Trong thế giới kinh doanh, từ xưa đã có một câu nói không bao giờ thay đổi: “Nếu bạn quá vội vàng trong giao dịch, thì đó chắc chắn không phải là cách làm ăn hiệu quả.”

Những cuộc đấu tranh kinh doanh vào những năm 90 đã dần mất đi sự thuần khiết ban đầu, và bắt đầu mang tính toán lợi ích cá nhân.

Trên bàn đàm phán thông thường, ngay cả khi cả hai bên đều rất mong muốn hợp tác, họ vẫn sẽ giữ thái độ kiêu ngạo, giấu đi những bí mật chiến lược của mình, cố tình kìm nén sự nhiệt tình, tỏ ra thờ ơ và không quan tâm đến việc đàm phán.

Mục đích của họ là nắm giữ quyền chủ động và quyền thương lượng.

Nếu họ chắc chắn rằng đối phương cần sự hỗ trợ của mình, họ sẽ càng cố tình kéo dài quá trình đàm phán, đặt ra nhiều điều kiện khắt khe hơn, chỉ để thu được lợi ích lớn nhất.

Đây chính là quy tắc kinh doanh chủ đạo, là logic cốt lõi của các cuộc đấu tranh có tổng số không đổi theo kiểu phương Tây, giống hệt với quy luật sinh tồn của loài rắn ăn thịt: bằng cách chiếm đoạt lợi ích của đối thủ và giành lấy thị phần của họ, người ta mới có thể phát triển mạnh mẽ hơn; nếu thắng, họ sẽ thu được tất cả; nếu thua, họ sẽ bị loại bỏ.

Trong trường hợp hợp tác giữa Ninh Vệ Dân và siêu thị Thiên Kiều, ông hoàn toàn có thể áp dụng những quy tắc này.

Tình hình hiện tại rất rõ ràng: Các công ty nước ngoài như Bách Thịnh đang tham gia vào thị trường với tầm nhìn xa trông rộng; cuộc cạnh tranh kinh doanh trên toàn thành phố đang trở nên căng thẳng hơn bao giờ hết. Ngay cả các siêu thị lớn như Tây Đơn và Vương Phủ Kinh cũng đang gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh; siêu thị Thiên Kiều, vốn đã yếu thế từ đầu, thì lại càng rơi vào tình thế bế tắc, không còn lối thoát nào khác.

Bây giờ, chính siêu thị Thiên Kiều là người phải chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ; đối phương mới là người cần đến họ. Sự chênh lệch về thế mạnh và vai trò giữa hai bên đã trở nên quá rõ ràng.

Chỉ cần Ninh Vệ Dân muốn, ông hoàn toàn có thể giữ thái độ kiêu ngạo, đặt ra những điều kiện hợp tác khắt khe, đòi hỏi tiền thuê cao hơn, đòi hỏi sử dụng độc quyền các nguồn lực, và chiếm đoạt toàn bộ lợi nhuận, để thu về một khoản tiền lớn từ tình thế bế tắc của đối phương – một chiến lược chắc chắn sẽ mang lại lợi nhuận lớn mà không mất gì cả.

Nhưng từ đầu đến cuối, Ninh Vệ Dân chưa bao giờ nghĩ đến việc làm như vậy.

Thực tế, ông còn coi thường những chiến lược thi

Dựa trên sự hòa bình và tương hỗ lẫn nhau, việc thu thập của cải trước tiên phải từ việc thu hút con người.

  Nếu tiền bạc bị thua lỗ, vẫn có thể nỗ lực gây dựng lại từ đầu.

  Nhưng nếu mất đi mối quan hệ với mọi người và niềm tin từ họ, thì sẽ không còn cơ hội để phục hồi nữa.

  Mối quan hệ con người chính là nguồn của cải; tình cảm giữa các cá nhân mới là tài sản cốt lõi, bền vững và quý giá nhất trong thế giới kinh doanh.

  Nếu chỉ biết tính toán và chiếm đoạt, người ta sẽ tự đẩy mình vào tình thế bế tắc.

  Chỉ khi biết giúp đỡ người khác trong lúc họ gặp khó khăn, người ta mới có thể đi xa và thành công.

  Hơn nữa, siêu thị Thương mại Thiên Kiều chắc chắn không phải là một cửa hàng nhỏ bé bình thường.

  Mặc dù không thể sánh kịp các trung tâm thương mại lớn như Tây Đơn hay các tòa nhà siêu thị hàng đầu ở thủ đô, nhưng nó vẫn là điểm sáng duy nhất trong ngành bán lẻ siêu thị khu vực văn hóa trọng yếu của thành phố, và cũng là doanh nghiệp lâu đời đầu tiên ở cả nước thực hiện cải cách theo hệ thống cổ phần hóa và niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán.

  Ngay cả khi hiện tại gặp phải khó khăn, nó cũng chỉ là một “con rồng bị giam cầm”, đang tìm cách chuẩn bị sức mạnh để vùng dậy một lần nữa.

  Chỉ cần xác định đúng hướng phát triển, hoạt động hiệu quả và kết nối được các nguồn lực cần thiết, nó luôn có đủ khả năng để tái phát triển và tạo nên vinh quang.

  Còn Ninh Vệ Dân chỉ là một doanh nhân tư nhân. Trong bối cảnh kinh doanh hiện tại ở nước này, khi đối mặt với những doanh nghiệp lâu đời có sự hậu thuẫn của nhà nước, việc ông ta cố gắng áp đặt áp lực hoặc trục lợi bằng những biện pháp phi đạo đức có vẻ như mang lại lợi ích, nhưng thực ra chỉ là tự rước họa vào thân và tạo ra những rủi ro vô tận cho bản thân.

  Nếu thời cơ không thuận lợi, chắc chắn sẽ có người đưa ra những danh sách những sai lầm ông ta đã gây ra.

  Thêm vào đó, những mối quan hệ lâu năm và sự hợp tác ổn định giữa hai bên càng khiến ông ta không có lý do gì để lợi dụng tình huống khó khăn của người khác, dù là vì lý do công việc hay tình cảm cá nhân.

  Đây chính là minh chứng cho việc tình cảm giữa con người thực sự quý giá trong những lúc nguy nan.

  Trong thế giới kinh doanh, việc giữ gìn các mối quan hệ tốt đẹp luôn là điều quan trọng.

  Chính vì suy nghĩ sâu sắc và thông thấu như v

Trong vài ngày qua, họ phải đối mặt với cuộc khủng hoảng trong ngành nghề, bị áp lực từ mọi phía; đã nghe quá nhiều lời nói suông, những câu trả lời qua loa, nên họ hiểu rõ sự thật về lòng người và sự lạnh lùng của thế giới kinh doanh.

Nhưng hôm nay, khi có mặt tại đây và đối diện với Ninh Vệ Dân – người giàu có và được sự chú ý từ chính quyền địa phương – ông lại tỏ ra khiêm tốn, chân thành, không quan tâm đến sức mạnh hay lợi ích cá nhân, mà chỉ nói về tình bạn và cách tìm ra hướng đi chung. Điều này đã giúp thu hẹp khoảng cách giữa hai bên một cách đáng kể.

“Ông Ninh, ông thật là một người cao thượng và thông thái.”

Trong lúc trò chuyện, Chỉ đạo công ty Thiên Kiều Bách Hóa, ông Trình Nhàn, không khỏi bày tỏ sự ngưỡng mộ chân thành, giọng nói đầy tôn trọng: “Trong giới kinh doanh, có rất nhiều người tài giỏi và thông minh, nhưng những người vừa có năng lực, vừa giữ được phẩm chất và đối xử chân thành với mọi người thì thực sự rất hiếm. Ông làm việc có kế hoạch, có quyết tâm; sống có phong cách, có tấm lòng, vì vậy chúng tôi luôn sẵn lòng hợp tác với ông.”

Nghe vậy, Ninh Vệ Dân mỉm cười nhẹ nhàng, cởi mở hơn, gần gũi hơn với mọi người, thái độ khiêm tốn và chân thành.

“Các vị lãnh đạo quá khen ngợi tôi rồi. Khi mới bắt đầu sự nghiệp, công ty Yun Shang và Bì Nhĩ Khải Đốn【Bì Nhĩ Khải Đốn〕 đã nhận được sự giúp đỡ và hỗ trợ từ các vị, mới có được nền tảng vững chắc như ngày hôm nay. Chúng tôi luôn ghi nhớ ân tình này trong lòng. Bây giờ, khi kinh doanh gặp khó khăn, việc tôi cố gắng hỗ trợ trong khả năng của mình là điều đương nhiên, không đáng để nói đến.”

Những lời nói chân thành này đã xua tan mọi sự kiêu ngạo trong kinh doanh và rào cản về địa vị, khiến khoảng cách giữa hai bên biến mất hoàn toàn.

Khi mọi người cởi bỏ trang phục lịch sự, thả lỏng sau những căng thẳng, cùng nhau bước vào bể tắm nước nóng, bầu không khí trở nên thoải mái hơn nữa. Sương ấm của mùa xuân bao quanh họ, nước khoáng ấm áp xoa dịu nỗi lo âu và mệt mỏi sau nhiều ngày; nước ép lạnh bên cạnh mang lại cảm giác mát mẻ và thư giãn. Trong lúc trò chuyện, không còn sự kỳ thị giữa cấp trên và cấp dưới, không còn sự đối đầu giữa hai bên, chỉ còn lại sự thân thiện và giao lưu giữa những người bạn thân.

Khi bỏ đi vẻ ngoài lịch sự và xiềng xích của danh tính kinh doanh, mọi người đều buông bỏ sự cảnh giác, mở lòng trò chuyện một cách chân thành và không giấu giếm điều gì.

Giữa làn

Hiện nay, với sự xâm nhập của vốn đầu tư nước ngoài và sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành, chúng ta thực sự rơi vào tình thế bí bách, không biết phải đi đâu tiếp theo. Tôi muốn hỏi ông, theo quan điểm của ông, vấn đề thực sự nằm ở đâu trong hoạt động kinh doanh của công ty chúng ta? Liệu vẫn còn cơ hội để thành công không?

Bầu không khí vui vẻ trong căn phòng bỗng nhiên im lặng, mọi ánh mắt đều hướng về phía Ninh Vệ Dân, đầy lo lắng, hy vọng và sự bối rối, chờ đợi những lời giải đáp từ ông.

Ninh Vệ Dân tỏ ra bình tĩnh, nói chậm rãi nhưng rõ ràng, ngón tay vuốt nhẹ qua mặt nước, giọng nói trong trẻo, trúng vào tâm điểm vấn đề, mỗi câu đều chỉ ra bản chất thực sự của ngành này.

“Tôi không dám nói mình am hiểu tất cả mọi khía cạnh của việc kinh doanh các trung tâm mua sắm, nhưng trong hai năm gần đây, với sự tham gia của vốn đầu tư nước ngoài và sự thay đổi trong mô hình kinh doanh, tôi đã có những suy nghĩ về những lý do cơ bản đằng sau những thay đổi này.”

“Trước đây, các trung tâm mua sắm kiểu cũ chủ yếu kiếm lợi từ sự chênh lệch giá cả của hàng hóa. Các trung tâm này mua hàng, lưu trữ và bán hàng theo một hệ thống thống nhất, khách hàng chỉ có thể lựa chọn sản phẩm thông qua những kệ hàng kính, mô hình này khá đơn giản và thiếu hiệu quả.”

“Nhưng bây giờ thì khác rồi. Các trung tâm mua sắm mới kiểu nước ngoài, như Bạch Thịnh, đã phá vỡ hoàn toàn những quy tắc cũ kỹ đó. Họ loại bỏ những rào cản giữa khách hàng và hàng hóa, mở cửa tất cả các kệ hàng cho khách hàng tự do lựa chọn, tạo ra trải nghiệm mua sắm thực sự. Điều này chỉ là những thay đổi bề ngoài thôi; thay đổi thực sự quan trọng là – trong tương lai, các trung tâm mua sắm sẽ không còn là những nơi “bán hàng” nữa, mà sẽ trở thành những nền tảng cho việc cho thuê địa điểm, cung cấp dịch vụ và tạo ra những không gian mua sắm thú vị.”

Những luận điểm tiến bộ này khiến ban lãnh đạo của công ty Tiên Kiều cảm thấy sốc và trở nên nghiêm túc hơn.

Người đứng đầu công ty liên tục gật đầu đồng ý, nhưng vẫn còn rất bối rối: “Ông Ninh nói rất đúng, chúng tôi thực sự cũng đã nhận ra điều này từ lâu. Vài năm trước, chúng tôi đã là những người đầu tiên cho thuê địa điểm cho Bì Nhĩ Khải Đốn và Yún Shāng để họ mở các cửa hàng chuyên phục vụ các thương hiệu cao cấp, và chúng tôi cũng là một trong những trung tâm mua sắm đầu tiên trong thành phố thử mô hình bán hàng trực tiếp với khách hàng. Về l

Ông Ninh, không biết ông có thể nhìn thấu nguyên nhân cơ bản của vấn đề này không?»

Mọi người đều nín thở, lắng nghe chăm chú, trong lòng đầy mong đợi một câu trả lời.

Ninh Vệ Dân Đầu tiên là sự im lặng trong vài giây, nhưng câu trả lời sau đó lại mang theo sức mạnh phá vỡ những quan niệm hiện hành.

“Trang trí nâng cấp, xây dựng thương hiệu, nâng tầm đẳng cấp… Tất cả những điều này đều là xu hướng mà các trung tâm thương mại trên khắp thành phố đang theo đuổi, và cũng là hướng nâng cấp có vẻ như đúng đắn. Nhưng thành thật mà nói, theo tôi, đó không phải là con đường ra, mà là một cái bẫy – là tình trạng sa vào vòng luẩn quẩn khi các cửa hàng bách hóa địa phương cứ mãi theo đuổi xu hướng đó.”

Những lời này đã gây chấn động lớn, lập tức phá vỡ tất cả những quan niệm về việc cải thiện mà mọi người đã suy nghĩ trong nhiều tháng qua.

Mọi người xung quanh đều thay đổi biểu cảm, nhìn nhau với ánh mắt đầy ngạc nhiên và không hiểu.

Ninh Vệ Dân Bình tĩnh giải thích từng điểm một, từng câu một đều rõ ràng và sáng suốt: “Vấn đề này thực ra rất rõ ràng. Hiện nay, tất cả các trung tâm thương mại ở kinh thành đều đang cố gắng nâng cấp trang trí, xây dựng thương hiệu lớn, nâng cao giá cả, tranh nhau bước vào phân khúc cao cấp. Các trung tâm thương mại mới ở Thượng Hải hay Quảng Châu cũng đang áp dụng chiến lược tương tự. Mọi người đều đang cạnh tranh về môi trường, dịch vụ, phong cách và đẳng cấp… Trông có vẻ như là sự phát triển và nâng cấp, nhưng thực chất là tất cả đều đang hướng về một hướng duy nhất.”

“Các bạn hãy thử tưởng tượng xem: Nếu tất cả các trung tâm thương mại lớn nhỏ trong thành phố đều trở thành những cửa hàng cao cấp, thì làm sao có đủ người tiêu dùng có khả năng chi tiêu cao để hỗ trợ cho điều đó được? Dù kinh thành chúng ta là thủ đô, nhưng mức thu nhập trung bình hàng tháng của người dân thông thường chỉ khoảng 560 nhân dân tệ… Những người giàu có sẵn sàng chi tiêu hàng nghìn nhân dân tệ để theo đuổi các thương hiệu cao cấp chỉ là một số ít mà thôi.”

“Nhu cầu tiêu dùng của đại đa số người dân không bao giờ là sự xa hoa cực đoan hay đẳng cấp cao nhất, mà là sự tiết kiệm, những nhu cầu thiết yếu và giá trị so với giá cả. Tiêu dùng của đại chúng mới chính là nền tảng vững chắc và cơ bản nhất cho ngành bách hóa. Nếu tất cả mọi người đều đổ xô vào phân khúc cao cấp, thì đó chính là đảo ngược thứ tự ưu tiên, và cuối cùng chỉ có một kết quả duy nhất: Một vài trung

Có người với giọng nói khàn khàn, không nhịn được mà hỏi tiếp:

“Ông Ninh, theo cách ông nói thì việc chúng ta bắt chước các công ty nước ngoài để nâng cấp và đuổi kịp họ, thực sự là sai lầm phải không? Cuối cùng chỉ có lợi cho một số ít doanh nghiệp lớn mà thôi, còn lại mọi người đều sẽ không đủ ăn phải không?”

“Không phải tất cả mọi người đều không đủ ăn, mà là chỉ có người chiến thắng mới được hưởng lợi. Cuối cùng, chỉ có vài doanh nghiệp hàng đầu mới có thể tồn tại và phát triển tốt.”

Ninh Vệ Dân nói một cách chắc chắn, không hề do dự, đã làm rõ bản chất của cuộc cạnh tranh này.

“Những trung tâm thương mại như Bách Thịnh, Yên Sa, Sait… vốn đã có lợi thế sớm, nguồn lực thương hiệu từ nước ngoài và hệ thống vận hành chuyên nghiệp. Thị trường cao cấp chính là sân nhà của họ, là lợi thế tuyệt đối của họ. Hiện nay, mọi người ở Bắc Kinh đều đồng thuận rằng nếu muốn mua sản phẩm cao cấp, hãy đến những trung tâm thương mại này. Cứ như thể việc mua ở đó là biểu hiện của địa vị xã hội vậy. Ai lại quan tâm đến các trung tâm thương mại trong nước chứ? Ngay cả cửa hàng Youyi cũng không còn được mọi người ưa chuộng nữa… Vì vậy, các trung tâm thương mại trong nước chúng ta không có lợi thế về nhận thức này. Chúng ta có nền tảng yếu, khởi đầu muộn, nguồn lực ít; nếu bắt chước họ, chúng ta chỉ đang dùng những điểm yếu của mình để đối đầu với những điểm mạnh của họ mà thôi.”

“Điều này giống như Bì Nhĩ Khải Đốn【Bì Nhĩ Khải Đốn〕 – thương hiệu áo vest cao cấp của họ gần như độc quyền thị trường cao cấp ở trong nước; các thương hiệu khác hoàn toàn không thể cạnh tranh được. Ngay cả Cloud Dress cũng không bao giờ đối đầu trực tiếp, mà là tránh đi điểm mạnh của họ, tập trung vào thị trường giày dép thời trang thông thường, váy phụ nữ và đồ thể thao, từ đó mới đứng vững và phát triển ổn định. Việc kinh doanh trung tâm thương mại cũng vậy.”

“Vì vậy, kết luận của tôi rất rõ ràng: không nên mù quáng bắt chước người khác, không nên theo đuổi xu hướng chung; cần xác định rõ vị trí thị trường của mình, phát huy những lợi thế đặc biệt, và thực hiện chiến lược kinh doanh độc đáo, mới là con đường duy nhất để Trung tâm Thương mại Thiên Kiều thoát khỏi tình trạng hiện tại.”

“Từ ‘vị trí thị trường’ này thật sự mới mẻ và sâu sắc, đã thu hút sự chú ý của tất cả mọi người.”

Một nhóm các nhà quản lý nhìn nhau, suy ngẫm thầm lặng về khái niệm kinh doanh mới mẻ này, ánh mắt họ đầy mong đợi và ham muốn tìm hiểu thêm. Họ liên tục thúc giục __

Cụ thể mà nói, chúng ta cần tập trung vào ba yếu tố cốt lõi: giá cả hợp lý, sự tiện lợi và đặc điểm riêng biệt.”

“Thứ nhất, phải giữ vững yếu tố ‘giá cả hợp lý’ làm nền tảng cơ bản. Khu vực Thiên Kiều nằm ở khu vực Nam Thành, xung quanh chủ yếu là các cư dân sống lâu năm, người lao động có thu nhập trung bình và các thợ thủ công truyền thống; khu vực này có mật độ dân cư cao và không khí sinh hoạt sôi động, nhưng tổng thể khả năng chi tiêu của người dân ở đây khá hạn chế. Mọi người đều rất tiết kiệm trong cuộc sống hàng ngày, và khi mua sắm, yếu tố giá cả và hiệu suất so với giá thành luôn được coi trọng hàng đầu.”

“Điều này đồng nghĩa với việc Thiên Kiều không thích hợp để áp dụng chiến lược giá cao, tích lũy quá nhiều sản phẩm thương hiệu cao cấp hay hàng hóa xa xỉ; cách làm này chỉ khiến khách hàng khó tiếp cận và không ai quan tâm đến chúng. Nhóm khách hàng chính của chúng ta là người dân bình thường; việc cung cấp những sản phẩm với giá vừa túi tiền và hiệu suất tốt mới là chìa khóa để giữ chân họ và duy trì lượng khách hàng ổn định.”

“Thứ hai, cần phát huy tối đa lợi thế về sự tiện lợi trong dịch vụ. Những hạn chế như cơ sở vật chất cũ kỹ, thiếu chỗ đậu xe và không có không gian cho các loại hình kinh doanh mới đã trở thành điểm yếu cố định của chúng ta; chúng ta không thể so sánh với những trung tâm thương mại hiện đại với cảnh quan sang trọng. Vì vậy, chúng ta cần tận dụng những ưu thế hiện có để cung cấp những dịch vụ tiện lợi hơn. Chẳng hạn như tổ chức các chuyến xe buýt miễn phí phục vụ cư dân trong khu vực, cải thiện quy trình điều tiết giao thông trước cửa hàng, bổ sung các khu vực nghỉ ngơi khi mua sắm, và triển khai dịch vụ giao hàng miễn phí cho các mặt hàng cồng kềnh cùng dịch vụ sau bán hàng chất lượng cao.”

“Những biện pháp này có vẻ nhỏ nhặt và mang lại lợi nhuận không lớn, nhưng chính là những dịch vụ chân thành mà người dân thực sự cần và đánh giá cao. Những trung tâm thương mại nước ngoài hiện đại thường không muốn thực hiện những điều này; đó chính là lợi thế khác biệt của chúng ta, là yếu tố then chốt giúp chúng ta giữ chân đông đảo khách hàng.”

“Thứ ba, cần xây dựng một “làn đua” đặc biệt, riêng biệt. Chúng ta cần từ bỏ mô hình kinh doanh rộng lớn nhưng thiếu sự tập trung, thay vào đó hãy tập trung vào một lĩnh vực có ưu thế, cải tiến chất lượng dịch vụ, tạo dựng danh tiếng, đảm bảo nguồn hàng độc quyền, dịch vụ độc quyền và nhận được những đánh giá tích cực từ khách hàng. Nhờ đó, chúng ta có thể tạo ra sự khác biệt so với tất cả các trung tâm thương mại khác trong