thành các hạng khác nhau sao?”

Nhìn thấy biểu hiện của họ, Từ Văn lập tức hiểu họ đang thắc mắc điều gì. Vì vậy, anh ta chỉ vào xung quanh và nói: “Lúc nãy các bạn cũng đã nói rằng môi trường ở đây thực sự rất bình thường, không hề tốt lắm phải không?”

“Vậy theo các bạn, những ông chủ doanh nghiệp lớn có đến đây ăn uống không?”

Tôn Nhã là người đầu tiên lắc đầu.

“Chắc chắn không bao giờ.”

“Đối với những ông chủ hay quan chức lớn đó, việc ăn uống chỉ là một cái cớ thôi; điều quan trọng nhất là để gặp gỡ, kết bạn với nhau, và tìm một nơi để trò chuyện.”

“Vì vậy, họ rất coi trọng tính riêng tư của căn phòng; yếu tố này phải được đáp ứng một cách tốt nhất. Nếu không đáp ứng được điều này, dù món ăn ở đây ngon đến đâu, họ cũng sẽ không bao giờ đến đây đâu.”

“Rõ ràng là các phòng riêng tại nhà hàng này hoàn toàn không đáp ứng được điều kiện đó.”

Từ Văn vỗ tay, bởi vì anh ấy cảm thấy Tôn Nhã đã phân tích rất chuẩn xác.

“Anh nói đúng, hoàn toàn đúng.”

“Nếu những người sở hữu nhà hàng này và các quan chức lớn đều không đến đây tiêu dùng, thì theo anh, họ có thể được coi là ‘thần’ của nhà hàng này không?”

“Nếu họ đều không đến đây, liệu họ còn có thể được gọi là ‘thần’ nữa không?”

Khi Từ Văn nói ra điều này, mọi người đều hiểu ngay, và cả những người đang xem trực tuyến cũng bỗng nhiên nhận ra sự thật.

Không lạ gì mà trước đây Từ Văn luôn nói rằng môi trường ở đây khá tốt, nhưng họ lại không mấy quan tâm.

Bây giờ thì thấy rằng tất cả những gì Từ Văn nói đều đúng.

Mặc dù trang trí ở đây không quá sang trọng, nhưng thực sự rất sạch sẽ và gọn gàng.

Đối với những người lao động bình thường, một môi trường sạch sẽ như vậy đã là đủ; việc trang trí quá xa hoa lại chỉ khiến họ cảm thấy không thoải mái và không tự nhiên mà thôi.