Số 335 đường Quốc Định, trụ sở chính của EatMe. “Đến 7 giờ rưỡi tối, số lượng đơn hàng cần giao ở khu vực Xu Hui là 713 đơn; hiện tại chỉ còn 29 nhân viên giao hàng đang online, chiếm khoảng 30% tổng số nhân viên trong khu vực này.”

Vương Nguyên, người phụ trách bộ phận tiếp thị, cau mày và báo cáo từng điểm một.

So với dữ liệu đơn hàng hôm qua, thị phần của EatMe ở khu vực Xu Hui đã giảm sút đáng kể, xuống còn 10%. Thậm chí có tới 70% số nhân viên giao hàng đã chuyển sang làm việc cho công ty KuaPao.

Bầu không khí trong phòng họp trở nên căng thẳng đến cực điểm.

Chương Hựu Hoà tháo kính râm ra, châm một điếu thuốc và hít mạnh vào; làn khói lan tỏa trong lồng ngực, giúp anh ta thư giãn được phần nào sau những căng thẳng vừa trải qua.

Anh quay sang Kang Jia bên cạnh và hỏi: “Bạn là người phụ trách bộ phận logistics, hiện tại hầu hết các nhân viên giao hàng ở khu vực Xu Hui đều đã chuyển sang làm việc cho KuaPao. Bạn nghĩ chúng ta nên làm gì?”

Là một trong những người sáng lập EatMe, Kang Jia chủ yếu phụ trách công tác hợp tác với các doanh nghiệp, mở rộng thị trường và hoạt động giao hàng. Vào giai đoạn đầu, anh vừa làm công việc giao hàng ban ngày, vừa cùng Chương Hựu Hoà viết mã lệnh vào ban đêm. Trong số những nhân viên giao hàng đã rời bỏ EatMe, có không ít người đã cùng anh làm việc suốt ba bốn năm.

Nhưng khi đối mặt với mức lương cơ bản 1600 nhân dân tệ mỗi tháng, các chế độ bảo hiểm như Năm bảo hiểm một quỹ, bảo hiểm tai nạn và trợ cấp trong thời tiết xấu của KuaPao, những nhân viên này đã nhanh chóng thay đổi ý định. Chỉ trong vòng một buổi chiều, hơn 60 người đã rời bỏ EatMe; những người còn lại đang chờ đợi thái độ của trụ sở chính.

“Chỉ có cách tăng lương mới có thể giữ được thị trường mà chúng ta đã xây dựng ở các khu vực Yangpu, Hongkou, Jing’an và Xu Hui. Nếu không, trong vòng hai tuần nữa, KuaPao sẽ chiếm lấy tất cả những thứ đó,” Kang Jia nói với vẻ bất lực.

Đặng Diệp, người phụ trách công tác hành chính và tài chính, lên tiếng: “Dựa trên quy mô đơn hàng hiện tại của EatMe, nếu muốn nâng mức lương cho nhân viên giao hàng lên ngang bằng với KuaPao, chi phí nhân sự của bộ phận logistics sẽ tăng thêm 30% mỗi tháng.”

“Những gì KuaPao có, EatMe cũng phải có! Kang Jia, hãy thông báo cho tất cả các trưởng điểm giao hàng biết rằng, từ tháng Hai trở đi, tất cả nhân viên giao hàng của EatMe sẽ được bảo hiểm theo quy định Năm bảo hiểm một quỹ và bảo hiểm tai nạn.”

Một lát sau, Chương Hựu Hoà đứng dậy và ra lệnh cho Kang Jia. Anh hiểu rằng, nếu không hành động ngay, trong vòng một tuần nữa, tất cả nhân viên giao hàng của EatMe sẽ chuyển sang làm việ

“Tôi sẽ sớm soạn thảo một bản hợp đồng lao động mới.”

Đặng Diệp gật đầu; thấy Chương Hựu Hoà đã quyết tâm rõ ràng, anh lập tức trả lời:

“Không vấn đề gì, tôi sẽ ngay lập tức gọi điện để ổn định tinh thần của đội ngũ nhân viên giao hàng trước.”

Khang Gia cũng gật đầu nhẹ.

Trận đối đầu đầu tiên giữa Khuỷu Chạy và Ăn No kết thúc với chiến thắng thuộc về Ăn No.

Cùng lúc đó, tin tức về cuộc cạnh tranh khách hàng giữa hai nền tảng giao hàng này được các blogger truyền thông tự phát đăng tải và chia sẻ, nhanh chóng lọt vào top 20 những tin tức được tìm kiếm nhiều nhất.

“Thật là ghen tị với người dân Thượng Hải – buổi sáng có thể gọi một ly trà sữa miễn phí từ Ăn No, buổi chiều lại gọi một phần gà rán miễn phí từ Khuỷu Chạy; cuộc sống thật thoải mái!”

“@Khuỷu Chạy Giao Hàng@ Trần Diên Sâm Khi nào Kinh Lăng sẽ triển khai dịch vụ giao hàng của Khuỷu Chạy? Tôi đã không thể chờ đợi được nữa!”

“Mặc dù Ăn No là doanh nghiệp địa phương của Thượng Hải, nhưng nếu nói về chất lượng dịch vụ thì Khuỷu Chạy vẫn tốt hơn nhiều!”

“Giám đốc điều hành Khuỷu Chạy cũng là người bản địa của Thượng Hải; hơn nữa, khi tôi đặt hàng giao hàng, liệu tôi có cần phải xem xét đến quê quán của chủ doanh nghiệp hay không?”

“Lần đầu tiên đặt hàng qua Khuỷu Chạy, nhân viên giao hàng gọi điện cho tôi thông báo rằng đồ đã bị đánh cắp; may mắn thay, nền tảng vẫn tặng tôi một mã giảm giá trị 12 đồng.”

Người dùng mạng xã hội đang bàn luận sôi nổi trong phần bình luận. Đa số là người dân địa phương Thượng Hải; mặc dù ý kiến của họ có vẻ lộn xộn, nhưng hầu hết những người đã từng đặt hàng qua Khuỷu Chạy đều đồng ý rằng dịch vụ giao hàng rất nhanh chóng, nhân viên giao hàng ăn mặc chỉn chu, luôn mỉm cười và nói chuyện lịch sự.

Điều này khiến những người dân Thượng Hải có nhu cầu giao hàng nhưng chưa bao giờ sử dụng dịch vụ của Khuỷu Chạy bắt đầu tìm kiếm “Khuỷu Chạy” trên các ứng dụng như Orange Store, Pea Pod và App Store, sau đó tải về và thử sử dụng.

Một giờ sau, trên Weibo xuất hiện thêm nhiều bình luận từ người dân Thượng Hải.

“Tốc độ giao hàng của Ăn No thực sự rất kém; bình thường tôi chỉ dám đặt mua trà sữa hoặc các món ăn nhẹ, chẳng dám đặt mua cơm nóng hay canh nóng, vì thường xuyên thức ăn đến khi giao đã lạnh rồi. Còn Khuỷu Chạy thì hoàn toàn khác – chưa đầy nửa giờ đã giao đến tận nơi.”

“Trang chủ ứng dụng có ghi rõ cam k

“Bao nhiêu vậy? Bảy tám ngàn à? Anh em ở trên lầu, có thể xóa bình luận đó đi được không? Có một anh em của tôi, sau khi đọc những bình luận này thì cảm thấy khá buồn.”

Năm 2012, tại thành phố Thượng Hải, rất nhiều sinh viên mới tốt nghiệp từ các trường cao đẳng hoặc các trường đại học kém chất lượng chỉ nhận được mức lương khởi đầu dưới 4000 nhân dân tệ cho công việc đầu tiên của mình.

Đúng vào lúc mọi người đang tranh luận sôi nổi trên mạng, những người như Bèi Ý, Cổ Chấn… cũng đang ngồi trong văn phòng, theo dõi các số liệu thực time trong ngày.

“21.000 đơn hàng! Tổng doanh thu là 679.000 nhân dân tệ! Quả thật xứng đáng là Thượng Hải – tỷ lệ doanh thu trên mỗi đơn hàng ở đây cao hơn nhiều so với Lỗ Châu.”

Cổ Chấn cười nói.

“Bước đầu tiên diễn ra suôn sẻ hơn tôi tưởng tượng. May mắn thay, có sự hỗ trợ của anh Vân Sự, nếu không thì những vấn đề như tắc nghẽn đơn hàng hay quá tải đơn hàng sẽ khiến cả doanh nghiệp lẫn khách hàng đều mất đi.”

Bèi Ý tựa vào bàn và đáp lại.

“Ở khu vực Hứa Huì, đã có hơn 60 tài xế của tham gia vào dịch vụ Kuaipao; điều này sẽ giúp giảm bớt áp lực giao hàng vào ngày mai.”

Cổ Chấn cười ha hả. Anh ta cũng không ngờ rằng, trước khi Kuaipao thực sự bắt đầu triển khai dịch vụ tại các doanh nghiệp và khách hàng, họ đã thành công trong việc làm suy yếu đội ngũ tài xế của.

Nói cách khác, ngày mai, dù có bao nhiêu đơn hàng ở khu vực Hứa Huì đi nữa, cũng sẽ không có nhiều tài xế đến giao hàng đâu.

“Không dễ dàng để đánh bại đâu. Chương Hựu HoàDù sao đi nữa xuất thân từ Đại học Giao thông, trước đây quy mô của họ còn nhỏ và thiếu vốn; nhưng giờ đây họ đã nhận được 50 triệu nhân dân tệ từ A Li để tài trợ, chắc chắn ngày mai họ sẽ thực hiện những điều chỉnh lớn về điều kiện làm việc cho tài xế.”

Bèi Ý lắc đầu; anh không lạc quan như Cổ Chấn đâu.

“Giám đốc Bèi, ý anh là cũng sẽ trả lương cơ bản cho tài xế và mua Năm bảo hiểm một quỹ cho họ sao?”

Cổ Chấn ngừng cười và hỏi một cách thích thú.

“Chỉ cần họ không làm những điều ngu ngốc, chắc chắn họ sẽ làm như vậy! Vì vậy, để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này, chúng ta vẫn phải dựa vào sức mạnh thực sự.”

Bèi Ý phân tích một cách bình tĩnh.

Algo giao hàng hiệu quả, hệ thống đơn hàng ổn định, nguồn lực doanh nghiệp dồi dào và khả năng thực hiện nhanh chóng – đó mới chính là những yếu tố then chốt giúp Kuaipao thành công.

Từ góc độ người dùng mà nói, điều quan trọng nhất là giá phải rẻ, thứ hai là tốc độ giao hàng phải nhanh; chỉ cần nắm bắt được hai điểm này, thì việc Kuaipao muốn thua cũng khó lắm.

Còn về vấn đề lưu lượng truy cập, Bèi Ý hoàn toàn không cần lo lắng. Một là có các ứng dụng Pibei và Orange App Mall, hai là còn có Penguin nữa.

Mặt khác, Trần Diên Sâm mở trang web 360 Mall, tìm kiếm modelHải Er W910, sau đó vào trang sản phẩm. Số lượng hàng tồn kho để bán trước là 10.000 chiếc, nhưng điều đáng ngạc nhiên là từ sáng đến tám giờ tối, chỉ có 926 chiếc được bán ra thôi.

“Không khác gì những gì tôi dự đoán, Châu Hoàng Yì họ thực sự coi người dùng như những kẻ ngốc nghếch. Nếu họ hợp tác với Huawei hay ZTE, có lẽ còn có cơ hội thành công, nhưng họ lại chọnHải Er…” Trần Diên Sâm cười khẩy và không khỏi phàn nàn.

Việc 360 hợp tác vớiHải Er để bán điện thoại, điều này có gì khác biệt so với việc Gree sản xuất điện thoại chứ?

Thực tế, Lôi Dịch Quân cũng đang theo dõi doanh số bán hàng củaHải Er W910, nhưng khi biết rằng trong suốt một ngày, doanh số vẫn chưa vượt qua con số 1.000 chiếc, anh ta liền thở phào nhẹ nhõm và mỉm cười lạnh lùng.

Trước một doanh số tồi tệ như vậy,Hải Er cũng bối rối, và Châu Hoàng Yì cũng vậy. 400 triệu người dùng của 360 đâu rồi?

Châu Hoàng Yì không thể hiểu nổi điều này. Anh ta mở Weibo, tìm bài quảng cáo vềHải Er W910, sau đó vào phần bình luận.

Những bình luận mới nhất:

“Doanh số thực tế chỉ là 926 chiếc… Thật sự có ai ngốc đến mức mua thứ này à?”

“Bộ xử lý Qualcomm 8260A hai nhân, tốc độ 1,5 GHz, màn hình HD Retina kích thước 4,5 inch, hỗ trợ quay video độ phân giải 1080P, 1 GB RAM và 8 GB ROM, giá chỉ 1.888 nhân dân tệ… Thật là siêu tiết kiệm!”

“Điện thoạiHải Er à? Chỉ nghe tên đã thấy không đáng tin cậy rồi. Nếu là Huawei, ZTE, OPPO hay Orange, có lẽ tôi sẽ cân nhắc mua…”

“Dù sao tôi cũng không dám mua đâu… Biết đâu trong điện thoại lại có phần mềm quảng cáo dung lượng 500 MB, không thể gỡ bỏ được thì sao?”

Châu Hoàng Yì lướt qua vài bình luận, rồi bỗng nhiên tức giận đến mức mắng lớn.

Điện thoạiHải Er rốt cuộc đã xảy ra chuyện gì vậy?

Ít nhất cũng phải mạnh hơn Xiaomi và Orange đi chứ?

Tất cả đều là những kẻ ngốc!

Châu Hoàng Yì tức giận đến nỗi gan đau; theo ông ta, khi Xiaomi và Orange ra mắt sản phẩm, họ vừa không có danh tiếng thương hiệu, vừa không có mạng lưới sau bán hàng tốt.

Dù hoạt động kinh doanh chính của Haier là thiết bị gia dụng, nhưng về mặt ảnh hưởng thương hiệu, liệu họ có thể kém Xiaomi và Orange sao?

Châu Hoàng Yì cực kỳ không cam lòng. Ngay sau đó, Dư Quang lại thấy hai bình luận khác:

“Xiaomi bán với giá 1999 nhân dân tệ, chỉ có lợi nhuận gần 5%; trong khi Haier W910 bán với giá 1888 nhân dân tệ nhưng cấu hình lại gần như giống nhau, phải chăng họ đang cắt giảm chất lượng?”

“Vừa xem qua phần bình luận của Lôi tổng, hóa ra Haier W910 đã cắt giảm cấu hình ở các phần như pin, camera và màn hình; đặc biệt là nhà cung cấp màn hình – năm ngoái họ cũng từng cung cấp cho công ty ‘Đại Chuối’, và tỷ lệ màn hình bị đen rất cao.”

Lôi tổng?

Lôi Dịch Quân?

Châu Hoàng Yì vốn dĩ đã là người hay nổi giận; ông ta thậm chí còn không coi trọng Lôi Dịch Quân – người có tài sản ít hơn mình. Nghĩ đến đây, ông ta liền vào trang cá nhân Weibo của Lôi Dịch Quân và nhanh chóng tìm thấy một bình luận phơi bày những điểm yếu của mình trong phần bình luận dưới bài đăng đầu tiên.

Dù bình luận đó có vẻ như đang nói lên sự thật khách quan, nhưng khi xuất hiện trong phần bình luận của Lôi Dịch Quân, nó khiến Châu Hoàng Yì phải suy nghĩ nhiều hơn. Có lẽ Haier W910 không đạt được kỳ vọng, hoặc có thể Lôi Dịch Quân đã thuê người để cố tình phá hoại thương hiệu của mình.

Châu Hoàng Yì khẽ cười lạnh rồi đăng một dòng tweet mang tính châm biếm. Nội dung đại loại là: “Đừng coi người dùng là những kẻ ngốc; có những thương hiệu điện thoại có hiệu năng kém, phát nhiệt nhiều, lag nghiêm trọng, nhưng giá bán lại còn đắt hơn cả Haier W910.”

Mặc dù không nêu tên cụ thể, nhưng người dùng mạng thường xuyên chế giễu Xiaomi với những câu như: “Dùng Xiaomi thì có thể chiên trứng được”, “Hy vọng sản phẩm này sẽ giúp giữ ấm vào mùa đông”, “Phải chăng điện thoại này được thiết kế riêng để phục vụ việc phát sốt? Nó sắp bị hỏng rồi đấy…” Những câu này rõ ràng là đang chỉ trích Xiaomi!

Khi thấy dòng tweet của Châu Hoàng Yì, người dùng mạng lập tức tham gia vào cuộc tranh luận, liên tục @ Lôi Dịch Quân và cổ vũ cho cuộc “chiến” này.

Lôi Dịch Quân Theo lời nhắc nhở của Lý Vạn Cường, anh ta đăng nhập vào Weibo và đọc hết nội dung bài viết mới nhất của Châu Hoàng Yì. Ngay lập tức, anh ta cau mày và cảm thấy vô cùng tức giận.

Đúng là đồ khốn nạn! Cả ngày kêu anh trai này, anh trai kia mời ăn uống, lấy đi rất nhiều kinh nghiệm và phương án sản xuất điện thoại của tôi, rồi lại quay sang phát triển những mẫu điện thoại đặc biệt!

Bây giờ khiHải Er W910 không bán được, chúng lại muốn lợi dụng sức ảnh hưởng của Xiaomi để bôi nhọ chất lượng sản phẩm của họ.

Vì đã đến nước này, Lôi Dịch Quân cũng không cần giữ mặt nữa. Anh ta trực tiếp chỉ trích: “Chất lượng điện thoại của các bạn có thể sánh ngang với Xiaomi sao? Các bạn có nhìn xem mình đang sử dụng loại màn hình gì không?”

“Tôi dùng màn hình sản xuất trong nước, thì sao? Chẳng lẽ các bạn cảm thấy tự hào khi dùng hàng kém chất lượng từ Trung Quốc sao? Đừng quên, Orange Phone cũng sử dụng màn hình sản xuất trong nước.”

Châu Hoàng Yì phản pháo ngay lập tức, tranh luận hăng hái trực tuyến. Năm ngoái, hai người vẫn ngồi cùng một bàn, gọi nhau là anh em, bạn bè thân thiết; nhưng bây giờ, họ không còn quan tâm đến những lời nói đó nữa, mà bắt đầu chỉ trích những khuyết điểm của sản phẩm của đối phương.

Trong khi đó, câu trả lời của Châu Hoàng Yì cũng gây hiểu lầm: Orange C2 sử dụng màn hình AMOLED giá 260 nhân dân tệ, một cấu hình cao cấp trên toàn thế giới.

Mọi người đều dùng màn hình sản xuất trong nước, nhưng sự chênh lệch về chất lượng giữa các thương hiệu là rất lớn.

Lôi Dịch Quân tức giận, liền công bố kế hoạch mua sắm điện thoại của Xiaomi, xác nhận rằng họ thực sự đã mua màn hình sản xuất trong nước từ JD.com, đồng thời chỉ ra sự khác biệt về chất lượng giữa các nhà cung cấp khác nhau. Chiếc điện thoại Dabolanao sử dụng cùng loại màn hình vớiHải Er W910 cũng bị người dùng mạng lưới chỉ trích gay gắt.

Nhiều người đã mua chiếc Dabolanao cũng cho biết: “Ai mua thì sẽ hối tiếc, thời gian sẽ chứng minh tất cả.”

“Tôi đã mua cho vợ mình, sau 13 ngày sử dụng thì màn hình bị đen, bộ phận after-sales đã gửi cho tôi một chiếc mới, nhưng chỉ ba ngày sau, màn hình lại bị đen trở lại.”

Châu Hoàng Yì và Lôi Dịch Quân tranh luận mãi đến 10 giờ tối. Khi cuộc tranh cãi chấm dứt, anh ta lại kiểm tra số lượng đơn hàng: ban đầu có 926 đơn hàng, bây giờ chỉ còn 901 đơn hàng, và có tới 25 người đã yêu cầu hoàn tiền!

Khi những người này biết rằng màn hình củaHải Er W910 có vấn đề, liệu còn ai dám đặt hàng nữa không?

Dù sao thì giá 1888 nhân dân tệ cũng không hề rẻ chút nào; hoặc là phải quyết định mua chiếc Orange C2, hoặc là chọn điện thoại Xiaomi.

Sau vài tháng lưỡng lự, ngay trong ngày ra mắt, sản phẩm này còn chẳng bán được đến 1000 chiếc. Sau sự việc này, liệu có nhà sản xuất điện thoại nào dám hợp tác với 360 để sản xuất các phiên bản đặc biệt nữa chứ?

Lão Châu cảm thấy bối rối và quyết định đổ lỗi cho Lôi Dịch Quân.

Sau đó, ông ta đã công kích mạnh mẽ tất cả những nhược điểm nghiêm trọng của điện thoại Xiaomi.

Cảnh tượng này khiến những người trong ngành phải sửng sốt, họ nghĩ: “Chỉ có cái tên gọi sai mới thực sự tồi tệ; không có biệt danh nào lại gọi sai được cả… Quả thật xứng đáng với biệt danh ‘Pháo đỏ’.”

Đến 11 giờ đêm, Chen Nian của Fanke đã lên Weibo chỉ trích dữ dội chiếcHải Er W910 là một sản phẩm rác rưởi.

“Ông Trần, năm ngoái Fanke đặt mục tiêu doanh thu 10 tỷ nhân dân tệ… Vậy tôi hỏi bạn, năm sau có thể đạt được một nửa con số đó không?”

Châu Hoàng Yì đã trúng vào điểm yếu nhất của Chen Nian, khiến anh ta tức giận đến mức không thể kiềm chế được.

Ngày đầu tiên của tháng Hai thực sự là một ngày thú vị đối với người dùng mạng… Họ đã dành cả ngày để theo dõi những tin tức này.