Vào tháng 8 năm 1980, lĩnh vực kinh tế của đất nước chúng ta đã chứng kiến hai sự kiện có ý nghĩa quan trọng.

Thứ nhất, Hội nghị về việc làm và lao động đã được tổ chức tại Bắc Kinh. Hội nghị tuyên bố rằng việc khuyến khích và hỗ trợ sự phát triển hợp lý của nền kinh tế cá nhân là điều cần thiết, và mọi người lao động cá nhân tuân thủ pháp luật đều xứng đáng được xã hội tôn trọng. Từ đó, vị thế hợp pháp của người lao động cá nhân đã chính thức được nhà nước công nhận.

Thứ hai, các thành phố Thâm Quyến, Chu Hải, Sán Đầu thuộc tỉnh GD và thành phố Hạ Môn thuộc tỉnh FJ đã được chính thức phê duyệt để thành lập các khu kinh tế đặc biệt. Vì vậy, từ thời điểm này trở đi, số lượng người ra đường buôn bán ngày càng tăng. Mặc dù mọi người vẫn còn e ngại về tính ổn định của các chính sách quốc gia, nhưng khát vọng về của cải đã thôi thúc con người tìm mọi cách để mở ra những cơ hội mới. Tuy nhiên, cũng phải thừa nhận rằng việc thực hiện chính sách mở cửa không thể diễn ra ngay lập tức; việc kiếm được của cải thực sự vẫn là điều không hề dễ dàng, và vẫn còn nhiều rào cản về mặt hệ thống.

Đối với các khu kinh tế đặc biệt, việc vượt qua những hạn chế về địa lý và dân số, thu hút nhân tài và lao động là nhiệm vụ cấp bách. Các doanh nghiệp cá nhân cũng rất mong muốn được giảm bớt những ràng buộc trong hoạt động kinh doanh của mình. Đối với những người đầu tiên bước vào lĩnh vực kinh doanh, việc kiếm tiền chỉ thông qua giao dịch hàng hóa mà không cần phải tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất vẫn còn là điều xa xỉ.

Đồng thời, bên ngoài cổng thành Quốc Khánh ở Bắc Kinh, một công trường xây dựng đã bắt đầu hoạt động được gần hai tháng. Đây không phải là một dự án cải tạo nhà ở đang được triển khai khắp nơi ở Bắc Kinh, mà là công trường xây dựng của khách sạn liên doanh đầu tiên giữa Trung Quốc và Hoa Kỳ – khách sạn Quốc Khánh. Không ai có thể dự đoán được rằng sự ra đời của khách sạn này sẽ có ảnh hưởng lớn như thế nào đối với ngành khách sạn truyền thống ở Bắc Kinh và cả diện mạo đô thị trong tương lai, cũng như những ý tưởng tích cực mà nó sẽ mang lại.

Chính trong bối cảnh như vậy, vào giữa tháng 8, Ninh Vệ Dân đã mang theo thư giới thiệu công việc do Lan Chíng cung cấp và đến khách sạn Trọng Văn Môn để làm thủ tục nhập công. Về lý do tại sao Ninh Vệ Dân lại chọn nơi này để làm việc, ngoài những ưu điểm mà Trọng Văn Môn khách sạn đã từng được xem xét trước đó, bây giờ còn có thêm hai lý do nữa.

Điều đầu tiên là anh ta đã biết được thông tin chi tiết về khách sạn Trọng Văn Môn từ chính Mễ Tiểu Nhàn. Anh ta rất hài lòng với việc nơi đó có quy tắc quản lý lỏng lẻo và công việc khá nhẹ nhàng. Điều thứ hai là anh ta đã chủ động nói chuyện với Lãm Trình và đã giành được một lời hứa ưu ái. Đó là anh ta hy vọng được phân công vào bộ phận lễ tân, giống như Mễ Tiểu Nhàn. Không cần phải nghi ngờ gì nữa, đây chính là công việc sạch sẽ và đáng kính nhất trong ngành khách sạn. Làm công việc này không chỉ giúp giảm thiểu các tác động tiêu cực của ngành dịch vụ xuống mức thấp nhất, mà còn mang lại môi trường làm việc tốt hơn so với việc bị phân công vào bất kỳ bộ phận nào khác. Đối với Ninh Vệ Dân – người chỉ muốn tạm thời làm việc ở đây trong hai năm để qua thời gian – thì điều này quả thật là lý tưởng. Còn về Lãm Trình, mặc dù cấp bậc của ông ta chỉ là phó cấp, nhưng thực quyền lại rất lớn. Cần biết rằng, trong thời đại hiện nay, dù là khách sạn, nhà hàng, hay các ngành dịch vụ như sửa chữa, in ấn, cắt tóc, tắm… tất cả đều thuộc quyền quản lý của các công ty dịch vụ. Vì vậy, Lãm Trình hoàn toàn kiểm soát quyền điều phối nhân sự cho tất cả các đơn vị trong lĩnh vực dịch vụ của khu vực mình phụ trách. Bất cứ nơi nào ông ta đến, mọi người đều coi ông ta như một quan chức cấp cao. Chỉ vì vậy mà việc xin sự giúp đỡ từ ông ta trở nên rất dễ dàng. Anh ta thậm chí không cần phải xuất hiện trực tiếp; chỉ cần gọi điện thoại từ văn phòng là đủ. Nhờ vậy, Ninh Vệ Dân đã dễ dàng nhập việc và cuối cùng cũng được phân công vào bộ phận lễ tân như mong đợi. Giám đốc của bộ phận lễ tân là một người phụ nữ khoảng ba mươi tuổi tên Huang Suqin. Hầu hết mọi người trong bộ phận lễ tân đều gọi cô ấy là “Chị Qin”. Khi lần đầu tiên gặp Ninh Vệ Dân, cô ấy đã có ấn tượng tốt về anh ta. Lý do không phải vì điều gì khác, mà là bởi vì phần lớn nhân viên trong bộ phận lễ tân đều là nữ; số nam giới rất ít. Thêm vào đó, dù ở thời đại nào, hầu hết mọi người vẫn thường đánh giá người khác dựa trên vẻ ngoài. Vẻ trẻ trung, đẹp trai của Ninh Vệ Dân đã giúp anh ta ghi điểm rất nhiều. Vì vậy, sau khi hỏi vài câu, Huang Suqin đã bỏ qua những lời nói chính thức và bắt đầu trò chuyện vui vẻ với anh ta. “Tiểu Ninh, bộ phận lễ tân của chúng ta thì nam ít hơn nữ nhiều đấy.”

“Sau này nếu có công việc cần sức lực, bạn hãy cố gắng đảm nhận nhiều hơn một chút nhé.”

Ninh Vệ Dân cũng thấy chị Quân này rất dễ mến, không kiêu ngạo chút nào, liền vội vàng đồng ý.

“Đó là điều bình thường mà. Bạn yên tâm, tôi chắc chắn sẽ không từ chối đâu.”

Như vậy, Huang Suqin càng thấy vui lòng hơn, suy nghĩ một lát rồi lại hỏi thêm:

“À, bạn có gặp khó khăn khi làm ca đêm không? Từ 11 giờ tối đến 7 giờ sáng?”

Ninh Vệ Dân thì không ngờ đến điều này.

Làm việc vào ban đêm thực sự rất ảnh hưởng đến sức khỏe, Quan Kiến thì phải hoán đổi thời gian đi chợ đêm rồi.

Anh ta thực sự hơi không muốn, nhưng cũng không thể từ chối trực tiếp được, nên do dự mà hỏi thêm:

“Ý của bạn... là muốn tôi làm ca đêm lâu dài à? Có luân phiên ca ngày không?”

“Đúng vậy, có luân phiên ca ngày và ca đêm, mỗi tháng một tuần làm ca đêm, một tuần làm ca ngày. Hơn nữa, ca đêm còn được hỗ trợ thêm tiền nữa đấy.”

Huang Suqin nhìn Ninh Vệ Dân với ánh mắt đầy kỳ vọng, sau khi giải thích sơ bộ, cô ấy lại tiếp tục bổ sung thêm:

“Vấn đề thực sự lớn nhất của bộ phận tiếp tân chúng tôi là số nữ nhiều hơn nam. Bạn biết đấy, phụ nữ làm ca đêm chắc chắn không thuận tiện bằng nam giới. Nếu sau này...”

Lúc này, Ninh Vệ Dân mới thực sự hiểu được những khó khăn mà Huang Suqin đang gặp phải.

Suy nghĩ một lát, anh ta cảm thấy rằng việc này cũng không quá tồi.

Dù sao mình cũng mới đến đây, đây là tình hình thực tế, và không có việc gì hoàn hảo cả.

Nếu không sẵn lòng chia sẻ gánh vác với lãnh đạo trong chuyện nhỏ như thế này, thì thật là không ổn, vì vậy anh ta liền gật đầu đồng ý.

“Được thôi, không vấn đề gì. Tôi sẽ theo sự sắp xếp của bạn.”

Nói ra một cách thoải mái như vậy, là vì Ninh Vệ Dân cảm thấy dù sao mình cũng phải đồng ý, thì thà không phải e ngại hay lưỡng lự.

Như vậy, Huang Suqin đã rất hài lòng và mỉm cười.

“Được thôi, vậy sau này bạn hãy đến nhóm công tác chính trị để nghe bài học trước, sau đó đến bộ phận hậu cần để lấy đồng phục làm việc và chìa khóa tủ đồ. Khi mọi thứ đã xong xuôi, hãy đi ăn trước. Buổi chiều bạn quay lại tìm tôi, tôi sẽ sắp xếp cho bạn một người hướng dẫn.”

Như vậy, Ninh Vệ Dân chính thức trở thành một nhân viên của khách sạn Trọng Văn Môn.

Việc điều chỉnh hồ sơ cá nhân hay các thủ tục tương tự, đó đều là những việc liên quan đến công việc chính thức mà thôi.

Đơn vị sẽ tự liên hệ với phường, không cần anh ấy phải lo lắng gì cả.

Chỉ cần không liên quan đến hành vi phạm tội, việc vượt qua cuộc kiểm tra chính trị là chắc chắn rồi.

Khóa đào tạo khi nhập ngũ là điều cần thiết, nhưng cũng không quá phiền phức. Thực ra chỉ có một người từ bộ phận công tác chính trị giải thích cho Ninh Vệ Dân về các yêu cầu chính trị và quy tắc phục vụ mà thôi.

Đây tương đương với bộ phận hiện nay chịu trách nhiệm về đào tạo nhân viên an ninh và nhân sự.

Các yêu cầu chính trị vẫn mang tính cổ hủ của thập niên 60–70. Họ yêu cầu Ninh Vệ Dân “phải luôn cảnh giác, chú ý đến động thái của kẻ thù giai cấp, ngăn chặn mọi hành động phá hoại và gây rối từ phía họ; đồng thời phải thực hiện tốt công tác phòng cháy, phòng chống những kẻ xấu xa và trộm cắp.”

Quy tắc phục vụ và thủ tục cũng đơn giản hơn nhiều so với những gì Ninh Vệ Dân tưởng tượng. Đầu tiên, chỉ cần đảm bảo vệ sinh cá nhân là được. Yêu cầu không nhuộm tóc, không để tóc dài, và phải giữ móng tay sạch sẽ. Tiếp theo là một số quy định chi tiết về cách cư xử. Ví dụ: “Trước mặt khách hàng không được nhổ răng, lấy ráy tai, xỏ mũi, chà mắt, không được cắt móng tay, không được duỗi lưng hay hắt hơi; nếu buộc phải làm vậy, hãy dùng khăn tay che miệng và mũi.”

Khi đi trong hành lang hoặc sảnh, không được tranh giành lối đi với khách hàng; trong quá trình làm việc không được nói chuyện ồn ào, không được đùa giỡn hay tụ tập thành nhóm để trò chuyện; khi khách hàng đang trò chuyện, không được tiến lại gần để nghe lén hoặc can thiệp vào cuộc trò chuyện của họ.

Phải tôn trọng phong tục tập quán của khách hàng; đối với người già, yếu đuối, bệnh tật, cần chủ động chăm sóc họ trong phạm vi không vi phạm nguyên tắc; phải giữ gìn đồ đạc của khách hàng và không được tự ý giữ lại những thứ họ vứt bỏ.

Điều thú vị là, với tư cách là nhân viên khách sạn, họ còn có nghĩa vụ giám sát khách hàng để ngăn chặn những hành động “không đúng mực” của họ. Mục đích là để tránh tình trạng “kẻ xấu gây rối”. Bộ phận công tác chính trị yêu cầu Ninh Vệ Dân phải báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện khách nữ giấu giếm bất cứ thứ gì. Họ cũng nhấn mạnh rằng, đối với những khách hàng đăng ký ở dưới danh nghĩa vợ chồng, cần phải kiểm tra giấy đăng ký kết hôn một cách cẩn thận. Điều này có lẽ cũng là một đặc điểm đặc biệt của thời đại đó.

Tóm lại, chỉ trong chưa đầy một giờ, Ninh Vệ Dân đã “tốt nghiệp” khóa đào tạo. Không ngờ, bộ đồng phục màu trắ

Bất kỳ ai nhìn thấy anh ấy đều phải tròn mắt ngạc nhiên. Có lẽ là bởi vì Ninh Vệ Dân thường xuyên mặc quá đơn giản. Chỉ cần trang điểm một chút thôi là hiệu quả đã rõ ràng ngay lập tức. Đến nỗi vào buổi trưa, Mễ Tiểu Nhàn đã dẫn Ninh Vệ Dân đi ăn uống. Xung quanh họ, tất cả mọi người trong phòng tiếp khách đều bị thu hút lại gần. Những nữ đồng nghiệp tương lai này đều nhanh chóng đùa cợt và hỏi thăm về anh ấy một cách thân thiện. Cứ như thể anh ấy có bốn năm người chị ruột vậy. Nhưng điều khiến anh ấy cảm thấy ngượng ngùng hơn nữa là, sau đó thậm chí cả Huang Suqin cũng đến tham gia vào cuộc vui này. Khi biết được rằng Ninh Vệ Dân và Mễ Tiểu Nhàn là hàng xóm, cô ấy thậm chí còn đặt ra danh xưng “sư đệ” cho họ. “Vì các bạn quen biết nhau như vậy thì tốt thôi, trong thời gian đào tạo, Xiao Ran sẽ là sư phụ hướng dẫn bạn. Buổi chiều nay, cô ấy sẽ chỉ cho bạn biết phải làm những gì.” Nghe xong câu nói đó, cả Xiao Ran lẫn Ninh Vệ Dân đều sững sờ. “Nhanh lên, gọi ‘sư phụ’ đi!” “Gọi đi, gọi đi này…” “Xiao Ning, Xiao Ran, sao các bạn lại đỏ mặt thế?” Trong tiếng cười nói rộn ràng, Ninh Vệ Dân bỗng nhiên cảm thấy mình như bị cuốn vào một tình huống hỗn loạn không ngớt.