Ngày 13 tháng 2 năm 1986, ngày thứ Sáu đầu tiên của Tết Nguyên đán.

Đây là một ngày thứ Năm, cũng chính là ngày đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết mà cuộc sống bình thường tại thủ đô trở lại.

Vào buổi sáng, Ninh Vệ Dân đến văn phòng trụ sở của Hoa Hạ để báo cáo công việc.

Anh ta trước hết gửi lời chào đến đồng nghiệp và phát cho mọi người một số đặc sản từ Tokyo.

Sau đó, anh ta vào văn phòng của Tống Hoa Quý để hoàn thành các thủ tục pháp lý liên quan đến hợp đồng đại lý xuất khẩu vali du lịch.

Tiếp theo, anh ta không ở lại công ty lâu mà ra ngoài ngay.

Anh ta đi xe buýt – lúc này đã qua giờ cao điểm và xe buýt không còn đông đúc nữa – và đi thẳng đến trung tâm mua sắm Thiên Kiều.

Lý do đầu tiên là Ninh Vệ Dân không thích các cuộc giao tiếp xã giao. Anh ta muốn tránh xa nhóm người do Sà Quản lý dẫn đầu; thực sự anh ta rất lười biếng để phải dính líu với họ, bởi vì chắc chắn họ sẽ nói đến chuyện đầu cơ tem phiếu.

Lý do thứ hai là anh ta lo rằng nếu mình quá thân thiện với những người đó trong công ty, điều đó có thể ảnh hưởng đến uy tín của Triệu Quốc Đống và gây cản trở hoạt động bình thường của công ty.

Lý do thứ ba là anh ta cũng rất quan tâm đến “tài sản riêng” lớn nhất của mình, đó là các cửa hàng mà anh ta sở hữu. Anh ta muốn đi kiểm tra xem Yên Duyệt đã quản lý chúng như thế nào. Liệu mọi thứ có thực sự tốt đẹp như cô ấy nói qua điện thoại hay không?

Khi đến nơi, những gì anh ta thấy thật sự khiến anh ta ngạc nhiên.

Không cần nói đến những điều khác, mức độ phát triển của trung tâm mua sắm Thiên Kiều thậm chí còn vượt qua cả sự tưởng tượng của Ninh Vệ Dân.

Theo lẽ thường, vào ngày đầu tiên đi làm sau Tết, hầu hết mọi người đều không có ý định đi mua sắm, đặc biệt là không muốn mua quần áo.

Vì những thứ cần mua đã được mua hết trước Tết, nên lúc này mới là mùa thuận lợi cho việc bán quần áo chứ.

Nhưng không ngờ, khi Ninh Vệ Dân đến cửa trung tâm mua sắm Thiên Kiều, anh ta thấy nơi đây vẫn rất đông đúc, nhộn nhịp.

Người qua kẻ lại, xe cộ tấp nập.

Chỉ cần nhìn vào khu vực để xe được rào chắn bằng lan can bằng sắt ở cổng vào, anh ta đã thấy có rất nhiều xe đạp.

Ít nhất cũng có bảy tám trăm chiếc xe đã được đỗ lại, và số lượng này không hề ít hơn so với số xe đậu trước cửa trung tâm mua sắm Vương Phủ Kinh. Đặc biệt là còn có vài chiếc ô tô và xe máy được đỗ ngay tại cổng vào, điều này thực sự nâng tầm đẳng cấp của trung tâm mua sắm lên rất nhiều. Bởi vì trong thời đại hiện nay, xe cộ chính là biểu tượng của quyền lực và tài sản. Từ đó có thể thấy rằng những khách hàng đến đây mua sắm chủ yếu là các quan chức cao cấp và những người giàu có trước. Dù số lượng những khách hàng này không nhiều bằng khách đến trung tâm mua sắm Vương Phủ Kinh hay cửa hàng Thân Thiện, nhưng vẫn được coi là khá tốt. Điều này đủ để nâng tầm vị thế của trung tâm mua sắm Thiên Kiều lên tương đương với trung tâm mua sắm Tây Đơn và chợ Đông An. Có thể nói, trung tâm mua sắm Thiên Kiều đã giành được sự công nhận từ các tầng lớp xã hội khác nhau ở kinh thành nhờ vào việc chuyên bán các loại quần áo cao cấp và vải liệu sang trọng, và từ đó trở thành một trong những trung tâm mua sắm hàng đầu ở kinh thành. Khi bước vào bên trong trung tâm mua sắm, Ninh Vệ Dân càng không ngờ rằng tại tầng một, có sáu cửa hàng chuyên bán quần áo của các thương hiệu nổi tiếng, và mỗi cửa hàng đều rất đông khách. Chỉ mới mở cửa được một lúc thôi, gần như mỗi cửa hàng đều đã có rất nhiều khách hàng vào tham quan và mua sắm. Cần phải nói rằng, vào thời điểm này, hầu hết những người có công việc ổn định đều đang đi làm. Vì vậy, những khách hàng đến trung tâm mua sắm vào lúc này chủ yếu là những người già hoặc học sinh đang nghỉ đông. Có thể họ không có khả năng tiêu dùng mạnh mẽ lắm, nhưng nhìn vào cảnh tượng, gần như mọi quầy thu ngân đều có người đang thanh toán. Đặc biệt là cửa hàng Bỉ Nhĩ chuyên bán hàng giảm giá cuối mùa, không chỉ có nhiều khách hàng nhất, mà số người xếp hàng thanh toán cũng nhiều nhất. Thậm chí có tới tám, chín người đang xếp hàng, và họ thực sự mua rất nhiều đồ. Nhìn từ cử chỉ và giọng nói của họ, có thể đoán ra rằng hầu hết đều là những du khách từ nơi khác đến Bắc Kinh. Điều này cho thấy rằng danh tiếng của trung tâm mua sắm thực sự rất lớn. Có lẽ quảng cáo sau chương trình “Tin tức liên hợp” quả thật không uổng phí công sức, và sức mạnh của thương hiệu thực sự rất lớn. Đó là lý do khiến những du khách từ nơi khác lại đổ xô đến đây để tiêu tiền. Nói một cách thẳng thắn, những người này thực sự không khác gì những người ba mươi năm sau đó, những người đi ra nước ngoài và tiêu tiền mạnh tay. Tuy nhiên, khi quan sát kỹ hơn, ngay cả Ninh Vệ Dân cũng không thể

Sau khi anh ấy ra nước ngoài, mô hình cửa hàng và phương thức kinh doanh mà ban đầu anh ấy đã thiết lập lại có nhiều thay đổi; có thể nói là những thay đổi đó được người khác phát huy triệt để hơn.

Thực tế thì mọi chuyện còn tốt hơn nhiều so với những gì Yên Duyệt đã nói.

Nếu tất cả những điều này đều do Yên Duyệt một mình thực hiện được, thì cô ấy quả thật rất khiêm tốn.

Cũng không lạ gì mà khách hàng lại không thể cưỡng lại những “chiêu trò” hấp dẫn được sử dụng ở đây; họ vô thức bị cuốn vào môi trường mua sắm thoải mái này và sẵn lòng chi tiền cho những sản phẩm mình muốn mua.

Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Trước hết, chính bản thân cửa hàng đã khác biệt rồi.

Mặc dù về tổng thể vẫn giữ nguyên mô hình mà Ninh Vệ Dân đã tự mình thiết lập, nhưng các chi tiết lại có nhiều điểm khác biệt.

Không cần nói đến những điều khác, ánh sáng ở đây đã được tăng cường đáng kể.

Khi mới mở cửa hàng, Ninh Vệ Dân đã áp dụng kinh nghiệm của Đàn Cung Phạn Trang trong việc thiết lập hệ thống ánh sáng, chú trọng đến tính hợp lý và sự phong phú về cấp độ ánh sáng.

Tuy nhiên, có một số nơi thì độ sáng vẫn chưa đủ.

Thực ra, việc mở nhà hàng và mở cửa hàng thời trang là có sự khác biệt; ánh sáng trong cửa hàng thời trang nên sáng hơn so với nhà hàng, và cần phải chú ý đến vấn đề tập trung ánh sáng.

Nếu không, điều đó sẽ tạo ra cảm giác u ám, và cũng không tốt cho những khách hàng có thị lực kém.

Nhưng bây giờ, với việc lắp đặt thêm hệ thống ánh sáng, sáu cửa hàng do Ninh Vệ Dân quản lý đều đã khắc phục được những hạn chế đó.

Đặc biệt là những loại đèn được trang bị với ray trượt, thường được sử dụng trong các triển lãm chuyên nghiệp.

Chúng không chỉ mang lại hiệu quả chiếu sáng tốt mà còn có thể di chuyển và điều chỉnh theo nhu cầu thực tế, thật là tiện lợi.

Tất nhiên, chi phí cho những thiết bị ánh sáng này và tiền điện thực sự khá cao, làm tăng chi phí vận hành.

Nhưng vấn đề là mục tiêu chính khi mở cửa hàng là kiếm tiền, chứ không phải tiết kiệm tiền.

Độ sáng và cấp độ sang trọng của ánh sáng có mối liên hệ trực tiếp với trải nghiệm của khách hàng; việc chi tiêu này hoàn toàn xứng đáng, bởi vì nó rõ ràng sẽ nâng cao trải nghiệm trực quan của khách hàng.

Về điểm này, Ninh Vệ Dân thực sự phải ghi nhận những nỗ lực này.

Ngoài ra, những poster quảng cáo mới được treo trong cửa hàng cũng rất bắt mắt.

Dù là những ngôi sao như Alain Delon và Catherine Deneuve đại diện cho thương hiệu Bỉ Nhĩ Kardon, hay là Trương Kiều đại diện cho thương hiệu Chanel…

Cả hai cửa hàng đều sử dụng phương pháp in ảnh và ghép nối chúng lại với nhau; họ treo những bức ảnh quảng cáo do các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp chụp lên các tấm gỗ, sau đó đặt chúng trên tường hoặc trong kính hiển thị của cửa hàng.

Vào thời điểm đó, chưa hề có máy in phun; những tấm quảng cáo khổ lớn trên đường phố đều được các họa sĩ thiết kế bằng tay từng chi tiết một.

Trong cuộc sống hàng ngày, mọi người gần như không có cơ hội được nhìn thấy những bức ảnh lớn như vậy. Đặc biệt là khi những bức ảnh đó lại là hình ảnh của những ngôi sao mà giới trẻ trong Cộng hòa này rất quen thuộc và yêu thích; sức ảnh hưởng thị giác của chúng thực sự rất mạnh mẽ, đủ để khiến người ta phải kinh ngạc và choáng váng.

Rõ ràng, việc có hay không có những poster quảng cáo trong cửa hàng đã tạo ra sự khác biệt lớn.

Sự thành công của các cửa hàng này chắc chắn không thể tách rời khỏi tác động tích cực của những bức ảnh quảng cáo này.

Nhưng điều đáng chú ý hơn nữa là, ngay cả những cửa hàng không tốn tiền mời ngôi sao để quảng cáo vẫn có những poster thu hút sự chú ý của khách hàng. Ít nhất là hai cửa hàng thời trang thuộc sở hữu của Ninh Vệ Dân cũng vậy.

Chẳng hạn, cửa hàng bán đồ thể thao “Quốc Phong” đã sử dụng những bức ảnh của Vận động viên Thể dục Dụng cụ Lý Ninh và Lâu Vân giành huy chương vàng tại Thế vận hội Los Angeles năm 1984. Cửa hàng bán đồ nam “Hoa Hoa Tử” thì sử dụng hình ảnh của Lưu Văn Chính, Trương Quốc Vinh và Chu Nhân Bảo. Và tất cả những bức ảnh này đều được đặt ở những vị trí rất nổi bật.

Không cần phải hỏi, ai cũng có thể đoán ra rằng đây chắc chắn là ý tưởng của Yên Duyệt. Anh ấy có thể suy đoán rằng cô gái đó đã áp dụng ngay những ý tưởng mà Bỉ Nhĩ Kha Ton và Chanel đã sử dụng.

Mặc dù việc này có thể coi là xâm phạm quyền sở hữu hình ảnh của người khác, nhưng vào thời điểm đó, ở Cộng hòa này, khái niệm về quyền sở hữu hình ảnh hay người đại diện quảng cáo vẫn chưa tồn tại. Ở các tiệm làm tóc ở kinh thành, mọi người đều tự do sử dụng hình ảnh của các ngôi sao điện ảnh; liệu có ai từng phàn nàn về điều này chứ?

Nói một cách thẳng thắn, với tình hình hiện tại ở trong nước, việc bảo vệ quyền sở hữu hình ảnh và quyền sở hữu trí tuệ chỉ là những giấc mơ viển vông mà thôi. Hơn nữa, bây giờ những sản phẩm giả mạo của Bỉ Nhĩ Kha Ton và Kim Li Lai đã xuất hiện ở miền Nam; ngay cả Ninh Vệ Dân bản thân cũng không thể làm gì được trước những vấn đề này

Liệu ba ngôi sao đến từ Hồng Kông và Đài Loan kia có thể sang đại lục để đòi bồi thường không nhỉ?

Đây rõ ràng là hành động tranh thủ sự chú ý một cách trắng trợn; thật là quá tuyệt vời!

Ninh Vệ Dân cũng không khỏi phải khen ngợi Yên Duyệt một tiếng.

Còn việc bản thân anh ta sẵn lòng chi ra mười vạn để Trương Kiều quảng cáo cho mình thì lại là chuyện khác.

Không phải vì anh ta có tính tốt gì cả, mà chỉ đơn giản là vì anh ta đã thu được quá nhiều lợi ích từ album nhạc của mình, nên cảm thấy hơi áy náy nếu không chia sẻ một phần cho Trương Kiều.

Hơn nữa, cách thức này còn mang lại những lợi ích khác nữa.

Nó không chỉ khiến Trương Kiều không trở nên kiêu ngạo quá mức, mà còn giúp giữ chân họ, khiến họ cảm thấy rằng việc hợp tác với mình sẽ mang lại nhiều cơ hội hơn.

Đây chính là cách “mua lòng” mọi người một cách khéo léo.

Tất nhiên, dù nói đến đây, những điểm này vẫn chưa phải là tất cả những điểm nổi bật trong hoạt động kinh doanh của sáu cửa hàng này.

Trong số sáu cửa hàng đó, việc cung cấp miễn phí thước dây cho khách hàng, thái độ phục vụ nhiệt tình và chu đáo của nhân viên, cùng với việc trưng bày sản phẩm một cách ngăn nắp, luôn giữ cho các kệ hàng gọn gàng… Tất cả những điều này đều chứng tỏ rằng mức độ quản lý kinh doanh của những cửa hàng này là hàng đầu trong nước, vượt xa so với các đối thủ cùng ngành.

Cuối cùng, còn có một điều mà Ninh Vệ Dân cũng không ngờ tới; anh ta thực sự phải khen ngợi nó một cách nhiệt thành.

Đó chính là việc Hiệp hội May mặc Phố Thịt Than đã vào thuê một gian hàng tại tầng một của Trung tâm Mua sắm Thiên Kiều, và đã mở thêm một bộ phận gia công nhỏ tại đó.

Trong mắt Ninh Vệ Dân, dưới biển hiệu “Gia công thời trang cao cấp” của sáu thương hiệu được ủy quyền này, không chỉ có những khách hàng xếp hàng chờ đợi để được gia công quần áo trước những chiếc tivi màu treo trên tường, mà còn có rất nhiều khách hàng sau khi mua vải ở tầng trên xuống đây xếp hàng yêu cầu may đo quần áo riêng.

Điều này có nghĩa là Trung tâm Mua sắm Thiên Kiều đã bổ sung dịch vụ may đo quần áo theo yêu cầu của khách hàng.

Điều này không chỉ khắc phục được những hạn chế về kích cỡ của sản phẩm may sẵn, mà còn giải quyết được vấn đề thiếu dịch vụ hậu mãi cho khách hàng.

Nhìn thấy Hiệp hội May mặc Phố Thịt Than đã setup một khu vực gia công với những bức tường kính ngăn cách, và có tới hai mươi máy may được sử dụng, Ninh Vệ Dân biết rằng dịch vụ bổ sung này thực sự rất được khách hàng ưa chuộng.

Chắc chắn đây là một vòng luẩn quẩn tích cực, là sự hợp tác giao hòa lẫn nhau rồi.

Người ta thường nói, ba phần hàng hóa, bảy phần là chi phí bán hàng.

Ninh Vệ Dân hiểu rõ điều này hơn ai hết; ưu thế về kiểu dáng của các sản phẩm may mặc do ông ấy sản xuất chỉ mang tính tạm thời mà thôi.

Hơn nữa, do giá thành cao, ưu thế đó cũng bị giảm sút đáng kể.

Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường tiêu dùng quần áo, chắc chắn sẽ có ngày càng nhiều thương hiệu quần áo từ nước ngoài nhập khẩu vào nội địa, và lúc đó, các sản phẩm sẽ trở nên khó so sánh hơn.

Vậy thì yếu tố so sánh cuối cùng ở đâu?

Chỉ có hai từ – dịch vụ.

Và những gì Ninh Vệ Dân đã chứng kiến cho thấy rằng việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho các cửa hàng chuyên phục vụ của mình thực sự đã làm tăng đáng kể giá trị so với chi phí, đồng thời giúp giảm bớt những thiếu sót liên quan đến giá thành cao, khiến khách hàng cảm thấy “quả thật các cửa hàng chuyên phục vụ thì khác biệt”, “giá cao cũng có lý do của nó”.

Vì vậy, nếu nói rằng đây cũng là ý tưởng của Yên Duyệt, thì quả thực đó là một nước cờ tuyệt vời.

Chỉ có thể nói rằng cô gái này trước đây thực sự là lãng phí tài năng; cô ấy hiểu rất rõ về ngành công nghiệp may mặc, và thực sự là một người có tài năng kinh doanh xuất chúng.

Với tâm trạng vui mừng, Ninh Vệ Dân bắt đầu hỏi nhân viên về tung tích của Yên Duyệt~, muốn biết cô ấy đã đi đâu và liệu hôm nay có đến làm việc không.

Kết quả, điều bất ngờ lại xảy ra: Yên Duyệt đã được trang bị một văn phòng riêng!

Tại khu kho hàng ở tầng hai dưới của trung tâm mua sắm Thiên Kiều, ban quản lý trung tâm đã dành ra một căn phòng nhỏ để cô ấy sử dụng làm văn phòng cá nhân.

Khi Ninh Vệ Dân tự mình đi tìm người, anh ấy đã bị chặn lại hai lần trên đường. May mắn thay, anh ấy mang theo danh thiếp và đã xuất trình danh tính mình là giám đốc công ty Cardon, nên mới được cho phép tiếp tục đi.

Khi tìm đến nơi, Ninh Vệ Dân bước vào và bật cười ngay; bởi vì bên trong thực sự rất giống như một văn phòng thực thụ.

Dù diện tích không lớn, chỉ khoảng mười mấy mét vuông, nhưng nơi đó vẫn đầy đủ tiện nghi cần thiết: có ghế sofa, bàn trà, và tủ rượu đựng trà, cà phê cùng ấm nước bằng thép không gỉ.

Trên hai bàn làm việc được đặt cạnh nhau, ngoài đồ dùng văn phòng thì còn có cả điện thoại. Phía sau chúng, dựa vào tường, lần lượt đặt hai hàng tủ hồ sơ bằng gỗ. Phía sau một trong hai bàn làm việc đó, người đang ngồi là Yên Duyệt, mặc bộ đồ vest nữ kiểu Bỉ Nhĩ của thương hiệu Katon. Cô ấy đang cầm bút bi và máy tính, nhíu mày làm việc. Dù biết có người gõ cửa bước vào, nhưng cô ấy vẫn không ngẩng đầu lên. Chỉ nghe thấy mình nói: “Cửa hàng lại có chuyện gì à? Nếu không gấp lắm, xin hãy đợi tôi một chút, để tôi hoàn thành việc tính toán này trước…” Ninh Vệ Dân biết rõ mình đã bị Yên Duyệt coi như một nhân viên cấp dưới. Anh ta không nói gì, chỉ mỉm cười nhìn cô ấy tập trung làm việc. Mãi sau vài phút, khi Yên Duyệt hoàn thành công việc tính toán quan trọng đó, cô mới ngẩng đầu lên và nhìn thấy Ninh Vệ Dân đang đứng đợi mình. Không cần nói, sự xuất hiện đột ngột của ông chủ đã làm Yên Duyệt giật mình; cô suýt nữa thì nhảy dậy. Nhưng sau khoảnh khắc ngạc nhiên đó, biểu cảm trên khuôn mặt cô lại chủ yếu là niềm vui. “Ông Ninh ơi, sao không gọi điện báo trước rằng anh sẽ đến nhỉ? Nhanh lên, ngồi xuống đi…” “Gọi anh là ‘anh’ thì không có ai khác ở đây cả… ‘chú’ gì cả…” Ninh Vệ Dân đùa cợt một chút trước khi đi đến ghế sofa và ngồi xuống, mỉm cười. “Anh muốn tạo bất ngờ cho em mà… Hơn nữa, anh cũng không biết rằng em có văn phòng riêng đâu. Em cũng chưa từng đưa số điện thoại cho anh cả…” Điều này khiến Yên Duyệt đỏ mặt và ngượng ngùng nói: “Xin lỗi nhé, anh Ning… À, anh quên mất rồi; em mới chuyển đến đây vào khoảng cuối năm cũ, đầu năm mới, lúc đó em rất bận nên quên không báo anh. Bây giờ em sẽ viết số điện thoại cho anh ngay.” “Ha ha, tốt lắm! Anh cũng mừng cho em mà… Thực ra, em cũng giống như một ‘Bạch Cốt Tinh’ đấy…” “‘Bạch Cốt Tinh’ là gì vậy?” Yên Duyệt tròn mắt hỏi. “Ông đang đùa rằng em gầy đi đấy à?” Ninh Vệ Dân vừa nói vừa nhận ra rằng Yên Duyệt không biết câu đùa này, liền vội vàng giải thích: “Không đâu, không đâu… Ý anh là ‘Bạch Cốt Tinh’ là viết tắt của ‘white-collar’, ‘key employee’ và ‘elite’ đấy.” Sau khi hiểu lầm được giải tỏa, Yên Duyệt mỉm cười và đưa số điện thoại đã viết xong cho Ninh Vệ Dân.