Năm 2014, không có bất kỳ dữ liệu chính xác nào về số lượng người trong nước làm việc trong lĩnh vực dịch vụ gia đình như vệ sinh, trông trẻ em hoặc hỗ trợ sau khi sinh con.

Cụ thể, số lượng này là 20 triệu hay 10 triệu người, không ai có thể đưa ra câu trả lời chắc chắn. Lý do rất đơn giản: nhóm người này có tính di chuyển cao, và phần lớn trong số họ thậm chí chưa từng đóng bảo hiểm xã hội; vì vậy, làm thế nào để thống kê được?

Hành động của công ty **Kuaipao** khi bước vào lĩnh vực dịch vụ gia đình cũng bị nhiều người coi là đi xa khỏi lĩnh vực chính nghề của mình. Dù sao thì tiền thu nhập cũng phải đến từ người sử dụng dịch vụ mà! Việc chi trả bảo hiểm xã hội hoặc bảo hiểm y tế cho những người làm việc trong lĩnh vực này chắc chắn sẽ đòi hỏi phải có nguồn tài chính cụ thể; cuối cùng, điều đó cũng đồng nghĩa với việc phải trích một khoản phí nhất định. Đây chính là suy nghĩ đầu tiên của hầu hết mọi người, vì vậy quá trình thành lập kênh truyền hình chuyên về dịch vụ gia đình của **Bèi Ý** gặp rất nhiều khó khăn – bởi vì không thể tuyển đủ người!

Lấy ví dụ về tình huống thông thường: Nếu người sử dụng dịch vụ trả cho người trông trẻ một mức lương hàng tháng là 5000 nhân dân tệ, theo cách thức truyền thống thông qua các đại lý môi giới, người trông trẻ chỉ cần đóng một khoản phí môi giới, và sau đó họ sẽ nhận đầy đủ 5000 nhân dân tệ hàng tháng mà không bị trừ bất kỳ khoản nào. Vậy tại sao lại phải đưa tiền ra để công ty **Kuaipao** phân phát?

Tuy nhiên, nhờ sự nỗ lực chung của đội ngũ tiếp thị và nhân viên đào tạo, công ty **Kuaipao** đã thành công trong việc ký hợp đồng với hơn 8000 người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ gia đình, chủ yếu tập trung ở các thành phố cấp một và hai. Những người này có thể tự chọn làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian. Trong trường hợp làm việc bán thời gian, mô hình này không khác gì mô hình truyền thống thông qua các đại lý môi giới. Còn đối với những người làm việc toàn thời gian, họ sẽ được coi là nhân viên chính thức của công ty **Kuaipao**, và nền tảng này sẽ chịu trách nhiệm cung cấp mức lương cơ bản, cùng với các phúc lợi như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và tiền thưởng hiệu suất.

Đồng thời, tại thành phố Thượng Hải, tại một điểm tuyển dụng nhân viên dịch vụ gia đình của công ty **Kuaipao** trên đường Quảng Lan, bà Li Jiafeng, 42 tuổi, đang đứng trước cửa điểm tuyển dụng và chăm chú nhìn vào poster quảng cáo.

“Dịch vụ gia đình Kuaipao: Mức lương hàng tháng từ 6000 đến 2000

Vài năm trước, cô ấy nghe nói rằng nếu làm người giúp việc tại nhà cho người khác, mỗi tháng có thể kiếm được ít nhất 5000 nhân dân tệ, và còn được cung cấp ăn ở nữa. Chỉ cần không tiêu xài phung phí, trong vòng một năm tích góp được 60.000 nhân dân tệ là chuyện chắc chắn sẽ xảy ra. Vì vậy, cô ấy đã tìm đến một công ty môi giới và thành công trong việc tìm được công việc này. Tuy nhiên, vì không biết cách sử dụng nhiều loại thiết bị gia dụng, chỉ sau vài ngày làm việc, cô ấy đã bị sa thải. Không còn lựa chọn nào khác, cô ấy đành đăng ký tham gia các lớp học để học cách sử dụng máy giặt, lò vi sóng, nồi chiên không dầu, và sau đó mới tìm được một công việc phù hợp hơn. Nhưng người chủ nhà trước lại than phiền rằng giọng nói của cô ấy quá lớn và cách cô ấy làm vệ sinh không đủ tỉ mỉ. Vì vậy, cô ấy lại mất việc một lần nữa.

“Chị gái ơi, ngoài trời gió lớn lắm, nếu chị muốn tìm hiểu thêm, có thể vào trong ngồi một lát nhé.”

Yao Yu ngồi bên trong nhà, nhìn thấy Li Jiafeng đang do dự bên ngoài cửa, liền bước ra ngoài và nói với nụ cười:

“Em gái ạ, số lương được ghi trên đây chắc không phải là lừa đảo đâu nhỉ?”

Li Jiafeng chỉ vào tấm biển quảng cáo trước mặt và hỏi.

“Tất nhiên là thật rồi! Các dịch vụ như ‘Cai Pao Gia Dinh’, ‘Cai Pao Đưa Thức Ăn’ và ‘Cai Pao Mua Rau’ đều thuộc cùng một công ty, và ông chủ của chúng tôi là Trần Diên Sâm.”

Yao Yu ngay lập tức trả lời.

Trần Diên Sâm?

Trong đầu, Li Jiafeng nghĩ rằng mình đã từng nghe nói về người này; người ta nói rằng ông ấy là một ông chủ tốt, có danh tiếng tốt. Hơn nữa, chiếc điện thoại di động mà cô ấy đang sử dụng hiện nay cũng là con gái cô ấy mua cho, và có vẻ như đó là sản phẩm của công ty Trần Diên Sâm, tên là “Thanh Quýt”. Nghĩ đến đây, Li Jiafeng gật đầu và theo Yao Yu vào văn phòng.

Ngay khi bước vào, cô ấy thấy có khoảng mười mấy người tuổi tầm như mình đang đến hỏi thông tin. Ở khu vực học tập không xa, có một cô gái trẻ khoảng hai mươi tuổi đang hướng dẫn một số bà cụ cách sử dụng máy giặt thông minh.

“Em gái ạ, ở đây còn có các khóa học đào tạo nữa không?” Li Jiafeng tò mò hỏi.

“Mọi nhân viên giúp việc toàn thời gian của chúng tôi đều phải tham gia khóa học kéo dài một tháng, bao gồm việc sử dụng thiết bị gia dụng, làm vệ sinh, sắp xếp quần áo và học tiếng Phổ thông… Những vị trí cần thiết thì còn phải học lái xe và tiếng Anh nữa.” Yao Yu mời Li Jiafeng ngồi xuống và rót cho cô một c

Học tiếng Anh à, hay học lái xe?

Trời ạ, không lạ gì mà họ dám đề nghị mức lương 20.000 nhân dân tệ!

Lý Gia Phượng thầm ngưỡng mộ trong lòng.

“Chị gái ơi, tôi là Yao Ngọc, người phụ trách hoạt động của công ty dịch vụ gia đình Cái Chạy. Chị có thể gọi tôi bằng cái tên nào? Trước đây chị đã từng làm công việc tương tự chưa?”

Yao Ngọc chủ động bắt đầu trò chuyện.

“Xin chào cô Yao, tôi tên Lý Gia Phượng, 44 tuổi. Tôi đã làm người giúp việc tại nhà được hai năm rồi; việc nấu ăn, dọn dẹp và chăm sóc người già đều không thành vấn đề đối với tôi. Xin hỏi liệu tôi có thể tìm được công việc với mức lương vài nghìn nhân dân tệ mỗi tháng không?”

Lý Gia Phượng lịch sự giới thiệu bản thân.

Trong ngành dịch vụ gia đình, người xin việc thường gọi người môi giới bằng “cô” để thể hiện sự tôn trọng.

“Thông thường, mức lương tối thiểu cho công việc làm việc toàn thời gian trong ngành này là 6000 nhân dân tệ mỗi tháng, còn đối với công việc bán thời gian thì mức lương sẽ thay đổi theo tình hình thị trường. Chúng tôi chỉ đóng vai trò giới thiệu công việc; ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn bảo hiểm tai nạn. Về các chi tiết về mức lương và yêu cầu công việc, bạn sẽ phải trực tiếp thương lượng với người thuê.”

Yao Ngọc nói xong, liền lấy ra một tài liệu và đưa cho Lý Gia Phượng.

“Cô Yao ơi, sự khác biệt giữa công việc toàn thời gian và bán thời gian là gì vậy ạ?”

Lý Gia Phượng cúi đầu nhìn vào poster treo trên tường.

Cô ấy học ít chữ, nên những dòng chữ dày đặc trên poster khiến cô chỉ hiểu được một phần nhỏ mà thôi.

Thực ra, tất cả những câu hỏi cô đang đặt ra đều đã được ghi rõ trên poster rồi.

Nhìn thấy vẻ mặt của cô, Yao Ngọc lập tức hiểu ra và mỉm cười ân cần, sau đó giải thích từ từ: “Đối với công việc bán thời gian, bạn không cần ký hợp đồng lao động với chúng tôi; mức lương sẽ được người thuê trả trực tiếp cho bạn. Chúng tôi chỉ thu 30% mức lương tháng đầu tiên của bạn làm phí dịch vụ, nhưng đổi lại, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn khóa đào tạo cơ bản kéo dài 3 ngày và bảo hiểm tai nạn.”

Nói xong, cô dừng lại một chút rồi tiếp tục giải thích về công việc toàn thời gian: “Còn đối với công việc toàn thời gian, mức lương sẽ được công ty Cái Chạy thanh toán thống nhất; chúng tôi cũng sẽ giúp bạn thương lượng với người thuê về điều kiện lương. Tuy nhiên, bạn cần tham gia khóa đào tạo gia đình kéo dài một tháng; yên tâm, khóa đào tạo này hoàn toàn miễn phí đấy. Ví dụ, nếu trước đây bạn có thể nhận được mức lương

Li Jiafeng nắm chặt tài liệu trong tay, bất ngờ ngập ngừng một chút.

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thương mại…

Những từ này cô chỉ từng nghe trưởng nhóm nhắc đến khi làm việc ở nhà máy điện tử.

“Khóa học đào tạo phải mất một tháng à? Đó quá lâu rồi! Tôi biết sử dụng đồ gia dụng, cũng biết cách vệ sinh nhà cửa mà.”

Li Jiafeng suy nghĩ một lát rồi hỏi.

Cô biết rằng trong thời gian đào tạo chắc chắn sẽ không được trả lương; một tháng không đi làm thì mình sống bằng gì đây?

“Nếu bạn học nhanh, hai ba tuần là đủ rồi,” Yao Yu cười nói.

Đối với lời nói của Li Jiafeng, cô không quá để tâm.

Bởi vì trong số những người phụ nữ mà cô đã tiếp đón, có hàng chục người, và hầu như ai cũng tự nhận mình giỏi làm việc nhà. Nhưng khi đến lúc sắp xếp công việc thử việc, các vấn đề lại nhanh chóng bị phơi bày ra: hoặc là vệ sinh không kỹ lưỡng, hoặc là không biết sử dụng đồ gia dụng; có người thậm chí còn “không biết gấp quần áo đúng cách”.

“Biết gấp” và “gấp đúng cách” là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau!

Nghe vậy, Li Jiafeng lập tức cau mày.

Một công việc có lương cao, phúc lợi tốt, nhưng yêu cầu cũng cao; công việc khác thì lương thấp, không có bảo đảm, nhưng ưu điểm là không cần qua đào tạo.

“Chị Li, sao không thế này nhỉ: chị đăng ký tham gia khóa học đào tạo trước, sau ba ngày rồi mới quyết định.”

Yao Yu nhẹ nhàng gợi ý.

“Tốt quá, vậy thì xin cảm ơn cô Yao nhé.”

Li Jiafeng liên tục cảm ơn.

“Chị Li, đừng ngại, cứ gọi tôi là Yao Yu hay Xiao Yao cũng được.”

Sau khi nói xong, Yao Yu đưa cho Li Jiafeng một biểu mẫu đăng ký và hỗ trợ cô điền thông tin cá nhân. Sau đó, cô dẫn Li Jiafeng vào lớp học đào tạo.

Thời gian trôi qua nhanh chóng, cả buổi sáng đã vội vàng trôi qua.

Khi Li Jiafeng bước ra khỏi trung tâm dịch vụ Cai Pao Gia Dụng, cô cảm thấy hơi choáng váng, đầu óc vẫn còn mơ hồ.

Cô hoàn toàn không ngờ rằng việc làm nhà cửa lại chứa đựng nhiều kiến thức như vậy, xa hoàn toàn so với những gì cô tưởng tượng.

Lúc này, cô thực sự không dám nói mình biết làm nhà cửa.

Ví dụ, cần phải phân biệt rõ ràng dụng cụ vệ sinh cho nhà bếp, phòng tắm, phòng khách và phòng ngủ; thậm chí còn phải sử dụng các màu sắc khác nhau để tránh lây nhiễm chéo.

Phải sử dụng các loại đầu hút bụi có chức năng khác nhau, và tuân theo thứ tự sử dụng từ trong ra ngoài, từ trên xuống dưới.

Hàng ngày cần phải lau chùi các nút bật, tay nắm cửa, vỏ đèn bằng dung dịch s

– Thường xuyên vệ sinh sạch bên trong tủ lạnh, lớp dầu bám trên lò nướng, đĩa quay và thành trong lò vi sóng, ống giặt và gioăng cao su của máy giặt, cũng như phần dưới bếp nước… Những ngóc ngách khó tiếp cận này cần được chăm sóc kỹ lưỡng.

– Quần áo cần được phân loại rõ ràng; đối với các vết bẩn khác nhau như dầu mỡ, máu, vết rượu vang đỏ, vết mực… cần sử dụng các chất tẩy rửa chuyên dụng để xử lý trước khi cho vào máy giặt.

– Khi ủi quần áo, cần điều chỉnh nhiệt độ và lượng hơi nước của bàn ủi phù hợp với từng loại vải.

– Điều khiến Li Jiafeng cảm thấy hoảng sợ nhất là cô nhận ra rằng cách cô gấp quần áo hoàn toàn sai. Một giáo viên chỉ cần ba giây để gấp một chiếc áo sơ mi; những chiếc quần áo đó sau khi được người đó xử lý thì trở nên gọn gàng ngay lập tức.

– Trước khi bắt đầu khóa học, cô nghĩ rằng việc học làm nhà cửa mất cả tháng mới xong… Chẳng phải đó là điều ngốc nghếch sao?

– Nhưng sau khi tham gia khóa học, cô tự hỏi liệu có thể học xong trong vòng một tháng không…

– Mặt khác, dịch vụ “Kuaipao Gia Dịch” đã được bổ sung vào quyền lợi của thành viên Prime trên nền tảng Pinduoduo; mỗi người dùng đều có thể nhận được hai giờ dịch vụ gia dịch miễn phí.

– Mặc dù hiện tại dịch vụ này mới chỉ được triển khai tại các thành phố cấp một và hai, nhưng nhờ vào cơ sở hơn 30 triệu thành viên của Pinduoduo, nó đã thu hút rất nhiều người thử nghiệm ngay khi ra mắt.

– Không lâu sau đó, nhiều người đã chia sẻ trải nghiệm của mình trên các nền tảng như Douyin, REDnote và Toutiao: “Dù phải trả tiền, tôi vẫn thấy rằng nó rất đáng giá! Người phụ nữ đến nhà hôm nay làm việc rất nhanh và chuẩn xác; chỉ cần ba bốn giây là đã gấp xong một chiếc áo, rõ ràng là người chuyên nghiệp!”

“Tôi cũng đã gọi một người phụ nữ đến giúp việc; vì Pinduoduo tặng hai giờ dịch vụ miễn phí nên tôi không thể bỏ qua cơ hội này! Nói thật, chất lượng dịch vụ của Kuaipao Gia Dịch thực sự rất tốt. Mẹ tôi nói rằng, dù bà ấy đã làm nhà cửa suốt ba mươi năm, nhưng trước mặt người phụ nữ này, bà ấy cứ như một người mới bắt đầu làm việc vậy!”

“Giá thông thường là 80 nhân dân tệ cho hai giờ; thành thật mà nói, ban đầu tôi cảm thấy hơi đắt một chút. Nhưng sau khi người phụ nữ đó hoàn thành công việc, tôi mới nhận ra rằng số tiền đó thực sự xứng đáng. Họ làm việc trong hai giờ nhưng hiệu quả lại tốt hơn nhiều so với việc người khác làm trong bốn giờ; điều quan trọng là những người phụ nữ này biết cách làm việc rất khoa học, mang theo

Lần này, người giúp việc được mời đến dù có giá cao hơn so với trước đây, nhưng phong cách làm việc của họ rõ ràng khác biệt so với các bà giúp việc trước đây.

Sau khi hoàn thành công việc nấu ăn, họ luôn dọn dẹp nhà bếp sạch sẽ, gọn gàng; sàn nhà được lau chùi đến mức trong suốt, không còn dấu vết nước nào; sau khi xong việc, họ lại quay trở về phòng riêng của mình, thể hiện sự tôn trọng và không bao giờ điều tra những chuyện riêng tư của gia chủ.

“Chuyên nghiệp!”

Hai từ này đã trở thành suy nghĩ chung của tất cả các gia chủ.

Trong thời gian ngắn, dịch vụ giúp việc toàn thời gian của Kuaipao đã trở nên rất hot trong ngành. Một số chủ nhà ở các khu dân cư cao cấp, sau khi được bạn bè giới thiệu, cũng đã tìm được những bà giúp việc phù hợp thông qua dịch vụ Kuaipao.

Cho đến ngày 26 tháng 9, một nhân viên giúp việc của Kuaipao, 31 tuổi, nhờ vào các kỹ năng nấu ăn, lái xe và tiếng Anh, đã nhận được mức lương hàng tháng lên đến 26.000 nhân dân tệ.

Thông tin này lan truyền nhanh chóng và gây ra một làn sóng tranh cãi trên mạng.

“Thật không công bằng! Học hành 16 năm vất vả, thu nhập lại thấp hơn cả người giúp việc?”

“Tôi tốt nghiệp trường top 985, làm việc tại một công ty lớn trong ngành công nghệ thông tin, mà lương hàng tháng chỉ có 18.000 nhân dân tệ, hàng ngày phải làm thêm giờ đến nửa đêm; vậy tại sao một người giúp việc lại có thể nhận được nhiều như vậy?”

Một số người tỏ ra bất mãn và phàn nàn.

Ngay lập tức, có người phản bác: “Tại sao lại không? Người đó biết nấu ăn, lái xe và tiếng Anh; bạn có những kỹ năng đó không? Gia đình chủ nhà có người già nước ngoài, cần người có thể giao tiếp bằng tiếng Anh hàng ngày, đồng thời cũng phải đưa đón trẻ em đi học; kỹ năng nấu ăn cũng phải đáp ứng được cả yêu cầu của ẩm thực Trung Quốc và phương Tây; 26.000 nhân dân tệ coi như là mức lương thấp rồi đấy!”

Còn có những sinh viên mới tốt nghiệp cũng tỏ ra bất bình và viết bài than phiền: “Tôi đã nộp đơn xin việc hàng chục lần, nhưng mức lương cao nhất chỉ có 8.000 nhân dân tệ; giá như lúc đó tôi không học thiết kế mà chọn học ngành giúp việc thì tốt biết mấy.”

Cuộc tranh cãi vẫn chưa kết thúc thì lại có người lôi ra hệ thống lương của Kuaipao, nghi ngờ rằng “mức lương 26.000 nhân dân tệ” chỉ là chiêu trò quảng cáo, thực tế phần lớn các bà giúp việc không nhận được nhiều như vậy.

Kuaipao ngay lập tức đã đưa ra phản hồi, công bố thông tin về phân bổ mức lương của các nhân viên giúp việc: từ 6.000 nhân dân tệ đến 10.000 nh

Dịch vụ gia đình “Quai Chạy” ngày càng trở nên nổi tiếng, thu hút thêm nhiều người muốn tham gia làm việc. Đối với Trần Diên Sâm, chỉ cần tuyển dụng được 1 triệu người lao động, mỗi năm ông ta sẽ nhận được hàng chục triệu Nhân đạo tâm huyết. Tuy nhiên, ông ta cũng biết rằng điều này rất khó thực hiện. Mặc dù “Quai Chạy” cung cấp các dịch vụ như đào tạo nghiệp vụ, kết nối công việc và thương lượng mức lương, vẫn có không ít người lao động không muốn mức lương của mình bị “Quai Chạy” kiểm soát; họ thậm chí còn tìm cách tránh sử dụng nền tảng này bằng cách nhận việc từ nơi khác hoặc nghỉ việc để tự tìm công việc riêng. Nhưng Trần Diên Sâm không quan tâm đến điều đó; miễn là dự án này có thể tạo ra 1 triệu việc làm, thì coi như đã thành công.

Sáng hôm sau…

Tao Điểm Điểm lại một lần nữa tiến hành chiến dịch khuyến mãi, phát cho cả người dùng mới và cũ một mã giảm giá 15 đồng và một mã giảm giá 25 đồng khi mua hàng trị giá từ 50 đồng trở lên. Ý định của A Lý rõ ràng là thông qua các chương trình khuyến mãi này, họ muốn giành lấy thêm thị phần từ dịch vụ giao hàng “Quai Chạy”. Còn về “thỏa thuận ngừng bắn” mà hai bên đã ký kết trước đây, rõ ràng Mã Lập Vân đã xem nó như giấy vụn. Khi nghe tin này, Vương Quang Đông của Hiệp hội Thương mại không khỏi cười lạnh. Việc Mã Lập Vân công khai vi phạm thỏa thuận chứng tỏ rằng họ hoàn toàn không coi trọng ông ta!