Ninh Vệ Dân đưa ra một số gợi ý vô cùng chính xác và đúng đắn.

Không hề có những lời nói suông sáo, mà tất cả đều là những phương áp thực tiễn, phù hợp với tình hình hiện tại của trung tâm thương mại và có thể được triển khai ngay lập tức.

Các nhà quản lý nghe xong đều cảm thấy sáng suốt hơn, những băn khoăn và lo lắng đã tích tụ nhiều ngày cuối cùng cũng tan biến, và niềm hy vọng đã trở lại sau một thời gian dài.

Mọi người bàn tán nhỏ giọng và không ngớt khen ngợi, cảm thấy như được giác ngộ và học hỏi được rất nhiều điều quý báu.

Tuy nhiên, sau khi suy nghĩ kỹ lưỡng, vẫn có người còn e ngại và đặt ra ba câu hỏi rất thực tế và nan giải, những vấn đề cốt lõi đã gây phiền toái cho trung tâm thương mại trong thời gian dài.

Người quản lý cấp trung đầu tiên lên tiếng, giọng điệu đầy băn khoăn: “Ông Ninh, ông nói rằng chúng ta không thể phát triển theo hướng cao cấp mà chỉ có thể đi theo con đường giá cả phải chăng, điều này chúng tôi cũng hiểu. Nhưng vẫn có một số hiện tượng trên thị trường mà chúng tôi không thể giải thích được. Chẳng hạn, vào những năm đầu, chúng tôi là những người đầu tiên du nhập các cửa hàng chuyên bán thương hiệu quần áo; dưới thương hiệu Yun Shang, chúng tôi có ba cửa hàng như Hua Hua Gong Zi, Xiang Xie Li She, Quốc Phong Thể Thao… Giá cả của những sản phẩm này đều không hề rẻ. Ngoài ra, những thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Bì Nhĩ Khải Đốn, Kim Lý Lai, Yī Lā Dé cũng luôn bán rất chạy tại trung tâm thương mại của chúng tôi, thu hút được nhiều khách hàng cao cấp… Điều này làm thế nào để giải thích được?”

Tiếp theo, một thành viên khác trong ban quản lý giàu kinh nghiệm cũng đặt ra câu hỏi về điểm yếu mà nhiều năm qua vẫn chưa tìm ra lời giải: “Và còn có đặc điểm kinh doanh của chúng tôi nữa! Ngay từ đầu, Trung Tâm Thương Mại Thiên Kiều đã định hướng kinh doanh chủ yếu vào nguyên liệu vải; sau đó, nhờ sự hợp tác giữa hai bên, chúng tôi cũng bắt đầu kinh doanh dịch vụ may mặc theo đơn đặt hàng riêng, với chất lượng tốt nhưng giá cả phải chăng, từng là lựa chọn hàng đầu của người dân trong thành phố. Nhưng những năm gần đây, doanh số kinh doanh ngày càng giảm sút, lượng khách hàng cũng ít đi từng năm… Rốt cuộc là có vấn đề gì đang xảy ra? Chúng tôi có thể cải thiện tình hình và trở lại đỉnh cao không?”

Cuối cùng, có người đưa ra lo ngại thực tế nhất: “Đối với các dịch vụ miễn phí như xe buýt đưa đón và giao hàng tận nhà, tôi cũng có vài băn khoăn. Đúng là nếu b

Tuy nhiên, trong làn hơi nước khoáng bốc lên, tại nơi mà mọi ánh mắt đều đổ dồn về, Ninh Vệ Dân lại tỏ ra rất bình tĩnh.

Những câu hỏi này hoàn toàn không thể làm khó được anh ta.

“Tôi sẽ trả lời câu hỏi đầu tiên trước.”

Ninh Vệ Dân nhẹ nhàng cầm ly nước trái cây bên bờ hồ và uống một ngụm để làm ẩm giọng.

“Mọi người cần phải phân biệt rõ sự khác nhau giữa giá trị thương hiệu và hàng xa xỉ cao cấp. Hàng xa xỉ thực sự là những thứ nhỏ bé nhưng lại có giá cực kỳ đắt đỏ, có thể tiêu hết vài tháng lương của một người, nhưng khi mua về thì lại không có tác dụng thực tế gì cả, chỉ có thể dùng để khoe khoang với người khác mà thôi. Còn ba thương hiệu quần áo thuộc tập đoàn Vân Thường thì lại khác. Hoa Hoa Phú Tử, Thiên Xạ Lý Thái, Quốc Phong Thể Thao – mỗi thương hiệu đều có phong cách riêng biệt, phù hợp với các nhu cầu mặc khác nhau của khách hàng. Mặc dù chúng đã được khách hàng tại thị trường kinh thành đánh giá cao và không thể so sánh được với những sản phẩm bán ở chợ trời hay các thương hiệu không tên tuổi, nhưng mục tiêu chính của chúng vẫn luôn là đáp ứng nhu cầu thiết yếu của đại đa số người dân, đi theo hướng thời trang phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng thông thường, chưa bao giờ hướng tới phân khúc cao cấp thực sự. Giá trung bình của một bộ quần áo vào khoảng hai ba trăm đồng, tất nhiên là không hề rẻ. Nhưng nếu người dân sẵn lòng chi trả nhiều hơn một chút để đảm bảo chất lượng, họ vẫn có thể mua được.”

Tất nhiên, Bì Nhĩ Khải Đốn, Kim Lợi Lai, Y La Đức… đó mới là những thương hiệu thực sự đắt đỏ, thuộc phân khúc cao cấp. Nhưng lý do khiến những thương hiệu này luôn bán chạy tại Trung tâm Thương mại Thiên Kiều và có lượng khách hàng ổn định, không phải vì đối tượng khách hàng của chúng thuộc tầng lớp cao cấp, mà bởi vì đây là khu vực bán hàng giảm giá, hàng tồn kho.

“Xin phép tôi nói một điều có thể khiến mọi người không hài lòng: Khi Trung tâm Thương mại Thiên Kiều mời công ty Bì Nhĩ Khải Đốn vào tham gia kinh doanh tại đây, chúng tôi đã xác định rõ vị trí của mình, vì muốn tránh ảnh hưởng đến hình ảnh cao cấp của thương hiệu. Trung tâm Thương mại Thiên Kiều không thể mở cửa hàng bán sản phẩm chính hãng, mà chỉ có thể kinh doanh các mẫu hàng thuộc mùa sau, hàng tồn kho, hàng giảm giá, với mức giá rẻ hơn nhiều. Chính vì vậy, đây mới là cửa hàng hàng giảm giá duy nhất thuộc thương hiệu Bì Nhĩ Khải Đốn【Bì Nhĩ Khải Đốn〕 trên toàn thành phố. Khách hàng đến đây không phải để tận hưởng không gian sang

Những lời này đã chính xác phá vỡ những ảo tưởng đó, khiến mọi người bỗng nhiên hiểu ra và nhìn thấy rõ những ưu thế thực sự mà trung tâm thương mại của họ đã giấu kín suốt nhiều năm qua.

Ngay sau đó, Ninh Vệ Dân đã trả lời câu hỏi thứ hai, với giọng điệu đầy suy tư về những thay đổi của thời đại:

“Về việc các bạn cảm thấy rằng hoạt động kinh doanh với vải lụa không còn được khách hàng đánh giá cao nữa, và ngành may đo cá nhân đang dần suy giảm, thì thực ra đây không phải là do năng lực kinh doanh yếu đi, mà là bởi vì cung cầu của thị trường đã thay đổi hoàn toàn. Đó là sự thay đổi trong hướng phát triển của thị trường.”

“Trước đây, khi nguyên liệu khan hiếm và quần áo thành phẩm ít ỏi, kiểu dáng cũng đơn điệu, mọi người chỉ có thể mua vải và nhờ thợ may may đo riêng; cách này vừa tiết kiệm chi phí vừa phù hợp với nhu cầu, và kiểu dáng cũng theo ý muốn của người mặc – đó là nhu cầu thiết yếu. Nhưng ngày nay, ngành công nghiệp sản xuất quần áo đã phát triển mạnh mẽ; việc sản xuất công nghiệp với chi phí thấp hơn so với việc may thủ công, cùng với việc thiết kế mới được cập nhật nhanh chóng, đã khiến cho các thương hiệu quần áo trở nên phổ biến, người ta có thể mua và mặc ngay lập tức, tiết kiệm thời gian và công sức, với vô số lựa chọn.”

“Giới trẻ không thích mặc những bộ quần áo may đo theo kiểu cũ; người trung niên thì thích sự tiện lợi và chọn mua quần áo thành phẩm; nhu cầu thiết yếu của thế hệ già cũng đang dần giảm bớt từng năm. Khi nhu cầu thiết yếu của thị trường co lại, hoạt động kinh doanh với vải lụa truyền thống cũng tự nhiên sẽ suy thoái theo thời gian – đó là xu hướng chung của ngành, chứ không phải là do sai lầm trong quản lý. Nếu muốn thay đổi tình hình, chúng ta không thể cứ mãi bám vào con đường cũ, cố gắng duy trì mô hình kinh doanh truyền thống với vải lụa; mà phải thích ứng với xu hướng thời đại, tìm kiếm những hướng phát triển mới trên thị trường. Chỉ như vậy, chúng ta mới có thể tiếp tục cạnh tranh thông qua sự khác biệt và sinh tồn được.”

Những lời giải thích này có lý lẽ và phù hợp với xu hướng chung của thị trường, khiến cho tất cả các nhân viên cũ và ban lãnh đạo cũ đều cảm thấy an lòng; những nỗi băn khoăn trong nhiều năm kinh doanh cuối cùng cũng được giải quyết.

Cuối cùng, Ninh Vệ Dân đã đối mặt trực tiếp với vấn đề chi phí thực tế, với giọng điệu chắc chắn và khả thi:

“Về những lo ngại liên quan đến chi phí cho xe buýt miễn phí và dịch vụ giao hàng miễn phí, tôi hoàn toàn hiểu điều đó. Nhưng chúng ta có thể nh

“Chỉ cần lượng khách hàng ổn định, tỷ lệ mua lại tăng lên và danh tiếng của chúng ta được xây dựng vững chắc, thì chi phí dịch vụ hoàn toàn có thể được bù đắp thông qua doanh số bán hàng.”

“Hơn nữa, việc trở thành người đầu tiên thử nghiệm những điều mới này cũng mang lại nhiều lợi ích đặc biệt. Nếu chúng ta cung cấp những dịch vụ này cho khách hàng trước tiên, đó đã là một hành động rất tuyệt vời rồi. Nếu kết hợp với việc quảng bá thông qua truyền thông, thì mọi người trong thành phố sẽ chú ý đến những thay đổi mới tại Trung tâm Mua sắm Thiên Kiều, và điều đó chắc chắn sẽ giúp thu hút thêm nhiều khách hàng. Vì vậy, theo tôi, thà không tiến hành trang trí nâng cấp cửa hàng, còn hơn là không đảm bảo chất lượng dịch vụ.”

Những phân tích chi tiết và cụ thể này không hề mang tính mơ hồ hay suông sáo; mỗi luận điểm đều phản ánh đúng xu hướng thời đại và tình hình hiện tại của cửa hàng.

Màn sương ấm áp lan tỏa, tiếng nước róc rách vang lên… Những băn khoăn vẫn còn đọng lại trong lòng mọi người đã được Ninh Vệ Dân giải đáp một cách rõ ràng và thuyết phục. Sự lo lắng và mơ hồ trong mắt mọi người dần tan biến, thay vào đó là sự minh bạch và niềm tin chắc chắn.

Bầu không khí căng thẳng trong cuộc đàm phán kinh doanh ban đầu giờ đây đã trở thành những cuộc trò chuyện thẳng thắn và chân thành như bạn bè cùng nhau giải đáp những thắc mắc.

Tuy nhiên, mọi người đều hiểu rằng những gì Ninh Vệ Dân vừa đề cập về việc điều chỉnh chiến lược, nâng cấp dịch vụ và cạnh tranh độc đáo chỉ là những hướng phát triển tổng quát mà thôi. Các kế hoạch cụ thể để thực hiện những điều đó vẫn chưa được công bố.

Họ lặng lẽ nhìn ngắm Ninh Vệ Dân ngồi giữa hồ, và trong lòng đều cảm nhận rằng người thanh niên này, với tầm nhìn xa trông rộng và những hành động luôn thành công, vẫn còn nhiều bí mật chưa được tiết lộ.

Và quả nhiên, đúng như dự đoán của mọi người, Ninh Vệ Dân đã bắt đầu trình bày kế hoạch chi tiết mà anh ta đã chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước, trong ánh mắt mong đợi của mọi người.

“Cuối cùng, hãy cùng nói về sự hợp tác giữa chúng ta. Thực ra, cá nhân tôi hiện đang tập trung vào một lĩnh vực kinh doanh ít người quan tâm, đó là thương mại xuyên biên giới hàng second-hand giữa Trung Quốc và Nhật Bản.”

“Tôi đã xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh tại Nhật Bản, bao gồm các khâu nhận hàng, phân loại, đóng gói và vận chuyển bằng đường thủy; nguồn hàng rất ổn định, bao gồm đủ loại sản phẩm như thi

Để mọi người hoàn toàn tin tưởng và loại bỏ những nghi ngờ, Ninh Vệ Dân đã trình bày những dữ liệu kinh doanh cụ thể, rõ ràng và chính xác, không hề có lời nói suông hay hứa hẹn vô căn cứ.

“Hiện tại, tôi đang phân phối các sản phẩm second-hand của Nhật Bản thông qua ba kênh khác nhau: một cửa hàng chuyên bán thiết bị điện tử ở Haidian, một cửa hàng chuyên bán đồ nội thất ở Panjiayuan, và một cửa hàng chuyên bán vali và túi xách ở Dashilar. Không có siêu thị nào có thể cung cấp đầy đủ tất cả các loại hàng hóa này. Tuy nhiên, lợi nhuận từ ba kênh này vẫn rất đáng kể, tổng cộng hàng triệu mỗi tháng. Có thể nói đây là một ngành kinh doanh mang lại lợi nhuận cao và ổn định.”

“Tôi hiện đang rất cần một địa điểm kinh doanh đủ lớn, có đầy đủ điều kiện, có lượng khách hàng ổn định và uy tín để tiếp nhận những sản phẩm cao cấp nhập khẩu này và vận hành chúng trên quy mô lớn. Và Thương xá Thiên Kiều chính là giải pháp lý tưởng duy nhất trong mắt tôi.”

“Ý tưởng của tôi rất đơn giản: chúng ta có thể liên kết chặt chẽ và cùng nhau thực hiện sự chuyển đổi này. Dựa vào nguồn hàng từ nước ngoài của tôi, kết hợp với việc thu mua, gửi giao và giao dịch các sản phẩm second-hand chất lượng cao hiếm có trên thị trường trong nước, chúng ta có thể xây dựng tại Thương xá Thiên Kiều một trung tâm thương mại second-hand cao cấp đầu tiên ở Bắc Kinh.”

“Không còn là những gian hàng đồ cũ lẻ tẻ, mà là một trung tâm thương mại second-hand cao cấp, được quy chuẩn hóa, mang thương hiệu riêng biệt. Chúng ta sẽ tập trung vào các thương hiệu lớn, cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt với mức giá hợp lý, hoàn toàn khác biệt so với những trung tâm thương mại cao cấp khác với mức giá cao hơn hoặc những gian hàng đồ cũ kém chất lượng, từ đó tạo ra con đường phát triển mới độc đáo cho Thương xá Thiên Kiều.”

Nói đến đây, Ninh Vệ Dân đã đưa ra hai phương án dự phòng, thể hiện sự thành thật và không gây áp lực hay ép buộc bất kỳ bên nào, để họ tự quyết định.

“Tất nhiên, tôi cũng hiểu rằng mọi người đều lo ngại về rủi ro của việc chuyển đổi và không muốn từ bỏ vẻ đẹp truyền thống của các trung tâm thương mại cũ. Nếu toàn thể nhân viên thương xá còn nghi ngờ về mô hình kinh doanh second-hand và không muốn thực hiện sự chuyển đổi này, chúng ta cũng có thể lựa chọn một mô hình hợp tác an toàn và không rủi ro.”

“Các bạn chỉ cần cho tôi thuê toàn bộ diện tích thương xá, và tôi sẽ tự bỏ tiền ra để đầu tư, vận hành và chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc cải tạo, nâng cấp cũng như sắp xếp cơ cấ

Ngay khi lời nói vang lên, toàn bộ khu vực nghỉ ngơi bên suối nước nóng chìm vào sự yên tĩnh hoàn toàn; chỉ còn tiếng sương ấm trôi nhẹ và tiếng nước róc rách vang lên từ các nguồn suối.

Tất cả các nhà quản lý của siêu thị Thiên Kiều đều sững sờ, ánh mắt họ đầy sự không thể tin được. Họ suy nghĩ với tốc độ chóng mặt nhưng mãi không thể tỉnh táo lại được.

Họ đã nghĩ đến vô số các mô hình hợp tác khác nhau: liên kết thương hiệu, nâng cấp loại hình kinh doanh, mở rộng gian hàng, trao đổi nguồn lực… Nhưng họ chưa bao giờ dám nghĩ rằng một siêu thị quốc doanh lớn, đã niêm yết trên sàn chứng khoán, lại có thể chuyển hướng sang kinh doanh đồ cũ cao cấp và tạo ra một con đường mới độc đáo như vậy.

Mọi người càng suy nghĩ về hướng phát triển này thì càng thấy nó mới mẻ, độc đáo và đầy triển vọng… Nhưng những quan niệm truyền thống sâu rễ và những lo ngại thực tế cũng lập tức xuất hiện trong đầu họ.

“Siêu thị Thiên Kiều là biểu tượng của các siêu thị quốc doanh lớn ở kinh thành Bắc Kinh. Thương hiệu uy tín và danh tiếng tốt mà nó đã xây dựng được qua nhiều thập kỷ là điều không thể phủ nhận. Nếu chúng ta thay đổi hoàn toàn thành một siêu thị đồ cũ, danh tiếng của chúng ta sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Người ngoài sẽ nghĩ rằng chúng ta đang sa sút, một siêu thị chính thức lại đi làm việc kinh doanh đồ cũ, thật là hạ thấp phẩm giá và mất mặt.”

“Ngay cả những cửa hàng kinh doanh đồ cũ truyền thống còn không thể tồn tại được, thì chúng ta – một siêu thị niêm yết trên sàn chứng khoán – nếu chuyển sang kinh doanh đồ cũ, e rằng sẽ đi ngược lại xu hướng thị trường và càng làm càng lỗ, cuối cùng chỉ là công sức uổng phí. Lĩnh vực này thực sự không có tương lai.”

“Hàng nghìn người đột nhiên không còn việc làm, tất cả đều phải chờ đợi lệnh đi làm lại… Việc tạo ra các vị trí công việc mới, sắp xếp cho nhân viên và đảm bảo lương bổng là những vấn đề cực kỳ lớn. Chỉ cần một sai sót nhỏ, cũng có thể gây ra sự lo lắng trong nội bộ đội ngũ, thậm chí dẫn đến những rắc rối lớn. Chúng ta thực sự không thể chấp nhận hay chịu đựng được điều đó.”

Tuy nhiên, những phản ứng như vậy đã được Ninh Vệ Dândự đoán trước rồi.

“Không, các bạn đừng có định kiến quá lớn như vậy. Đồ cũ cũng có sự khác biệt rõ rệt. Đồ cũ của người khác chỉ là đống đồ hỏng, còn đồ cũ của chúng ta là những sản phẩm cao cấp được chọn lọc kỹ lưỡng. Người khác kinh doanh đồ giá rẻ, còn chúng ta t