Đêm hôm đó, cả Quý Tuyết lẫn Quý Nguyệt đều không ngủ được.

Quý Tuyết sau khi gọi điện cho mẹ, thu dọn hành lí và chuẩn bị đầy đủ tiền bạc, đã ngồi một mình trên sàn nhà, chăm chú nhìn vào chiếc điện thoại của mình. Chiếc điện thoại này là cô mua mới trước khi đi làm tại thái phong Lâu, hoặc có lẽ là do bà ngoại cô lén lút tiết kiệm tiền để mua cho cô.

Bà ngoại cô đã hơn 70 tuổi, sống một mình ở trong làng, vẫn đang sử dụng chiếc điện thoại thông minh cũ kỹ, chậm chạp đến mức việc mở một ứng dụng cũng mất đến hai phút. Nhưng bà vẫn dùng tiền tiết kiệm nhiều năm để mua cho cô một chiếc điện thoại mới, được lựa chọn kỹ lưỡng. Vào ngày trước khi cô mua vé tàu cao tốc để rời khỏi huyện, bà đã đặc biệt đến nhà họ, mang theo một túi nhỏ, và đưa nó vào tay cô một cách âu yếm.

“Nàng Tuyết ơi, mẹ nàng nói rằng lần này nàng đi Bắc Kinh làm việc là công việc chính thức, không giống như trước đây làm việc thời vụ cho người khác nữa. Lần này nàng có thể ký hợp đồng lao động và được hưởng các quyền lợi như bảo hiểm xã hội, đó là một công việc tốt đấy… Bà không thể mang lại cho nàng điều gì nữa rồi. Dịp Tết vừa rồi, chị Bình Bình không nói rằng chiếc điện thoại của nàng quá cũ kỹ không thể sử dụng được sao? Vì vậy, bà mới mua cho nàng một chiếc điện thoại mới. Sau khi đến Bắc Kinh, hãy cố gắng hòa nhập tốt với đồng nghiệp mới, kết bạn nhiều hơn, và nếu có thời gian thì hãy tìm một người yêu, mua cho mình vài bộ quần áo mới… Đừng cứ mặc quần suốt ngày; con gái mà, mặc váy thì đẹp hơn nhiều đấy.”

Quý Tuyết nhớ lại lúc Tết, bà đã lén lút kéo cô ra một bên và đưa cho cô 200 nhân dân tệ, nhỏ nhẹ dặn dò: “Nàng Tuyết ơi, bà biết gia đình các con gặp khó khăn trong hai năm qua, nhưng dịp Tết này thì không thể để Hạ Hạ cứ mặc những bộ quần áo cũ kỹ ấy mãi được. Con hiểu lòng bà mà… Nếu có thời gian, hãy nói với mẹ con nữa, để bà ấy cũng quan tâm đến Hạ Hạ nhiều hơn… Nhìn Hạ Hạ hai năm nay, cô bé ít nói chuyện lắm… Chị Huy Huy, chị Bình Bình thì cả ngày cứ cầm điện thoại mà không nói chuyện với ai; Hạ Hạ thì không có điện thoại nên cũng không nói chuyện với ai… Làm sao một cô gái tuổi teen lại có thể cứ ngồi một mình trong góc, lặng lẽ không ai để ý đến được… Bà nghe chị dâu nói rằng thành tích học tập của Hạ Hạ không tốt lắm… Thành tích học tập không tốt cũng không sao, nhưng con người cần phải vui vẻ hơn một chút

Lúc đó, Quý Hạ đã quyết tâm bỏ nhà đi mất.

Nghĩ mãi về chuyện này, Quý Tuyết đánh mình một cái tát mạnh.

Bỗng nhiên, điện thoại reo lên.

“Alo, Tiểu Tuyết ơi, con có hình ảnh của Hạ Hạ không? Mẹ vừa gọi điện hỏi dì con, dì nói rằng nếu muốn báo cáo sự việc thì phải cung cấp hai tấm ảnh mới nhất. Mẹ đã lục tung khắp nhà nhưng không tìm thấy tấm ảnh nào của con gái cả.” Giọng mẹ Quý Tuyết run rẩy vì nước mắt.

Quý Tuyết cảm thấy đắng ngắt trong miệng và không thể nói ra lời nào: “Mẹ đừng lo lắng, ngày mai con sẽ trở về. Bây giờ đã quá muộn rồi, sáng mai con sẽ gọi điện hỏi giáo viên chủ nhiệm của Hạ Hạ xem liệu ông ấy có hình ảnh của cô ấy không.”

“Tiểu Tuyết ơi, Hạ Hạ đã bỏ nhà đi được hơn hai tháng rồi… Nếu không tìm thấy cô ấy thì sao đây?”

“Cô ấy còn quá trẻ mà, cô ấy vẫn chưa tốt nghiệp trung học cơ sở… Cô ấy học được từ ai mà lại đi bỏ nhà như vậy…?” Mẹ Quý Tuyết bên kia điện thoại đã bật khóc.

“Mẹ ơi, Hạ Hạ đã tốt nghiệp rồi.” Quý Tuyết nói.

Mẹ Quý Tuyết sững sờ.

“Mẹ còn nhớ không, bao nhiêu năm rồi chúng ta chưa từng tổ chức sinh nhật cho Hạ Hạ? Mẹ có biết Hạ Hạ thích ăn gì không? Mẹ có biết bạn bè của cô ấy là ai không? Chúng ta thậm chí không có tấm ảnh nào của Hạ Hạ cả… Con cũng không biết cô ấy đang học ở trường nào…” Quý Tuyết bỗng nhiên cảm thấy hoảng loạn; cô tức giận vì Hạ Hạ đã bỏ nhà đi như vậy, đồng thời cũng trách móc bố mẹ mình đã bỏ qua và thiếu quan tâm đến con gái suốt những năm qua… Và cô càng oán trách bản thân vì đến lúc này vẫn cố gắng đổ lỗi cho người khác.

“Mẹ ơi, tất cả những chuyện này đều là do chúng ta gây ra… Không thể đổ lỗi hoàn toàn cho Hạ Hạ được.” Quý Tuyết cúp máy và lại đánh mình vài cái tát nữa.

Cô ngồi trên sàn nhà, mơ màng cho đến khi bình minh đến.

Mẹ Quý Tuyết vẫn đứng đó, cầm điện thoại trong tay, rồi bất ngờ bật khóc thành tiếng.

Sáng hôm sau, Quý Tuyết và Quý Nguyệt đều có vẻ mặt mệt mỏi, đối diện nhau trong phòng khách.

Khác với Quý Tuyết, người đã tự trách và đau khổ suốt đêm, thì Quý Nguyệt lại có một đêm thực sự thú vị.

Đầu tiên, Quý Nguyệt gọi điện cho Giang Phong để kể cho anh ấy nghe về tình hình, sau đó kiểm tra xem Vương Tú Liên có đang ngủ hay chưa, rồi mới gọi điện cho Vương Tú Liên.

Việc Quý Tuyết xin nghỉ là một chuyện lớn đối với thái phong Lâu; ai cũng biết rằng các bu

Tối hôm qua, Quý Nguyệt trước tiên đã bàn bạc với đồng chí Vương Tú Liên về vấn đề bồi thường sau khi hủy bỏ đơn đặt hàng, sau đó gọi điện xác nhận danh sách khách đã đặt với Phòng Mai, và cả đêm ấy cô liên tục nhận được tin nhắn từ khách hàng.

Luôn có một số khách hàng ở nước ngoài, do sự chênh lệch múi giờ, họ nhìn thấy tin nhắn ngay lập tức và gọi điện đến mắng mỏ.

Cũng luôn có một số khách hàng không ngủ vào ban đêm, họ nhận được tin nhắn ngay lập tức và gọi điện đến mắng mỏ.

Và vẫn luôn có một số khách hàng, dù đã ngủ vào ban đêm nhưng bạn bè của họ vẫn thức và tình cờ nhận được tin nhắn, sau đó họ gọi điện hỏi thăm tình hình rồi lại tiếp tục mắng mỏ.

Quý Nguyệt gần như phải chịu đựng những lời mắng mỏ suốt cả đêm.

Điện thoại của cô gần như hết pin trong lúc cô vẫn phải tiếp tục nghe những lời mắng ấy.

Sau một đêm như vậy, Quý Nguyệt kiệt sức và chỉ biết lắc đầu với Quý Tuyết.

“Chào buổi sáng, A Tuyết, em đi tàu lúc mấy giờ vậy?” Quý Nguyệt hỏi.

“8 giờ 45 phút.” Quý Tuyết trả lời, đã bình tĩnh lại sau một đêm và hiểu rằng lúc này, dù trách ai hay tự trách mình cũng chẳng có ích gì, vì vậy cô đã bớt hoang mang hơn nhiều.

Quý Nguyệt nhìn vào điện thoại, mới chỉ 6 giờ 17 phút, không lâu nữa các khách hàng sẽ dần dần thức dậy và kiểm tra điện thoại của mình, và cô đoán mình sẽ phải chịu đựng một loạt cuộc gọi điện đầy lời mắng mỏ.

Sáng nay, nên nhờ ai đó nghe điện thoại cho mình thì tốt hơn?

“Không sao đâu, em xuống lầu lúc 6 giờ rưỡi mua vài chiếc bánh bao, hoặc đến cửa hàng tạp hóa mua hai lon mì ăn liền để mang lên tàu cũng được.” Quý Nguyệt nhắc nhở, nhưng ngay lập tức sau đó, điện thoại lại reo.

“Alo, xin chào, đây là….”

“Cửa hàng các bạn này làm sao vậy nhỉ? Khi đặt hàng thì phiền phức kinh khủng, cái danh hiệu VIP cao cấp cũng chẳng có ý nghĩa gì cả. Cuối cùng cũng đặt được vào trưa nay, nhưng lại nói rằng đầu bếp có việc gấp không thể nấu được món đó… Các bạn đối xử với khách hàng như vậy à? Các bạn có coi trọng khách hàng chút nào không vậy? Như thế này thì tôi có thể kiện các bạn đấy, các bạn có biết không?!” Một giọng nói nữi nhọn nhọn vang lên từ đầu dây điện thoại.

“Xin lỗi quý khách, thực sự là đầu bếp nhà chúng tôi có chút việc gấp, không có đầu bếp nào khác có thể…”

“Việc gấp gì chứ? Ai chẳng có việc gấp cơ chứ? Chỉ có đầu bếp nhà các bạn mới có việc gấp, còn những người khác thì không phải vậy sao? Khi có việc gấp thì có thể không

Khách hàng chính là thần linh, các bạn đều không hiểu điều này à? Nếu không có chúng tôi – những khách hàng này, các bạn chỉ còn cách chờ đợi phá sản mà thôi! Đưa điện thoại cho sếp của các bạn ngay, tôi muốn nói chuyện trực tiếp với họ!

  Quý Nguyệt: ???

  “Thưa quý khách, đây thực sự là sai sót trong công việc của chúng tôi, vì vậy chúng tôi sẽ bồi thường cho quý khách. Chẳng hạn, giảm 20% tổng tiền đơn hoặc tặng quý khách hai con chim ngỗng thơm với các loại nguyên liệu quý…”

  “Đừng dùng những cái chiêu giảm giá hay tặng quà này để lừa gạt chúng tôi! Giá cả rõ ràng là do các bạn định ra mà… Một con gà tầm thường mà các bạn dám bán với giá hơn 2000 nhân dân tệ, bây giờ lại dùng những thứ như chim ngỗng thơm để lừa gạt chúng tôi nữa sao? Các bạn coi chúng tôi như những con khỉ à? Tôi nói cho các bạn biết, chồng tôi đặt con gà đó là để tiếp đãi khách hàng… Nếu đơn đặt của chồng tôi bị hủy, tôi sẽ không để yên các bạn đâu! Với những nhân viên tồi tệ như các bạn, tôi cũng không biết phải nói thế nào nữa… Đưa điện thoại cho sếp của các bạn ngay, tôi muốn nói chuyện trực tiếp với họ!”

  Quý Nguyệt: ???

  “Vậy quý khách chọn cách bồi thường bằng việc giảm 20% tổng tiền đơn thay vì nhận hai con chim ngỗng thơm phải không?” Quý Nguyệt hỏi.

  “Đồ vớ vẩn! Tôi đâu cần những thứ đó đâu… Chỉ cần giảm ít nhất 30% mới được, nếu không tôi sẽ phản đối mạnh mẽ đấy!”

  “Được rồi, chúng tôi đã nhận được yêu cầu của quý khách. Hiện tại vẫn chưa đến giờ làm việc, sau khi bắt đầu làm việc chúng tôi sẽ báo cáo với sếp. Vậy quý khách có muốn giữ buổi hẹn phòng riêng vào buổi trưa hôm nay không?” Quý Nguyệt tiếp tục hỏi.

  “Cô đang không hiểu ý tôi à? Tôi đã nói rõ rằng bữa trưa hôm nay là chồng tôi muốn tiếp đãi khách hàng mà… Giảm giá ít nhất 30% cho tôi, nếu không tôi…”

  “Xin hỏi quý khách đặt phòng riêng ở số bao nhiêu? Vui lòng cho biết họ và số cuối điện thoại của quý khách.”

  “Phòng 207, họ Yang, số điện thoại 7061… Tôi nói cho các bạn biết đấy, thái độ như thế này của các bạn là không thể chấp nhận được đâu! Tôi sẽ báo cáo với cấp trên, các bạn sẽ bị sa thải mà…”

  “Được rồi, chúng tôi đã ghi nhận yêu cầu của quý khách. Hiện tại vẫn còn khách khác đang chờ đợi, nếu không có gì thêm tôi sẽ cúp máy đây. Chúc quý khách một ngày vui vẻ.” Quý Nguyệt quyết đoán cúp máy, vứ

Quý Nguyệt nói: “Mọi người đều có thể hiểu được nếu nhà có việc gì đó cần giải quyết, loại khách hàng này chỉ là số ít thôi, đừng để tâm đến họ. Rừng lớn thì có đủ loại chim, trong khi đất nước chúng ta có tới 1,4 tỷ dân, làm sao có thể không gặp phải bất kỳ ai đâu.”

“Cậu hãy kiểm tra lại xem có quên mang thứ gì không đã, sau đó nhanh chóng xuống lầu mua bánh bao đi. Hôm nay là ngày làm việc mà, cậu còn mang theo một cái vali lớn nữa. Nếu gặp phải giờ cao điểm và không vào được tàu điện ngầm thì thật sự rắc rối đấy. Nhanh xuống đi, Ồ, lại có cuộc điện thoại đến rồi, cậu xuống trước đi nhé.”

“Alo, xin chào, đây là…”

“Đúng đúng, thực sự xin lỗi, vấn đề là đầu bếp của chúng tôi gặp phải chút phiền toái ở nhà, nếu quý khách có thể thông cảm thì thật tốt biết mấy.”

“Gì cơ? Muốn gửi thêm hai phần món Gà Thơm Đậu Phộng Tám Loại à? Yêu cầu này thực sự khiến chúng tôi rất khó xử, quý khách cũng biết đấy, món Gà Thơm Đậu Phộng Tám Loại này khá phức tạp để chuẩn bị, và trong cửa hàng chúng tôi chỉ có duy nhất một đầu bếp biết làm món này.”

“Về hương vị thì quý khách yên tâm nhé, chắc chắn rất ngon và đúng chuẩn. Đầu bếp của chúng tôi được sư phụ Tôn Quán Vân hướng dẫn trực tiếp đấy. Đúng rồi, quý khách yên tâm, chắc chắn sẽ không có vấn đề gì đâu. Cậu có biết Tôn Kế Khải không? Đó là cháu trai lớn của sư phụ Tôn Quán Vân, trước đây anh ấy cũng từng làm việc tại cửa hàng chúng tôi, vì vậy hương vị của cửa hàng chúng tôi…”

“Được rồi, phòng VIP6 phải không, ông Trình? Được thôi, tôi sẽ báo với ông chủ của chúng tôi về ý kiến của ông, chúc ông cuộc sống vui vẻ.” Quý Nguyệt cúp máy, thấy Quý Tuyết vẫn đang đứng ở cửa ra vào.

“A Tuyết, cậu đang ngẩn ngơ gì đó vậy? Nhanh xuống đi, nếu muộn giờ tàu thì sau này khóc cũng không kịp đâu.” Quý Nguyệt vội vàng nói.

“Hãy nhớ cảm ơn Giang Phong và Vương Di, cùng với các chị em trong nhà cho tôi nhé.” Quý Tuyết nói.

“Yên tâm, tôi sẽ làm đấy. Nếu nhà cậu có việc gì mà cậu không chắc chắn, cứ gọi cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Nếu cần tiền… tôi sẽ giúp họ mượn từ Giang Phong và Lão Chương đấy.” Quý Nguyệt cười nói.

“Cảm ơn.” Quý Tuyết mở cửa và kéo theo chiếc vali rời đi.

Vừa mới chuẩn bị đi vào phòng tắm rửa mặt và đắp mặt nạ, điện thoại lại reo lên.

“Alo, xin chào, ông Trình, còn có vấn đề gì nữa không?”

“Chuyện gì đã xảy ra với đầu bếp của ch