Ngày 10 tháng 6, vào lúc 11 giờ rưỡi đêm, ông Hồng Jun – trưởng bộ phận tiếp thị sống gần trụ sở công ty Didi Chuxing, ông Chu Xià – trưởng bộ phận nghiên cứu và phát triển, cùng với ông Tạ Triệt – trưởng nhóm kiểm thử, ngay lập tức đã đến công ty sau khi nhận được thông báo qua tin nhắn về cảnh báo rủi ro tài chính.

Lúc này, Zhang Yunni cũng nhận ra mình đã gây ra rất nhiều rắc rối, trông cô ấy rất lo lắng.

Thông thường, các tính năng chưa được kiểm thử mà được phát hành sớm chỉ cần được phát hiện kịp thời là có thể ngừng hoạt động ngay lập tức.

Nhưng do trì hoãn khoảng 10 phút, số lượng người dùng tham gia chương trình “Red Packet” tại khu vực Yên Kinh đã vượt quá 15.000 người.

“Đêm khuya rồi, tại sao lại có nhiều người dùng mở ứng dụng đến thế nhỉ!” Zhang Yunni cau mặt, biết rằng Quý II sắp kết thúc, và giờ đây không chỉ việc Tiền thưởng theo quý bị ảnh hưởng mà cơ hội thăng chức trong nửa năm tới cũng coi như không còn nữa.

“Tình hình hiện tại thế nào?” Ông Hồng Jun là người đầu tiên đến nên đã hỏi Zhang Yunni.

“Chương trình đã được ẩn đi trước, tôi đã kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ quy trình phát, nhận và sử dụng tiền thưởng trong môi trường kiểm thử; không hề có lỗi nào xảy ra, và tính tương thích cũng hoàn toàn ổn định trên các mẫu điện thoại phổ biến, trình duyệt và hệ điều hành.”

Từ 10 giờ tối đến 11 giờ tối, Zhang Yunni không hề ngồi yên một chỗ mà đã ngay lập tức ẩn chương trình “RedPacket” trong môi trường sản xuất, sau đó nhanh chóng tiến hành kiểm thử.

Nếu cả chức năng lẫn tính tương thích đều ổn định thì trách nhiệm của cô ấy cũng sẽ giảm đi rất nhiều.

“Tổng số tiền thưởng được phát và số lượng người dùng tham gia chương trình là bao nhiêu?” Ông Hồng Jun tiếp tục hỏi.

“Thời gian mà chương trình hoạt động sai cấu hình kéo dài 11 phút 39 giây, tổng số tiền thưởng là 124.000 nhân dân tệ, có 15.000 người dùng bị ảnh hưởng, trong đó có 3.400 người dùng mới.” Zhang Yunni vội vàng trả lời.

“Hiệu quả thu hút người dùng mới tốt đến thế à?” Ông Hồng Jun ngạc nhiên một chút, rồi mỉm cười nhẹ nhõm; gánh nặng trong lòng ông cuối cùng cũng tan biến.

Nếu không có lỗi gì thì mức độ nghiêm trọng của sự cố cũng có thể giảm xuống. Nói cho cùng, sự việc này có thể được xem nhẹ hoặc nặng tùy vào cách nhìn nhận. Nếu xét nặng thì Zhang Yunni đã vì hành động vi phạm quy định mà khiến công ty thiệt hại 124.000 nhân dân tệ, việc sa thải cô ấy cũng là điều hoàn toàn có thể xảy ra; còn nếu xét nhẹ thì

May mắn thay, hệ thống kiểm soát rủi ro đã phát hiện kịp thời, nên không gây ra thiệt hại lớn nào.

Vừa đến văn phòng, Gao Qiang liền vẫy tay gọi Zhang Yunni và dẫn cô ấy vào phòng họp.

Có thể đây chỉ là một sự vô tình, hoặc cũng có thể là cố ý.

Trong cuộc chiến kinh doanh trực tuyến, việc cài đặt gián điệp kinh doanh vào công ty đối thủ không phải là chuyện hiếm gặp.

“Giám đốc Gao, xin lỗi, đây là lỗi của tôi,” Zhang Yunni cúi đầu, khuôn mặt đầy lo lắng.

Gao Qiang nhìn chằm chằm vào Zhang Yunni; người phụ nữ này trông rất mệt mỏi, đôi mắt đỏ hoe, tỏ ra rất căng thẳng và hoảng sợ.

“Môi trường thử nghiệm và môi trường sản xuất sử dụng các liên kết nền tảng khác nhau, tại sao bạn lại nhầm lẫn?” Gao Qiang hỏi một cách lạnh lùng.

“Liên kết thì khác nhau, nhưng giao diện người dùng nền tảng lại hoàn toàn giống hệt nhau. Tôi đã đăng nhập vào cả hai nền tảng cùng lúc và không để ý khi chuyển đổi giữa chúng,” Zhang Yunni bào chữa một cách yếu ớt.

Gao Qiang nhíu mày và gọi: “Xie Rui, mang một máy tính đến đây.”

“Được ngay, Giám đốc Gao, tôi sẽ đến ngay!” Xie Rui đáp lời và mang theo một chiếc máy tính vào phòng họp.

“Hãy mở ra môi trường sản xuất và môi trường thử nghiệm của hệ thống,” Gao Qiang ra lệnh.

Xie Rui thực hiện theo yêu cầu, nhấn phím nhanh chóng, và trong chưa đầy hai mươi giây, cô đã đăng nhập được vào cả hai nền tảng.

Gao Qiang nhận lấy chiếc máy tính và chăm chú quan sát màn hình, liên tục chuyển đổi giữa môi trường sản xuất và môi trường thử nghiệm.

Ngoại trừ việc tên file có thêm tiền tố “test”, giao diện người dùng và thậm chí cả menu chức năng đều giống hệt nhau; thật sự rất dễ gây nhầm lẫn.

“Được rồi, tôi sẽ giúp bạn giải thích với Giám đốc Cheng. Việc xử lý sau này vẫn phải dựa vào quyết định của trụ sở chính.”

Ba phút sau, Gao Qiang đứng dậy, thở dài một hơi rồi nói:

Anh ấy biết rõ rằng, trong thời gian gần đây, vì phải cạnh tranh với chính sách trợ cấp của Didi Chuxing, các đồng nghiệp trong bộ phận sản phẩm đã hai tuần liền không được nghỉ ngơi.

Việc xảy ra sai sót trong công việc có thể hiểu được, nhưng sai là sai, và việc phải chịu hình phạt là điều không thể tránh khỏi.

Dù sao thì, tiền lương làm thêm giờ của công ty cũng được tính theo mức 1,5 đến 2 lần lương cơ bản; không hề có sự thiếu hụt nào cả.

“Cảm ơn Giám đốc Gao,” Zhang Yunni nói với lòng biết ơn sâu sắc.

“Hãy về nghỉ ngơi trước đi,” Gao Qiang vẫy tay, ánh mắt anh ấy cho thấy sự mệt mỏi rõ ràng trên khuôn mặt cô ấy.

Z

Còn về việc trở về nghỉ ngơi ư?

Cô ấy chẳng hề nghĩ đến điều đó; ngay sau khi rời khỏi phòng họp, cô ấy đã đi thẳng đến khu vực nơi nhóm kiểm thử đang làm việc và tự nguyện tham gia vào công việc kiểm thử.

Đã là một giờ sáng.

“Giám đốc Cao, tính năng gửi quà tặng không có vấn đề gì cả; bộ phận khách hàng cũng đang an ủi người dùng. Vấn đề hiện tại là, khoản quà này chỉ có hiệu lực vào lúc 0 giờ ngày 12 tháng 6.”

Hồng Thuận tiến lại gần Giám đốc Cao và giải thích nhẹ nhàng.

“Chúng ta hãy phát cho mỗi người dùng bị ảnh hưởng một mã vé taxi trị giá 10 nhân dân tệ để bù đắp. Thôi, đã muộn rồi, mọi người đã làm việc vất vả, hãy về nghỉ đi.”

Giám đốc Cao nhìn đồng hồ và vội vàng thúc giục mọi người.

“Hồng Thuận, Tạ Thụy, Châu Hiệp… Xin lỗi vì đã làm mọi người phải làm thêm giờ; ngày mai tôi sẽ mời mọi người ăn KFC.” Trương Vân Nhi tỏ ra rất áy náy và liên tục cúi đầu xin lỗi.

“À, chỉ là làm thêm giờ thôi mà, chứ đâu phải không được trả lương đâu. Hồi tôi còn làm việc ở A Lý, tôi cũng thường xuyên làm thêm giờ đến tận sáng.” Châu Hiệp vung tay và an ủi mọi người một cách thoải mái.

Mặc dù tất cả đều đã nằm trên giường nhưng vẫn bị gọi đến công ty để làm thêm giờ, ai nấy trong lòng cũng cảm thấy không hài lòng, nhưng vì đều là những người lao động bình thường, nên không ai nói ra lời nào gay gắt cả.

Hồng Thuận và Tạ Thụy nhìn nhau cười, sau đó buồn ngủ và cùng nhau đi về phía thang máy.

Sáng hôm sau, Trình Vĩ Tinh mở báo cáo điều tra sự cố.

Giám đốc Cao không hề lừa dối Trương Vân Nhi; ông đã gửi kèm theo biểu đồ ghi lại thời gian xuất nhập cửa của cô ấy trong suốt mười ngày làm thêm giờ, và thật sự có sự tương đồng rõ rệt về thiết kế giao diện nền của môi trường kiểm thử và môi trường sản xuất.

“Thứ nhất, điều chỉnh thiết kế giao diện nền của môi trường kiểm thử;”

“Thứ hai, hạ thấp ngưỡng cảnh báo rủi ro và xây dựng kế hoạch khôi phục hệ thống;”

“Thứ ba, trong môi trường sản xuất, thêm nút xác nhận lần thứ hai để tránh sự cố tương tự xảy ra lần nữa…”

Ở cuối email, Giám đốc Cao đã đưa ra các giải pháp tối ưu hóa cũng như hình thức xử lý sai sót của Trương Vân Nhi.

Quyết định về việc loại bỏ cô ấy khỏi danh sách thăng chức trong nửa cuối năm Q2 đã được thông qua.

Trình Vĩ Tinh nhíu mày nhẹ; hình phạt này có vẻ hơi quá nặng nề. Sau một chút suy nghĩ, ông hiểu ý định của Giám đốc Cao.

“Tên này muốn xin lỗi, nhưng lại cố tình làm mọi th

Ai có thể đảm bảo mình không mắc phải bất kỳ sai lầm nào trong công việc?

Trình Vĩ Tinh Sau khi suy nghĩ, anh quyết định hủy bỏ hình phạt thứ hai và chỉ giảm 50% điểm đánh giá hiệu suất của Zhang Yunni trong quý Q2.

Tuy nhiên, hiệu quả của chương trình “Quà tặng nhanh” trong việc thu hút khách hàng mới đã vượt xa sự mong đợi của anh. Vì hiệu quả như vậy, tại sao lại cần phải chờ thêm một ngày nữa?

Trình Vĩ Tinh Anh quyết định triển khai chương trình ngay lập tức.

Mặt khác, tại chi nhánh taxi nhanh Yenjing…

Gao Qiang mở email trả lời của ông Cheng, xem qua nhanh và khi thấy phương án xử lý liên quan đến Zhang Yunni, anh không khỏi thở phào nhẹ nhõm.

Chiều hôm đó, chương trình “Quà tặng nhanh” của taxi nhanh chính thức được triển khai.

Người quản lý sản phẩm đã phân loại người dùng thành bốn nhóm: người dùng mới, người dùng đã đăng ký nhưng chưa đặt hàng, người dùng cũ nhưng chưa đặt hàng trong vòng 7 ngày, và người dùng cũ nhưng chưa đặt hàng trong vòng 30 ngày.

Chỉ những người dùng cũ mới có thể tham gia chương trình này; họ sẽ cùng nhau chia sẻ một khoản tiền mặt là 100 nhân dân tệ thông qua hình thức “tách quà”.

Người dùng mới sẽ nhận được tối đa 8 nhân dân tệ;

Người dùng đã đăng ký nhưng chưa đặt hàng, tối đa 5 nhân dân tệ;

Người dùng cũ nhưng chưa đặt hàng trong vòng 7 ngày, tối đa 5 nhân dân tệ;

Người dùng cũ nhưng chưa đặt hàng trong vòng 30 ngày, tối đa 8 nhân dân tệ.

Sau khi hoàn thành đơn đặt hàng, số tiền này sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán của họ thông qua dịch vụ Orange Pay.

Đây thực sự là một ý tưởng tuyệt vời! Một mặt, nó giúp tranh giành thị phần dịch vụ gọi xe trực tuyến tại Yenjing; mặt khác, nó còn giúp mở rộng các kênh thanh toán ngoại tuyến cho Orange Pay và tăng tính trung thành của người dùng.

Không chỉ miễn phí khi gọi xe, người dùng còn nhận được tiền thưởng nữa; chính sách này đã khiến thị trường của Didi Chuxing bị lung lay hoàn toàn.

Các tài xế của Didi Chuxing vẫn tiếp tục làm việc, nhưng hầu hết hành khách đều chuyển sang sử dụng dịch vụ của taxi nhanh.

Chỉ trong một ngày, số lượng đơn đặt hàng hàng ngày của Didi Chuxing giảm xuống còn chưa đầy 40.000 đơn.

Trình Duy Không kịp suy nghĩ nhiều, anh quyết định tăng cường mức độ hoạt động của chương trình và thúc giục bộ phận sản phẩm cùng phát triển để sao chép mô hình “Quà tặng nhanh” của taxi nhanh.

Việc có bắt chước hay không không quan trọng; quan trọng là phải giữ vững thị trường trước đã.

Nhờ vào sự hỗ trợ của QQ, WeChat, Renren và các diễn đàn BBS, chương trình “Quà tặng nhanh” lan rộng một cách chóng mặt. Loại hình quà tặng này có tính tương tác và khả năng lan truyền cao, hiệu quả h

Dưới chiến lược “tiêu tiền để mở rộng thị phần”, Yên Kinh là thành phố cuối cùng bắt đầu áp dụng chiến lược này, nhưng lại trở thành thành phố đầu tiên vượt qua con số 500.000 đơn hàng.

Hai ngày sau, chương trình “Nhận giải thưởng tiền mặt 108 nhân dân tệ” của Didi Chuxing được triển khai, nhưng điều khiến Trình Duy không ngờ đến là, chỉ ba giờ sau khi chương trình bắt đầu, WeChat và QQ đã chặn liên kết đến chương trình này.

“Chết tiệt! Lũ Mã Văn Đằng đáng ghét, cái mông các người có thể nghiêng thêm chút nữa không!”

Trình Duy tức giận đến mức chửi thề không ngừng.

Vì vậy, liên kết đến chương trình của Didi Chuxing chỉ có thể được lan truyền thông qua các diễn đàn như QianDu, Renren, Weibo, v.v., và hiệu quả của nó hoàn toàn không bằng chương trình khuyến mãi của Kuaidi Chuxing.

Nhưng vẫn còn nhiều người tức giận hơn cả Trình Duy.

Wang Jianwei, người sáng lập dịch vụ gọi xe RaoRao, ngồi trong văn phòng với vẻ mặt u sầu. Điều khiến anh ta cảm thấy đau khổ hơn cả việc thất bại là việc mình bị mọi người hoàn toàn bỏ qua.

Trước khi Didi Chuxing xuất hiện, RaoRao mới là công ty taxi trực tuyến đầu tiên tại Yên Kinh, nhưng hai công ty này lại sử dụng những mô hình hoạt động khác nhau. Didi Chuxing và Kuaidi Chuxing hợp tác với các công ty taxi, trong khi RaoRao hợp tác với các công ty cho thuê ô tô.

Từ tháng Năm đến tháng Sáu, cuộc chiến giá cả giữa Didi Chuxing và Kuaidi Chuxing đã khiến thị phần của RaoRao bị chiếm hết không còn gì sót lại.

Wang Jianwei cảm thấy bế tắc đến mức không thể nói ra lời nào. Dù Didi Chuxing và Kuaidi Chuxing không nhắm đến RaoRao, nhưng công ty này vẫn buộc phải đóng cửa.

Chi phí cho thuê ô tô hàng tháng giống như một tảng núi đè nặng lên vai anh ta.

Lúc này, anh mới nghĩ đến việc liên hệ với các nhà đầu tư để xin thêm tiền để chuyển sang kinh doanh taxi, nhưng đã quá muộn.

Là những nhà đầu tư thiên thần của RaoRao, Sequoia Capital và ZhenFund đều từ chối việc đầu tư thêm.

Sau khi thấy được tính tiên tiến của mô hình hoạt động của Didi Chuxing và Kuaidi Chuxing, ai lại muốn đầu tư vào RaoRao nữa chứ?

Ngay cả khi Wang Jianwei có tiền để thực hiện việc chuyển đổi ngành nghề ngay lập tức, thì việc xây dựng hệ thống đặt hàng, hệ thống định vị và nguồn lực từ các đối tác kinh doanh vẫn cần thời gian để tích lũy.

Đầu tư vào RaoRao chẳng khác gì việc lãng phí tiền bạc một cách vô ích.

Wang Jianwei cố gắng duy trì hoạt động của công ty thêm hai ngày nữa, và vào ngày 14 tháng 6, anh thông báo rằng RaoRao sẽ ngừng cung cấp dịch vụ, và công ty cũng bắt đầu đếm ngược thời gian đóng cửa.

Nhưng cho đến lúc này, Trình Duy và

Còn những công ty nhỏ lẻ như “Yáo Yáo Chào Xe” thì đều sụp đổ trong chốc lát, nhưng lại không hề tạo ra bất kỳ tiếng vang nào trong ngành.

Thị phần của Fast Taxi và Didi Taxi dần được cố định ở tỷ lệ 7:3; dù Trình Duy có cố gắng đến đâu đi nữa, cũng không thể thay đổi được tình hình này.

Vòng góp vốn C đã thu về 2 Hàng tỷ vốn, nhưng chỉ trong vòng hơn hai mươi ngày, số tiền đó đã bị tiêu hết hoàn toàn – 60 triệu nhân dân tệ.

Những người phụ trách việc thu hút đầu tư từ các công ty như Qian Du, Today Capital, Haina Asia và Hillhouse Capital chỉ biết choáng váng khi xem báo cáo tài chính hàng tuần… Didi Taxi thật sự tiêu tốn quá nhiều tiền!

Không ai hay biết rằng có đến 20% số vốn đó đã bị những công ty làm ăn phi pháp chiếm đoạt mất.

Bộ phận kiểm soát rủi ro mới được thành lập tại Didi Taxi nhanh chóng phát hiện ra những hành vi gian lận này và báo cáo ngay cho Trình Duy.

“Ý anh là, chúng ta đã mất 20 triệu nhân dân tệ do những kẻ xấu chiếm đoạt?”

Là người có xuất thân từ lĩnh vực kinh doanh, Trình Duy không am hiểu về công nghệ, nên trước đây ông không nhận thức được tầm quan trọng của các cơ chế chống gian lận.

“Đúng vậy, ông Trình ạ. Bộ phận kỹ thuật đã tăng cường các biện pháp kiểm soát IP và thiết bị, đồng thời cấm một số tài xế sử dụng máy ảo hoặc phần mềm định vị giả để gian lận.”

Wang Zhigang, giám đốc bộ phận an ninh mới được bổ nhiệm tại Didi Taxi, trả lời.

“Phải báo cảnh sát ngay!” Trình Duy tức giận đến mức ra lệnh ngay lập tức.

Trong khi đó, tại một căn nhà ở Yanjiao, Hui Ge nhìn mặt tái nhợt khi phát hiện ra rằng các tài khoản của họ đang lần lượt bị khóa. Vội vàng gọi những người bạn, mang theo thiết bị như máy tính, họ liền vội vàng bỏ trốn khỏi Yanjing.

Trong suốt hai tháng qua, năm người họ đã chiếm đoạt được hơn 3 triệu nhân dân tệ; nếu bị bắt, chắc chắn họ sẽ phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng. Khi nhân viên kiểm tra đến, căn phòng đã trống rỗng.

Dù Hui Ge và nhóm bạn chạy rất nhanh, nhưng vẫn có một số người chậm chạp đang cố gắng thay thế thẻ điện thoại và đăng ký lại các tài khoản mới… Và họ đã bị bắt quả tang ngay lập tức!

Chiều hôm sau, tin tức về vụ gian lận lớn tại Didi Taxi nhanh chóng lan truyền trên các trang tin như Today Headline, NetEase, Sohu và Weibo.

“Chiếm đoạt tới 20 triệu nhân dân tệ! Didi Taxi cảnh báo: Nếu không hoàn trả tiền trong vòng 25 ngày, sẽ bị truy cứu trách nhiệm hình sự!”

Nhờ con số 20 triệu nhân dân tệ đầy thu hút này, Didi Taxi nhanh chóng leo lên đầu danh sách tin tức hot.

“Tôi thà