Bỗng nhiên, Ninh Vệ Dân lại nhớ đến Cam Lộ; hôm nay ở cửa hàng giảm giá kia tại Bỉ Nhĩ, anh cũng không thấy cô ấy đâu.

Vì vậy, anh không nhịn được mà hỏi:

“À, tôi nghe nói văn phòng này là bạn và Cam Lộ cùng sử dụng đúng không? Cô ấy đang ở đâu vậy?”

Câu trả lời của Yên Duyệt lại khiến anh bất ngờ:

“Nói về cô ấy ư... Cô bé này gần đây ít khi đến đây lắm rồi.”

“Ít khi đến à? Ý là cô ấy bỏ việc rồi sao?”

“Không đâu. Hiện tại, Xiao Lu đang được công ty đánh giá cao lắm. Sau khi bạn đi ra nước ngoài, Tổng Giám đốc Triệu không hề gây khó dễ cho cô ấy; ngược lại, còn để cô ấy tiếp tục giúp quản lý các cửa hàng chuyên doanh khác nữa. Khi cửa hàng giảm giá này đã ổn định, Xiao Lu mới tập trung vào việc quản lý các cửa hàng thông thường thuộc sở hữu của công ty. Ở đây, có tôi giám sát, nên cũng không xảy ra vấn đề gì lớn. Không cần thiết phải có cô ấy ở đây mỗi ngày đâu. Bây giờ, cô ấy có lẽ chỉ đến đây một hoặc hai ngày mỗi tuần thôi… Chủ yếu là để tổng kết số liệu kinh doanh và kiểm tra tình hình hoạt động của cửa hàng.”

Ninh Vệ Dân khá ngạc nhiên, nhưng cũng cảm thấy an tâm vì Triệu Quốc Đống biết cách sử dụng người tài giỏi như vậy. Như vậy thì tương lai của Cam Lộ chắc chắn sẽ ổn định rồi.

Với tâm trạng hơi phức tạp, anh tiếp tục hỏi:

“Thật sự có thể như vậy sao? Bạn đã giúp đỡ cô ấy từ bao lâu rồi?”

“Khoảng từ sau kỳ Quốc khánh năm ngoái trở đi.”

“Nghĩa là, hiện tại sáu cửa hàng của Trung tâm Mua sắm Thiên Kiều đều do một mình cô ấy quản lý à?”

Nghe vậy, Yên Duyệt nghĩ rằng Ninh Vệ Dân lo lắng mình không kịp thời gian, liền an ủi:

“À, thực ra không có nhiều việc đâu. Bây giờ sáu cửa hàng của Trung tâm Mua sắm Thiên Kiều đều đã có người quản lý riêng; nếu không thì tôi cũng không thể yên tâm làm việc ở văn phòng được. Chỉ những vấn đề mà các quản lý đó không thể giải quyết được thì tôi mới can thiệp. Bạn yên tâm, tôi hoàn toàn có thể đảm nhận được mọi việc, và chắc chắn không ảnh hưởng đến hoạt động của cửa hàng chúng ta đâu. Thực ra, mỗi ngày tôi vẫn còn thời gian để đọc sách, ôn tập nữa…”

Nhưng Ninh Vệ Dân lại lắc đầu.

  “Tôi không lo về điều này đâu. Tôi cũng biết rằng bạn và Cam Lộ có mối quan hệ tốt. Chỉ là nếu làm như vậy… có vẻ hơi không phù hợp lắm, e rằng công ty Cardton của Bỉ Nhĩ cùng bên Kim Lai sẽ có ý kiến…”

  Lúc này, Yên Duyệt mới hiểu ra điều mà Ninh Vệ Dân thực sự lo lắng là gì.

  Nhưng cũng không sao đâu. Mặc dù việc này liên quan đến các vấn đề pháp lý, nhưng cô ấy vẫn biết cách giữ thái độ phù hợp.

  “Cứ yên tâm đi. Tôi chưa bao giờ can thiệp trực tiếp vào công việc hàng ngày của những cửa hàng đó đâu. Nói là giúp đỡ theo dõi thôi, cũng chỉ là theo dõi mà thôi. Những vấn đề liên quan đến kế hoạch tổng thể, tôi vẫn cần thảo luận với Xiao Lu trước; sau khi thống nhất ý kiến, chúng tôi mới họp với các quản lý cửa hàng để thực hiện. Còn nếu những cửa hàng đó cần sự giúp đỡ của tôi, thì cũng là họ tự tìm đến tôi; tôi chỉ đưa ra ý kiến thôi, chủ yếu là nói ra suy nghĩ của mình mà thôi. Về việc tiền bạc hay sổ sách gì đó, tôi cũng không hỏi gì cả. Sẽ không xảy ra bất kỳ hiểu lầm nào đâu…”

  Trong lúc nói, Yên Duyệt đã pha cho Ninh Vệ Dân một tách trà. Sau đó, anh ta còn mang đến cho cô ấy loại thuốc lá Mã Đào mà cô ấy thích hút, cùng với chiếc gạt tàn.

  Quả thật, anh ta phục vụ cô ấy rất chu đáo.

  Thế nhưng, mặc dù cô ấy đã giải thích rất nhiều, Ninh Vệ Dân vẫn không nói gì cả, dường như đang suy nghĩ điều gì đó.

  Vì vậy, cô ấy không khỏi cảm thấy lo lắng, nghĩ rằng sếp mình có thể không hài lòng.

  “Phải chăng tôi đã tự ý quyết định quá? Nếu… nếu ông cảm thấy không phù hợp, thì… thì tôi có thể bàn bạc với Xiao Lu trong vài ngày nữa, xem liệu có giải pháp nào khác không…”

  Nhưng thực ra, cô ấy đã hiểu sai ý của Ninh Vệ Dân rồi.

  Đúng vậy, cảm xúc trong lòng Ninh Vệ Dân thực sự rất phức tạp.

  Nhưng điều này là bởi vì ông ấy nhận ra rằng việc sáu cửa hàng đó được vận hành một cách ngăn nắp như vậy, phần lớn là nhờ vào sự giúp đỡ của Yên Duyệt.

  Mặc dù đã sẵn sàng tâm lý đón nhận điều này, nhưng khi suy đoán của mình được xác nhận, ông ấy vẫn không khỏi ngạc nhiên.

  Ông ấy buộc phải thừa nhận rằng ấn tượng của mình về Yên Duyệt đã thay đổi một lần nữa.

Trước đây, ông chỉ coi việc sử dụng Yên Duyệt một cách thông thường, không kỳ vọng cô ấy phải có thành tích gì đặc biệt, chỉ cần không mắc sai lầm là được.

Nói cách khác, trước đây ông quan tâm đến lòng trung thành và kinh nghiệm thực tế của Yên Duyệt.

Ông chỉ muốn cô ấy giúp mình quản lý gia đình, làm rõ các khoản sổ sách và duy trì những điều cơ bản.

Điều duy nhất ông thấy ở cô ấy là khả năng nhạy bén trong việc đầu tư vào tem phiếu – đó là một phẩm chất quan trọng để có thể tin tưởng giao phó công việc cho cô ấy.

Nhưng sau hơn nửa năm ở nước ngoài, khi trở về, ông đã nhận ra rằng cô ấy không chỉ có tài năng mà còn có tiềm năng trở thành một nhà lãnh đạo xuất sắc, có thể tự mình đảm nhận trách nhiệm.

Vì vậy, điều ông đang suy nghĩ không phải là gì khác, mà là làm thế nào để phát huy tối đa tiềm năng của Yên Duyệt.

Chẳng hạn, ban đầu ông chỉ nghĩ đến việc tiếp tục hoạt động trong vài năm nữa, nhưng khi phát hiện ra một người đồng nghiệp đáng tin cậy như vậy, ông bỗng nhiên cảm thấy rằng mình nên chính thức hóa công ty may mặc của mình, đăng ký thành công ty và mở rộng sang hệ thống chuỗi cửa hàng.

Tuy nhiên, ông vẫn còn lo lắng về các chính sách trong nước, bởi vì ông sẽ không ở trong nước trong thời gian dài.

Nếu gặp phải những rủi ro hay điểm cấm trong kinh doanh, có thể không phải Yên Duyệt có thể giải quyết được.

Việc lựa chọn giữa các phương án khác nhau thật sự khiến ông đau đầu…

“Đừng hiểu lầm nhé. Tôi không có ý đó đâu. Chỉ cần bạn biết kiểm soát mức độ thích hợp và sẵn lòng giúp đỡ Cam Lộ thì cũng không sao cả. Dù sao hai bạn cũng là chị em ruột thịt mà. Thực ra, tôi đang suy nghĩ về những thay đổi rõ ràng đang xảy ra tại các cửa hàng hiện nay…”

Ninh Vệ Dân thoát khỏi trạng thái mơ màng và quyết định nên trò chuyện kỹ lưỡng hơn với Yên Duyệt để hiểu rõ tình hình thực tế.

Nhưng ông không ngờ rằng, khi hỏi thêm, ông lại phát hiện ra nhiều điều bất ngờ nữa…

“Yên Duyệt, tôi thấy có vẻ như tất cả sáu cửa hàng đều đã trang bị thêm hệ thống chiếu sáng phải không?”

“Đó là ý tưởng của bạn hay là của Cam Lộ vậy?”

“Là ý tưởng của tôi đấy. Trông sáng sủa và thoải mái biết mấy. Dù là khách hàng hay nhân viên của chúng ta, khi ở trong cửa hàng như thế này, tâm trạng cũng sẽ thoải mái hơn nhiều đấy. Nhất là vào mùa đông, ánh đèn sáng sẽ giúp ấm áp hơn; hệ thống sưởi ở trung tâm mua sắm thì có phần không đủ mạnh mẽ lắm. Đúng rồi, tôi còn quyết định in thêm vài tấm poster với phong cách Trung Hoa cổ điển và hình ảnh những người đàn ông phong lưu nữa. Khách hàng xem thấy cũng rất ngạc nhiên, đều nghĩ rằng thương hiệu của chúng ta thực sự có liên quan đến Li Ning, Lầu Vân, hay những ngôi sao Hồng Kông, Đài Loan kia đấy. Tổng cộng, hai việc này chi phí khoảng chưa đầy hai mươi nghìn. Bạn nghĩ đây có đáng không? Không lẽ tôi đã tiêu tiền một cách vô ích chứ?”

“Không đâu, tôi thấy hiệu quả rất tốt đấy. Việc bạn chi tiêu số tiền đó là hoàn toàn hợp lý. Ít nhất thì nó cũng giúp nâng tầm cửa hàng của chúng ta.”

“Đúng vậy, vì vậy sau khi làm hai việc này xong, tôi đã bỏ hết các chương trình giảm giá cho hầu hết các sản phẩm trong cửa hàng. Ngoại trừ những mẫu hàng không bán được hoặc đã qua mùa, tất cả các sản phẩm trong cửa hàng chúng ta đều không còn giảm giá nữa.”

“Hôm nay tôi đến đây, thấy cửa hàng dường như không có chương trình khuyến mãi gì cả. Nhưng như vậy thì, mặc dù giá thành sẽ cao hơn, nhưng doanh số liệu có bị ảnh hưởng không nhỉ? Sản phẩm trong cửa hàng chúng ta không hề rẻ đâu; một bộ quần áo có thể giá đến một trăm tám mươi, gần bằng một tháng lương của công nhân đấy. Tỷ lệ đơn hàng thành công chắc chắn sẽ giảm đi nhiều…”

“Chắc chắn là sẽ bị ảnh hưởng đấy. Thành thật mà nói, khi mới bắt đầu thực hiện chính sách này, doanh số của chúng tôi giảm mạnh, giảm xuống một nửa chỉ trong chốc lát. Rất nhiều khách hàng chỉ muốn được giảm giá mới chịu mua hàng. Tôi thực sự rất lo lắng, nghĩ rằng mình đã gây ra rắc rối lớn đấy.”

“À? Cũng từng có chuyện như vậy à? Vậy bạn đã giải quyết như thế nào?”

Doanh số chính là sinh mệnh của một cửa hàng; Ninh Vệ Dân không khỏi tập trung hết sức vào cuộc trò chuyện này.

“Còn giải quyết thế nào được nữa? Chỉ có thể cố gắng kiên trì thôi.”

Yên Duyệt nhíu mày một chút, nhưng giọng nói vẫn rất quyết đoán: “Sau đó tôi lại nghĩ rằng, dù thế nào đi nữa, giá cả cũng không thể được điều chỉnh xuống nữa. Chúng ta càng không thể tạo tiền lệ cho việc giảm giá với khách hàng được. Bởi vì như vậy sẽ làm m

Chỉ cần các mẫu trang phục của chúng ta thực sự đạt tiêu chuẩn, có lẽ khách hàng sẽ kiên nhẫn chờ đợi một thời gian rồi quay lại mua sản phẩm. Khi đó, những khách hàng này sẽ trở thành những người ủng hộ trung thành của chúng ta. Hầu hết họ sẽ tiếp tục ghé thăm cửa hàng của chúng ta trong tương lai, từ đó tạo nên hiệu ứng quảng bá qua lời giới thiệu của người khác…

Ninh Vệ Dân thực sự cảm thấy may mắn vì Yên Duyệt có một tư duy rõ ràng như vậy, và anh cũng không thể không đồng ý với quan điểm của cô ấy.

Đúng vậy! Thực ra, việc kinh doanh quần áo cũng chỉ sợ một điều duy nhất, đó là liên tục giảm giá.

Nghĩ lại bây giờ, anh thấy rằng việc mình trước đây đề xuất dùng chiến thuật giảm giá để thu hút khách hàng có vẻ hơi vội vàng.

“Ừm, bạn nghĩ rất đúng. Việc xây dựng thương hiệu cũng chính là dựa trên nguyên tắc đó. Việc giảm giá khi cửa hàng mới mở thực sự không phải là giải pháp lâu dài. Tôi cũng phải chịu một phần trách nhiệm cho điều này. Có thể nói rằng tôi đã tự đặt mình vào tình thế khó khăn, nhưng đó cũng là do tôi quá muốn thành công nhanh chóng, điều này thực sự không có lợi cho sự phát triển bền vững của các cửa hàng thương hiệu. Tôi đã gây phiền toái cho bạn rồi.”

Không ngờ rằng lời tự nhận lỗi của anh lại khiến Yên Duyệt bật cười, thậm chí còn bắt đầu bào chữa cho anh nữa.

“Ông đừng nói vậy, không thể nào như vậy được. Thực ra tôi hoàn toàn hiểu ông. Dù sao thì khi cửa hàng mới mở, điều quan trọng nhất là phải thu hút khách hàng. Mỗi giai đoạn đều có những yêu cầu khác nhau; tôi hoàn toàn hiểu lý do ban đầu của ông. Lúc đó cũng không còn cách nào khác, nếu không chúng ta làm sao có thể cạnh tranh được với những cửa hàng như Bỉ Nhĩ hay Kim Li Lai? Nếu họ đang phát triển mạnh mẽ mà chúng ta lại vắng vẻ, thật sự rất khó xử. Tôi không mong đợi điều gì khác, chỉ cần ông có thể thông cảm với khó khăn của tôi là tôi đã mãn nguyện rồi.”

Những lời nói đầy thông cảm này khiến Ninh Vệ Dân cảm thấy rất thoải mái, và anh cũng nói một cách đùa cợt:

“Tất nhiên là tôi hiểu, chúng ta là bạn bè mà, làm sao có thể không hiểu nhau được chứ. Vậy bây giờ thế nào rồi? Số lượng khách hàng đã tăng lên bao nhiêu? Không sao đâu, cứ nói thật lòng đi.”

“Xin ông yên tâm, hiện tại doanh số bán hàng thậm chí còn cao hơn so với trước đây, tăng thêm khoảng hai ba mươi phần trăm đấy.”

“À, thật không thể tin được! Bạn đùa à?”

Đây thực sự là một bất ngờ lớn, Ninh Vệ Dân cảm

“Đúng vậy, lợi nhuận từ hàng hóa đã tăng gấp đôi so với trước đây, nhưng lợi nhuận ròng thì không cao đến mức đó. Có những khoản chi phí là không thể tiết kiệm được; để nhanh chóng tăng doanh số bán hàng, tôi không đợi chờ mà đã chuyển toàn bộ các mức chiết khấu thành hoa hồng bán hàng để khuyến khích nhân viên bán hàng tích cực hơn. Vì vậy, mặc dù không có chiết khấu, lợi nhuận từ từng sản phẩm trong cửa hàng vẫn tương đương như trước đây, và lợi nhuận ròng chỉ tăng thêm khoảng hai ba mươi phần trăm thôi. Nhưng thu nhập của nhân viên thì tăng lên đáng kể nhờ vào việc họ tích cực quảng bá sản phẩm. Bây giờ, mỗi người trong cửa hàng chúng ta ít nhất cũng kiếm được một nghìn năm sáu trăm mỗi tháng. Nếu ai trong số họ trong một tháng mà không bán được được ba mươi nghìn đồng tiền từ việc bán hàng, họ sẽ cảm thấy xấu hổ và coi đó là không đạt yêu cầu.”

Nghe đến đây, Ninh Vệ Dân không khỏi liên tục khen ngợi, thậm chí anh ta còn muốn vỗ tay nữa. Chiến lược này thật sự tuyệt vời! “Tốt lắm, ý tưởng của em thật hay. Việc này được thực hiện một cách rất xuất sắc! Với cùng một hiệu quả quảng bá, nhưng không làm ăn thiệt cho khách hàng mà lại giúp nhân viên chúng ta có lợi nhuận nhiều hơn, điều này chắc chắn rất hợp lý. Dù lợi nhuận của cửa hàng không tăng so với trước đây, nhưng nếu nhân viên kiếm được nhiều tiền hơn, đó cũng là điều tốt. Ít nhất họ sẽ có động lực làm việc nhiều hơn, làm việc cẩn thận và trách nhiệm hơn, vậy thì việc kinh doanh của chúng ta chắc chắn sẽ phát triển tốt!”

Đúng vậy, anh ta không thể không khen ngợi! Yên Duyệt thực sự hiểu biết sâu sắc về ngành may mặc. Một số ý tưởng về chiến lược kinh doanh mà ngay cả bản thân anh ta cũng chưa từng nghĩ đến. Giờ đây, Ninh Vệ Dân đã hoàn toàn tin chắc rằng Yên Duyệt chính là một nhân tài không thể thiếu đối với mình, và cô ấy chính là ứng cử viên lý tưởng nhất cho vị trí CEO của công ty may mặc của mình. Chỉ với vai trò giám đốc tài chính, rõ ràng là không đủ để phản ánh năng lực thực sự của cô ấy; đó chỉ là sự gian lận và lãng phí thôi. Dù cô gái này luôn mỉm cười và không bao giờ tự cao tự đại, nhưng những lời nói tự trách nhưng thực chất là lời khen ngợi này đã khiến Ninh Vệ Dân cảm thấy vô cùng hài lòng. Anh ta không ngờ rằng khả năng “nịnh hót” của cô ấy cũng đã tiến bộ rất nhiều, và vì thế anh ta càng thêm vui mừng khi tiếp tục khen ngợi cô ấy.

“Trách bạn à? Tôi còn phải khen bạn mới đúng chứ. Tôi thực sự không ngờ bạn có thể quản lý được nhiều cửa hàng trong trung tâm mua sắm Thiên Kiều một cách tốt như vậy. Không chỉ khách hàng đông đảo, nhân viên cũng rất chăm chỉ, lợi nhuận còn tăng lên nữa. Ồ, đúng rồi, cái xưởng may trên phố vào đây và mở bộ phận gia công nhỏ đó, liệu đó cũng là ý tưởng của bạn chứ? Nếu vậy thì tầm nhìn của bạn thật sự xuất sắc! Bạn đã vượt qua cả người thầy của mình. Không chỉ khắc phục được những hạn chế trong việc bán hàng quần áo may sẵn, mà cả trung tâm mua sắm Thiên Kiều cũng phải cảm ơn bạn. Bạn đã giúp họ thu hút được rất nhiều khách hàng; chính nhờ ý tưởng của bạn mà các loại vải của họ càng bán chạy hơn.”

“Ôi trời, Ông Ninh, sao bà lại khen tôi nhiều như vậy nữa!”

Nói đến Yên Duyệt, cô vẫn còn chưa hoàn toàn thoát khỏi vẻ ngây thơ; khuôn mặt cô đỏ bừng lên khi cô lấp liếm giải thích sự thật.

“Điều này thực sự chỉ là tình cờ mà thôi. Ban đầu tôi chỉ muốn giải quyết vấn đề về nhu cầu điều chỉnh kích cỡ quần áo của khách hàng, đồng thời cũng giúp đỡ xưởng may trên phố một chút thôi. Ai ngờ sau đó mọi chuyện lại phát triển theo hướng tốt hơn, và tôi cũng không thể kiểm soát được nữa. Người có công lao lớn nhất trong việc này chính là Giám đốc Sư của xưởng may trên phố. Thực ra, lý do khiến bộ phận gia công này được khách hàng đánh giá cao chính là nhờ vào tay nghề truyền thống xuất sắc của họ; họ thậm chí còn mời cả ông Sư – người cha từng làm thợ may cho thương hiệu Romon – đến hỗ trợ. Chính ông Sư cũng là người đề xuất ý tưởng cung cấp thước dây miễn phí cho khách hàng để giảm bớt thời gian xếp hàng. Vì vậy, nếu bà muốn ghi công cho tôi về việc này, thì tôi thực sự cảm thấy xấu hổ.”

Nói xong, Yên Duyệt thở dài nhẹ, cúi đầu xuống. Cô trông như thể vừa trút bỏ được gánh nặng trong lòng mình.

Nhưng càng như vậy, cô càng trở nên đáng yêu và đáng được khen ngợi hơn.