Những nền tảng trực tuyến mới nổi trong những năm đó ẩn chứa những quy luật gì?

Yī Fán ngồi tại bàn làm việc trong trung tâm khởi nghiệp, ngón tay vô thức gõ lên mặt bàn, trong đầu anh lại hiện lên hình ảnh những nền tảng internet mà anh đã từng thấy trong kiếp trước – từ những phần mềm mạng xã hội được sử dụng rộng rãi khi còn là sinh viên, cho đến những công cụ thông tin không thể thiếu đối với mọi người ngày nay. Những nền tảng này dù xuất phát từ những nhu cầu cụ thể khác nhau, nhưng cuối cùng đều trở thành “lối vào” ảnh hưởng đến cuộc sống của hàng triệu người. Anh vội vàng lấy sổ ghi chép ra, dựa trên ký ức phân tích cách hoạt động của các nền tảng này, hy vọng tìm ra những quy luật có thể áp dụng được.

I. Các nền tảng trực tuyến toàn cầu: Từ những nhu cầu nhỏ bé đến những hệ sinh thái lớn

Yī Fán trước tiên liệt kê những nền tảng tại Mỹ, Trung Quốc và Đài Loan sau này đã trở thành “tiêu chuẩn trong ngành”. Anh nhận ra rằng hầu hết các nền tảng này đều bắt đầu từ những nhu cầu cụ thể, sau đó dần phát triển thành những nền tảng lớn, thu hút hàng triệu thậm chí hàng tỷ người dùng; không có nền tảo nào ban đầu có ý định trở thành “nền tảng toàn cầu”.

1. Bắt đầu từ khuôn viên trường học, sau này trở thành trung tâm mạng xã hội toàn cầu – Facebook (2004, Mỹ)

“Trong kiếp trước, tôi từng nghe nói rằng Facebook ban đầu chỉ là một ‘phần mềm kết bạn’ dành cho sinh viên Harvard,” Yī Fán nhớ lại. “Ban đầu, nó chỉ cho phép sinh viên Harvard tải lên ảnh và kết bạn với nhau, sau đó được mở rộng sang các trường đại học khác, và cuối cùng trở thành nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới.” Anh vẽ một đường biểu diễn quá trình phát triển của Facebook trên sổ ghi chép: Từ việc kết bạn giữa các sinh viên trong cùng trường, đến việc phát triển các tính năng trò chơi xã hội… Chìa khóa để thành công là “bắt đầu từ những nhu cầu cụ thể của nhóm người nhỏ”, ví dụ như mong muốn gặp gỡ bạn bè cùng trường hay tìm hiểu hoạt động của người khác ở các khoa khác nhau – những nhu cầu này rất cụ thể và dễ hiểu.

2. Từ việc “xem video” trở thành nền tảng truyền thông lớn nhất thế giới – YouTube (2005, Mỹ)

Khi nghĩ đến YouTube, Yī Fán lại nhớ lại những kinh nghiệm xem video trong kiếp trước: “Ban đầu, YouTube chỉ là nơi mọi người chia sẻ những đoạn video ngắn do bản thân họ quay, như những buổi sum họp gia đình hay cuộc sống hàng ngày của thú cưng… Sau đó, dần có cả những người sản xuất nội dung chuyên nghiệp, thậm chí cả các đài truyền hình cũng bắt đầu đăng tải nội dung trên YouTube… Cuối cùng, nó trở thành nền tảng truyền thông đa phương tiện lớn nhất thế giới.” Anh

“Cơ chế bỏ phiếu trên Reddit thật sự rất thú vị,” Yī Fán ghi lại dựa trên ký ức của mình, “Người dùng đăng nội dung, những người khác sẽ bỏ phiếu ‘thích’ hoặc ‘không thích’. Những nội dung nhận được nhiều phiếu hơn sẽ được xếp lên trước; nền tảng không cần phải tự mình lọc nội dung.” Anh ghi chú bên cạnh: “Thông tin + tương tác cộng đồng.” “Ví dụ, có những diễn đàn chuyên thảo luận về công nghệ, về cuộc sống sinh viên… Mỗi diễn đàn giống như một nhóm nhỏ; người dùng sẵn lòng chủ động đăng nội dung và tương tác, bởi vì ‘những nội dung hay là do chính họ lựa chọn ra.’”

4. Từ “viết tin nhắn ngắn” đến “đấu trường dư luận quốc tế” – Twitter/X (2006, Hoa Kỳ)

“Ban đầu, Twitter chỉ yêu cầu người dùng viết những tin nhắn ngắn 140 từ, gọi là ‘tweet’, sau đó dần trở thành nơi để đọc tin tức và thảo luận về các vấn đề công cộng,” Yī Fán nhớ lại trong kiếp trước, rất nhiều sự kiện bất ngờ đều được lan truyền đầu tiên trên Twitter. “Điểm then chốt của nó là tính ‘thời gian thực’ – dù là các ngôi sao cập nhật thông tin cá nhân hay những sự kiện như động đất, thay đổi chính sách, mọi người đều có thể biết và thảo luận ngay lập tức trên đó.”

II. Các nền tảng tiếp cận thị trường Trung Quốc: Từ “cổng thông tin tin tức” đến “hệ sinh thái đa năng”

Yī Fán chuyển sự chú ý sang thị trường Trung Quốc; QQ, WeChat, Baidu – những nền tảng mà anh đã sử dụng trong kiếp trước – lần lượt hiện lên trong đầu anh. Anh nhận ra rằng các nền tảng ở Trung Quốc rất giỏi trong việc “phát triển từ chức năng đơn lẻ thành hệ sinh thái đa năng”, đặc biệt là sau năm 2000, sự thay đổi này càng trở nên rõ rệt hơn.

1. Ba ông lớn trong giai đoạn đầu của “cổng thông tin tin tức”: Sina, Sohu, NetEase (1997–1998)

“Khi mới tiếp xúc với Internet trong kiếp trước, Sina, Sohu, NetEase gần như là những nền tảng ‘bắt buộc phải truy cập’ khi lên mạng,” Yī Fán nhớ lại. “Lúc đó, mục đích chính của mọi người khi lên mạng là đọc tin tức; ba nền tảng này đã thu thập tin tức từ khắp nơi và tạo thành những ‘cổng thông tin tin tức’.” Anh liệt kê những đặc điểm nổi bật của ba nền tảng này trên sổ ghi chép:

Sina: Phát triển mạnh nhờ tin tức thể thao và giải trí; ví dụ, trong thời gian World Cup, rất nhiều người theo dõi các bản tin về giải đấu trên Sina; sau này, nó trở thành “cổng thông tin tin tức đa năng”.

Sohu: Tương tự như Sina, nhưng còn bổ sung thêm các dịch vụ như hộp thư và tìm kiếm, nhằm trở thành “nền tảng truy cập Internet đa năng”.

NetEase: Ban đầu, nó thu hút người dùng nhờ dịch vụ hộp thư miễn phí – vào thời đi

Tuy nhiên, sau này khi các nền tảng mạng xã hội và video trở nên phổ biến, sức ảnh hưởng của các trang tin tức thuần túy đã giảm đi; điều này cũng chứng tỏ rằng các trang tin tức không thể cứng nhắc mãi mà cần phải thay đổi theo nhu cầu người dùng.”

2. Từ “công cụ liên lạc” đến “trung tâm dịch vụ đa năng”: QQ và WeChat của Tencent (1999–2011)

“Ban đầu, QQ chỉ là một công cụ trò chuyện, nhưng sau đó nó được bổ sung thêm các tính năng như trò chơi, âm nhạc và tin tức, và trở thành một ‘trung tâm dịch vụ đa năng’.” Yī Fán nhớ lại những ngày tháng ông chơi trò chơi QQ Nông Trại hay sử dụng dịch vụ âm nhạc của QQ khi còn nhỏ: “Lúc đó, mọi người dùng QQ để trò chuyện, và khi thấy thông báo ‘QQ Nông Trại đã chín’, họ sẽ vào chơi; khi thấy tin tức được đẩy lên, họ cũng sẽ vào đọc.”

Ông tiếp tục nhớ về WeChat: “Sau này, WeChat còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa – từ việc trò chuyện đến thanh toán, mua sắm, đọc tin tức, gọi xe… gần như mọi thứ đều có thể thực hiện qua WeChat, khiến nó trở thành một ‘ứng dụng đa năng’. Trong kiếp trước, khi ra ngoài, tôi không cần mang theo ví tiền; chỉ cần sử dụng WeChat Pay để thanh toán, mua sắm, đọc tin tức hoặc gọi xe là được. Mô hình ‘bắt đầu từ một chức năng duy nhất, sau đó mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau’ này thật sự rất phù hợp để xây dựng một trang web – người dùng chỉ cần sử dụng một nền tảng duy nhất là có thể thực hiện nhiều việc.”

3. Những “lực lượng mới” sau năm 2000: Baidu, Renren, Weibo

Baidu (năm 2000): “Trong kiếp trước, mỗi khi tìm kiếm thông tin, tôi luôn sử dụng Baidu; nó đã trở thành một ‘trung tâm cung cấp thông tin’ nhờ vào chức năng tìm kiếm.” Yī Fán viết, “Ngoài chức năng tìm kiếm, Baidu còn bổ sung thêm các tính năng như bách khoa toàn thư và diễn đàn – khi muốn tìm hiểu về ‘lý thuyết tích phân’, người dùng có thể xem thông tin trong bách khoa toàn thư hoặc tham gia thảo luận với các bạn học khác trên diễn đàn; điều này khiến người dùng muốn ở lại trên nền tảng sinh thái của Baidu.”

Renren (năm 2005, ban đầu là mạng xã hội dành cho sinh viên): “Được coi là phiên bản Trung Quốc của Facebook, Renren ban đầu được thiết kế dành cho sinh viên đại học.” Yī Fán nhớ lại việc có bạn học sử dụng Renren để kết bạn với bạn bè cùng trường hoặc theo dõi thông tin về các hoạt động của họ: “Nó trở nên phổ biến nhờ vào chức năng ‘giao tiếp trong khuôn viên trường học’ – ví dụ như kết bạn với bạn học cùng lớp hoặc xem ảnh về các hoạt động câu lạc bộ. Sau đó, nó dần được mở rộng ra các nhóm đối tượng khác.”

Weibo (năm 2009): “Giống như Twitter, Weibo trở nên phổ biến nhờ vào

III. Cánh cửa dành cho giới trẻ tại thị trường Đài Loan: Dcard (2011)

“Trong kiếp trước, các bạn học đồng nghiệp ở Đài Loan thường xuyên nhắc đến Dcard, gọi đó là ‘cộng đồng mà giới trẻ nhất định phải tham gia’.” Yī Fán viết dựa trên ký ức của mình, “Ban đầu, Dcard được thành lập từ một ‘cộng đồng ẩn danh’ tại Đại học Đài Loan, nơi sinh viên có thể đăng bài và thảo luận về cuộc sống trong trường một cách ẩn danh – chẳng hạn như than phiền về giáo viên hay chia sẻ những điểm quan trọng trong kỳ thi. Sau đó, nó được mở rộng sang các trường đại học khác và cuối cùng được mở cửa cho tất cả giới trẻ.”

Anh ghi chú bên cạnh: “Cộng đồng + Cánh cửa dành cho giới trẻ”: “Điểm then chốt của Dcard chính là ‘nắm bắt được nhu cầu của giới trẻ – mong muốn được chia sẻ và thảo luận một cách ẩn danh’. Rất nhiều sinh viên không muốn công khai những điều họ muốn nói, chẳng hạn như ‘phải làm sao khi thầm yêu một người bạn cùng lớp’ hay ‘khóa học này có dễ học không’, và chế độ ẩn danh của Dcard đã giải quyết được vấn đề đó. Sau này, Dcard còn bổ sung thêm nội dung và dịch vụ thương mại điện tử, chẳng hạn như giới thiệu các thương hiệu thời trang và đồ dùng học tập yêu thích của giới trẻ; điều này cũng là bởi vì người dùng chủ yếu là giới trẻ và họ có nhu cầu mua sắm, vì vậy việc mở rộng dịch vụ là điều hoàn toàn hợp lý.”

IV. Có thể học được gì từ những nền tảng này?

Yī Fán đóng cuốn sổ lại và tổng kết những ý tưởng trong đầu thành một số quy tắc quan trọng – những quy tắc này rất có ích đối với việc xây dựng nền tảng mới của anh:

– Hãy bắt đầu từ những “nhu cầu nhỏ”, đừng vội vàng muốn xây dựng một “nền tảng lớn”. Facebook bắt đầu từ việc kết nối bạn bè trong khuôn viên trường Harvard, còn Dcard bắt đầu từ một cộng đồng ẩn danh tại Đại học Đài Loan; cả hai đều bắt đầu từ việc giải quyết những nhu cầu cụ thể của một nhóm người nhỏ, sau đó mới dần mở rộng quy mô.

– Việc xây dựng một “hệ sinh thái” vững chắc sẽ hiệu quả hơn so với việc chỉ tập trung vào một chức năng duy nhất. QQ đã phát triển từ chức năng chat thành trò chơi, âm nhạc; WeChat cũng vậy, từ chat chuyển sang thanh toán và thương mại điện tử; tất cả đều nhờ vào việc tạo ra một “hệ sinh thái” đa dạng để giữ chân người dùng – khi người dùng có thể giải quyết nhiều nhu cầu trong cùng một nền tảng, họ sẽ không muốn rời đi nữa.

– Hãy thay đổi theo nhu cầu của người dùng, đừng cứ bám chặt vào một chức năng cố định. Sina, Sohu đã mở rộng dịch vụ từ các trang tin tức; YouTube cũng vậy, từ việc chia sẻ video chuyển sang th