Đúng vậy, những lời nói của Sato Kenichi đã chạm đến trái tim của Ngũ Đảo Khoan Thứ. Mặc dù hoàn toàn không hiểu tại sao Ninh Vệ Dân lại muốn rút ra một số tiền lớn như vậy trong một lần! Điều này thực sự khiến Ngũ Đảo Khoan Thứ cảm thấy vô cùng lo lắng. Nhưng so với việc khách hàng giảm bớt 60 tỷ đồng đầu tư, việc mất đi Ninh Vệ Dân – một khách hàng cá nhân rất ưa chuộng đầu tư mạo hiểm và có tài sản lớn nhất – mới là điều mà Ngũ Đảo Khoan Thứ không thể chấp nhận được. Vì vậy, ông ngay lập tức hỏi Sato Kenichi: “Tại sao anh không nói sớm hơn về chuyện này? Chắc chắn Giám đốc Ninh không phải là không có ý định giao dịch đầu tư tại công ty Nomura Securities, phải không?” Câu hỏi đó vừa mang tính chất thăm dò, vừa mang tính chất trách móc; việc trước đó đồng tình với quan điểm của Sato là một chuyện, nhưng sự bất mãn thì lại là chuyện khác. Thực tế, dù vì lý do gì đi nữa, hành động của Ninh Vệ Dân cũng không phải là điều tốt cho Ngũ Đảo Khoan Thứ. Không nghi ngờ gì nữa, việc khách hàng hàng đầu của Từng Kinh tự giảm lượng giao dịch sẽ ảnh hưởng rất lớn đến thành tích kinh doanh của bộ phận trong nửa cuối năm. Thật là lạ nếu ông ấy có thể giữ bình tĩnh và kiên nhẫn trong tình huống này… Tuy nhiên, đối với Sato Kenichi, lý do để giải thích đã được suy nghĩ kỹ lưỡng từ trước; ông và Ninh Vệ Dân đã có cuộc trao đổi riêng về vấn đề này, vì vậy việc đối phó với mọi câu hỏi từ cấp trên không hề là vấn đề đối với ông. “Không phải vậy đâu, Giám đốc Ninh chỉ vì gần đây các phương tiện truyền thông phương Tây liên tục chỉ trích thị trường chứng khoán Nhật Bản, cho rằng giá cổ phiếu hiện tại đã xa rời cơ sở vật chất và rủi ro thực sự rất cao, nên mới quyết định rút tiền ra để tìm kiếm các kênh đầu tư khác nhằm phân tán rủi ro. Một khi thị trường chứng khoán xảy ra biến động lớn, ông ấy sẽ tiếp tục mua vào khi giá cổ phiếu giảm. Nếu không phải vậy, thì ông ấy sẽ không chỉ giảm lượng đầu tư, mà là bán hết tất cả cổ phiếu đó. Còn về lý do tại sao tôi không thông báo trước cho bộ phận kinh doanh, xin lỗi, đó cũng là yêu cầu đặc biệt của Giám đốc Ninh. Tổng giám đốc, chắc hẳn ông cũng biết rằng ngày mai, Giám đốc Ninh sẽ kết hôn với nữ diễn viên nổi tiếng nhất Nhật Bản – cô Matsuno Keiko. Trong thời điểm đặc biệt như vậy, các phương tiện truyền thông Nhật Bản chắc chắn sẽ tập trung vào tin tức giật gân về họ. Đặc biệt là vì số tiền đầu tư vào những cổ phiếu mà Giám đốc N

Bầu không khí xung quanh cũng trở nên hơi ngượng ngùng; các nhân viên phòng kinh doanh đều giữ thật chặt hơi thở, khiến nhịp điệu âm nhạc vang lên từ sàn dans trở nên lạ lẫm và bất ổn.

Tuy nhiên, không lâu sau đó đã có người lên tiếng phản đối; kẻ cố tình gây rắc rối chính là Guang Wei thuộc lớp học thứ hai.

“Vậy thì sao? Sasaki, anh không phải mới làm việc tại công ty chứng khoán này lần đầu tiên đâu. Mục đích sử dụng số tiền của khách hàng, dù cuối cùng vẫn do họ quyết định, nhưng chúng ta cũng có trách nhiệm đưa ra lời khuyên, phải không? Sasaki, với tư cách là một chuyên gia, liệu anh đã thực hiện trách nhiệm của mình chưa? Hãy nhìn vào thị trường chứng khoán Nhật Bản hiện nay xem – đâu có dấu hiệu suy thoái đâu; rõ ràng là cơ hội chiến thắng rất lớn. Những người nước ngoài rút vốn đó bây giờ đang phải gánh chịu hậu quả; họ càng la hét, thị trường chứng khoán của chúng ta lại càng tăng cao. Thời đại đã thay đổi rồi; liệu anh có còn chút tự hào và tin tưởng vào bản thân mình với tư cách là người Nhật Bản không? Được rồi, dù không nói đến phẩm chất nghề nghiệp, ít nhất anh cũng phải có kinh nghiệm làm việc chứ? Nếu khách hàng của anh đổi ý thì sao? Sau này, nếu họ tức giận vì đã mua sai thời điểm và đòi trách nhiệm thì sao? Lúc đó, chúng ta sẽ phải đối mặt với một vấn đề phức tạp. Liệu phòng kinh doanh có phải chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho anh không? Anh thực sự đang nghĩ gì vậy?”

Chưa dừng lại ở đó, ngay sau đó, trưởng lớp học thứ nhất cũng lên tiếng ủng hộ những lập luận trên.

“Sasaki, thực ra lý do mà anh vừa đưa ra cũng khá mong manh. Dù khách hàng có những lo ngại này nọ, nhưng việc chuyển đi một lượng tiền lớn như vậy không phải là chuyện nhỏ; đối với họ, điều đó cũng không hề dễ dàng chút nào, và họ sẽ phải trả giá rất đắt. Khách hàng của anh đã kiếm được rất nhiều tiền; chỉ riêng thuế lợi nhuận vốn đã phải trả hàng tỷ yên rồi đấy. Vậy theo anh, liệu họ có thể chuyển số tiền đó trở lại không? Hay là anh quá non nớt, không biết phân biệt đúng sai, và chỉ đơn giản là tin tưởng vào những lý do mà khách hàng đưa ra? Hoặc có lẽ anh hoàn toàn không hành động gì cả, chỉ muốn qua loa để đẩy bớt trách nhiệm cho phòng kinh doanh? Tôi không tin rằng anh không nhận thấy những điểm mâu thuẫn và thiếu logic trong những lý do đó. Hơn nữa, khách hàng của anh vừa mới nhận được lời chúc mừng và quà tặng từ phòng kinh doanh; với tư cách là khách hàng có tài sản cá nhân lớn nhất, họ đã nhận một chiếc Rolls-Royce trị giá bốn mươi triệu yên… Vậy mà lại nhanh

Trước hết, trong giờ giao dịch tại sàn chứng khoán, mọi cuộc liên lạc về việc mua bán giữa nhân viên kinh doanh và khách hàng đều được thực hiện qua điện thoại.

Vì vậy, khi một số chi nhánh kinh doanh muốn đạt được thành tích tốt hơn, họ thường tìm mọi cách thúc đẩy khách hàng thực hiện nhiều giao dịch, và điều này thường dẫn đến những tranh chấp không rõ ràng như “Lúc đó tôi đã nói như vậy!”, “Nhưng lúc đó bạn lại không nói như vậy!”.

Đặc biệt là vào những lúc thị trường biến động mạnh, các nhân viên kinh doanh phải đối mặt với áp lực từ nhu cầu mua bán của rất nhiều khách hàng, và đôi khi họ còn bị khách hàng đổ lỗi về những tổn thất phát sinh.

Hầu hết những tranh chấp này đều rất phức tạp và khó giải quyết.

Tuy nhiên, nếu ngay sau khi xảy ra sự cố mà thông báo cho cấp trên, thì công ty thường sẽ giải quyết vấn đề đó.

Nhưng ngay cả khi tranh chấp được giải quyết, chi nhánh đó vẫn sẽ bị công ty mẹ la mắng một trận.

Nếu không muốn bị la mắng, hoặc không muốn phiền phức và để mọi chuyện không trở nên lớn hơn, họ thường phải tự bỏ tiền ra để bù đắp cho những thiệt hại của khách hàng.

Thứ hai, vì không phải là thời đại của thông tin, đa số người Nhật Bản đều thiếu hiểu biết thực sự về lĩnh vực chứng khoán và kiến thức tài chính cơ bản.

Mặt tích cực là, ngày nay mọi người dễ bị nhân viên kinh doanh của các công ty chứng khoán lừa gạt, và họ có thể một cách mơ hồ đầu tư tiền của mình vào thị trường chứng khoán.

Nhưng mặt tiêu cực là, khách hàng thường yêu cầu các công ty chứng khoán phải đảm bảo họ luôn thu được lợi nhuận, mà không quan tâm đến rủi ro.

Đặc biệt là những khách hàng có giá trị tài sản cao, họ càng có xu hướng như vậy; mỗi khi thua lỗ, họ sẽ đổ lỗi cho các công ty chứng khoán.

Khi gặp phải tình huống này, các công ty chứng khoán buộc phải thực hiện những giao dịch nội gián, hoặc sử dụng những “cổ phiếu cứu trợ” để giúp khách hàng bị thiệt hại.

Ngược lại, nếu khách hàng bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền trong thời điểm thị trường tốt, họ cũng có thể đổ lỗi cho các công ty chứng khoán.

Nói cách khác, ngày nay việc kinh doanh tại các công ty chứng khoán ở Nhật Bản rất khó khăn; nhân viên kinh doanh thường phải sử dụng những kỹ năng giao tiếp khéo léo và sự dũng cảm để đối phó với các tình huống khác nhau.

Cuối cùng, Nhật Bản là một quốc gia có thuế suất cao, và thị trường vốn của họ được mở cửa theo yêu cầu của Mỹ.

Tuy nhiên, quy định về việc tham gia thị trường thì rất thoải mái, nhưng việc rút tiền ra khỏi thị trường lại rất khó khăn.

Thực tế, việc chuyển tiền từ thị trường chứng khoán sang các nguồn khác ở Nhật Bản

Ngay cả khi Cộng hòa và Nhật Bản đã ký kết thỏa thuận đặc biệt về chính sách thuế vào năm 1983, việc anh ta muốn đưa số tiền đó ra khỏi Nhật Bản một cách suôn sẻ và chuyển sang các quốc gia khác vẫn đòi hỏi phải trả một cái giá không nhỏ. Việc rút tiền mặt để thanh toán thuế là điều không thể tránh khỏi; dù không đến mức hàng trăm tỷ yên, nhưng vài chục tỷ yên cũng là con số không nhỏ. Vì vậy, trong bối cảnh hai người này liên tục chế giễu anh ta, lớp mỡ trắng trên người Ngũ Đảo Khoát Thứ cũng bắt đầu rung động. Những ai quen biết anh ta đều biết rằng anh ta đã bị hai người này thuyết phục; đây chính là dấu hiệu của cơn bão sắp ập đến, có nghĩa là anh ta thực sự đã tức giận. Và một cơn thịnh nộ lớn hơn nữa sắp bùng nổ trên người Tạc Xuyên Kiến Nhất… Tuy nhiên, nếu xét cho cùng, “bộ đôi phản bội” này có những lý do chính đáng và hợp tác khá ăn ý, nhưng họ không thể đối phó được với những chuẩn bị kỹ lưỡng hơn của Tạc Xuyên Kiến Nhất. Anh ta không phải là kẻ ngốc; anh ta có nhiều kinh nghiệm chuyên môn, và còn có mối quan hệ thân thiết với Ninh Vệ Dân. Khi hai người họ gặp mặt trực tiếp, họ đã từng luyện tập kỹ lưỡng về những trở ngại có thể xuất hiện; những phản đối và câu hỏi đó đều nằm trong dự đoán của họ. Vì vậy, họ hoàn toàn không cho Ngũ Đảo Khoát Thứ cơ hội để nổi giận; Tạc Xuyên Kiến Nhất, với tâm thế bình tĩnh và chuẩn bị kỹ lưỡng, đã có thể đưa ra những lập luận chính đáng để phản bác.

“Các bạn không cần phải nói những lời mang tính châm biếm như vậy; tôi có thể giải thích tất cả những câu hỏi đó của các bạn. Trước hết, Giám đốc Ninh là người nước ngoài; ông ấy sở hữu nhiều bất động sản và công ty tại Tokyo, Nhật Bản, và việc đầu tư vào chứng khoán chỉ là một phần trong tài sản của ông ấy mà thôi.”

“Các bạn đừng coi ông ấy là người không am hiểu về tài chính; người như ông ấy có kiến thức sâu rộng và tầm nhìn xa trông rộng; quyết định đầu tư của ông ấy chưa bao giờ dựa vào người khác, và chúng luôn thông minh hơn nhiều so với những chuyên gia đầu tư bình thường. Nếu không, làm sao ông ấy có thể trở thành khách hàng lớn nhất về mặt số tiền đầu tư cá nhân tại bộ phận kinh doanh của chúng tôi chỉ trong vài năm ngắn ngủi?”

“Tương tự như vậy, ông ấy cũng có nhiều lựa chọn đầu tư khác nhau. Vì vậy, việc ông ấy sử dụng một phần vốn đầu tư của mình để thực hiện những khoản đầu tư khác ở nước ngoài cũng không có gì đáng ngạc nhiên cả. Làm sao

Đúng vậy, Giám đốc Ninh yêu cầu bộ phận kinh doanh của chúng ta cung cấp số tiền này để đầu tư ở nước ngoài và không dự định sẽ hoàn trả lại. Nhưng điều đó không có nghĩa là ông ấy không còn nguồn vốn khác để tiếp tục đầu tư vào chứng khoán tại Nhật Bản.

Hãy suy nghĩ kỹ xem: Ông ấy có một nền tảng công nghiệp vững chắc mà. Ngoài nhà hàng cao cấp Đàn Cung Phạn Trang ở Ginza, Giám đốc Ninh còn sở hữu một công ty sản xuất vali du lịch và một hiệu sách ở khu Machi. Tất cả những điều này đều mang lại nguồn vốn ổn định cho ông ấy. Chưa kể, ông ấy còn có rất nhiều mối quan hệ tốt trong ngành ngân hàng; việc vay hàng trăm tỷ yen cũng không phải là vấn đề gì cả. Vấn đề thực sự là liệu bộ phận kinh doanh của chúng ta có xứng đáng được ông ấy tin tưởng và giao phó hay không.

Hơn nữa, về việc Giám đốc Ninh bán ra cổ phiếu, ông ấy đã giải thích rõ ràng với Giám đốc Bắc Mao của công ty Sakawa Kogyo. Lúc đó tôi cũng có mặt tại hiện trường và tôi đã chứng kiến bằng mắt chính mình khi Giám đốc Ninh giải thích với Giám đốc Bắc Mao rằng việc giảm tỷ lệ sở hữu cổ phiếu của Sakawa Kogyo từ 5% xuống còn 2% chỉ là một điều chỉnh tạm thời trong chiến lược đầu tư. Ông ấy cũng bày tỏ sự tin tưởng vào triển vọng phát triển tương lai của công ty Sakawa Kogyo và sẵn lòng mua lại cổ phiếu nếu có cơ hội. Hơn nữa, ông ấy cũng hoàn toàn ủng hộ chiến lược kinh doanh dựa trên các kỹ thuật quản lý tài chính của Giám đốc Bắc Mao. Vì vậy, ngay cả chính Giám đốc Bắc Mao cũng hiểu và tin tưởng vào quyết định của Giám đốc Ninh. Thì còn điều gì đáng nghi ngờ nữa chứ?

Ngược lại, tôi cũng có vài lời không mấy vui khi phải nói ra. Tổng giám đốc ơi, đối với một khách hàng như Giám đốc Ninh, mức lãi suất mà chúng ta áp dụng cho các dịch vụ tài chính có vẻ hơi cao một chút. Hiện nay, lãi suất ngân hàng đã giảm xuống mức rất thấp rồi; theo những gì tôi biết, gần đây Giám đốc Ninh vừa vay được vài tỷ yen với lãi suất chưa đầy 3% từ Ngân hàng Sumitomo. Theo tôi, việc ông ấy chia sẻ điều này với tôi chính là dấu hiệu cho thấy ông ấy không hài lòng. Vì vậy, cũng không lạ gì khi ông ấy muốn thanh toán hết toàn bộ số tiền vay mà bộ phận kinh doanh của chúng ta đã cung cấp. Điều này hoàn toàn bình thường mà. Khi đã có nguồn tài chính vay với lãi suất thấp như vậy, ai lại muốn phải trả thêm 5% lãi suất nữa chứ?

Tóm lại, tôi cho rằng Giám đốc Ninh là một người rất thông minh. Quyết định giảm tỷ

Chỉ cần tổng giám đốc đưa ra mức lãi suất tài trợ hợp lý hơn một chút, và thể hiện sự quan tâm thích đáng, tôi tin rằng Chủ tịch Ninh chắc chắn vẫn sẽ tiếp tục tin tưởng vào công ty chứng khoán Yamamura của chúng ta. Khi có cơ hội thích hợp, ông ấy chắc chắn sẽ chủ động tăng mức đầu tư.”

Thật là tuyệt vời, bài phát biểu dài dòng của Sasaki Kenichi quả thực rất xuất sắc.

Không chỉ giải quyết triệt để những cáo buộc từ hai đồng nghiệp, anh ta còn khiến bộ phận kinh doanh và tổng giám đốc phải ngậm miệng.

Theo ý nghĩa ẩn sau những lời này, rõ ràng anh ta đang khoe khoang sự tin tưởng của khách hàng, thể hiện năng lực kinh doanh của mình và tự ca ngợi thành tích của bản thân.

Đặc biệt là sau khi bộ phận kinh doanh vừa tặng cho anh ta một chiếc Rolls-Royce, anh ta lại còn mong muốn bộ phận kinh doanh tiếp tục mang lại lợi ích cho khách hàng của mình.

Anh ta thực sự đã bảo vệ lợi ích của khách hàng một cách tuyệt vời, trong khi hoàn toàn không quan tâm đến những nỗ lực của bộ phận kinh doanh.

Anh ta dám nói ra điều đó thật đấy.

Nhờ vậy, trong chốc lát, lối suy nghĩ độc đáo của Sasaki Kenichi đã khiến Ngũ Đảo Khoan Thứ không thể nào phát ra lời mắng nhiếc nào được.

Thậm chí tất cả mọi người đều ngạc nhiên đến mức không ai nói gì được, chỉ có thể im lặng và ngưỡng mộ.

Không phải vì lý do gì khác, mặc dù những lý do mà Sasaki Kenichi đưa ra nghe có vẻ rất hợp lý, nhưng không hiểu sao mọi người vẫn cảm thấy có điều gì đó không ổn.

Hơn nữa, việc anh ta công khai đứng về phía khách hàng và đi ngược lại với ý kiến của mọi người vào lúc này này, dù có lý do gì đi nữa, cũng đã làm phật lòng các đồng nghiệp và coi như là xúc phạm đến uy tín của tổng giám đốc.

Dù lần này may mắn thoát khỏi rắc rối, nhưng điều đó cũng đặt ra những rủi ro cho tương lai của anh ta; có lẽ anh ta sẽ liên tục gặp phải những trở ngại trong công việc.

Vì vậy, ánh mắt của tất cả mọi người đều đổ dồn về phía Ngũ Đảo Khoan Thứ, để xem ông ấy sẽ quyết định xử lý tình huống này như thế nào.