“Trời ạ, dù tính toán kỹ lưỡng đến mấy cũng không ngờ chúng ta lại bị Từ Cẩu lừa gạt được; thằng nhóc này thật là khôn ngoan!”

“Nếu không, các bạn nghĩ tại sao hắn lại chọn cái tên Từ Cẩu chứ? Tất cả đều có lý do cả đấy.”

“Không phải đâu… Chỉ vì việc tố giác nhỏ nhặt như thế này mà hắn cần phải dùng đến sự giúp đỡ của chúng ta à? Đó chỉ là một cuộc gọi điện thoại thôi mà, bây giờ tất cả đều là những lời tố giác ẩn danh, không lo bị truy ra đâu.”

“Anh em ơi, nhìn vào cách anh ta nói thì rõ ràng là anh ta chưa bao giờ tố giác ai trước đây đâu… Thực ra, những cuộc tố giác ẩn danh hiện nay này, ngay sau khi bạn gọi điện xong, thông tin của bạn đã bị người khác biết hết rồi đấy; bạn thật sự nghĩ rằng đó là việc tố giác ẩn danh à?”

“Tôi đoán là Từ Cẩu lo sợ rằng người ta sẽ truy ra số điện thoại của mình, nên mới cố ý làm như vậy đấy.”

Người dùng mạng đua nhau suy đoán xem lý do Từ Văn quyết định hành động như vậy là gì.

Nhưng họ không nhận ra rằng Từ Văn thực ra đã tính toán trước được thời gian mà đội kiểm tra sẽ đến.

Nếu không phải vì Từ Văn đã sắp xếp mọi thứ từ trước, làm sao hắn có thể biết được những thông tin đó chứ?

Sau khi rời khỏi nhà hàng lẩu đó, Từ Văn Trực dẫn nhóm phụ nữ đến một nhà hàng lẩu khác ở gần đó.

Mặc dù hai nhà hàng cách nhau không xa, nhưng môi trường và thái độ phục vụ thì hoàn toàn khác biệt.

Vừa bước vào cửa, nhân viên phục vụ đã nhanh chóng đến chào hỏi và mỉm cười phục vụ họ.

Sau khi xác định được số lượng người ăn, nhân viên đã dẫn họ vào một phòng riêng.

Từ việc gọi món cho đến việc giới thiệu các món ăn, nhân viên ở nhà hàng này phục vụ rất tốt.

So sánh với trải nghiệm trước đó, nhóm phụ nữ thậm chí muốn đưa tiền tip cho nhân viên này.

Tôn Nhã không khỏi thốt lên:

“Tiểu Trác ơi, nếu các cửa hàng trong chuỗi của các bạn cũng có dịch vụ tốt như thế này, thì tôi chắc chắn sẽ quay lại ăn nữa đấy… Thái độ phục vụ thực sự rất quan trọng; nó quyết định liệu tôi có muốn quay lại lần nữa hay không.”

Đàm Trác, vốn là chủ một nhà hàng, sau khi nghe lời khuyên của Tôn Nhã, cô ấy đã gật đầu một cách nghiêm túc, cho thấy cô ấy đã ghi nhớ lời khuyên đó.

Triệu Xuân nhìn về phía Từ Văn.

  “Cậu cố tình dẫn chúng tôi đến đây ăn lẩu, chắc hẳn là vì nơi này có điểm gì đó đặc biệt phải không?”

   Từ Văn ngập ngừng một chút, rồi cười nói: “Điểm đặc biệt nhất ở đây chính là món lẩu mà.”

  “Ngoài ra còn có căn phòng riêng này nữa; các bạn có để ý thấy căn phòng này khá đặc biệt không?”

  Nghe Từ Văn nói vậy, mọi người cũng bắt đầu chú ý đến điều đó.

  Khác với những căn phòng riêng thông thường, căn phòng này được ngăn cách hoàn toàn bằng những bức bình phong.

   Quan Kiến Những bức bình phong này còn được làm từ gỗ có lỗ hổng nữa.

  Như vậy thì hiệu quả cách âm chắc chắn sẽ kém đi rất nhiều; tiếng ồn bên ngoài vẫn có thể truyền vào bên trong.

  Sự riêng tư cũng chỉ ở mức trung bình thôi; ai cũng có thể nhìn thấy bên trong hoặc bên ngoài qua những lỗ hổng đó.

  Mọi người bắt đầu tranh luận.

  “Vậy có ai am hiểu về điều này và có thể giải thích cho tôi biết ý nghĩa của căn phòng này không?”

  “Thành thật mà nói, lãnh đạo của chúng tôi chắc chắn sẽ không bao giờ đến đây ăn uống đâu. Thật là ngại ngùng… Nếu trong lúc ăn uống mà bị ai đó chụp ảnh hay quay video gì đó, thì sự nghiệp của lãnh đạo chúng tôi chắc chắn sẽ kết thúc ngay lập tức.”

  “Chỉ là ăn uống thôi mà, đâu phải là ngôi sao lớn đâu; ai lại rảnh rỗi mà đi chụp ảnh hay quay video người khác chứ? Nếu thực sự xảy ra chuyện đó, thì chỉ có thể chứng tỏ rằng lãnh đạo của các bạn có vấn đề thôi.”

  “Tôi nghĩ rằng nhà hàng lẩu này từ đầu đã không có ý định để lãnh đạo đến đây ăn uống đâu… Nếu không, họ sẽ không trang trí căn phòng theo cách này đâu. Tôi làm trong ngành ẩm thực, nên tôi rất hiểu rõ những điều này.”

  Không chỉ mọi người trên mạng có nhiều thắc mắc, mà các cô gái cũng cảm thấy bối rối trước thiết kế và bố cục của nhà hàng lẩu này.

   Tôn Nhã hỏi: “Về hương vị thì tôi không thể nói được… Bởi vì chúng tôi vẫn chưa được thử món lẩu mà cậu giới thiệu, nên không biết nó ngon như thế nào.”

  “Nhưng cậu nói rằng môi trường ở đây khá tốt… Điều đó thật sự không hợp lý chút nào! Trong số rất nhiều nhà hàng mà tôi đã đến, nhà hàng lẩu này thậm chí còn không nằm trong top một trăm nhà hàng tốt nhất đâu.”

   Tôn Nhã nói điều

Dù sao thì Tôn Nhã vốn dĩ cũng là giám đốc bộ phận kinh doanh; anh ta cả ngày đều đi gặp gỡ khách hàng ở ngoài, đã từng đến rất nhiều khách sạn và nhà hàng cao cấp.

Nói thật ra, trang trí của quán lẩu này quả thực không mấy tốt.

Từ Văn cười nói: “Bạn nghĩ nó không tốt thì đúng rồi… Điều đó chính là minh chứng cho chiến lược trang trí của chủ quán là đúng đắn.”

“Càng là những người có địa vị như các bạn đến đây, thì quán của ông ấy càng không kiếm được nhiều tiền.”

“Các bạn cảm thấy môi trường trong quán không tốt, là bởi vì đối tượng khách hàng mục tiêu của chủ quán không phải là các bạn đâu.”

“Hãy nhìn xem những người ở hành lang bên ngoài kia… Họ có hài lòng với nhà hàng này không?”

Nghe Từ Văn nói vậy, mấy người phụ nữ liền nhìn ra ngoài căn phòng riêng. Quả nhiên, họ thấy những người đang ăn uống ở hành lang đều rất vui vẻ; ngay cả khi trò chuyện với nhân viên phục vụ, họ cũng mỉm cười và thoải mái. Nhân viên và khách hàng thực sự đang giao tiếp với nhau một cách bình đẳng. Tình huống như vậy rất hiếm thấy ở những nhà hàng cao cấp. Có thể nói, càng là nhà hàng sang trọng, khoảng cách về địa vị giữa nhân viên và khách hàng càng lớn.

Từ Văn vừa ăn vặt trên bàn vừa nói với mấy người phụ nữ: “Các bạn có bao giờ nghe câu ‘Khách hàng chính là thần’ chưa?”

Mấy người phụ nữ gật đầu, xác nhận là đã nghe qua.

“Vậy theo các bạn, câu này đúng hay sai?”

Mấy người bắt đầu suy nghĩ kỹ lưỡng.

Tôn Nhã nói: “Tôi nghĩ câu này đúng… Bởi vì tôi làm việc trong lĩnh vực bán hàng, tôi biết rõ rằng dịch vụ rất quan trọng đối với khách hàng.”

“Thực ra, yếu tố quyết định liệu khách hàng có muốn mua nhà của chúng tôi hay không không phải là chất lượng dự án, mà là vẻ ngoài xinh đẹp, phong thái của nhân viên bán hàng, cùng thái độ tốt đẹp mà họ thể hiện.”

“Đó cũng là lý do tại sao hiện nay các công ty bán hàng thường chỉ tuyển nhân viên nữ, và còn có những yêu cầu cụ thể về chiều cao, cân nặng của họ nữa… Không phải ai cũng có thể trở thành nhân viên bán hàng được.”

Nghe Tôn Nhã nói vậy, những người xem trực tiếp trên mạng đều tỏ ra hiểu ra điều gì đó.

“Trời ơi, không lạ gì mà những video quảng cáo bất động sản của Tập đoàn Kim Sơn lại toàn là những người phụ nữ xinh đẹp… Tôi cứ tưởng họ là diễn viên được mời đặc biệt, ai ngờ bây giờ nếu không xinh đẹp thì thậm chí không thể làm công việc bán hàng được nữa…”

“Tôi luôn nhấn mạnh rằng vẻ đẹp cũng là một loại nguồn l