Ngày hôm sau, vào lúc bình minh, trời mới bắt đầu sáng rõ. Trần Diên Sâm từ từ mở mắt, kéo tấm chăn ra, đi vào phòng khách trong đôi dép đi trong nhà; bộ trang phục Cosplay Avata bị xé nát của anh ta được vứt lung tung trên sàn nhà.

Anh ta ngồi xuống bàn làm việc, mở chiếc laptop và đăng nhập vào hệ thống quản lý dữ liệu. Chỉ sau năm giờ kể từ khi chương trình khuyến mãi của Pinbei bắt đầu, doanh số bán hàng thực tế đã vượt qua con số 2 tỷ Hoa Nguyên.

Có vẻ như mục tiêu 5 tỷ là hoàn toàn có thể đạt được!

Trần Diên Sâm liếc nhìn và thầm lẩm bẩm.

Yao Mao, Pinbei, JD.com cùng các nền tảng thương mại điện tử lớn khác đã cùng nhau tổ chức chương trình này suốt một tháng trời; thành công hay không, tất cả đều phụ thuộc vào hôm nay.

Đồng thời, người sáng lập thương hiệu tinh dầu Avafang – Meng Xin – đã thức trắng đêm. Anh ta cố gọi điện cho giám đốc bán hàng mỹ phẩm của JD.com nhưng không thể liên lạc được; sau đó anh ta cũng thử gửi tin nhắn qua WeChat cho Liễu Cường Đông nhưng cũng không nhận được phản hồi.

Dù chậm chạp đến đâu, anh ta cũng nhận ra rằng việc không nghe máy hay không trả lời tin nhắn qua WeChat đã nói lên một điều rất rõ ràng.

“Lão khốn nạn Liễu Cường Đông! Dù anh ta có mâu thuẫn gì với Mã Lập Vân đi nữa, cũng đừng lợi dụng tôi làm công cụ!” Meng Xin nói với giọng đầy tức giận.

Là một thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu trên internet, tinh dầu Avafang đã đạt doanh số 28 triệu nhân dân tệ trong chương trình khuyến mãi Double Eleven của Taobao năm 2011, nằm trong top 5 các thương hiệu bán chạy nhất trong lĩnh vực này; trong chương trình khuyến mãi 618 năm nay, doanh số lại tiếp tục tăng lên, đạt mức 37 triệu nhân dân tệ, chỉ đứng sau các thương hiệu như Yunnifang, Procter & Gamble và Pleyare.

Vì vậy, để tăng doanh thu cho công ty, Meng Xin không ngần ngại tham gia vào các nền tảng thương mại điện tử như Pinbei và JD.com, hy vọng sẽ thu hút được nhiều lượt truy cập và đơn hàng hơn.

Tối hôm qua, ngay khi chuẩn bị tan ca, quản lý vận hành của Pinbei – Hồ Lệ – đã gọi điện cho anh ta và hỏi tại sao giá bán trong chương trình khuyến mãi của Pinbei chỉ là 70% so với giá bán tại cửa hàng chính thức, trong khi tại JD.com lại chỉ là 50%.

Meng Xin lúc đó thật sự rất bối rối! Dưới sự kiểm soát của anh ta, dù là trên Yao Mao, Pinbei, JD.com hay các cửa hàng tự phát triển, giá bán trong các chương trình khuyến mãi của tinh dầu Avafang luôn được duy trì nhất quán. Một mặt, điều này giúp ngăn ngừa tình trạng người dùng so sánh giá trên toàn mạng; mặt khác, nó cũng giúp giảm thiểu sự xung đột và mâu thuẫn giữa các kênh phân phối.

Nếu không, làm sao các nền tảng có thể chấp nhận việc đưa ra mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm?

Ng

Lúc này, cùng một loại sản phẩm đang được bán với giá 69 nhân dân tệ tại trang chủ mỹ phẩm của Yamao và Pianbei.

Meng Xin không kịp suy nghĩ thêm, vội vàng yêu cầu nhân viên điều hành thay đổi giá.

“Ông chủ, JD.com đã khóa hệ thống quản lý của nhà bán hàng, không cho phép thay đổi giá!” Nhân viên điều hành thử sửa đổi giá, nhưng anh ta nhận ra rằng mình hoàn toàn không có quyền hạn để làm việc đó.

Meng Xin lập tức cảm thấy da đầu tê dại; Hồ Lệ chỉ cho anh ta mười phút để giải quyết vấn đề, nếu không thành công, Pianbei sẽ ngay lập tức gỡ bỏ tất cả các sản phẩm của Aofu Essential Oil khỏi trang web, bao gồm cả những sản phẩm tham gia chương trình khuyến mãi.

Theo ước tính của anh ta về doanh thu trong dịp Lễ Đôi Mươi Mốt của Pianbei, Aofu Essential Oil sẽ mất đi hơn 20 triệu nhân dân tệ doanh thu.

Vì vậy, anh ta vội vàng yêu cầu nhân viên điều hành liên hệ với quản lý mua bán của JD.com, nhưng người đó không nghe điện thoại, cũng không trả lời tin nhắn, cứ giả vờ như không biết gì cả.

Meng Xin cảm thấy vô cùng lo lắng!

Ngay sau đó, nhân viên bán hàng mỹ phẩm của Yamao cũng gọi điện hỏi: “Aofu có muốn tham gia chương trình Lễ Đôi Mươi Mốt của Taobao không? Hoặc là hạ giá, hoặc là gỡ bỏ tất cả các sản phẩm của JD.com.”

Gỡ bỏ sản phẩm?

Nhưng tôi lại không có quyền hạn để làm điều đó!

Trong lúc đó, Meng Xin thực sự muốn lái xe đến JD.com vào ban đêm để gặp Liễu Cường Đông và giải quyết vấn đề.

Nhưng sau khi suy nghĩ kỹ, anh ta nhận ra rằng nếu Tổng bộ lớn không đưa ra lệnh, liệu những người dưới quyền có dám làm như vậy hay không?

Meng Xin hiểu rõ rằng nếu không giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt, thì chương trình khuyến mãi Lễ Đôi Mươi Mốt và doanh thu quý IV của công ty sẽ bị hủy hoại hoàn toàn.

Chỉ trong vòng một giờ ngắn ngủi, Aofu Essential Oil đã bán được 8 triệu nhân dân tệ trên JD.com.

Mặc dù anh ta đã giải thích rõ ràng tình hình cho nhân viên điều hành của Pianbei và Yamao, nhưng các sản phẩm của Aofu Essential Oil vẫn bị ẩn đi.

Đối với Hồ Lệ, dù lý do của Meng Xin là gì đi nữa, hành động của Aofu Essential Oil đã gây thiệt hại cho lợi ích của công ty và người tiêu dùng.

Ngay cả khi Aofu là một thương hiệu mỹ phẩm hàng đầu, theo quy định trong hợp đồng, Pianbei vẫn có quyền trích một khoản tiền từ tiền đặt cọc của cửa hàng để bồi thường cho những người tiêu dùng đã mua sản phẩm với giá cao.

Yamao thì không yêu cầu Aofu Essential Oil phải bồi thường, nhưng giọng nói của nhân viên bán hàng thật sự không hề nhẹ nhàng chút nào: “A Li có thể giúp Aofu Essential Oil phục hồi, nhưng cũng có thể đẩy nó xuống vực sâu.”

Trong mắt nhân viên bán hàng của Yamao, Meng Xin chỉ đơn giản là đang gây

Về phần lời giải thích của Mạnh Tân, anh ta chẳng buồn quan tâm đến chút nào! Như vậy, Mạnh Tân chỉ còn hai lựa chọn: một là quay lại hợp tác với Kinh Đông, hai là hợp tác với Pīnbèi và Siêu thị Yāo Māo. Xét về mặt kinh doanh, hai lựa chọn này gần như không thể so sánh được. Dù Kinh Đông cũng là một kênh bán hàng trực tuyến quan trọng, nhưng so với Pīnbèi và Siêu thị Yāo Māo, hiệu suất kinh doanh của nó kém đi khoảng 70–80%. Quyết đoán, Mạnh Tân từ bỏ Kinh Đông và vào lúc 3 giờ 15 phút sáng, với tư cách là CEO của A Fū Tinh Dầu, đã đăng thông báo trên Weibo: “Từ ngay bây giờ, A Fū sẽ rút cửa khỏi Kinh Đông; đối với các đơn hàng đặt trong dịp Lễ Độc Thân trên nền tảng Kinh Đông, A Fū Tinh Dầu sẽ không chịu trách nhiệm và cũng sẽ không giao hàng.” Liàng Zǎi Đông đã đẩy anh ta vào đường cùng, và Mạnh Tân cũng không hề để lại chút mặt mũi nào cho Kinh Đông. Lời nói đã được nói ra, nhưng người phụ trách liên lạc với Pīnbèi và Siêu thị Yāo Māo đã đi nghỉ từ lâu rồi. Mạnh Tân ngồi một mình trong văn phòng, hút thuốc liên tục; trước khi mọi chuyện được giải quyết, anh ta hoàn toàn không thể ngủ được. Thời gian từ 0 giờ đến 8 giờ chiếm ít nhất 50% số đơn hàng và doanh thu trong đợt khuyến mãi này. Nói cách khác, vì những hành động gây rối của Kinh Đông, thành tích kinh doanh của A Fū Tinh Dầu trong đợt khuyến mãi có thể sẽ giảm một nửa. “Tên trộm Tôn kia, ngươi thật sự quá tàn nhẫn!” Mạnh Tân nhìn ra ngoài cửa sổ, ánh bình minh đang bắt đầu ló rạng; anh ta buồn ngủ và lập tức lẩm bẩm. Cho đến 9 giờ 30 sáng, việc hiển thị sản phẩm của A Fū Tinh Dầu trên Pīnbèi và Siêu thị Yāo Māo mới trở lại bình thường. Còn người dùng mạng thì ngay khi thức dậy đã biết được tin tức thú vị này. Người sáng lập A Fū Tinh Dầu – ‘Chiến Đấu’ Liễu Cường Đông – đã tham gia cuộc “chiến” này, khiến người dùng mạng cảm thấy rất thích thú; tuy nhiên, những người đã mua sản phẩm của A Fū Tinh Dầu trên Kinh Đông thì sau khi đọc thông báo trên Weibo của Mạnh Tân, tâm trạng của họ lập tức trở nên tồi tệ. Họ tưởng mình đã mua được sản phẩm với giá thấp nhất trên mạng, nhưng không ngờ A Fū lại không giao hàng! Nhóm người này lập tức liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kinh Đông để kiểm tra, nhưng chỉ nhận được một câu trả lời mơ hồ: “Nền tảng đang liên lạc với nhà sản xuất, xin vui lòng chờ đợi thêm một chút.” “Ù ù ù…” Điện thoại trên bàn đột nhiên reo lên. Mạnh Tân nhấc máy lên và thấy người gọi chính là giám đốc phụ trách mua bán mỹ phẩm vốn đã mất tí

“Giám đốc bán hàng mỹ phẩm Trần Vĩnh Cường đã lặng lẽ đe dọa họ,” anh ta nói.

“Lỗi trong chiến lược tiếp thị à? Các người đang coi tôi như đứa trẻ ba tuổi để lừa đảo sao?”

Mạnh Tân nhếch mũi; anh ta chẳng tin một từ nào trong những lời của Trần Vĩnh Cường cả. “Tất cả họ đều là những kẻ giàu kinh nghiệm… Các người đang muốn chơi trò ‘Liêu Thuyết’ với tôi à? Thư luật sư ư? Các người đang đùa ai vậy? Các người đang dùng tôi như công cụ để đạt được mục đích của mình… Đừng nghĩ rằng tôi không biết! Đơn đặt hàng từ Jingdong, A Phủ sẽ không xử lý đâu… Muốn kiện thì cứ kiện đi… Xem ai sẽ chịu thiệt hại nhiều hơn!” Mạnh Tân lập tức phản pháo.

Anh ta đã trải qua rất nhiều khó khăn trên con đường kinh doanh này… Làm sao anh ta có thể sợ những lá thư luật sư chứ?

Hai bên tranh luận mãi, và sau vài phút gượng ép, Trần Vĩnh Cường cuối cùng cũng cúp máy và báo cáo sự việc lên cấp trên.

Nửa giờ sau, Jingdong bắt đầu hủy bỏ các đơn đặt hàng tinh dầu A Phủ trên diện rộng, và mỗi tài khoản đều được bồi thường 10 yuan dưới dạng voucher. Bộ phận chăm sóc khách hàng nhận được thông báo rằng đối với những người khách hàng đang tức giận và chuẩn bị khiếu nại lên Hiệp hội Quản lý Thị trường, họ sẽ được bồi thường thêm 10 yuan nữa, nhưng tổng số bồi thường không quá 30% giá trị đơn đặt hàng.

Chưa đầy nửa tháng diễn ra sự kiện khuyến mãi “Double Eleven”, đã xuất hiện sự việc người tiêu dùng yêu cầu bảo vệ quyền lợi trên quy mô lớn đầu tiên. Tinh dầu A Phủ và Jingdong đều bị người dùng chỉ trích dữ dội trên mạng xã hội!

Jingdong đưa ra phản hồi như sau: “Chương trình giảm giá 50% cho tinh dầu A Phủ là do họ tự nguyện tham gia… Việc họ rút lui đột ngột là do bị một công ty thương mại điện tử đe dọa, cũng như vì họ nhận được vị trí quảng bá tốt hơn.” Sau đó, họ cung cấp bức ảnh chụp màn hình hợp đồng điện tử liên quan đến chương trình “Bão Sa Mạc” để chứng minh rằng mình không có lỗi, và rằng chính A Phủ mới thiếu tinh thần tuân thủ hợp đồng.

Khi biết điều này, Mạnh Tân suýt nữa phát điên!

Thông tin mới nhất được đăng đầu tiên trên diễn đàn sách 69! Hợp đồng thì không có vấn đề gì… Nhưng về mức chiết khấu trong chương trình khuyến mãi, anh ta đã thống nhất với nhân viên bán hàng là 20%, chứ không phải 50%. Tuy nhiên, trong nội dung hợp đồng lại không hề ghi rõ điều này… Mạnh Tân cũng không thể làm gì được, chỉ có thể chịu đựng mà thôi.

Jingdong lại đổ lỗi cho Yao Mao và A Phủ. Không lâu sau đó, Yao Mao trả lời: “Chúng tôi không ép

Tất cả mọi người đều không sai, vậy thì là do người dùng đã sai sao?

Thực tế, quy tắc ngầm “chọn một trong hai” này không chỉ áp dụng cho A Li mà còn có cả Pinbei nữa.

Những điều này chỉ có thể hiểu mà không thể nói ra bằng lời.

Nếu hỏi thẳng thì sẽ được trả lời là không có!

Bất kỳ thương hiệu nào tham gia các chương trình khuyến mãi lớn trên Yamao hoặc Pinbei, nếu dám tham gia sự kiện “Bão Sa Mạc” của JD.com, thì lượng người truy cập vào cửa hàng vào giây trước có thể lên tới 3000 người, nhưng ngay giây sau lại giảm xuống còn vài chục người.

Ngay khi thương hiệu đó hủy bỏ sự kiện “Bão Sa Mạc”, lượng truy cập lại lập tức trở về mức 3000 người như ban đầu.

Mặc dù ba nền tảng thương mại điện tử này không cạnh tranh trực tiếp với nhau, nhưng họ luôn có những động thái riêng trong bóng tối.

Vào lúc 12 giờ trưa, tổng doanh số bán hàng của Pinbei đã đạt 3,7 tỷ Hoa Nguyên. Nhờ vào hơn 3400 kho hàng trước cửa (một số được cải tạo từ các trạm giao hàng), cùng với khả năng giao hàng nhanh chóng của đội ngũ phục vụ Kuaipao, Pinbei đã hoàn thành việc giao 500.000 đơn hàng trước khi kết thúc nửa cuối của chương trình khuyến mãi Ngày Lễ Đôi Mươi Mốt.

Tốc độ này thật sự vượt qua mọi giới hạn tưởng tượng của người dùng!

Dù mỗi năm A Li cũng đều có những báo cáo tương tự về việc người dùng nhận được hàng trong vòng vài mươi phút, nhưng ai cũng biết rằng đó chỉ là hành động để thu hút sự chú ý mà thôi.

Số lượng đơn hàng đó rất ít!

Nhưng Pinbei thì hoàn toàn khác. Từ 9 giờ sáng đến 12 giờ trưa, nhờ vào mô hình vận hành kho hàng tiên tiến, cùng với nguồn lực vận chuyển của Kuaipao, Pinbei đã dễ dàng hoàn thành công việc giao 500.000 đơn hàng.

Bởi vì những sản phẩm như dầu gội đầu, sữa tắm, giấy vệ sinh, bột giặt, điện thoại di động, máy tính bảng, thiết bị gia dụng nhỏ… đã được vận chuyển đến các kho hàng trước cửa từ nửa tháng trước rồi.

Khoảng cách từ kho hàng đến địa điểm nhận hàng của người mua không quá 10 km, vì vậy hiệu suất giao hàng thực sự rất đáng ngạc nhiên.

Mặt khác, các công ty giao hàng như Baisi Express, SF Express, Tiāntiān Express, Guotong Express… đều gặp phải tình trạng quá tải; các trạm giao hàng đều chất đầy những gói hàng sắp được gửi đi, chất đống như núi.

Tình hình của Vân Sự cũng không khá hơn là mấy!

Liêu Uy mắt đỏ hoe; anh ta đi ngủ lúc hơn 2 giờ sáng và thức dậy lúc 7 giờ sáng.

Trong buổi sáng, số lượng đơn hàng được tiếp nhận ở các khu vực Đông Bắc, Bắc Trung, Trung Trung, Nam Trung và Đông Bắc đã vượt quá 20 triệu đơn hàng.

Cần biết rằng, khả năng vận chuyển hàng ng

Liêu Uy Thật là thảm họa! Điều này đặt ra những thách thức lớn đối với khả năng phân loại hàng hóa và điều phối giao hàng cuối cùng của Vân Sự. Hơn nữa, tại nhiều khu vực ở Bắc Trung Quốc và Đông Trung Quốc, thời tiết mưa tuyết khiến giao thông đường bộ bị trì hoãn, các chuyến bay cũng bị delay; trong tình hình như vậy, mọi việc càng trở nên rối ren hơn! Liêu Uy không thể ngủ được nữa, ông phải trực tiếp giám sát tại trụ sở ở Thượng Hải, tổ chức công tác điều phối nguồn lực vận chuyển của Toàn Quốc, đồng thời thông qua Trịnh Thịnh Vũ thiết lập mối quan hệ với hãng hàng không Quốc Gia để đưa các chuyến bay vào hệ thống vận chuyển.

“Sao lại mua ít máy bay thế nhỉ?” Liêu Uy thất vọng vỗ đùi mình. Trước đó, Vân Sự đã mua tám chiếc máy bay du lịch cũ từ hãng hàng không Quốc Gia, đem chúng đến Singapore để cải tạo thành máy bay vận chuyển hàng hóa; chỉ vài ngày sau khi được sử dụng, chúng đã phát huy tác dụng. Tuy nhiên, so với số lượng hàng hóa lên đến hơn 40 triệu đơn hàng, tám chiếc máy bay này quả thực chỉ là “giọt nước trong biển cả”. Chúng có ích, nhưng cũng gây ra nhiều khó khăn. Vì vậy, ông buộc phải sử dụng thêm nguồn lực vận chuyển dư thừa của hãng hàng không Quốc Gia; tuy nhiên, sức chứa của máy bay du lịch và máy bay vận chuyển hàng hóa khác nhau rất nhiều, nên chúng chỉ có thể giúp giảm bớt áp lực mà thôi.

Lượng hàng hóa được sản xuất trong dịp Lễ Độc Thân năm 2012 đã vượt xa mọi dự đoán. Mục tiêu doanh thu của Pingbei là 5 tỷ nhân dân tệ! Năm ngoái, Ali đã bán được 6 tỷ nhân dân tệ; năm nay, mục tiêu của họ là 10 tỷ nhân dân tệ! Mục tiêu doanh thu hàng ngày của JD.com là 2 tỷ nhân dân tệ… Nhưng tất cả các nền tảng bao gồm Tô Ninh, Gome, Dangdang, Yixun và Amazon đều đánh giá thấp sức mạnh của đợt khuyến mãi Lễ Độc Thân này.

Tại các trung tâm phân phối trên khắp cả nước, lượng hàng hóa bắt đầu tích tụ một cách nhanh chóng; các nhân viên phân loại hàng hóa liên tục thay phiên nhau làm việc, ai cũng mệt đứt hơi; vừa ra khỏi trạm giao hàng, họ đã kiệt sức. Các công ty giao hàng thậm chí còn treo thưởng cao 300 nhân dân tệ mỗi ngày để tuyển dụng nhân viên phân loại tạm thời; nhiều người làm việc chưa đầy hai giờ đã than phiền muốn bỏ việc. Trong khi đó, các khách hàng vẫn tiếp tục đặt hàng một cách không ngừng.

Vào năm 2012, ngành giao hàng vẫn chủ yếu dựa vào việc phân loại hàng hóa thủ công; tốc độ chậm, dễ xảy ra sai sót, và thiết bị tự động hóa rất hiếm; mỗi trung tâm phân loại chỉ có thể xử lý được

Dù vậy, Liêu Uy vẫn phải đối mặt với áp lực cực kỳ lớn.

Đến 24 giờ cùng ngày, doanh số khuyến mãi của Pibei đã đạt con số 70,3 tỷ! Số lượng đơn hàng lên tới 23 triệu!

Khi biết được tin này, Liêu Uy chỉ có thể cười gượng. Rõ ràng là với tư cách là “ông trùm” trong lĩnh vực thương mại điện tử, Lý Mãi chắc chắn sẽ đạt được số lượng đơn hàng ít nhất là 40 triệu, thậm chí có thể vượt qua con số 50 triệu.

Cộng thêm các nền tảng thương mại điện tử như Guomei, Dangdang, Yixun, Paipai.com, Xiepinwang, Jumei Youpin, VIP.com… Tổng số lượng đơn hàng có lẽ sẽ vượt qua 100 triệu!

……

……

Trong đêm tĩnh lặng và tăm tối, từ tòa nhà số 6 bỗng nhiên vang lên tiếng hô reo cuồng nhiệt.

Doanh số tổng cộng 70,3 tỷ đồng có nghĩa là mọi nhân viên của Pibei đều sẽ nhận được mức tiền thưởng Q4 cao hơn gấp 1,4 lần. Những khoản tiền thưởng ban đầu chỉ là 100.000 nhân dân tệ, giờ đây đã trở thành 140.000 nhân dân tệ.

Trần Diên Sâm tựa lưng vào ghế, nhìn nhóm những người trẻ tuổi đang la hét mừng rỡ ấy, mỉm cười nhẹ.

Có thể các bạn sẽ kiếm được nhiều tiền, nhưng tôi thì chắc chắn không bao giờ thiệt thòi!