Nếu nói rằng, trong việc Ninh Vệ Dân buộc Trương Sĩ Huệ phải học ngoại ngữ để kinh doanh… thì dù ít hay nhiều, điều này cũng khiến Trương Sĩ Huệ bắt đầu nghi ngờ và không tránh khỏi phàn nàn với anh ấy sau lưng, làm cho tình bạn giữa hai người bị ảnh hưởng một chút.

Nhưng rất nhanh sau đó, do sự thay đổi của tình hình xã hội và nhu cầu kiếm tiền, khi Ninh Vệ Dân sẵn lòng chia sẻ những bí quyết kinh doanh độc quyền của mình với Trương Sĩ Huệ, mọi chuyện đã được khắc phục. Thậm chí, Trương Sĩ Huệ còn cảm thấy vô cùng biết ơn và tôn trọng anh ấy.

Sau Tết Nguyên đán, nhu cầu mua sắm của mọi người có sự thay đổi rõ rệt so với trước kỳ nghỉ. Đặc biệt là nhu cầu về thuốc lá, rượu cao cấp – những mặt hàng từng bán chạy mạnh trước Tết – đã giảm sút đáng kể. Dù là người dân Bắc Kinh hay những du khách trở về từ các nơi khác, tình hình đều giống nhau; vì sau kỳ nghỉ Tết, mọi người đều đã “dự trữ” đủ đồ cần thiết. Ngay cả những người từ nơi khác đến Bắc Kinh công tác cũng thường tự mang theo đồ ăn uống. Vì vậy, gần như không còn ai đến Bắc Kinh để mua thuốc lá, rượu nữa.

Điều này khiến Ninh Vệ Dân và Trương Sĩ Huệ gần như không kiếm được lợi nhuận từ việc bán thuốc lá, rượu trong một thời gian dài. Còn về lĩnh vực thiết bị gia dụng, mặc dù nhu cầu về TV màu vẫn không hề giảm, thậm chí còn tăng lên, nhưng vì số tiền giao dịch quá lớn, việc xây dựng niềm tin giữa hai bên và thương lượng các điều khoản giao dịch đòi hỏi một quá trình kéo dài và phức tạp. Vì vậy, doanh số bán hàng vào tháng Hai cũng không mấy khả quan, điều này khiến họ cảm thấy lo lắng. Nếu sau kỳ nghỉ mà doanh số vẫn không tăng lên, ai lại không cảm thấy bận tâm chứ?

May mắn thay, đúng vào thời điểm đó, những chiếc đồng hồ điện tử Casio lại trở nên rất hot trong khu vực Toàn quốc.

Chỉ trong thời gian ngắn, những khoảng trống về doanh số do sự thiếu hụt của Ninh Vệ Dân và Trương Sĩ Huệ đã được lấp đầy, và chúng trở thành nguồn lợi nhuận mới cho họ.

Nói về điều này, có lẽ phải nhờ vào việc một loạt phim hoạt hình Nhật Bản được phát sóng vào cuối năm ngoái – bộ phim “Tetsujin Atom” được Đài Truyền hình Quốc gia Hoa Thị lần đầu tiên nhập khẩu về Việt Nam.

Bộ phim hoạt hình dài 52 tập này kể về câu chuyện về cậu bé robot Tetsujin Atom chiến đấu chống lại các thế lực xấu xa trong thế giới tương lai.

Với cốt truyện kỳ lạ và những ý tưởng táo bạo, bộ phim đã tạo nên một làn sóng phản ứng mạnh mẽ. Nó không chỉ thu hút sự chú ý của trẻ em trên đại lục mà còn được nhiều người trẻ yêu thích.

Tuy nhiên, đáng chú ý là ban đầu, bộ phim này không được nhập khẩu trực tiếp về Việt Nam; thực chất, nó chỉ là một loại quảng cáo được gắn liền với bộ phim mà thôi.

Ngay từ năm 1979, khi thương hiệu điện tử Nhật Bản “Casio” mới bắt đầu thâm nhập thị trường đại lục Trung Quốc, họ đã chọn hình ảnh nhân vật hoạt hình “Tetsujin Atom” nổi tiếng để làm đại sứ thương hiệu của mình.

Vào tháng 12 năm 1980, “Casio” đã đề nghị với Đài Truyền hình Quốc gia Hoa Thị rằng họ sẽ tặng miễn phí bộ phim “Tetsujin Atom” để đài phát sóng. Điều kiện đi kèm là họ yêu cầu phải đưa quảng cáo sản phẩm của “Casio” vào cùng buổi phát sóng.

Đài truyền hình của chúng tôi, vì không cần phải chi bất kỳ khoản tiền nào để có được bộ phim này, nên đã đồng ý một cách vui vẻ.

Nhưng thực ra, những nhà doanh nghiệp Nhật Bản này đã thông qua cách thức này – một phương pháp đã được sử dụng rộng rãi ở nước ngoài – để một cách khéo léo sử dụng đài truyền hình uy tín nhất của đất nước chúng tôi để quảng bá cho sản phẩm của mình, với chi phí cực kỳ thấp.

Về hiệu quả thực sự của loại quảng cáo này, thì tất nhiên là rất tốt. Thực tế, ngay sau khi bộ phim được phát sóng vài tập, hàng ngày có hơn 700 người đến Tòa nhà Bách hóa Kinh đô để hỏi thông tin về đồng hồ điện tử Casio.

Đặc biệt, cách thức quảng cáo của những nhà doanh nghiệp Nhật Bản vào thời điểm đó cũng rất đặc biệt. Họ áp dụng chiến lược tập trung, với sự tham gia của hàng chục công ty cùng lúc, để tiến hành quảng bá liên tục. Mục đích của họ không chỉ là xây dựng hình ảnh thương hiệu mà còn là tạo ra sự chú ý từ khách hàng, bất kể sản phẩm của họ có được tung ra thị trường hay không, hay liệu việc phân phối sản phẩm có đủ tốt hay không.

Vì vậy, khi họ tung ra các chiến dịch quảng cáo, đại đa số các sản phẩm đó đều không thể mua được trên thị trường.

Điều này cũng có thể coi là một chiêu thức tiếp thị tạo ra sự khao khát mạnh mẽ ở người tiêu dùng.

Chính nhờ vậy, từ khi bộ phim hoạt hình bắt đầu phát sóng cho đến suốt một tháng sau đó, những người tiêu dùng muốn mua sản phẩm đã thực sự bị kích thích mạnh mẽ.

Sau Tết Nguyên đán, hiệu ứng này vẫn tiếp tục lan rộng. Những thanh thiếu niên ở Toàn quốc gần như đều coi việc sở hữu một chiếc đồng hồ Casio là điều mơ ước lớn lao của mình.

Nhưng ngay cả vào thời điểm đó, người tiêu dùng trong nước vẫn đang mong chờ từng ngày.

Tuy nhiên, công ty Casio vẫn chưa thể cung cấp số lượng lớn sản phẩm; trên toàn thành phố chỉ có hai kênh để mua được hàng của họ:

Một là các cửa hàng chính thức do công ty thiết lập.

Hai là những sản phẩm nhập khẩu lậu từ Hồng Kông thông qua các kênh bất hợp pháp, hoặc những hàng giả được sản xuất và sửa đổi tại Hồng Kông.

Tình hình này đối với Ninh Vệ Dân và Trương Sĩ Huệ mà nói, vừa mang lại lợi ích vừa gây ra những rủi ro.

Lợi ích là khi nguồn cung càng hạn chế, thì đồng hồ điện tử Casio càng dễ bán hơn, và họ cũng có cơ hội thu được lợi nhuận cao hơn.

Nhưng vấn đề là giá bán chính thức của những chiếc đồng hồ này lên tới hơn một trăm nhân dân tệ mỗi chiếc, không hề rẻ hơn so với các loại đồng hồ cơ thông thường.

So với giá của những sản phẩm nhập khẩu lậu chỉ vài chục nhân dân tệ, sự chênh lệch giá cả quá lớn.

Việc bán được hàng khi khách hàng chưa biết về sự khác biệt này thì còn dễ dàng, nhưng vấn đề là khi khách hàng gặp phải những người bán đồng hồ điện tử trên đường phố ở những khu vực như Vương Phủ Kinh, Xidan, Dashilar… thì họ thường sẽ không hài lòng và yêu cầu hoàn trả tiền.

Khi những tình huống như vậy xảy ra, những người phụ trách bán hàng như Trương Sĩ Huệ chắc chắn sẽ gặp rất nhiều phiền toái và khó chịu.

Không còn cách nào khác, để tránh làm vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn, họ buộc phải trao đổi thật kỹ lưỡng với khách hàng, giải thích rõ ràng tình hình cụ thể.

Họ sẽ nói rằng những sản phẩm chính thức có chất lượng đảm bảo và được hỗ trợ bảo hành sau bán hàng.

Còn những sản phẩm được bán trên đường phố thì hầu hết đều là những thứ kém chất lượng, không thể sử dụng lâu dài được; có thể hai tháng đầu thì chưa sao, nhưng sau đó chắc chắn sẽ gặp vấn đề.

Thực tế cũng đúng là như vậy; những chiếc đồng hồ điện tử Casio được bán trong cửa hàng của họ thực sự rất chất lượng.

Như chiếc Casio W150/H101 – phiên bản đầu tiên ra mắt cách đây 40 năm;

hay chiếc Casio W550 thuộc dòng MARLIN xuất hiện vào cuối những năm 70;

và chiếc Casio W450 – người khởi đầu cho chuỗi sản phẩm đồng hồ chuyên dụng cho hoạt động lặn của Casio – tất cả đều là những mẫu sản phẩm kinh điển với chất lượng cao, tuổi thọ bền bỉ và khả năng chống nước lên đến 100 mét.

So với những sản phẩm giả mạo chỉ trông giống bề ngoài mà thôi, chúng có sự khác biệt rõ rệt về chất lượng thực sự.

Có một lần, Trương Sĩ Huệ gặp phải một khách hàng khó tính, không chịu tin lời nào cả. Vì vậy, trong lúc tức giận, anh ấy đã đưa khách hàng đó ra ngoài mua một chiếc đồng hồ điện tử giá rẻ. Rồi ngay trước mặt khách hàng, anh ấy đã thử nghiệm khả năng chống nước của chiếc đồng hồ đó. Kết quả… quả nhiên là “tiền nào của nấy”: chiếc đồng hồ giá rẻ bị hỏng ngay khi thả vào chậu nước, trong khi chiếc đồng hồ mua từ cửa hàng thì vẫn hoạt động bình thường. Khách hàng sau đó mới phải tin lời.

Tuy nhiên, việc phải trả 30 đồng để mua một sản phẩm giả mạo khiến Trương Sĩ Huệ cảm thấy như mình chẳng kiếm được gì cả, thậm chí còn tức giận hơn nữa. Chính vì vậy, việc tìm ra cách giao tiếp hiệu quả để thuyết phục khách hàng trở nên cực kỳ quan trọng. Dù sao thì cũng không thể lúc nào cũng áp dụng chiến thuật “đổ tiền vào nước” như vậy được; điều đó sẽ khiến chi phí tăng lên quá mức và chỉ khiến người ta cảm thấy mình đang làm việc ngốc nghếch mà thôi.

Vì vậy, Ninh Vệ Dân đã quyết định giúp Trương Sĩ Huệ cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng. Anh ấy dự định sẽ sử dụng kinh nghiệm thị trường của mình để hỗ trợ Trương Sĩ Huệ giảm bớt gánh nặng trong việc giao tiếp và nâng cao hiệu quả trao đổi với khách hàng.