Trình Nguyệt nhìn Từ Văn với vẻ ngạc nhiên và hỏi: “Anh Hứa, anh chắc chắn rằng những gì anh vừa nói là thật sao? Nếu công ty áp dụng những cách này, thực sự có thể kiếm được tiền không?”

Nghe Trình Nguyệt nói vậy, Từ Văn bỗng nhiên bật cười.

“Tôi hỏi bạn, những lý lẽ tôi vừa đưa ra, bạn nghĩ có hợp lý không?”

Trình Nguyệt gật đầu.

“Cũng khá hợp lý, nhưng những điều này lẽ ra phải được nói với nhân viên mới đúng chứ?”

Cho đến lúc này, Trình Nguyệt vẫn chưa thể hiểu nổi.

Khi doanh số của công ty giảm sút, phải làm thế nào?

Dĩ nhiên là phải tìm kiếm khách hàng mới; cách thông thường nhất là tổ chức các chương trình khuyến mãi.

Điều này đặc biệt rõ ràng trên các nền tảng thương mại điện tử.

Nếu không, tại sao trong suốt hơn 300 ngày mỗi năm, hơn 200 ngày các nền tảng này lại liên tục tổ chức các chương trình khuyến mãi chứ?

Chẳng phải chỉ để tìm ra đủ lý do và cái cớ để thúc đẩy việc tiêu dùng sao?

Quy luật tương tự cũng áp dụng cho các kênh bán hàng khác.

Đặc biệt là đối với các phòng gym – khi doanh thu giảm, phải làm gì?

Không cần suy nghĩ nhiều, chắc chắn là phải tổ chức các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng.

Tuy nhiên, hầu hết các phòng gym đều yêu cầu các huấn luyện viên cá nhân tự mình tìm kiếm khách hàng, tự bỏ thời gian để giảng dạy miễn phí, đồng nghĩa với việc họ phải làm thêm giờ mà không được trả lương.

Nhưng đối với, họ lại đơn giản là đổ lỗi cho nhân viên, đây cũng chính là lý do khiến Trình Nguyệt cảm thấy ngạc nhiên đến vậy.

Từ Văn giải thích: “Nếu lý thuyết của chúng ta đúng, và cách thức thực hiện cũng đúng, thì dù rủi ro đó được gánh vác bởi nhân viên hay bởi công ty, cuối cùng cũng giống nhau mà thôi.”

“Chỉ cần chúng ta có thêm khách hàng mới, thì các buổi thử giáo dục miễn phí từ huấn luyện viên cá nhân của chúng ta chắc chắn không hề thiệt.”

“Nếu không thiệt, thì chúng ta hoàn toàn có thể làm những gì tốt nhất cho khách hàng và nhân viên.”

Nghe Từ Văn nói vậy, mọi người trong phòng chat đều bắt đầu bàn tán.

“Thật là Từ Cẩu… Mặc dù việc ‘ăn không làm’ có thể không đáng bàn, nhưng việc quan tâm đến nhân viên thì thực sự rất đáng khen.”

“Mô hình kinh doanh của anh ấy sao lại giống với Slim Xilai đến thế nhỉ? Cảm giác như anh ta có thù với tiền vậy; dù có tiền cũng không kiếm, ngược lại còn làm mọi cách để thua lỗ.”

“Các bạn chắc chắn không hiểu được điều này đâu… Đó chính là điểm mạnh của Từ Cẩu. Các bạn nghĩ rằng đó là cách để thua lỗ, nhưng thực ra đó lại là chiêu thức kiếm tiền. Bởi vì hiện nay, hầu hết nhân viên đều bị ông chủ sử dụng như lao động chăm chỉ không công đồng tổng thù; vậy khi có một công ty nào đó đối xử tốt với họ, các bạn có muốn chuyển việc không?”

Người dùng mạng quả thật rất thông minh.

Họ đã nhận ra vấn đề ngay từ đầu.

Từ Văn đã chuyển gán chi phí cho các buổi học tập miễn phí sang công ty; trông có vẻ như họ đang tự làm mình thiệt, nhưng thực tế thì đó là một chiến lược rất khôn ngoan.

Bởi vì điều quan trọng nhất để biết liệu những người được tham gia buổi thử nghiệm miễn phí có trở thành thành viên của phòng gym hay không, chính là sự tương tác trực tiếp giữa các huấn luyện viên và khách hàng.

Nếu chính các huấn luyện viên cũng không hài lòng, không muốn tham gia, thì làm sao có thể mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng?

Tất nhiên là không thể.

Và nếu trải nghiệm đó không tốt, thì liệu khách hàng có muốn trở thành thành viên của phòng gym hay không?

Cũng chắc chắn là không.

Vì vậy, dù có vẻ như chiến lược chuyển gán rủi ro của Từ Văn có vẻ ngớ ngẩn, nhưng thực tế nó lại giúp giải quyết vấn đề một cách triệt để, mang lại kết quả hài lòng cho tất cả mọi người.

Các huấn luyện viên có cơ hội tiếp xúc với khách hàng mới, và còn có thể kiếm thêm tiền từ những buổi thử nghiệm này.

Khách hàng mới có thể trải nghiệm miễn phí, và chất lượng của những buổi thử nghiệm đó cũng khá cao.

Dù công ty phải đầu tư một khoản tiền ban đầu, nhưng chỉ cần có khách hàng sẵn lòng trở thành thành viên lâu dài, thì mỗi thành viên đó sẽ giúp công ty thu hồi được số tiền tương đương với hai mươi buổi thử nghiệm miễn phí – đây quả là một phi vụ có lợi nhuận chắc chắn.

Sau khi nghe Từ Văn giải thích chi tiết như vậy, Trình Nguyệt cuối cùng cũng hiểu được logic đầu tư hoạt động đằng sau chiến lược này.

Cô không nhịn được mà hỏi: “Anh Hứa, tôi thấy nhiều người nói rằng mô hình kinh doanh của phòng gym các bạn giống với Slim Xilai, đúng không ạ?”

“Không, chúng tôi hoàn toàn khác nhau.”

Từ Văn lắc đầu phủ nhận.

“Không, chúng tôi không hề giống nhau chút nào cả.”

Từ Văn nói tiếp: “Xét về mặt kinh doanh, Shou Xilai thực ra không phải là một công ty bình thường; những gì họ làm cũng không phải là những hành động kinh doanh thông thường.”

“Sự khác biệt lớn nhất giữa chúng tôi và Shou Xilai chính là chúng tôi hành động với mục đích kiếm tiền, trong khi Shou Xilai thì không nhất thiết phải vậy.”

Lời này khiến Trình Nguyệt có chút ngạc nhiên. Bởi vì danh tiếng của Shou Xilai trong giới kinh doanh luôn rất tốt; nhiều doanh nghiệp và cá nhân gần đây đều đang tìm cách học hỏi mô hình kinh doanh của họ. Vì vậy, khi Trình Nguyệt so sánh Yuka Card Fitness với Shou Xilai trước đó, thực ra ông ấy muốn khen ngợi họ. Ai ngờ Từ Văn lại phản bác một cách quyết đoán như vậy.

Người xem trong buổi livestream cũng rất ngạc nhiên.

“Từ Cẩu thật là dám nói thẳng, dám chỉ trích Shou Xilai như vậy… Chẳng sợ bị netizen chỉ trích sao?”

“Chỉ là một công ty thôi mà; miễn là Từ Cẩu không cố tình bôi nhọ, việc nói ra quan điểm của mình có gì đáng để bị chỉ trích trên mạng đâu?”

“Anh bạn ơi, nhìn vào là biết ngay anh ta chưa từng bị netizen chỉ trích rồi đấy… Hiện nay trên mạng có rất nhiều người cực đoan; họ không quan tâm bạn có đúng hay sai, chỉ cần bạn nói điều gì khác với suy nghĩ của họ, bạn sẽ phải chịu đựng sự chỉ trích thôi.”

“Cười chết… Từ Cẩu dù có sống nhờ người khác cũng không sợ bị netizen chỉ trích; bây giờ chỉ vì nói ra quan điểm của mình mà sợ à? Anh bạn đánh giá thấp Từ Cẩu quá rồi đấy.”

Người xem trong buổi livestream thực sự hiểu rõ về Từ Văn. Có thể anh ấy hơi lười biếng, nhưng anh ấy chưa bao giờ sợ hãi trước bất cứ điều gì. Nếu anh ấy thực sự sợ hãi, thì trước đây đã không dám can thiệp vào những chuyện không liên quan đến mình rồi. Trong con người Từ Văn, vẫn còn tồn tại một chút tinh thần anh hùng và lòng nhân ái.

Thấy Từ Văn Chân dám đánh giá về Shou Xilai, Trình Nguyệt cũng không nhịn được mà bắt đầu quan tâm. Cô ấy nói với Từ Văn: “Anh Hứa, nếu anh nói rằng Yu Ka và Shou Xilai khác nhau, thì có thể giải thích chi tiết cho chúng tôi biết điểm khác biệt cụ thể là gì không?”

Từ Văn suy nghĩ một lát rồi trả lời: “Thực ra rất đơn giản, chỉ là các phương thức tiếp thị của họ quá lạc hậu mà thôi.”

“Không chỉ Shou Xilai, mà hiện nay rất nhiều sản phẩm mang tính ‘quốc hữu’ cũng đang sử dụng những phương thức tiếp thị lỗi thời.”

“Bây giờ là thời đại mạng internet phát triển mạnh mẽ; bạn có thực sự hiểu rõ những đặc điểm nổi bật của sản phẩm mình, điểm mạnh so với các đối thủ, đối tượng khách hàng chính là ai không? Bạn đã xem xét kỹ những điều này chưa?”

“Hãy lấy điện thoại của bạn ra và xem lại các loại video ngắn hiện nay; so sánh giữa quảng cáo của các sản phẩm ‘quốc hữu’ cũ và những thương hiệu lớn, bạn sẽ thấy rằng phương thức tiếp thị của họ thực sự khác biệt rất nhiều—có thể nói là một bên ở trên trời, một bên ở dưới đất.”

Trình Nguyệt bị những lời nói của Từ Văn làm cho sốc. Ban đầu cô ấy tưởng rằng Từ Văn sẽ nói về sự khác biệt về triết lý kinh doanh hay điều gì đó tương tự, nhưng không ngờ Từ Văn lại đề cập đến các phương thức tiếp thị.