Nghe Từ Văn nói xong những điều đó, Đàm Trác bỗng cảm thấy rất bối rối.

Cô chưa bao giờ nghĩ rằng việc quản lý lại phức tạp và khó khăn đến thế; quan trọng hơn, khi cô học quản trị kinh doanh ở nước ngoài, thầy cô chưa bao giờ đề cập đến những điều này cả.

“Từ Văn, cái bạn gọi là ‘vẽ bánh ngọt’ là ý gì vậy? Còn ‘nhân tình thế sự’ thì lại là gì?”

Nghe Đàm Trác hỏi như vậy, Từ Văn liền nhìn cô một cách thất vọng.

“Vì vậy, không phải tôi coi thường các bạn sinh viên du học đâu… Thực ra là vì năng lực của các bạn quá yếu, hoàn toàn không hiểu gì về nhân tình thế sự, mà vẫn dám trở về nước để mở cửa hàng, làm chủ.”

“‘Vẽ bánh ngọt’, tức là mang đến hy vọng cho một người… Bạn phải mô tả cho họ một tương lai tươi sáng; chỉ như vậy họ mới sẵn lòng làm việc chăm chỉ cho bạn.”

“Cuộc đời con người, thực chất chính là sống vì hy vọng… Nếu không còn hy vọng sống nữa, thì cuộc sống đó còn ý nghĩa gì nữa chứ?”

Đàm Trác nhíu mày.

“Nhưng làm như vậy có hơi thiếu đạo đức phải không? Khi đã hứa với ai đó, thì phải thực hiện đúng lời hứa… Nếu không làm được, liệu họ có oán trách bạn không?”

Từ Văn nhận ra rằng Đàm Trác thật sự là người cứng đầu.

Vì vậy, Từ Văn tiếp tục nói: “Tôi cũng không nói rằng sau khi hứa sẽ không thể làm được đâu… Việc có thể thực hiện hay không, còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nữa chứ!”

“Chẳng hạn, tôi đã hứa với bạn rằng khi tôi mở được cửa hàng thứ mười trong chuỗi, tôi sẽ để bạn làm giám đốc chi nhánh chính… Nhưng bây giờ tôi vẫn chưa kịp mở cửa hàng thứ mười, vậy có thể coi là tôi không giữ lời hứa không?”

“Bạn nghĩ rằng việc mở các cửa hàng trong chuỗi là điều dễ dàng sao? Mỗi khi mở một cửa hàng mới, bạn đều phải suy nghĩ kỹ lưỡng đấy.”

Từ Văn nói một cách nghiêm túc với Đàm Trác, như thể những điều anh ta nói mới chính là đúng đắn.

Những người xem trực tiếp trong buổi livestream không thể chịu đựng nổi nữa, và bắt đầu phàn nàn.

“Từ Cẩu thật là không biết xấu hổ… Cuối cùng tôi cũng hiểu tại sao ông chủ công ty chúng ta lại có thể tự tin khi hứa với chúng ta những điều như vậy… Hóa ra họ thực sự tin rằng mình không sai.”

“Mặc dù có vẻ không biết xấu hổ, nhưng thực sự rất hữu ích đấy. Đôi khi, việc nói ra những điều hứa hẹn phù hợp mới có thể giúp nhân viên cùng bạn vượt qua khó khăn, và khiến họ cảm thấy sự phát triển của công ty liên quan mật thiết đến bản thân họ; nếu không, ai lại sẵn lòng làm việc chăm chỉ cho bạn chứ?”

“Có thể nói rằng những khóa học quản trị kinh doanh được dạy ở trường học chỉ mang tính giải trí mà thôi. Nếu muốn học những thứ thực sự hữu ích, thì phải nghe theo lời khuyên của Từ Cẩu; những gì ông ấy dạy mới là những kiến thức thực tế.”

Những người đã từng kinh doanh trong buổi trực tiếp đều hiểu rõ giá trị của những gì Từ Văn vừa chia sẻ; đó thực sự là những kinh nghiệm vô giá, không thể mua được bằng tiền. Mặc dù nói ra những điều này có vẻ không đàng hoàng và thiếu đạo đức, nhưng khi làm ông chủ, bạn cũng phải làm như vậy – giống như các vị hoàng đế thời xưa vậy. Những mánh khóe chính trị của họ, có bao nhiêu cái liên quan đến đạo đức đâu? Tất cả đều là những cách để đạt được mục đích, bất kể phương tiện có hợp đạo đức hay không.

Dù Đàm Trác lúc đầu vẫn chưa thể chấp nhận quan điểm của Từ Văn, nhưng cô vẫn gật đầu, tỏ ra đã ghi nhớ và sẽ nghiên cứu kỹ hơn sau này.

“Vậy Từ Văn ơi, ‘nhân tình thế sự’ là cái gì vậy?”

Từ Văn nhẹ nhàng trả lời: “Hãy lấy ví dụ vừa rồi để giải thích nhé. Khi người nhân viên cũ hướng dẫn người nhân viên mới, chắc chắn người nhân viên cũ sẽ phải làm nhiều việc hơn người mới; vậy bạn có nên tăng lương cho họ không?”

Đàm Trác bỗng nhiên không biết phải trả lời thế nào. Bởi vì theo phân tích của Từ Văn, dù bạn có tăng lương cho người nhân viên cũ hay không, cả hai cách đều không đúng đắn… Câu hỏi này dường như không có lời giải.

Từ Văn mỉm cười nhẹ: “Khi bạn không biết phải làm thế nào, thì ‘nhân tình thế sự’ sẽ rất hữu ích đấy. Chẳng hạn, ban đầu bạn định tăng lương cho người nhân viên cũ 2.000 nhân dân tệ, nhưng bây giờ bạn không cần làm vậy nữa; bạn chỉ cần quan tâm nhiều hơn đến họ, xem họ có gặp khó khăn gì trong cuộc sống không, sau đó dùng một nửa số tiền đó để mua quà tặng hoặc giúp họ giải quyết vấn đề, vậy vấn đề sẽ được giải quyết ngay thôi.”

“Đơn giản thôi, nếu bạn trực tiếp tăng lương cho họ 2.000 nhân dân tệ trong tháng này, họ chắc chắn sẽ rất vui, nhưng những người xung quanh sẽ cảm thấy bạn không công bằng.”

“Nhưng nếu bạn nói rằng những nhân viên cũ đã làm việc vất vả trong thời gian này, và bạn tặng họ một chiếc điện thoại mới, dù chiếc điện thoại đó không đáng hai nghìn đồng, họ vẫn sẽ cảm thấy rất vui mừng, và những người xung quanh cũng sẽ không ghen tị. Tâm lý con người thật sự rất kỳ lạ.”

Khi Từ Văn nói ra những lời này, tất cả mọi người trong phòng trực tiếp đều ngạc nhiên.

“Có vẻ như quả thực là như vậy. Nếu sếp của tôi nói rằng ông ấy tăng lương cho tôi vài nghìn đồng, có lẽ tôi sẽ không quá hào hứng, nhưng nếu ông ấy bỗng nhiên tặng tôi một chiếc card đồ họa, một chiếc máy tính hoặc một chiếc điện thoại, tôi chắc chắn sẽ muốn khoe khoang với bạn bè trên mạng xã hội.”

“Trời ơi, vậy là lý do tại sao sếp tôi chỉ tặng tôi một chiếc điện thoại vào tháng trước… Giờ thì tôi có thể đổi chiếc điện thoại đó lấy tiền được không?”

“Thật đáng sợ… Làm sao các sếp lại hiểu rõ tâm lý con người đến thế! Làm sao họ có thể áp dụng những chiêu trò này một cách thành thạo đến vậy!”

“Điều tồi tệ nhất là, thực tế các sếp chỉ cần chi tiêu ít tiền hơn để mua quà tặng cho bạn, nhưng sau khi bạn nhận được quà, bạn không chỉ cảm ơn họ hết lời mà còn cảm thấy mình nợ họ một ân tình lớn. Lúc đó, dù họ yêu cầu bạn hướng dẫn nhân viên mới hay nhận học trò, bạn chắc chắn cũng sẽ không hề phàn nàn.”

Ban đầu, Yến Tiêu chỉ định xem Từ Văn kể những câu chuyện hài hước, nhưng giờ đây, sau khi nghe Từ Văn đưa ra vài ví dụ cụ thể, cô ấy cũng bị choáng váng.

Cô ấy chưa bao giờ nghĩ rằng kinh doanh lại có nhiều bí quyết như vậy, càng không nghĩ rằng quản lý cũng không phải là điều ai cũng có thể làm được; có quá nhiều điểm phức tạp và khúc mắc trong công việc này.

Lúc này, Yến Tiêu cuối cùng cũng nhận ra rằng mình không phù hợp để trở thành một người quản lý hay sếp.

Những chiêu trò về “ân tình và thế sự” mà Từ Văn vừa nói, cô ấy chắc chắn không thể học được, và ngay cả khi học được, cô ấy cũng không thể sử dụng chúng một cách tự nhiên như Từ Văn.

Nhưng khi Từ Văn nói về những điều này, anh ấy thực sự rất tự nhiên, như thể những vấn đề đó đơn giản chỉ cần được giải quyết theo cách đó mà thôi, và anh ấy không hề cảm thấy có lỗi gì cả.

Đàm Trác lúc này cũng cuối cùng nhận ra lợi ích của việc sử dụng những chiêu trò “ân tình và thế sự” trong việc quản lý con người. Bởi vì cô ấy nhận ra rằ