Uông Huệ Văn đáp lại một tiếng, gọi một trợ lý đến, nói vài câu rồi bảo người đó xuống tầng dưới xử lý việc.

Cổng đăng ký cho những tài xế làm thêm của Meituan mới mở được 24 giờ thôi, nhưng đã có hơn 400 tài xế đăng ký. Theo xu hướng phát triển hiện tại, trong vòng một tháng, con số này có thể tăng lên đến hơn 10.000 người.

Những người kia ở tầng dưới, họ còn có giá trị gì nữa chứ?

“Chết tiệt! Chỉ trả 700 đồng thôi sao, đúng là đang đối xử với người ăn xin vậy!”

“Ôi trời ơi, thật không công bằng chút nào!”

“700 đồng thì cũng chỉ là 700 đồng thôi…”

Hơn ba mươi tài xế giao hàng điều khiển xe đạp, một nửa nhận tiền rồi đi, nửa còn lại tiếp tục chửi bới; họ thậm chí còn “chúc mừng” tất cả các người thân của Vương Tân.

Mãi cho đến khi nhân viên kiểm tra đến, hai bên mới thỏa thuận được với nhau, từ bỏ yêu cầu của mình. Meituan bổ sung thêm 100 đồng tiền bồi thường, và các tài xế cũng tản đi.

Những người này không về nhà ngay, mà còn cười ha hả, cầm theo tiền, lần lượt đến các trạm giao hàng của Kuaipao.

Đăng ký, ký hợp đồng lao động, nhận đồng phục làm việc… Qua một loạt các thủ tục này, những tài xế của Meituan đã trở thành nhân viên giao hàng của Kuaipao.

Còn những tài xế làm thêm của Meituan ấy à… thà không làm còn hơn!

Sáng hôm sau, số lượng tài xế của Meituan ở khu Chaoyang tăng lên đáng kể; các tài xế của Kuaipao lập tức nhận ra điều này và báo cáo lên trạm, sau đó thông báo cho trụ sở chính của công ty.

“Tài xế làm thêm, áp dụng mô hình thuê ngoài ư? Chiêu này thật hay đấy!”

Bèi Ý ngay lập tức nhận ra tính nghiêm trọng của vấn đề sau khi biết tin.

Thực ra, chiến lược của Vương Tân vẫn dựa vào việc sử dụng lực lượng đông đảo để giành lợi thế về số lượng. Như vậy, bất kỳ ai muốn kiếm tiền bằng công việc giao hàng đều có thể hoàn thành hai đơn hàng chỉ bằng một chiếc xe đạp; hiệu quả giao hàng thấp, nhưng số lượng người tham gia thì rất đông.

Kuaipao luôn kiểm soát chặt chẽ số lượng tài xế; chỉ khi lượng đơn hàng hàng ngày tăng lên thì họ mới bắt đầu tuyển dụng thêm, nhằm đảm bảo thu nhập cho mỗi tài xế toàn thời gian. Số lượng tài xế làm thêm cũng được kiểm soát nghiêm ngặt tương tự.

Nếu không, khi có đơn hàng đến, liệu nên giao cho tài xế toàn thời gian hay tài xế làm thêm? Nếu quá nhiều người tham gia vào một ngành nghề, điều đó chỉ khiến thu nhập trung bình giảm xuống mà thôi. Trong thời gian ngắn, doanh thu và lợi nhuận vẫn giữ nguyên, nhưng càng nhiều người thì giá trị của mỗi

“Sếp, chúng ta có nên tăng tỷ lệ người lái xe part-time được chấp nhận để cạnh tranh với Meituan về nguồn lực vận chuyển không?”

Sau khi báo cáo xong, Bèi Ý hỏi ý kiến của Trần Diên Sâm một cách thận trọng.

“Đừng quan tâm đến họ! Những người lái xe có thể hoàn thành trên 20 đơn hàng mỗi ngày sẽ tự động chuyển sang sử dụng nền tảng Kuaipao. Cách làm này giúp tiết kiệm chi phí trong thời gian ngắn và giải quyết vấn đề thiếu nguồn lực vận chuyển, nhưng nhiều người lái xe part-time chỉ làm việc này cho vui thôi; việc kiểm soát họ khá khó khăn, và điều này rất dễ dẫn đến các vấn đề phản ánh từ khách hàng.”

“Khả năng thực hiện đơn hàng quả thực là yếu tố then chốt của một nền tảng giao hàng, nhưng việc lập kế hoạch cho phía doanh nghiệp, người dùng và các hoạt động marketing cũng rất quan trọng. Vậy ưu thế của chúng ta là gì?” Trần Diên Sâm hỏi.

Ưu thế của Kuaipao?

Tất nhiên là có sự hỗ trợ của Tập đoàn Senlian Capital; về mặt lưu lượng truy cập, chúng ta có các kênh truy cập thứ cấp từ QQ và WeChat, cửa hàng ứng dụng Orange, bản đồ Gaode, Tin tức Ngày nay và trình duyệt Lingxi… Về mặt tài chính, chúng ta nhận được sự hỗ trợ từ các công ty như Tập đoàn, Ali và Penguin.

Chúng ta có tiền, có lưu lượng truy cập; đội ngũ mạnh mẽ và có nền tảng vững chắc!

“Sếp, tôi đã hiểu rồi.” Bèi Ý cười và trả lời.

Anh ấy nên tận dụng những ưu thế của Kuaipao để tấn công vào điểm yếu của Meituan, tập trung nguồn lực vật chất và tài chính để tăng mức trợ cấp cho phía doanh nghiệp và người dùng, khiến cho những người lái xe của Meituan không còn đơn hàng nào để thực hiện.

Khi không còn lợi nhuận, ai sẽ muốn tiếp tục tham gia vào “trò chơi” này nữa chứ?

Sau khi kết thúc cuộc gọi, Bèi Ý ngay lập tức triệu tập các trưởng bộ phận vận hành, tiếp thị, kinh doanh và tổ chức sự kiện của Kuaipao để họp bàn.

Nói một cách ngắn gọn, dù là dịch vụ mua sắm theo nhóm hay giao hàng, chúng ta đều sẽ tăng mức trợ cấp tối đa, sử dụng chiến thuật giá cả để “đánh bại” Meituan.

Đối với khách hàng mới mua sắm theo nhóm, mỗi người sẽ được cung cấp một mã giảm giá 10 yuan không giới hạn; đối với khách hàng cũ, mỗi ngày sẽ được cung cấp một mã giảm giá 5 yuan không giới hạn.

Các chương trình giảm giá đột biến 1 yuan hoặc 9.9 yuan sẽ được tổ chức bốn lần mỗi ngày, từ 10 giờ sáng đến 12 giờ trưa, 6 giờ chiều và 8 giờ tối, nhằm giữ chân người dùng lại trên ứng dụng Kuaipao.

Đối với khách hàng mới đặt hàng giao hàng, chúng ta sẽ giảm giá 15 yuan, ngang bằng với mức giảm của Meituan.

Qua

“Meituan sẽ rời khỏi thị trường vào lúc nào, và các chính sách hỗ trợ của KuaiPao sẽ kết thúc vào khi nào?”

Bèi Ý đã gửi thông điệp đến các người phụ trách khu vực Đông Bắc và Bắc Trung Quốc, quyết tâm đánh bại Meituan một cách triệt để lần này.

Đối với các nhà hàng, họ áp dụng chính sách hoa hồng thấp kèm theo thời gian miễn hoa hồng; nếu các nhà hàng muốn ký thỏa thuận độc quyền “chọn một trong hai”, KuaiPao sẽ tặng thêm ba tháng miễn hoa hồng.

Như vậy, họ đã cắt đứt mọi con đường hỗ trợ cho Meituan từ gốc rễ.

Khi cuộc chiến hỗ trợ của KuaiPao bắt đầu, Lashou, Dazhongping và WoWoTuan đều bị ảnh hưởng tiêu cực, với lượng người dùng lớn chuyển sang sử dụng dịch vụ của KuaiPao vì những ưu đãi hấp dẫn.

Vào buổi chiều cùng ngày, Lashou chính thức công bố việc đổi tên sản phẩm thành QianDuLashou và tham gia tích cực vào cuộc chiến này, đưa ra nhiều chính sách ưu đãi dành cho cả khách hàng mới và cũ.

Trương Đào của Dazhongping đã tức giận mắng: “Lại có thêm một kẻ phá rối nữa!”

Sau khi mắng xong, Dazhongping cũng nhanh chóng điều chỉnh các chính sách ưu đãi dành cho khách hàng mới và cũ để không mất thị phần.

Chỉ có Wang Yunming của WoWoTuan là thực sự không còn tiền nữa; để kiếm tiền, ông ta thậm chí còn tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử, nên không còn đủ khả năng cạnh tranh với KuaiPao, Lashou và Meituan nữa.

Kết quả là, thị phần của KuaiPao, Lashou và Meituan đều tăng lên, trong khi WoWoTuan dần biến mất khỏi thị trường. Ngoài ra, KuaiPao và Nuomi.com cũng đẩy nhanh quá trình hợp nhất kinh doanh; Bèi Ý đã điều những nhân viên được đào tạo trong chương trình “Ngàn người, trăm thành phố” đến các thành phố trung và nhỏ nơi Meituan có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất, để đối đầu trực tiếp với họ.

Vương Tân đã có thể nổi bật trong “Cuộc chiến ngàn nhóm” không chỉ nhờ đội ngũ tiếp thị mạnh mẽ mà còn nhờ việc định vị thị trường chính xác; họ đã sớm tập trung vào các thành phố trung và nhỏ – những nơi mà các đối thủ khác không quan tâm đến – để tạo ra hiệu ứng quy mô lớn và thu hút đầu tư.

Thực tế, chiến lược này đã mang lại kết quả rõ ràng; điều này có thể thấy qua việc Meituan nhanh chóng trở thành người dẫn đầu trong ngành mua sắm theo nhóm.

Trong khi đó, Bèi Ý không hề cho Vương Tân cơ hội nào; họ đứng sát cạnh Meituan, tận dụng hệ thống vận hành hiệu quả, nguồn vốn ổn định và chất lượng sản phẩm xuất sắc của KuaiPao để tấn công vào những điểm yếu của Meituan.

Chỉ trong vòng một tuần, thị phần của Meituan đã giảm từ vị trí số một xuống vị tr

Tại một câu lạc bộ tư nhân ở Hồng Kiều, Thượng Hải,

Thẩm Nam Bằng của công ty Sequoia Capital, Zheng Qun – giám đốc bộ đầu tư và sáp nhập của Google, Xu Xin từ công ty Today Capital, cùng với Kỳ Cường từ bộ đầu tư của công ty Ali… tất cả đều ngồi lại với nhau để thảo luận về những thay đổi gần đây trên thị trường mua sắm theo nhóm.

“Bây giờ đã có những người đến phá vỡ trật tự này rồi; kế hoạch ‘nuôi quỷ’ này chắc phải dừng lại thôi. Nếu không tiếp tục hỗ trợ Meituan, e rằng Vương Tân sẽ phải rút lui sớm,” Thẩm Nam Bằng của Sequoia Capital nói, đẩy chiếc kính lên và nhìn về phía Kỳ Cường.

Trong số những người này, chỉ có Ali là đơn vị đã đầu tư vào Meituan, và tỷ lệ sở hữu cổ phần của họ còn cao hơn cả Kuaipao.

“Xin lỗi, ông Shen, Ali không muốn dính líu vào những rắc rối này. Trần Diên Sâm kia, khi tranh giành thị trường, hoàn toàn không quan tâm đến chi phí. Chỉ vì muốn giành thị phần trong ngành dịch vụ giao hàng, họ đã chi tới 7 tỷ nhân dân tệ cho các khoản lỗ và việc mua lại doanh nghiệp khác. Ali thì không thể bỏ ra số tiền lớn như vậy được,” Kỳ Cường nói, vẻ mặt bình thản nhưng kiên quyết từ chối đề xuất của Thẩm Nam Bằng.

Zheng Qun và Xu Xin nhìn nhau; cả hai cùng với Thẩm Nam Bằng đều là những nhà đầu tư quan trọng của Dianping. Việc Kuaipao tham gia vào lĩnh vực mua sắm theo nhóm và khơi mào cuộc chiến giá đã ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của họ.

Thẩm Nam Bằng nhíu mày, trong lòng thầm mắng: “Nếu Ali không muốn chi tiền, vậy họ đến đây để làm gì?”

Kỳ Cường cười khẽ, giữ thái độ của một người ngoài cuộc.

“Ông Shen, ông có ý kiến gì không?” Xu Xin từ Today Capital nói, mỉm cười nhẹ nhàng, rồi cầm ly trà trước mặt mình uống một ngụm.

Người đề xướng buổi họp này chính là Thẩm Nam Bằng; rõ ràng anh ta đã chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi tổ chức cuộc gặp này.

“Hãy sáp nhập Meituan và Dianping lại với nhau, tập trung nguồn lực để đối phó với thách thức từ Kuaipao,” Thẩm Nam Bằng nói một cách điềm đạm.

“Liệu Vương Tân có đồng ý không?” Kỳ Cường lên tiếng.

“Tôi tin mình có thể thuyết phục Trương Đào chấp nhận kế hoạch này.”

“Thẩm Nam Bằng nhìn vào Kỳ Cường và nói một cách đầy tự tin:

“Tôi không đồng ý với việc sáp nhập. Dù sao thì sự phát triển của Dazhong Dianping tại các thành phố lớn cũng rất mạnh mẽ; chưa ai có thể dự đoán được kết quả cuối cùng sẽ ra sao.” Xu Xin của Tập đoàn Ngày nay phản bác một cách lạnh lùng, không hề để lòng cho Thẩm Nam Bằng.

Lúc này, Dazhong Dianping mới là đơn vị dẫn đầu trong ngành, vì vậy cô ấy không có lý do gì để ủng hộ kế hoạch sáp nhập này.

“Ông Shen, xin lỗi, tôi cũng không thể đồng ý với đề xuất sáp nhập này; điều đó không phù hợp với lợi ích của Google.” Zheng Qun nhún vai, bày tỏ sự bất lực của mình.

Thấy vậy, Thẩm Nam Bằng biết rằng việc này không thể tiến triển được, liền kiềm chế cơn giận và sau khi trao đổi ngắn gọn với mọi người, cô vội vàng chào tạm biệt và rời đi.

“Có vẻ như thị phần của Meituan đang giảm sút rất nghiêm trọng; nếu không thì Thẩm Nam Bằng cũng sẽ không vội vàng đến thế.” Xu Xin cười khẽ và nói một cách ám chỉ trước mặt Kỳ Cường, Zheng Qun và những người khác.

Nghe vậy, Kỳ Cường và Zheng Qun không nói gì thêm, mỗi người đều mang theo những suy nghĩ riêng và lần lượt rời khỏi hội trường.

Cuộc họp thảo luận về việc sáp nhập do Thẩm Nam Bằng đề xuất lần đầu tiên đã kết thúc một cách thất bại, thậm chí chưa kịp đi sâu vào các chi tiết.

……

……

Tại văn phòng tầng cao nhất của tòa nhà số 9, Zhu Xian đang xem báo cáo công việc:

“Dịch vụ mua sắm theo nhóm của Kuai Pao (bao gồm dữ liệu từ Nümi.com) đã đạt doanh thu 110 triệu trên nền tảng Châu tổng, tăng 46,5% so với tháng trước và đứng thứ tư trong ngành…”

Sau khi đọc email công việc của Bèi Ý, Trần Diên Sâm mới hiểu rõ mức độ yếu kém của cấu trúc tổ chức và đội ngũ tiếp thị tại Nümi.com đến mức nào; thị trường tại các thành phố cấp ba, cấp bốn hoàn toàn phụ thuộc vào các đại lý.

Nếu mất đi các đại lý này, thị phần của Nümi.com sẽ giảm sút đáng kể, khoảng 60–70%.

Vì vậy, Bèi Ý không dám thực hiện những thay đổi lớn, sợ rằng sẽ gây ra rối loạn; cô chỉ có thể tiến hành từng bước một, sử dụng đội ngũ quản lý được đào tạo thông qua chương trình “Một ngàn người, một trăm thành phố” để dần thay thế các đại lý và giành lại quyền quản lý các doanh nghiệp cũng như các sự kiện.

“Không lạ gì mà Trần Dịch Chu lại thua lỗ hơn 30 triệu đô la Mỹ mỗi năm; nếu nói về những thiếu sót trong công tác kiểm soát rủi ro và quản lý, chỉ có Trình Duy mới sánh kịp anh ta thôi.” Trần Diên Sâm thầm nhận xét.

Bức email thứ hai do giám đốc bộ phận thương mại điện tử của Orange Technology – Nghiêm Bằng – gửi đến, chứa thông tin tổng hợp về doanh số bán hàng. Ngoài các sản phẩm mới ra mắt, báo cáo cũng đề cập đến doanh số bán của các dòng sản phẩm Orange C1, Orange C2 và Orange D1, cùng tiến độ mở rộng thị trường tại Đông Phi.

Orange C3 và Green Orange D1S đã được tung ra thị trường được mười một ngày; lượng bán lần lượt là 1,49 triệu chiếc và 3,72 triệu chiếc, tổng cộng là 5,21 triệu chiếc, mang lại doanh thu tổng cộng 8,47 tỷ nhân dân tệ. Tuy nhiên, do thị trường đã bão hòa, doanh số bán hàng hàng ngày trong hai ngày gần đây đã giảm xuống khoảng 170.000 chiếc mỗi ngày.

Dù sao thì thị trường nội địa vào năm 2012 cũng chỉ có quy mô như vậy thôi; nếu muốn tiến xa hơn, họ buộc phải mở rộng sang thị trường nước ngoài.

Về việc phát triển thị trường quốc tế, Trần Diên Sâm đã giao trách nhiệm này cho Châu Thọ Chí để tổ chức và quản lý.

Bỗng nhiên, điện thoại trên bàn reo lên. Trần Diên Sâm liếc nhìn và thấy đó là cuộc gọi từ Châu Hoàng Yì; anh không cần đoán cũng biết mục đích của cuộc gọi này là gì.

(Chú thích: Vào năm 2012, về mặt doanh số xuất khẩu máy tính bảng, Toàn Quốc đứng thứ hai với 210 triệu chiếc; nếu cộng thêm các loại máy tính thông thường, con số này sẽ lên tới 360 triệu chiếc.)