Vào ngày 1 tháng 4 năm 1991, tại cuộc họp ban lãnh đạo, các biện pháp chống hàng giả đã được quyết định và nhanh chóng được triển khai nhờ sự tổ chức của ông Ning Vệ Dân và sự hỗ trợ tích cực của Triệu Quốc Đống.

Khác với các thương hiệu thời trang nước ngoài khác khi vào thị trường nội địa, những chiến dịch chống hàng giả của họ thường mang tính chất khẩu hiệu một cách chung chung.

Nhưng đối với công ty Bỉ Nhĩ Cardon, gần như mỗi biện pháp đều trúng đích vào điểm yếu của những kẻ sản xuất và buôn bán hàng giả.

Những làn sóng phản ứng từ công chúng, cùng với những phản hồi sau đó, không chỉ chứng minh hiệu quả của chiến lược này mà còn cho mọi người trong công ty Bỉ Nhĩ Cardon thấy rõ tầm nhìn xa trông rộng của ông Ning Vệ Dân.

Chiến dịch đầu tiên thể hiện hiệu quả là “cuộc chiến tuyên truyền về những tác hại của hàng giả”.

Trọng tâm của chiến dịch này là sử dụng những “trường hợp thực tế” có tính minh họa để phá vỡ tâm lý may mắn của người tiêu dùng.

Bộ phận hoạch định chiến lược của công ty Bỉ Nhĩ Cardon đã phối hợp với một số tờ báo lớn ở các thành phố lớn để đăng tải những bài viết chuyên sâu, nêu ra nhiều ví dụ tiêu cực về những người vì tiết kiệm chi phí mà mua hàng giả, cuối cùng lại phải chịu thiệt hại lớn.

Họ lấy một nhà máy điện tử ở Thâm Quyến làm ví dụ: Giám đốc nhà máy này, để tiết kiệm chi phí, đã đồng ý hợp tác với công ty Bỉ Nhĩ Cardon bằng cách mặc những bộ suit giả; tuy nhiên, điều này đã bị đại diện Đức phát hiện ngay lập tức, khiến cho dự án hợp tác trị giá 5 triệu đô la bị hủy bỏ.

Khi bài báo này được đăng tải, cả giới doanh nghiệp lẫn công chúng đều tỏ ra rất xôn xao.

Một giám đốc công ty thương mại nước ngoài ở thủ đô sau khi đọc bài báo đã cảm thấy rất ấn tượng; ông tin chắc rằng những điều được viết trong bài báo là có thật, và vì vậy ông đã lén vứt bỏ những chiếc dây da cá sấu giả mà mình đã mua cho vợ.

Ông cũng yêu cầu tất cả nhân viên trong công ty phải mặc đồ của các thương hiệu chính hãng khi tiếp xúc với khách hàng; ai mà vì mặc đồ giả mà mất hợp đồng thì sẽ bị sa thải ngay lập tức!

Sau cuộc họp, nhân viên trong công ty cũng đùa với nhau rằng “Giám đốc nhà máy điện tử đó thật sự rất không may; nếu anh ta biết trước rằng người nước ngoài sẽ coi trọng vấn đề này đến thế, thì dù phải vay tiền anh ta cũng sẽ mua đồ chính hãng mà!”

Hiệu quả tuyên truyền còn mạnh mẽ hơn nữa là “sự hoảng loạn của toàn dân do những bộ quần áo độc hại”.

Dưới sự dẫn dắt của công ty Bỉ Nhĩ Cardon

“Tôi chỉ muốn mua thứ rẻ tiền thôi, không ngờ lại suýt nữa hủy hoại sức khỏe của mình! Bác sĩ nói rằng chất formaldehyde trong vải quần áo tôi mua cao gấp 30 lần mức an toàn; việc mặc chúng trong thời gian dài có thể ảnh hưởng đến khả năng sinh sản, thậm chí gây ung thư!”

Những người xung quanh đều tức giận, có người thậm chí muốn lật đổ quầy hàng quần áo đó ngay lập tức. Tuy nhiên, sau khi bị nhân viên quản lý chợ và cơ quan kiểm tra thương mại ngăn cản, nhiều người vẫn la mắng chủ quầy: “Những kẻ buôn bán bất lương, làm sao các người có thể kiếm được tiền bằng cách độc ác như vậy!”

Chủ quầy hàng quần áo đó trở thành tâm điểm chỉ trích, run sợ và phải tuân theo mọi yêu cầu của cơ quan chức năng. Hàng hóa mang thương hiệu giả của ông ta bị tịch thu, ông ta cũng phải chịu khoản tiền phạt lớn, đồng thời còn phải đối mặt với khả năng bị khách hàng đó kiện tụng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Chưa dừng lại ở đó, sau khi thông tin này được các chuyên gia báo chí phân tích và lan truyền rộng rãi, nhiều gia đình bắt đầu tiến hành “kiểm tra tủ quần áo” của mình. Dưới sự vận động của các bà trong ban quản lý khu phố, nhiều bà nội trợ đã kiểm tra quần áo của con cái mình và vứt bỏ ngay những bộ quần áo có nguồn gốc không rõ ràng vào thùng rác, đồng thời trách móc con cái mình:

“Ngốc thật, vài chục đồng mà không biết mua thứ gì ngon hơn à? Cứ phải tiêu tiền mua thứ này… Đó đâu phải quần áo, mà là độc dược đấy!”

Một số thanh niên khá bướng bỉnh, không chịu nghe lời và suýt nữa cãi vã với cha mẹ. Nhưng không ngờ, cha mẹ họ lại cho họ xem báo, và lần này, lý lẽ của họ thực sự hợp lý.

“Các con hãy xem này, các chuyên gia trên báo đã nói rõ rằng đây là những bộ quần áo độc hại; có người đã bị hại nghiêm trọng vì chúng. Nếu các con không tin, sau này sẽ quá muộn để hối tiếc đấy! Có thể sẽ mắc phải những căn bệnh nan y… Con còn muốn lấy vợ nữa không? Chúng ta sẽ phải lo lắng cho con đến khi già đi… Thật là bất hiếu!”

Vì vậy, những bộ quần áo mang thương hiệu giả nhưng được bán chạy nhất bỗng nhiên trở nên không ai quan tâm đến nữa. Dù các chủ quầy hàng cố gắng hết sức để bán hàng, họ vẫn không thể bán được gì cả. Thậm chí, doanh số bán hàng của các thương hiệu quần áo giả khác cũng giảm sút đáng kể. Nhiều chủ quầy hàng đành phải tiếc nuối vì hàng hóa của mình.

Họ hoàn toàn không ngờ rằng những bộ quần áo giả mang thương hiệu này lại gây ra những hậu quả nghiêm trọng đến vậy, khiến người tiêu dùng tránh xa chúng.

Bây giờ cũng chỉ có thể lừa những người thiếu thông tin thôi; bán được cái nào thì bán cái đó.

Còn những người thông minh hơn thì bắt đầu lén lút tìm người để chế tác lại và thay đổi nhãn hiệu sản phẩm, đây quả là một biện pháp hay để “bảo vệ mạng sống” của họ.

Ngược lại, những người sử dụng thực sự sản phẩm Bỉ Nhĩ thì không chỉ thích thú khi được chứng kiến những điều này xảy ra mà còn cảm thấy tự hào và khinh thường những kẻ khác.

Trong thang máy của một tòa nhà văn phòng cao cấp ở kinh thành, một số người đang đợi tiếp khách cùng nhau lên thang máy.

Vị khách mời, ông Chủ tịch Zhang, chính là một người sử dụng trung thành sản phẩm Bỉ Nhĩ.

Vì mọi người đều tỏ ra lịch sự khi gặp nhau, nhiều người đã khen ngợi ông Zhang vì vẻ ngoài oai phong và cách ăn mặc sang trọng. Và cuộc trò chuyệnTự nhiênly xoay quanh vụ việc chống hàng giả đang được mọi người bàn tán rầm rộ.

“Sản phẩm Bỉ Nhĩ thật sự khác biệt so với hàng giả; những thứ không mua bằng tiền thì đương nhiên không thể giống được.”

Ông Zhang, người kinh doanh xuất nhập khẩu, vỗ vào chiếc áo vest của mình và nói với giọng đầy khoái lạc: “Các bạn có biết tin tức về những trường hợp mua quần áo giả gần đây không? Thật buồn cười… Có người chỉ vì muốn tiết kiệm tiền mà mua những sản phẩm giả mang thương hiệu nổi tiếng, và kết quả là phải nhập viện. Không biết liệu họ có gặp phải những hậu quả nghiêm trọng nào không… Thật đáng thương.”

Người phó giám đốc công ty phụ trách tiếp đón khách, cũng mặc chiếc áo vest Bỉ Nhĩ, cũng đồng tình:

“Đúng vậy… Những người mặc đồ giả thì thực sự là không đáng đâu. Họ dù sao cũng chỉ là những người bình thường, nhưng lại cố tình giả vờ thành những người thuộc tầng lớp thượng lưu… Sự tham lam và lòng kiêu ngạo thực sự có thể giết chết con người đấy. Họ không bao giờ nghĩ đến việc những bộ đồ rách rưới đó, khi trời lạnh sẽ tạo ra điện tích… Họ chỉ đang tự an ủi bản thân mà thôi… Với thu nhập ít ỏi của họ, ngay cả nếu họ mặc đồ thật từ thương hiệu PC, người khác cũng sẽ nghĩ đó là hàng giả thôi… Thật ngu ngốc.”

“Đó chính là câu nói ‘đồ thật không thể giả được, đồ giả không thể trở thành đồ thật’… Người giả mãi mãi không thể trở thành người thật được… À, nói thật, tôi rất thích chất liệu áo vest Bỉ Nhĩ%; nó thực sự không tạo ra điện tích chút nào cả.”

“Bạn nói đúng… Áo vest Bỉ Nhĩ này, ai mặc vào mới biết… Bề ngoài thì bình thường, nhưng kiểu dáng, chất liệu và độ may đều vượt trội hơn các thương hiệu khác… Đồ của Pháp thì thực sự khác biệt… Không chỉ không tạo ra điện tích, mà

Chỉ cần ủi nhẹ một chút là đã trở nên phẳng phiu ngay lập tức. Chỉ là việc bảo quản hơi phiền phức một chút; mỗi lần đều phải giặt khô thôi.”

“Ha ha, ông vẫn quan tâm đến những chi tiết nhỏ như thế này à? Đó mới chính là bộ suit đích thực đấy!”

Những người khác trong thang máy đều lắng nghe một cách nghiêm túc, nhìn hai người có địa vị cao đang trò chuyện sôi nổi kia, ánh mắt họ đầy ghen tị và hiểu rõ hơn bao giờ hết về sự khác biệt giữa các tầng lớp xã hội; không ai dám lên tiếng xen vào cuộc trò chuyện của họ.

Nhiều người trong số họ quyết tâm rằng sau này, dù phải tiết kiệm thêm tiền đi nữa, họ cũng sẽ mua những bộ Bỉ Nhĩ chính hãng để mặc.

Và điều này vẫn chưa phải là tất cả; tác động của những thông tin này chỉ mới là “món khai vị” mà thôi.

Tiếp theo đó, công ty Bỉ Nhĩ đã chủ động thực hiện hai biện pháp: kiểm tra nguồn gốc sản phẩm và tăng giá để kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng, điều này lại khiến cơn sốt tăng lên mạnh mẽ hơn nữa.

Vào giữa tháng 4 năm đó, truyền thông tại một số thành phố lớn như Toàn quốc đã đưa tin rằng tại khu vực Zhejiang Village ở thủ đô, một điểm tụ trữ hàng giả đã bị cơ quan quản lý thương mại phát hiện và tiêu hủy hơn 7.000 bộ quần áo Bỉ Nhĩ giả mạo.

Công ty Bỉ Nhĩ đã chi trả một khoản tiền thưởng lớn cho hành động này, đồng thời thông báo về chính sách thưởng và đường dây nóng báo cáo qua truyền hình, cam kết rằng các biện pháp này sẽ được thực hiện lâu dài.

Sau khi thông tin này được truyền thông đưa tin, người tiêu dùng đã thực sự cảm nhận được quyết tâm của công ty trong việc chống hàng giả.

Đồng thời, công ty Bỉ Nhĩ cũng thông báo rằng “từ ngày 1 tháng 6 năm nay, giá bán tất cả các sản phẩm của chúng tôi sẽ tăng thêm 15%”, điều này đã trở thành tín hiệu khởi động, khiến những người giàu có ở Toàn quốc không thể ngồi yên được nữa.

Gần như ngay lập tức, tại các cửa hàng chuyên bán sản phẩm Bỉ Nhĩ ở các thành phố lớn như Toàn quốc, hàng người xếp hàng mua sắm kéo dài suốt một tuần liền; trong hàng người, không thiếu những ông chủ mang theo tiền mặt hay những phụ nữ quý tộc ăn mặc sang trọng.

Ông Vương, một doanh nhân kinh doanh vật liệu xây dựng, đã mua luôn ba bộ suit và hai chiếc áo khoác; ông nói với người bên cạnh trong lúc thanh toán: “Mua bây giờ tôi có thể tiết kiệm được hơn một nghìn đồng; dù sao thì cũng phải mặc mà, mua sớm thì càng được lợi!” Nhiều người trong hàng cũng đồng tình với ông.

Có người nói: “Đúng vậy! Theo tôi thấy, giá

Tất nhiên, càng mua sớm thì càng hợp lý.”

Đúng như dự đoán của ông Ning Vệ Dân, đối với người giàu có, logic bán hàng của các sản phẩm xa xỉ hoàn toàn khác biệt; chính việc giá cả tăng lên mới làm cho chúng trở nên có giá trị hơn.

Giống như hiện tại, khi nhà nước tiếp tục nới lỏng quy định về giá bán rượu danh tiếng, giá của những loại rượu này đã tăng vọt. Vào năm 1990, giá chính thức của rượu Moutai chỉ là 90 nhân dân tệ, trong khi rượu Wuliangye là 50 nhân dân tệ. Nhưng đến tháng 3 năm 1991, giá Moutai đã tăng lên thành 160 nhân dân tệ, còn Wuliangye là 90 nhân dân tệ.

Vì vậy, nhiều người tự hỏi: Làm thế nào mà những loại rượu này lại được tiêu thụ? Ai là những người đang mua chúng? Tất nhiên, không ai có thể đưa ra câu trả lời cụ thể cho những câu hỏi này.

Nhưng điều chắc chắn là, mỗi khi giá Moutai tăng lên, nhu cầu thị trường cũng tăng theo. Ngay cả khi sản lượng được tăng lên, vẫn không thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Chính vì giá Moutai tăng vọt, cao hơn nhiều so với các loại rượu danh tiếng khác, nó mới dần dần chiếm lĩnh vị trí số một trên thị trường. Nếu không, hãy thử giảm giá nó xem sao… Chắc chắn doanh số sẽ giảm dần, và giá cả cũng sẽ tiếp tục giảm xuống, trở thành một trò đùa như “Bộ quần áo mới của Hoàng đế”, rồi rơi vào vòng luẩn quẩn tiêu cực.

Còn về các nhân viên kiểm tra thương mại tại các thành phố lớn và các quản lý thị trường quần áo, họ đã trải qua nhiều biến động trong quá trình hỗ trợ công ty Bỉ Nhĩ Cardon trong việc kiểm tra các sản phẩm quần áo giả mạo. Ban đầu, họ chỉ làm một cách qua loa; sau đó trở nên tích cực hơn, nhưng cuối cùng lại cảm thấy thất vọng vì không tìm thấy bất kỳ sản phẩm giả mạo nào. Chẳng hạn, ông Zhou – người quản lý tại phố Xiushui ở thủ đô – trước đây thường làm ngơ trước các sản phẩm giả mạo, cho rằng việc đó không mang lại lợi ích gì. Nhưng sau khi nhân viên giám sát thị trường của công ty Bỉ Nhĩ Cardon đến tìm ông và đề xuất chính sách “trả thưởng 0,5 nhân dân tệ cho mỗi sản phẩm giả mạo bị tịch thu”, ông đã bắt đầu quan tâm đến công việc này. Đầu tháng 4, khi lần đầu tiên phát hiện hơn 300 chiếc dây đai giả mạo của công ty Bỉ Nhĩ Cardon và nhận được khoản thưởng 150 nhân dân tệ, ông Zhou vô cùng vui mừng và kể về điều này với mọi người. Ông nói: “Thật là công ty Pháp rất hào phóng; họ thực sự trả tiền thưởng khi chúng ta bắt được hàng giả. Họ có tinh thần, và chúng tôi cũng cảm thấy hứng thú khi làm công việc này!” Sau đó, ông bắt đầu đi kiểm tra

Tiền kiếm được cũng không ít; chưa đầy nửa tháng, anh đã cùng các đồng nghiệp chia nhau hơn sáu nghìn nhân dân tệ tiền thưởng, và vì thành tích phòng chống hàng giả, họ còn được sở công thương và các cơ quan cấp trên khen ngợi. Thật là vừa có lợi ích vừa giữ được mặt mũi.

Nhưng đến tháng Năm, ông Châu bắt đầu lo lắng, bởi vì hầu hết các tiểu thương đều trở nên ngoan ngoãn. Trong tuần đầu tiên, họ chỉ phát hiện được vài chục sản phẩm may mặc giả của thương hiệu Bỉ Nhĩ từ những người mới vào thị trường; do đó, số tiền thưởng nhận được giảm sút đáng kể, đến nỗi không đủ tiền để tổ chức một bữa tiệc. Khi nhận tiền thưởng lần này, ông Châu tỏ ra rất bất lực và than phiền: “Số tiền này quá ít! Tháng trước, chúng tôi đã loại bỏ hoàn toàn hàng giả, nhưng bây giờ muốn kiếm thêm tiền thưởng thì thật khó! Thật là nhớ những ngày tốt đẹp ấy…”

Không chỉ ông Châu ở phố Xiushui, mà các nhân viên quản lý tại các thị trường may mặc như Huhai Huachi Qipu Road, Tingfashion Market, Gao Di Street và Baima Market ở Hoa Thành cũng đều bày tỏ sự bất mãn. Ban đầu, việc phát hiện và loại bỏ hàng giả giúp họ kiếm thêm thu nhập, nhưng bây giờ họ không còn cách nào để làm điều đó nữa.

Phải nói rằng, tình trạng này đã trở thành một mối lo ngại đối với công ty Bỉ Nhĩ trong việc duy trì những thành quả đã đạt được trong cuộc chiến chống hàng giả. May mắn thay, những phàn nàn của các nhân viên quản lý về việc “không còn hàng giả để kiểm tra thì không còn tiền thưởng” nhanh chóng được gửi về trụ sở chính của công ty.

Ban đầu, mọi người đều nghĩ đó chỉ là những lời đùa cợt, nhưng khi những phản hồi ngày càng nhiều, ban lãnh đạo đã nhanh chóng nhận ra rằng đây là một mối nguy tiềm ẩn đối với sự liên tục của các nỗ lực phòng chống hàng giả. Dù sao thì trước đây, động lực của các nhân viên quản lý cũng chỉ xuất phát từ việc kiếm thêm tiền từ hàng giả; bây giờ khi hàng giả gần như biến mất hoàn toàn, động lực của họ cũng giảm sút đáng kể.

Điều đáng lo ngại hơn nữa là, một số nhân viên quản lý đã báo cáo riêng rằng họ bắt đầu “lờ đi” những sản phẩm giả xuất hiện thỉnh thoảng. Khi không còn động lực từ lợi ích cá nhân, không ai có thể đảm bảo rằng những người này sẽ không quay lại thói quen làm việc qua loa, và thị trường vốn đã yên ổn lại có thể trở nên hỗn loạn bất cứ lúc nào.

Tình hình này nhanh chóng được đưa ra thảo luận trong cuộc họp của ban lãnh đạo cao cấp. Tại cuộc họp đó, Triệu Quốc Đống đã nhăn mày và gõ mạnh vào bàn khi đề cập đến vấn đề này.

“Lúc đầu, ông Chủ Ning đã nói rằng ‘không có giao dịch thì không có tổn thất’. Bây giờ giao dịch thì không còn nữa, nhưng động lực để thực hiện các công việc cũng đang dần biến mất. Chúng ta không thể để những nỗ lực trước đây của mình trở thành vô ích; chúng ta phải tìm cách giữ chặt những nhân viên quản lý này.”

Ngay khi lời nói vừa kết thúc, một số người đứng đầu các khu vực đã lập tức đồng tình, cho rằng thái độ của các nhân viên quản lý cấp thấp là yếu tố vô cùng quan trọng. Nếu họ sa sút, những xưởng sản xuất nhỏ ở Chiết Giang và An Huy có thể sẽ trỗi dậy một lần nữa.

Trong lúc mọi người đang thảo luận, chính ông Chủ Ning Vệ Dân đã đề xuất phương án điều chỉnh.

“Hình thức trả tiền theo từng đơn hàng đã không còn phù hợp với bối cảnh thị trường hiện tại nữa. Tôi nghĩ chúng ta nên chuyển sang hình thức ‘khen thưởng cố định’. Chúng ta sẽ xếp hạng các thị trường dựa trên quy mô, lượng khách qua lại và tầm quan trọng của chúng, sau đó trả một khoản tiền thưởng cố định hàng tháng cho các nhân viên quản lý thị trường. Đối với các thị trường trung tâm ở các thành phố lớn, mức thưởng là mười nghìn nhân dân tệ mỗi tháng; các khu vực trọng điểm là năm nghìn nhân dân tệ; các thị trường thông thường là hai nghìn nhân dân tệ. Miễn là những nhân viên quản lý này có thể đảm bảo rằng không có hàng giả Bỉ Nhĩ xuất hiện hàng loạt trong khu vực quản lý của mình, hoặc tỷ lệ hàng giả bị phát hiện trong các cuộc kiểm tra ngẫu nhiên thấp hơn một phần nghìn, thì khoản tiền thưởng này sẽ được thanh toán đầy đủ. Nếu xảy ra tình trạng hàng giả tràn ngược trở lại với số lượng lớn, thì khoản tiền thưởng hàng tháng đó sẽ bị trừ đi, thậm chí bị hủy bỏ.”

Khi phương án này được đưa ra, ban đầu mọi người đều lo ngại rằng chi phí sẽ quá cao, nhưng Tổng giám đốc tài chính Xiong Jianmin lại là người đầu tiên đứng ra ủng hộ.

Anh ấy cầm báo cáo tài chính của tháng 4 vừa được tổng hợp, trên khuôn mặt hiện rõ niềm vui. “Mọi người đừng lo lắng. Tháng này, doanh thu từ hàng chính hãng của chúng ta đã tăng thêm 40% so với tháng trước; lợi nhuận ròng hàng tháng đã vượt qua con số 8 triệu nhân dân tệ, đạt mức cao nhất trong suốt nhiều năm qua. Hơn nữa, chi phí cho các hoạt động chống hàng giả cũng đã giảm đi đáng kể nhờ vào việc giảm lượng hàng giả xuất hiện trên thị trường. Việc dành một phần lợi nhuận để trả tiền thưởng cố định cho các nhân viên quản lý có vẻ như là một khoản chi phí lớn, nhưng thực ra đó là cách chúng ta sử dụng số tiền nhỏ để bảo vệ nền tảng thị trường của mình. Khoản đầu t