Nói thật ra, vào lúc này, Ngũ Đảo Khoát Thứ vẫn còn rất tức giận.

Càng sợ điều gì thì nó lại càng xảy ra; rõ ràng là Sato Kawahara Kenichi này đã không còn biết phân biệt trên dưới nữa. Có lẽ anh ta nghĩ rằng mình đã tìm được một khách hàng quan trọng, nên có thể coi thường đồng nghiệp trong bộ phận kinh doanh và chính mình – người đang giữ chức tổng giám đốc. Anh ta còn dám nói những lời trái ý của sếp, công khai làm tổn thương uy tín của sếp trước mặt mọi người, thực sự là đang set một tấm gương xấu. Điều này hoàn toàn có ý nghĩa là “kẻ yếu đánh bại kẻ mạnh”. Người bình thường sẽ không làm như vậy đâu… Thật là không hiểu nổi! Chẳng lẽ anh ta không muốn tương lai của mình sao? Hay anh ta đã quên mất rằng việc thăng chức vẫn cần sự đồng ý của sếp mới có thể thành hiện thực? Chỉ dựa vào việc chiều chuộng khách hàng thôi thì có thể thu được gì? Ngoài tiền hoa hồng và các khoản thưởng cho thành tích xuất sắc theo quy định, e rằng không còn gì khác nữa. Nếu sếp thực sự muốn chặn đường thăng tiến của bạn, thì việc đó sẽ không hề dễ dàng chút nào đâu. Nếu không có sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo công ty, việc khiến bạn mãi mãi chỉ là một nhân viên xuất sắc nhưng không được thăng chức cao hơn cũng không phải là điều khó khăn gì. Hơn nữa, chẳng ai lại ngây thơ đến mức tin rằng khách hàng sẽ luôn tin tưởng và dựa vào bạn mãi mãi đâu. Khi khách hàng không còn cần bạn nữa, hoặc khi họ chọn một công ty chứng khoán khác với những điều kiện tốt hơn, bạn sẽ phải làm gì đây? Trong ngành chứng khoán, với tỷ lệ người nghỉ việc cao như vậy, e rằng bạn sẽ không thể giữ được bất kỳ công việc nào cả, và sẽ bị đuổi ra khỏi công ty như một con chó mất nhà vậy. Đồ ngu ngốc! Tuy nhiên, nói lại một lần nữa, nếu Ngũ Đảo Khoát Thứ có thể đảm nhận vị trí quan trọng như vậy tại bộ phận kinh doanh ở khu vực trung tâm thành phố, chắc chắn anh ta không phải là người vô dụng. Dần dần bình tĩnh lại sau cơn giận dữ, Ngũ Đảo Khoát Thứ bắt đầu nhận ra một điều khác: có vẻ như Sato Kawahara Kenichi thực sự không sợ hãi gì cả; lời nói của anh ta toát lên vẻ tự tin và sự am hiểu sâu sắc về suy nghĩ của khách hàng. Nghĩ lại những gì Sato Kawahara đã nói trước đó, có vẻ như anh ta thực sự đã trở thành người cố vấn tài chính cho Giám đốc Tập đoàn Ning rồi đấy. Khi Giám đốc Tập đoàn Ning gặp gỡ Giám đốc Tập đoàn Sakawa Kogyo, anh ta cũng luôn có mặt; và việc giao dịch vay hàng tỷ yen với ban lãnh đạo của Sumitomo cũng được Sato Kawahara biết rõ. Tr

Anh ấy thực sự đã nắm rõ hoàn toàn về khách hàng này; anh ta chắc chắn có thể nhận được sự hỗ trợ đầy đủ từ họ!

Có lẽ… liệu có khả năng nào đó là Zuo Chuan không hài lòng với công ty cổ phần Nomura và đang muốn chuyển việc không?

Có thể có một công ty cổ phần khác đang cố gắng chiêu mộ anh ta để anh ta mang theo khách hàng quan trọng này đi chứ?

Ừm… Một khách hàng có khả năng sử dụng hàng trăm triệu yên để đầu tư vào chứng khoán quả thật là rất đáng kể.

Điều đó gần như tương đương với việc sở hữu mười ngàn khách hàng chất lượng cao, mỗi người đều có hàng chục triệu yên tiền tiết kiệm.

Không thể nói trước về tương lai, nhưng hiện tại, anh chàng này đang giữ chặt “khách hàng lớn” này trong tay; điều đó chắc chắn sẽ giúp bất kỳ công ty cổ phần nào mà anh ta gia nhập trở nên thành công.

Nhưng nếu như vậy thì tôi phải làm sao đây?

Nếu bộ phận kinh doanh ở khu vực Trung tâm mất đi khách hàng này, vấn đề không chỉ là liệu họ có thể giành được vị trí số một về doanh thu hay không, mà còn có thể khiến cho toàn bộ công ty… thậm chí là toàn ngành chứng khoán Nhật Bản trở thành đối tượng chế giễu.

Nghĩ đến đây, Ngũ Đảo Khoát Thứ đã không còn cảm thấy tức giận nữa; thay vào đó, anh ta cảm thấy lưng mình se lại lạnh lẽo.

Anh ta nhắm môi lại, suy nghĩ kỹ lưỡng, rồi đưa ra một yêu cầu thăm dò để xác nhận suy nghĩ của mình:

“Zuo Chuan, anh là nhân viên cũ của chúng ta. Anh luôn làm việc ở tuyến đầu trong lĩnh vực bán hàng, có thể nói là trụ cột của bộ phận kinh doanh này. Về kinh nghiệm chuyên môn, anh chắc chắn giàu hơn hầu hết các đồng nghiệp trẻ tuổi. Vì vậy, tôi sẽ coi trọng và xem xét nghiêm túc vấn đề mà anh đề cập. Tôi chỉ muốn hỏi anh: liệu ông chủ Ninh trong tương lai có ý định thay đổi công ty cổ phần đang sử dụng không? Nếu chúng tôi sẵn lòng giảm lãi suất cho các dịch vụ tài chính, liệu ông chủ Ninh có tiếp tục ở lại với công ty cổ phần Nomura của chúng ta không?”

“Không, ông lo lắng quá mức rồi. Ông chủ Ninh chắc chắn không có ý định đó. Và tôi có thể tiết lộ một điều: toàn bộ số tiền của ông ấy đã được chuyển sang ngân hàng HSBC, chỉ để thuận tiện cho việc đầu tư ở châu Âu và Mỹ. Hiện tại, ông ấy chỉ không hài lòng với một số khoản phí liên quan đến các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp mà thôi.”

“Vậy theo anh, mức giảm lãi suất là bao nhiêu mới hợp lý? Giảm hai điểm có đủ không?”

“Ừm, làm như vậy có thể được, nhưng tôi chỉ có thể nói rằng đó là một biện pháp bình thường. So với các công ty chứng khoán khác, lợi thế của chúng tôi không lớn lắm. Trừ khi chúng tô

Tất nhiên, đó là những việc mà một nhân viên bán hàng nên làm; tôi không thể từ chối trách nhiệm đó. Tôi không có ý định khoe công lao đâu. Nhưng về việc tặng quà, thì chúng ta cần sự hỗ trợ tài chính từ bộ phận kinh doanh mà thôi.”

Lời nói của Sasaki Kenichi cũng mang tính chất nửa thật nửa giả.

Việc Ning Vệ Dân không có ý định thay đổi bộ phận kinh doanh là sự thật.

Nhưng thực ra, anh ta có bao giờ tự mình vất vả lo lắng cho Ning Vệ Dân trong bí mật không?

Đó chỉ là cách anh ta tìm cớ hợp lý để trốn tránh công việc thôi.

Vấn đề là, trong môi trường ngành chứng khoán Nhật Bản hiện nay, các công ty chứng khoán đều sẵn sàng làm mọi thứ để thu hút khách hàng có giá trị tài sản cao.

Và những dịch vụ mà nhóm người giàu có cần luôn có điểm chung.

Các công ty như Nomura Securities, tất nhiên, cũng đã triển khai và tích hợp nhiều dịch vụ cao cấp để đáp ứng nhu cầu của họ.

Thực tế, ngoại trừ việc giao dịch chứng khoán, Ning Vệ Dân chưa từng yêu cầu thêm bất cứ điều gì khác; điều này lại càng khiến cho những lời nói của Sasaki Kenichi trở nên có vẻ chân thực và đáng tin cậy.

Hoặc có thể nói, đó là điều mà Ngòi Đảo muốn tin và dễ dàng chấp nhận hơn.

“Aha, vậy ra là vậy… Thật là khó xử cho anh Sasaki. Hóa ra anh đang làm thêm giờ theo cách này à, không lạ gì ông chủ Ning lại tin tưởng anh đến vậy. Đúng là đề xuất của anh rất thiết thực. Nhưng về việc tặng quà… Vì ông chủ Ning vừa nhận xe hơi sang trọng mà chúng tôi tặng, sau đó lại bán tháo số lượng lớn cổ phiếu, trong tình huống này, tôi, với tư cách là tổng giám đốc, cũng thấy khá bối rối. Chúng tôi đã chi tiền ra, vì vậy cần phải có sự đảm bảo chắc chắn nào đó…”

“Vậy ý bà là…?”

“Nếu được, tôi muốn trực tiếp nói chuyện với khách hàng của anh, để xác định rõ thái độ của họ. Nếu như như anh nói, ông chủ Ning thực sự không có ý định rời bộ phận kinh doanh này, thì tôi mới yên tâm được…”

“Được thôi, tất nhiên.”

“Vậy thì hãy đưa số điện thoại của ông chủ Ning cho tôi đi. Tôi sẽ gọi ngay bây giờ để hẹn gặp…”

Mặc dù những nghi ngờ và bất mãn trong lòng Ngòi Đảo Kōji đã giảm bớt đi khá nhiều, nhưng anh vẫn phải cẩn thận, vì không biết Sasaki Kenichi đang che giấu điều gì đằng sau những lời nói đó.

Nếu như thằng bé này lừa dối mình, âm thầm liên lạc với các công ty chứng khoán khác, và sử dụng tiền của bộ phận kinh doanh để đảm bảo việc rời đi một cách thuận lợi, thì anh thực sự sẽ trở thành kẻ ngốc nghếch đã tiêu tiền một cách vô ích.

Vì vậy, anh ta đã đột nhiên đưa ra yêu cầu như vậy.

Hơn nữa, ngay sau khi nói xong câu đó, anh ta lập tức tập trung hết sức để nhìn chằm chằm vào. Anh ta muốn biết liệu ông ta có cảm thấy lo lắng, e ngại và phải che giấu điều gì đó, hay là hoàn toàn bình thản, không hề sợ hãi gì cả.

“Gì cơ? Bạn muốn nói chuyện với Giám đốc Ning ngay bây giờ sao?”

“Sao vậy? Bạn không muốn cho tôi số điện thoại của khách hàng à?”

“Không, làm sao có thể như vậy được? Tôi không có ý đó đâu. Chỉ là có một tình huống đặc biệt mà tôi nghĩ cần phải nhắc bạn… Bạn có quên không? Lúc nãy tôi đã nói rằng, Giám đốc Ning sẽ tổ chức đám cưới vào ngày mai. Vì vậy hôm nay chắc chắn ông ấy rất bận rộn. Nếu bạn gọi điện cho ông ấy bây giờ, có vẻ như sẽ làm phiền ông ấy. Thế này thì sao nhỉ? Nếu bạn thuận tiện, ngày mai chúng ta cùng nhau đến Nhà hàng Đại Cang dự đám cưới của Giám đốc Ning đi. Khi đó, tôi sẽ sắp xếp một cuộc trò chuyện riêng tư cho bạn…”

“Điều này…”

Nói đến đây, trước lời mời thiếu tôn trọng từ, những nghi ngờ của Ngũ Đảo Khoan Thứ gần như biến mất hoàn toàn. Mặc dù phản ứng củai không giống như những gì anh ta dự đoán, nhưng lý do mà anh ta đưa ra thì rất hợp lý. Hơn nữa, trên khuôn mặt anh ta không hề có dấu hiệu gì đáng ngờ; anh ta tỏ ra rất bình thản và không hề sợ hãi khi phải gặp gỡ khách hàng của mình.

Hơn nữa, việc anh ta sẵn lòng mời mình đến dự đám cưới của khách hàng đã chứng tỏ rằng mối quan hệ giữa vàNing Vệ Dân đã thật sự gần gũi như gia đình, và niềm tin giữa họ cũng vô cùng vững chắc, giống như bạn bè.

Đúng vậy, mặc dù người này có vẻ hơi ngốc nghếch… Anh ta hoàn toàn không biết cách khai thác hết giá trị của khách hàng chất lượng cao, cũng không biết cách làm hài lòng cấp trên… Nhưng việc anh ta không có quá nhiều âm mưu xấu xa cũng là một điểm tốt. Dựa vào những dấu hiệu hiện tại, ít nhất cũng có thể thấy rằng anh ta không có ý xấu, vì vậy có thể yên tâm tạm thời.

Hơn nữa, việc giành được sự hỗ trợ và tin tưởng của khách hàng chính là chìa khóa thành công. Ai bảo người này lại may mắn đến thế chứ! Với một khách hàng như vậy, việc sống trong sự ủng hộ của họ chắc chắn sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Thực ra, tại công ty Cổ phần Chứng khoán Noma, cũng có những người có mối quan hệ cá nhân tốt hơn với khách hàng… Nhưng Quan Kiến thì không ai có khối tài sản lớn nhưNing Vệ Dân.

Vì vậy, với tư c

Ngay lập tức đưa ra quyết định mới, thái độ của Ngũ Đảo Khoan Thứ trở nên càng thêm dễ mến hơn.

“…Tôi hiểu rồi. Sasaki-kun, có vẻ như bạn ngày càng hiểu rõ hơn nhu cầu của các khách hàng lớn. Tôi lại một lần nữa xác nhận rằng việc thăng chức bạn làm trưởng phòng ba là quyết định hoàn toàn đúng đắn.”

Không chỉ khen ngợi trước mặt mọi người, Ngũ Đảo Khoan Thứ còn nói với các nhân viên khác: “Các bạn cũng đừng chỉ chăm chỉ làm thêm giờ tại bộ phận kinh doanh mà hãy học hỏi cách suy nghĩ của Sasaki-kun. Hãy thường xuyên hỏi ý kiến anh ấy; theo tôi thấy, về khả năng xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng, trong số tất cả mọi người ở bộ phận kinh doanh trung ương này, Sasaki-kun chính là người xuất sắc nhất.”

Dĩ nhiên, khi đối mặt với sự thay đổi đột ngột này – người từng bị mọi người chỉ trích bỗng nhiên được lãnh đạo khen ngợi – các nhân viên cũng chỉ biết đành gật đầu đồng ý mà thôi.

Đặc biệt là hai trưởng phòng của phòng một và phòng hai, họ cảm thấy vô cùng ngượng ngùng, mái đầu còn đỏ bừng lên nữa.

Tuy nhiên, đối với Sasaki Kenichi, điều này dù sao cũng không khiến anh ta hài lòng. Dù sao thì đó chỉ là lời khen ngợi mà thôi, chưa có gì cụ thể cả.

“Giám đốc, xin cảm ơn sự quan tâm của ngài. Thực ra, về công việc, tôi có một yêu cầu không mong đợi và hy vọng sẽ nhận được sự hỗ trợ của ngài.”

“Hãy nói đi…”

“Thực ra, tôi không cần phải nói nhiều về tầm quan trọng của khách hàng Ninh Vệ Dân… Vấn đề hiện tại của tôi là đôi khi việc liên lạc với ông ấy khá khó khăn. Thành thật mà nói, tính năng của điện thoại di động còn quá hạn chế; nhiều lúc, vì không có điện thoại bên cạnh, tôi không thể phản hồi kịp thời khi ông ấy gọi. Vì vậy, để giải quyết vấn đề này, ngoài việc muốn tặng ông ấy một chiếc điện thoại di động như một món quà chúc mừng, tôi cũng muốn xin một chiếc cho bản thân để thuận tiện hơn trong việc liên lạc với khách hàng. Ngài nghĩ sao?”

Phải nói rằng, Sasaki Kenichi thực sự không hề kiêng nể gì cả. Có lẽ vì đã phục vụ Ninh Vệ Dân quá lâu, anh ta cũng mắc phải thói quen xấu là không ngần ngại đề xuất những yêu cầu khó khăn với cấp trên của mình.

Vào thời điểm đó, điện thoại di động rất đắt đỏ; một chiếc Motorola thế hệ đầu tiên thôi cũng có giá gần năm trăm nghìn yen, chưa kể đến các khoản phí phát sinh khác. Nếu mua hai chiếc, bộ phận kinh doanh sẽ phải chi tới hơn một triệu hai trăm nghìn yen, và còn phải trả chi phí cuộc gọi

Chỉ cần thị trường tốt và vẫn còn khách hàng, Ning Vệ Dân sẵn lòng tiếp tục tăng cường đầu tư; số tiền chi phí này chắc chắn sẽ được thu hồi nhanh chóng.

Ngũ Đảo Khoan Thứ không đưa ra ý kiến gì cụ thể; cuộc trò chuyện ngày mai sẽ là yếu tố rất quan trọng để đưa ra quyết định.

“Điện thoại di động à? Thật là một lựa chọn tuyệt vời… Đúng là thứ rất thời thượng đối với những người làm việc trong lĩnh vực tài chánh. Nhưng số điện thoại cần phải được đăng ký bởi chính người dùng, phải không? Việc dùng nó làm quà tặng có hơi muộn một chút…”

“Không, không… Giám đốc, với mối quan hệ của chúng ta với NTT, chúng ta có thể thanh toán trước; sau đó Ning Sơn có thể tự mình đến văn phòng NTT để hoàn thành các thủ tục. Tôi đã chuẩn bị mọi thứ rồi; việc mua quà tặng cho Chủ tịch Ning không thành vấn đề gì cả… Chi phí sẽ được thanh toán từ ngân sách của bộ phận ba. Chỉ có điều, điện thoại di động này cần sự chấp thuận đặc biệt của giám đốc thôi.”

“Ừm, bạn đã suy nghĩ rất kỹ lưỡng rồi.”

Ngũ Đảo Khoan Thứ đành phải nở nụ cười, và còn tự nguyện rót rượu cho Sato Kenichi. “Nếu cuộc trò chuyện ngày mai diễn ra suôn sẻ, chúng ta sẽ làm theo đề xuất này.”

Cảnh tượng này khiến các nhân viên cấp thấp khác trong văn phòng đều ngạc nhiên. Họ không khỏi thầm nghĩ rằng, trong ngành tài chánh, thành tích mới là thước đo sự thành công. Chỉ cần có thể thu hút khách hàng đầu tư, giúp cải thiện thành tích của văn phòng, ngay cả những người xa cách với tập thể, giám đốc cũng sẵn lòng mỉm cười và tìm cách thu hút họ.

Thật là đáng ngạc nhiên… Chỉ có một vài người cấp cao trong văn phòng mới được phép sử dụng những thứ quý giá như vậy, nhưng Sato lại có thể xin được cho mình… Đây quả là lần đầu tiên những nhân viên cấp thấp như họ được trải nghiệm điều này. Họ thực sự phải đánh giá lại Sato; anh ta không hề đơn giản đâu.

Chỉ vì thái độ kiên định, bình tĩnh của anh ta, có thể sau này anh ta sẽ thực sự thành công trong sự nghiệp.

Lần ứng phó khéo léo này của Sato đã tạo ấn tượng cho cả sếp lẫn đồng nghiệp rằng anh ta đang giả vờ yếu đuối, nhưng thực ra lại ẩn giấu sức mạnh lớn lao bên trong. Mọi người đều nghĩ rằng những hành động bề ngoài không mấy nỗ lực của anh ta chỉ là một thủ đoạn để che giấu mong muốn thăng tiến thực sự trong lòng. Nếu không, tại sao anh ta lại cố gắng hết sức để làm hài lòng khách hàng một cách riêng tư như vậy? Những hành động bất thường của anh ta thực chất chỉ là cách tìm con đường khác để nhờ vào sự hỗ trợ của khách hàng mà nhanh chóng thăng tiến trong sự