Do bị hạn chế bởi địa lý và các kênh phân phối, người mua hàng hiện nay không giống như thời đại Internet – họ không thể cầm điện thoại lên, mở các trang web như Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo hoặc các ứng dụng video ngắn để mua sắm sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới, kể cả các quốc gia nước ngoài.

Ngay cả những trung tâm mua sắm như Asia Mall, Carrefour, Bách Nhãn Thiên hay Yên Kinh Trung tâm Thương mại Saite nổi tiếng hiện nay, số lượng sản phẩm có sẵn trong các trung tâm này vẫn rất hạn chế.

Đối với những khán giả xem các kênh mua sắm trực tiếp trên truyền hình, họ được thấy những sản phẩm đa dạng, mang phong cách thời trang và giá cả hợp lý như áo len, quần jeans, kính râm, cũng như các thiết bị gia dụng và đồ nội thất từ nhiều nơi khác nhau. Vì Yên Kinh Phòng truyền thông Fazhong mua hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất, nên giá cả của những sản phẩm này lại rẻ hơn so với các cửa hàng địa phương, điều này khiến cho các kênh mua sắm trực tiếp trên truyền hình nhận được sự yêu thích một cách chưa từng có.

Chỉ sau một thời gian ngắn khi các kênh mua sắm trực tiếp được phát sóng, doanh thu từ chúng đã vượt qua con số 47 triệu, một thành tích thực sự đáng nể!

Tuy nhiên, đối với Lý Nham mà nói, sự yêu thích dành cho các chương trình mua sắm trực tiếp trên truyền hình thực sự là một “niềm vui phiền muộn”. Rất nhiều công ty mong muốn có được điều này, nhưng vẫn chưa có cơ hội.

Nhưng nó đã bị công ty Phân Chúng Truyền Thông chiếm lấy rồi.

Nghe Lý Nham than phiền, Lý Đông Lăng cũng phải bối rối; đối với công ty Phân Chúng Truyền Thông mà nói, tốc độ kiếm tiền hiện nay quá nhanh, các cơ sở hạ tầng đi kèm không thể theo kịp được.

Tuy nhiên, trên thực tế, công ty Phân Chúng Truyền Thông chỉ mới là người khơi mào cho làn sóng này mà thôi. Trong kiếp trước, thị trường mua sắm qua truyền hình ở trong nước cũng đã phát triển vượt bậc trong hai năm, gần ngàn công ty cạnh tranh nhau trong lĩnh vực này, tạo ra một ngành có doanh thu hàng năm lên tới hơn hai tỷ nhân dân tệ!

Chỉ cần một sản phẩm được quảng cáo qua truyền hình, một công ty như Bèi Bèi Giáa đã có thể kiếm được 460 triệu nhân dân tệ mỗi năm – con số này tương đương với hơn 400 triệu nhân dân tệ vào những năm 90! Và đây chỉ là một trong số rất nhiều sản phẩm được quảng bá qua truyền hình mà thôi… Có thể tưởng tượng được mức lợi nhuận khổng lồ của ngành này.

Vào thời kỳ hoàng kim của truyền hình mua sắm, một sản phẩm được đưa lên kênh mua sắm của các đài truyền hình cấp thành phố như Đài Truyền Hình Thành Phố Bình Dương, chỉ trong vòng mười phút, đã có hơn ba nghìn cuộc gọi đến; vào những giờ cao điểm, có thể có tới hàng vạn cuộc gọi đến để đặt mua sản phẩm.

Các công ty tham gia vào lĩnh vực truyền hình mua sắm, khi đầu tư quảng cáo trên truyền hình, số tiền đầu tư thường bắt đầu từ vài chục triệu nhân dân tệ. Trong khoảng thời gian đó, câu nói “dù là thứ gì, miễn là được quảng bá tốt, cũng có thể kiếm tiền được trên kênh truyền hình mua sắm” quả thực rất đúng.

Hiện tại, lợi nhuận mà Fazhong Media thu được từ kênh mua sắm trực tiếp trên truyền hình vẫn còn rất nhỏ bé; chỉ khi thị trường phát triển hơn nữa và nhiều người dùng hơn chấp nhận mô hình mua sắm này, doanh thu của họ mới có thể tăng trưởng mạnh mẽ. Lúc đó, Fazhong Media chắc chắn sẽ bận rộn đến mức không thể xoay sở nổi.

Tuy nhiên, với sự xuất hiện của hàng nghìn công ty mua sắm trực tiếp trên truyền hình, để bán được hàng hóa, họ đã sử dụng mọi thủ đoạn lừa đảo có thể; họ nói dối về tính năng của sản phẩm, khiến hàng giả và hàng vi phạm bản quyền tràn lan khắp nơi, làm cho thị trường trở nên tồi tệ. Cuối cùng, mô hình mua sắm trực tiếp trên truyền hình gần như bị coi là biểu tượng của những kẻ lừa đảo, và trở thành đối tượng bị mọi người chỉ trích. Trong mắt người dùng, mô hình này hoàn toàn mất đi uy tín.

Dù sau đó vẫn còn vài đợt bùng nổ, nhưng tất cả đều chỉ là những tia sáng le lói trong bóng tối, và nhanh chóng tắt ngúm. Cho đến khi kỷ nguyên Internet đến, truyền hình đã bị lãng quên, chứ đừng nói đến mô hình mua sắm trực tiếp trên truyền hình nữa.

Tất nhiên, đó là những vấn đề xảy ra sau khoảng mười năm nữa. Hiện tại, mua sắm trực tiếp trên truyền hình vẫn còn là một ngành công nghiệp non trẻ, một “mỏ vàng” chưa được khai thác hết tiềm năng.

“Anh Li, những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng, cũng như kho bãi, logistics và giao hàng, đều cần phải được giải quyết ngay; nếu không, dự án mua sắm trực tiếp trên truyền hình của chúng ta e rằng sẽ sụp đổ!” Lý Nham than phiền với Lý Đông Lăng.

“Chúng tôi đã cố gắng hết sức rồi!”

Lúc này, Cao Bằng cũng không nhịn được mà nói lên, với giọng điệu đầy bất lực và tức giận: “Để hỗ trợ dự án của Fazhong Media, bộ phận hậu cần của Đông Lăng Cao Khoa đã cho Fazhong Media mượn các kho bãi và đội xe tại Yên Kinh, Thượng Hải, Dương Thành và những nơi khác; các kho bãi đều đã chật kín hàng hóa. Đội xe làm việc theo ba ca cũng vẫn không đủ; anh có biết tháng trước, bộ phận hậu cần của Đông Lăng Cao Khoa đã chi bao nhiêu tiền để mua xe tải không?”

Fazhong Media sử dụng hệ thống hậu cần của chính Đông Lăng Cao Khoa; nếu không, với thời gian thành lập còn ngắn và bộ phận hậu cần yếu kém, làm sao Fazhong Media có thể vận hành được các hoạt động kinh doanh ở mười thành phố cùng lúc?

Gần một nửa trong số những người chọn sản phẩm cho dự án mua sắm trực tiếp trên truyền hình của Fazhong Media đều đến từ bộ phận hậu cần của Đông Lăng Cao Khoa. Ngoài ra, các dịch vụ khách hàng, kho bãi, đội xe logistics tại __TERMLOCK

Hôm nay, Cao Bằng được Lý Nham kéo đến đây; nghe Lý Nham than phiền liên tục, vị giám đốc hậu cần này cũng không khỏi cảm thấy bực mình.

  Đối với Cao Bằng mà nói, dự án của Fazhong Media là loại công việc tốn nhiều công sức nhưng lợi nhuận lại ít; trong khi đó, các sản phẩm của công ty Đông Lăng Cao Khoa và các công ty con như Feiyan Technology chỉ cần chuẩn bị nguyên liệu thô, vận chuyển những thiết bị đã sản xuất xong đến các kho hàng trên khắp cả nước rồi phân phối đến các cửa hàng là xong, không hề phức tạp như dự án của Fazhong Media.

  Vấn đề then chốt nằm ở lợi nhuận: mặc dù dự án mua sắm qua truyền hình của Fazhong Media cũng mang lại lợi nhuận khá cao, nhưng so với lợi nhuận từ các sản phẩm như máy thú cưng điện tử, điện thoại không dây Shenzhou hay điện thoại di động Xiaolingtong thì vẫn kém hơn nhiều.

  Trong ánh mắt của Lý Nham, có chút ngượng ngùng; anh ta không dám đối đầu trực tiếp với Cao Bằng đâu. Dù Cao Bằng có thể tỏ ra mạnh mẽ trước mặt Lý Đông Lăng, nhưng ngoài đời thực, Cao Bằng chính là một nhân vật lớn trong ngành công nghệ quốc gia. Bất kỳ công ty nào trong chuỗi cung ứng linh kiện của Đông Lăng Cao Khoa đều phải kính trọng người đàn ông này – người có thể quyết định số phận của họ. Rất nhiều công ty đang tìm mọi cách để liên kết với Cao Bằng, chỉ mong được gia nhập vào chuỗi cung ứng của Đông Lăng Cao Khoa.

  Fazhong Media cũng cần sự hỗ trợ của bộ phận hậu cần do Đông Lăng Cao Khoa quản lý. Hiện tại, dự án mua sắm qua truyền hình của Fazhong Media đang gặp nhiều rắc rối, và Lý Nham cũng hiểu rõ điều đó; Cao Bằng đã cố gắng hết sức rồi.

  Lý Đông Lăng vẫy tay, yêu cầu hai người đừng tranh cãi nữa, rồi nói với Lý Nham: “Fazhong Media cần thành lập những đội ngũ chuyên nghiệp, dù là bộ phận chăm sóc khách hàng, logistics hay dịch vụ giao hàng!”

  “Bộ phận hậu cần của Đông Lăng Cao Khoa cũng cần tham gia vào đó; hãy biến đội xe và các kho hàng của bộ phận hậu cần này thành những đội ngũ chuyên nghiệp!”

“Lý Đông Lăng quay đầu nói với Cao Bằng.”

Trong tương lai, Đông Lăng Cao Khoa cùng với công ty Phê Yên Khoa Thuật thuộc sở hữu của mình, cũng như các công ty được đầu tư như Đông Phương Thời Đại, Phân Chúng Truyền Thông, v.v., sẽ có nhu cầu ngày càng lớn đối với các trung tâm lưu trữ hàng hóa, dịch vụ logistics và giao hàng nhanh.

Đặc biệt là khi bước vào kỷ nguyên internet, nếu Đông Lăng Cao Khoa tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử, thì nhu cầu này sẽ còn tăng lên nhiều hơn nữa; vì vậy, việc chuẩn bị trước là rất cần thiết.

Việc triển khai ngay bây giờ có thể sẽ tốn một số chi phí, nhưng Lý Đông Lăng cần phải nuôi dưỡng Phân Chúng Truyền Thông để nó trở thành “chiến hạm” trong lĩnh vực quảng cáo, có tiếng nói đáng kể trong dư luận, thậm chí có thể mở rộng hoạt động ra nước ngoài – điều này rất quan trọng đối với Đông Lăng Cao Khoa.

“Đông Lăng Cao Khoa có thể hợp tác với Phân Chúng Truyền Thông để thành lập các trung tâm chăm sóc khách hàng quy mô lớn tại Yên Kinh, Thượng Hải, Thành phố tỉnh Hàn Tây, Bình Dương và các địa điểm khác. Toàn bộ dịch vụ chăm sóc khách hàng thuộc sở hữu của Đông Lăng Cao Khoa đều có thể được giao cho các trung tâm này đảm nhận; đồng thời, chúng cũng có thể đáp ứng nhu cầu chăm sóc khách hàng của các công ty khác, bao gồm các công ty viễn thông, chứng khoán, bảo hiểm, ngân hàng…!”

Những việc chuyên môn thì nên giao cho những người chuyên nghiệp đảm nhận!

Bộ phận hậu cần của Đông Lăng Cao Khoa cùng với Phân Chúng Truyền Thông có thể hợp tác với Hội Sản Xuất Và Cung Ướng Yên Kinh để thành lập một công ty logistics giao hàng. Trong tương lai, các dịch vụ logistics và phân phối của Đông Lăng Cao Khoa, Phê Yên Khoa Thuật, Phân Chúng Truyền Thông, Đông Phương Thời Đại và các công ty khác đều sẽ được giao cho công ty này thực hiện; nếu có cơ hội, nó cũng có thể đảm nhận các dịch vụ giao hàng của các công ty khác nữa!”