Sự thật nhanh chóng đã chứng minh rằng những quyết định mà Ninh Vệ Dân đưa ra thực sự hoàn toàn đúng đắn và không hề sai lầm.

Đầu tiên, khi các sản phẩm thủ công do ông ấy sản xuất được bán tại năm cửa hàng du lịch do chính công viên Thiên Đàn điều hành, sự nhiệt tình mua sắm của khách du lịch nước ngoài đã thay đổi hoàn toàn so với trước đây.

Rõ ràng, những sản phẩm mới này rất được khách du lịch nước ngoài yêu thích, và điều này đã được xác nhận rộng rãi trong toàn bộ khuôn viên công viên.

Vì vậy, trong thời gian ngắn, tình hình kinh doanh của năm cửa hàng đã có sự cải thiện đáng kể, và cuối cùng lại trở nên sôi động như vào mùa hè.

Không cần phải nói, sự thay đổi này tạo nên sự tương phản rõ rệt so với những cửa hàng văn vật khác vốn vẫn chỉ dựa vào tranh vẽ, đồ cổ và bút tích để thu hút khách du lịch nước ngoài, những cửa hàng này vẫn phải đối mặt với tình trạng kinh doanh ảm đạm.

Đặc biệt là sau một tuần, khi số liệu kinh doanh của năm cửa hàng được gửi đến tay Lão Liu, những con số lợi nhuận trực quan đã khiến vị giám đốc này không thể không thừa nhận sự thành công và cảm thấy vô cùng vui mừng.

Thành thật mà nói, mặc dù ông ấy cũng biết rằng các cửa hàng đang bắt đầu phát triển tốt, và quyết định của mình không hề sai lầm, nhưng ông ấy cũng không ngờ rằng mọi việc sẽ thành công đến mức này.

Cần phải biết rằng, vì muốn thận trọng, ông ấy chỉ cho phép các cửa hàng đặt mức lợi nhuận là 15%.

Nhưng chỉ trong vài ngày ngắn ngủi, doanh số bán hàng đã gần chạm mốc 100.000, và năm cửa hàng đã kiếm được tổng cộng 16.000. Trong đó, có tới 10.000 được thanh toán bằng tiền đô la nước ngoài.

Hơn nữa, khách hàng nước ngoài không hề cảm thấy giá cao; mỗi khi mua hàng, họ đều rất vui vẻ và hào hứng.

Trước đây, ông ấy còn lo lắng rằng Ninh Vệ Dân quá keo kiệt, sợ rằng giá cả cao sẽ khiến hàng bán không được. Nhưng bây giờ ông ấy mới nhận ra rằng, thực ra chính mình mới là người thiếu hiểu biết.

Dù Ninh Vệ Dân còn trẻ, nhưng vì là người làm việc cho một công ty nước ngoài, nên ông ấy hiểu rất rõ tâm lý của khách hàng nước ngoài.

Vậy thì còn chần chừ gì nữa? Cần phải nhanh chóng điều chỉnh giá cả thôi; nếu tiếp tục bán với mức giá hiện tại thì sẽ thật sự lỗ lã.

Nếu tăng giá thêm một chút nữa, việc kiếm được 100.000 mỗi tháng cũng không phải là điều không thể!

Và thế là, sau một tuần, giá cả của các cửa hàng nhà nước lại được nâng lên một lần nữa.

Lão Liu, dù bề ngoài có vẻ thô lỗ, nhưng thực ra ông

Mặc dù điều này đã gây ra sự bất mãn mạnh mẽ của một số du khách trong nước, nhưng anh ta chẳng hề quan tâm đến điều đó chút nào.

Ngược lại, điều này càng khiến anh ta ngưỡng mộ sự nhìn xa trông rộng của Ninh Vệ Dân.

Cần biết rằng, Cục Giá đã nhận được những đơn thư tố cáo rằng các cửa hàng du lịch trong Vườn Thiên Đàn đang tự ý tăng giá, và giá cả của các sản phẩm thủ công đó quá cao một cách vô lý.

Tất nhiên, họ phải cử người đến Vườn Thiên Đàn để tìm hiểu tình hình, nhưng phương thức kinh doanh dựa trên việc đại lý bán hàng đã giúp ban quản lý Vườn Thiên Đàn thoát khỏi mọi trách nhiệm liên quan.

Ông Lưu không hề lo lắng chút nào; ngược lại, ông còn giải thích một cách minh bạch với hai đồng chí từ Cục Giá.

“Đồng chí ơi, các bạn không hiểu tình hình đâu. Chúng tôi không có hóa đơn mua hàng, chỉ có biên lai nhận hàng thôi. Những sản phẩm này đều là của những nơi khác; chúng tôi chỉ đứng ra bán thay họ mà thôi. Sản phẩm của ai ư? Đó là của Bỉ Nhĩ · Khaton đấy… À đúng rồi, đó là công ty may mặc của Pháp, cái công ty luôn quảng cáo sau chương trình “Tin tức liên hoan” mỗi ngày ấy.”

“Họ đã thuê căn nhà Zhai Gong của chúng tôi để mở phòng trưng bày quần áo. Vào đầu năm nay, trong dịp Tết Nguyên đán, chúng tôi cũng đã cùng nhau tổ chức sự kiện vui chơi tại Vườn Thiên Đàn. Hiện tại, chúng tôi còn đang cùng với Sở Dịch vụ khu vực chuẩn bị cho một nhà hàng Cung đình ăn nữa đấy. Dự án này chắc chắn được coi là một trong những dự án thương mại trọng điểm của khu vực chúng ta.”

“Các bạn có muốn tìm hiểu thêm thông tin về họ không? Tôi có thể gọi điện cho họ ngay bây giờ, xem họ đang ở Zhai Gong hay đang trong nhóm chuẩn bị cho nhà hàng đó…” Ồ, không vội đâu; chúng ta hãy nói chuyện thêm đã. Được rồi, nếu các bạn muốn biết ý kiến của tôi, thì tôi phải nói rằng những sản phẩm này hoàn toàn không đắt đâu.

“Tại sao lại nói như vậy? Chúng ta cần phải suy nghĩ kỹ xem. Một chiếc áo của Bỉ Nhĩ · Khaton giá bao nhiêu nhỉ? Có lẽ các bạn nghĩ rằng một bộ áo vest của Bỉ Nhĩ · Khaton ở Zhai Gong sẽ có giá khoảng năm sáu trăm đồng, nhưng liệu người bình thường có đủ tiền mua được không? Tại sao lại không ai nói rằng đó là giá quá đắt đâu? Bởi vì mọi người đều biết rằng những sản phẩm này được sản xuất ra chủ yếu để bán cho người nước ngoài mà. Người nước ngoài đó giàu có lắm đấy.”

“Thực ra, những sản phẩm này cũng vậy thôi. Chúng được sản xuất ra không phải để bán cho người dân bình thường đâu. Các bạn không thấy những người nước ngoài đó rất th

Giống như những bức tranh và đồ sứ được bán trong các cửa hàng văn hóa ấy, có thứ chỉ vài chục đồng, có thứ vài trăm đồng, thậm chí có thứ lên tới vài nghìn đồng. Các bạn nói xem, tất cả đều là tranh vẽ và đồ sứ, vậy điểm khác biệt nằm ở đâu? Nếu có ai nói rằng chúng quá đắt, liệu Sở Giá cả của chúng ta có nên can thiệp không?

Các bạn hãy nhìn những thứ này kỹ vào xem, chỉ cần nhìn qua là đã thấy sự khác biệt rõ ràng rồi. Những con người được làm từ lụa như thế này, ở nơi nào khác lại có bán đâu? Gần như hoàn toàn giống y hệt người thật, giống hệt trang phục dùng trong kịch Bắc Kinh luôn; các bạn đã từng thấy chưa? Tôi thì chưa bao giờ thấy đâu. Còn những quả nho làm từ thủy tinh này, chúng trông sống động đến mức nào! Các bạn chắc chắn không tin chúng làm từ thủy tinh đâu phải không? Nhìn những chiếc lá nho này kìa, chúng đẹp như những viên ngọc quý vậy! Sự tinh xảo của những thứ này, chắc chắn không thể so sánh được với những sản phẩm được sản xuất trong nhà máy của chúng ta đâu.

Nếu không tin, các bạn hãy đến xem này: những chiếc vòng treo, đĩa kỷ niệm, huy chương kỷ niệm này, đều được sản xuất bởi Nhà máy Pha Lê của khu chúng ta. Những chiếc kẹp thủy tinh này, những con gà, con chó làm từ thủy tinh, đều là sản phẩm của Nhà máy Thủy tinh ở kinh thành. Còn những cái lược gỗ, quạt giấy, bình sứ, hộp bút sứ này, tất cả đều là hàng sản xuất trong nước chúng ta đấy. Chúng rẻ lắm, chỉ vài mươi xu, vài đồng, nhiều nhất cũng chỉ mười mấy đồng thôi là có thể mua được. Nếu không nói ra, thì đây chính là sự khác biệt. Tôi thực sự nghi ngờ rằng, có lẽ những thứ này của công ty Bỉ Nhĩ · Kādūn đều được sản xuất ở nước ngoài đấy.

Không phải tôi muốn nói gì đâu, chỉ là chúng ta, những người dân bình thường này, quá thích than phiền mà thôi. Các bạn chắc hẳn hiểu rõ điều này hơn ai hết. Hàng ngày, mọi người cứ nói rằng này đắt, kia đắt; chỉ vì giá rau tăng vài xu mà liên tục viết thư cho báo chí, than phiền rằng chính phủ làm việc kém hiệu quả. Các bạn có cảm thấy phiền não không? Vì vậy, theo tôi nghĩ, những sản phẩm du lịch này, về bản chất, chính là những hàng hóa được giao dịch bằng ngoại tệ. Chúng hoàn toàn không phù hợp với người dân bình thường. Việc người dân phàn nàn về những thứ này, thực sự chỉ là vì họ rảnh rỗi và muốn tìm cớ để phàn nàn mà thôi.

Tôi xin nói thật lòng với các bạn một điều: dù những thứ này có tốt đến đâu đi nữa, chúng cũng không có ý nghĩa gì đối với chúng ta cả. Chỉ đẹp

Đây chính là hành vi giả vờ…

Và thế là, hai đồng nghiệp thuộc Cục Giá cả đều bị những lời nói chân thành của ông Lưu làm cho bật cười. Họ hoàn toàn đồng tình với quan điểm của ông ấy. Vì vậy, sự việc cũng chỉ dừng lại ở đó, không có bất kỳ phản ứng hay tiếp tục nào khác. Ngược lại, năm cửa hàng trong Vườn Thiên Đàn ngày càng phát triển mạnh mẽ. Còn bản thân ông Lưu thì không chỉ không còn phải chịu sự chỉ trích nào nữa, mà còn được giám đốc vườn khen ngợi nhiệt tình; nhờ đó, ông cũng có được danh tiếng tốt trong cấp dưới. Lý do là bởi vì tiền thưởng của mọi người đều tăng lên rồi. Vì vậy, gần như tất cả nhân viên trong vườn, dù công khai hay riêng tư, đều ca ngợi ông Lưu. Chẳng phải đây chính là minh chứng cho việc ông ấy là một người lãnh đạo tốt, luôn làm những việc thiết thực cho mọi người sao? Chẳng phải ông ấy xứng đáng được mọi người ủng hộ và yêu mến sao? Ngoài ra, dù năm cửa hàng trong Vườn Thiên Đàn đã phục hồi được tình hình nhờ vào việc bán các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, nhưng điều bất ngờ là việc này không hề ảnh hưởng nhiều đến doanh thu của cửa hàng Zhai Gong. Tại sao vậy? Lý do chủ yếu là bởi vì thái độ của các hướng dẫn viên du lịch – họ đã đóng vai trò rất quan trọng trong việc dẫn khách đến mua sắm. Như câu ngạn ngữ thường nói, “Ai cũng sống vì bản thân mình”; mỗi người đều sẽ tính toán cho lợi ích riêng của mình. Giống như Ninh Vệ Dân hiểu rõ rằng, việc tận dụng các nguồn lực có sẵn để phục vụ bản thân sẽ thoải mái và dễ dàng hơn nhiều so với việc tự mình vật lộn trong xã hội. Các hướng dẫn viên cũng không ngu ngốc; ai cũng biết rằng khi khách du lịch mua sắm tại các cửa hàng của Zhai Gong, họ sẽ nhận được nhiều lợi ích hơn. Họ đã tính toán rất rõ ràng về lợi ích kinh tế mà mình có thể nhận được. Nếu khách hàng tiêu tốn một nghìn nhân dân tệ tại các cửa hàng nhà nước thay vì tại Zhai Gong, thì thu nhập của họ sẽ giảm đi gần hai mươi nhân dân tệ, chưa kể đến việc thời gian nhận tiền cũng sẽ khác nhau. Trong thời đại này, không có hướng dẫn viên nào muốn chịu những tổn thất lớn như vậy. Vì vậy, mặc dù việc dẫn khách đến các cửa hàng trong các điểm tham quan chính của Vườn Thiên Đàn là rất thuận tiện, nhưng đa số các hướng dẫn viên vẫn không muốn tận dụng điều này, mà vẫn mong muốn khách hàng tiêu tiền tại các cửa hàng của Zhai Gong.

Vì vậy, một khi phát hiện ra rằng khách hàng có xu hướng mua sắm tại các cửa hàng trong công viên, đặc biệt là những khách hàng nhiệt tình muốn mua những mặt hàng lớn như người máy bằng lụa, đồ dùng làm từ chất liệu quý hoặc gốm sinh học, thì những hướng dẫn viên này không thể kiềm chế được mà “với tâm thành” khuyên khách nên “so sánh giá cả của nhiều nơi trước khi mua”. Sau đó, họ sẽ bắt đầu thuyết phục khách bằng những lời nói dối, nói rằng sẽ dẫn khách đến cửa hàng bên trong Đền Thờ Tạng Cung – nơi có đủ loại hàng hóa, kỹ thuật sản xuất tinh xảo hơn và chất lượng được đảm bảo. Dĩ nhiên, với người nước ngoài đến Bắc Kinh mà không thông thạo tiếng Việt, họ chắc chắn sẽ rất bối rối và không biết phải làm thế nào. Họ cũng không thể hiểu được rằng liệu cửa hàng trong Đền Thờ Tạng Cung có gì khác biệt cơ bản so với các cửa hàng trong công viên hay không. Hơn nữa, vào thời điểm đó, người nước ngoài thường có ấn tượng tích cực về người dân Việt Nam – cho rằng chúng ta rất chân thật và mộc mạc, nên họ rất dễ tin tưởng vào các hướng dẫn viên trong nước. Thêm vào đó, hầu hết những người nước ngoài đến Trung Quốc du lịch đều mang tính chất công tác, nên họ không quá quan tâm đến giá cả. Vì vậy, thông thường, khách du lịch nước ngoài thường sẽ nghe theo lời khuyên của hướng dẫn viên và đặc biệt đến cửa hàng trong Đền Thờ Tạng Cung để mua sắm. Ngay cả khi có người không thể kiềm chế được ham muốn mua sắm ngay tại chỗ, họ cũng sẽ để lại một số tiền cho hướng dẫn viên và vẫn sẽ ghé thăm cửa hàng đó để mua vài thứ. Như vậy, các hướng dẫn viên của công ty du lịch đã tự học được cách sử dụng những lời nói để thuyết phục khách du lịch tiêu tiền. Thậm chí, sau một thời gian ngắn, đã có người sẵn lòng thay đổi lịch trình tham quan ban đầu chỉ để dẫn dắt khách du lịch nước ngoài tiêu tiền. Chẳng hạn, dù việc vào cổng bắc hoặc cổng nam sẽ thuận tiện hơn cho khách tham quan, nhưng hướng dẫn viên vẫn yêu cầu tài xế đi vòng qua cổng tây để đưa xe vào, sau đó ngay lập tức dẫn khách đến cửa hàng trong Đền Thờ Tạng Cung để mua sắm. Chỉ sau khi mua xong, họ mới dẫn khách đến Quần Đảo Hoàn Cầu để bắt đầu tham quan các điểm tham quan chính của Thiên Đàn. Như câu nói “Thế gian này xô bồ, tất cả đều vì lợi ích”; những thay đổi như vậy đều xuất phát từ mong muốn kiếm lợi. Những hướng dẫn viên có thể làm được điều này rõ ràng là đã vượt qua những ràng buộc của thời đại và sớm thể hiện những đặc điểm của nền kinh tế thị trường. Khi họ dẫn khách đến cửa hàng trong Đền Thờ Tạng Cung theo l

Nếu không làm cho hết tiền của những người nước ngoài đó bị “nổ tung” ra, tôi sẽ không bao giờ từ bỏ!

Điều đáng chú ý nhất là, năm cửa hàng trong Vườn Thánh Đàn hoàn toàn không có ý kiến phản đối hay bất mãn đối với hành vi gần như là “phá hoại” công việc của các hướng dẫn viên này. Bởi vì, ngoại trừ việc trình độ ngoại ngữ của nhân viên bán hàng còn kém, không thể hiểu được cuộc trò chuyện giữa khách du lịch và hướng dẫn viên, thì lý do quan trọng hơn nữa là, hiện tại, chỉ có Vườn Thánh Đàn là nơi duy nhất mà các hướng dẫn viên này có thể nhận hối lộ. Đối với họ, dù số tiền nhận được từ các cửa hàng nhà nước ít hơn, nhưng vẫn tốt hơn nhiều so với việc không nhận được gì cả ở những nơi khác. Vì vậy, để kiếm thêm thu nhập, các hướng dẫn viên này sẽ ưu tiên khuyến cáo khách du lịch nước ngoài đến Vườn Thánh Đàn. Còn đối với ban quản lý vườn thì, chỉ cần biết rằng các hướng dẫn viên này đang thu hút ngày càng nhiều khách du lịch nước ngoài đến đây, điều đó đã giúp tăng tỷ lệ khách du lịch nước ngoài tại vườn, từ đó mở rộng nguồn thu từ vé vào cửa. Những lợi ích mà các hướng dẫn viên mang lại cho ban quản lý vườn thực sự rất lớn, và hoàn toàn có thể bù đắp cho những hành vi “gian xảo” của họ. Hơn nữa, các cửa hàng trong vườn đều nằm ở những khu vực thu hút khách du lịch; chỉ cần có càng nhiều người đến đây, doanh thu sẽ tự nhiên tăng lên. Ngay cả khi trong quá trình phục vụ khách hàng, các hướng dẫn viên có xu hướng ưu ái một bên hơn bên kia, thì cũng không thể kiểm soát chặt chẽ được tất cả mọi khách hàng. Về cơ bản, lợi ích chính của cả hai bên đều giống nhau, và họ đều cùng nhau hưởng lợi từ nhau. Đúng vậy, nếu không hiểu rõ lý do quan trọng này, e rằng ngay cả Cục Du lịch cũng sẽ bối rối. Không ai có thể hiểu nổi tại sao Vườn Thánh Đàn – nơi mà phần lớn diện tích chỉ toàn là đền thờ và rừng cây – lại được khách du lịch nước ngoài ưa chuộng hơn cả Vườn Bắc Hải với cảnh quan đẹp đẽ và đa dạng, hay so với Vườn Yên Hòa với những công trình kiến trúc tuyệt đẹp. Chính vì lý do này mà những lo ngại về tâm lý không ổn định của nhân viên bên trong Zhai Gong cũng tan biến hẳn. Anh ta cuối cùng nhận ra rằng mình đã quá lo lắng; ở thời đại này, điều tốt nhất chính là “chiếc bánh” đó quá lớn. Thị trường du lịch đang phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng. Hơn nữa, anh ta còn đang ở tầm cao của thời đại này, và đã nhận được sự hỗ trợ đắc lực từ các hướng dẫn viên.

Trong bối cảnh ngày càng có nhiều khách du lịch hơn như hiện nay, doanh thu của Zhai Gong không chỉ giữ được mà thậm chí còn có khả năng tăng lên nữa.

Hiện nay, các nhân viên cũng đã được phân loại theo cấp bậc và mức lương cơ bản dựa trên đánh giá công việc. Điều này lại càng thúc đẩy tinh thần cạnh tranh và sự nỗ lực của các cô gái ở Zhai Gong.

Phải nói rằng, những biện pháp mà Ninh Vệ Dân đưa ra cuối cùng đã mang lại kết quả vô cùng tích cực, hoàn toàn vượt qua những gì ông ấy dự đoán ban đầu.

Nếu phải nói đến điểm chưa hoàn hảo, có lẽ chỉ còn lại vấn đề sản lượng các sản phẩm du lịch chưa đủ. Nhưng đây là vấn đề không thể giải quyết trong thời gian ngắn; việc đào tạo nhân lực và phát triển kỹ năng đều cần thời gian.

Điều mà Ninh Vệ Dân có thể làm là thúc giục các nhà cung cấp của mình nhanh chóng tuyển dụng thêm nhân viên và tăng sản lượng một cách có hiệu quả, đồng thời nâng cao giá mua một số sản phẩm để khích lệ tinh thần làm việc của mọi người.

Thành thật mà nói, bây giờ ông ấy thực sự cảm nhận được lợi ích của việc nắm giữ thị trường này. Trong bối cảnh hiện nay, việc tạo ra độc quyền trên một số mặt hàng nhỏ không ảnh hưởng đến kinh tế hay đời sống của người dân thực sự rất dễ dàng.