Vào tháng Ba, tại Thành phố Hư Vô, mưa gió dữ dội, bầu trời đen kịt như mực. Hai bên đường, cây cải dầu với sức sống mạnh mẽ trong cơn mưa, mọc lên um tùm, tạo nên một cảnh tượng xanh tươi từ xa.

Trần Diên Sâm tựa vào cửa sổ xe, nhớ lại lời của Hứa Chấn Huỳnh: “Ông Trần, các thành phố khác tôi không quan tâm đến, nhưng chỉ cần bạn yêu cầu, hồ sơ ủy quyền cho việc thuê taxi sẽ được gửi đến văn phòng của bạn ngay trong ngày.”

Họ thực sự lo sợ rằng công ty Orange Technology và cửa hàng Pianbei sẽ chuyển đi!

Thực ra, Trần Diên Sâm hiện tại vẫn chưa có ý định chuyển công ty đi nơi khác, nhưng đã chuẩn bị sẵn sàng để đối phó với tình huống đó.

Các cơ sở hạ tầng tại Thành phố Hư Vô vẫn còn thiếu sót một chút.

Nếu không phải vì anh ấy vẫn đang học đại học tại Học viện Hư Viện, có lẽ anh ấy đã chuyển đi từ lâu rồi.

Mặc dù sau hai năm, Trần Diên Sâm gần như không nhận ra hết các giáo viên dạy mình, nhưng điều đó không ngăn cản anh ấy trở thành sinh viên xuất sắc, cựu sinh viên tiêu biểu của Học viện Hư Viện, chủ tịch Liên minh Khởi nghiệp Sinh viên tỉnh Huy An và người nhận học bổng quốc gia.

Tất cả những danh hiệu lộn xộn đó đều là do Đường Thanh Sơn ép anh ấy phải nhận.

Không, thật sự không được!

“Sếp, về vòng gọi vốn Series B của Kuaipao, khoảng thời gian nào thì sẽ bắt đầu? Các nhà đầu tư như A Li, Penguin, DST và Jinsha Venture Capital đều rất quan tâm đến dự án này.”

Cao Vĩ Lâm ngồi bên cạnh, hỏi nhẹ.

“Hãy đợi đến khi Bèi Ý chiếm lĩnh thị trường đồ ăn nhanh tại Thành phố Hồ Trước đã.” Trần Diên Sâm trả lời một cách bình thản.

Lúc này, Kuaipao chưa thể kiểm soát hoàn toàn thị trường đồ ăn nhanh tại Thành phố Hồ Trong, thậm chí cả Lỗ Châu cũng vậy.

Anh ấy rất rõ rằng, một thành phố thủ phủ với dân số khoảng 7 đến 8 triệu người, lượng đơn đặt đồ ăn nhanh mỗi ngày ít nhất cũng phải trên 800.000 đơn.

Mặc dù Kuaipao vẫn chưa đầy đủ các mặt hàng như siêu thị, rau củ quả, thuốc men, nhưng lượng đơn hàng trung bình hàng ngày tại Lỗ Châu mới chỉ là 170.000 đơn, rõ ràng vẫn chưa đạt đến giới hạn tối đa.

Đồng thời, cách đó vài trăm dặm, tại Thành phố Hồ Trong, cũng đang có cơn mưa lớn.

Trong thời tiết xấu như vậy, lượng đơn đặt đồ ăn nhanh tăng lên đáng kể, nhưng điều này lại làm chậm lại tốc độ giao hàng.

Đường phố đầy nước đọng, xe điện chỉ cần tăng tốc một chút là có nguy cơ trượt. Trên các con phố lớn nhỏ, liên tục có những tài xế Kuaipao mặc đồng phục màu cam đi qua

Để đảm bảo tính kịp thời trong việc giao hàng và an toàn cho các tài xế, Bèi Ý đã ngay lập tức yêu cầu bộ phận kỹ thuật giảm số lượng đơn hàng được gửi về hệ thống.

Do đó, mức thu nhập theo giờ của các tài xế đã giảm xuống 30%, nhưng sau khi cộng thêm các khoản trợ cấp khác, giá trị mỗi đơn hàng giao hàng lại cao hơn so với bình thường. Thứ nhất, dịch vụ “Kèn Chạy” có chính sách trợ cấp trong điều kiện thời tiết xấu; thứ hai, Trần Diên Sâm đã rõ ràng yêu cầu rằng trong các trường hợp thời tiết nắng gắt, lạnh giá, gió lớn hoặc mưa lớn, chi phí giao hàng cho từng đơn hàng phải được thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng.

Chính vì vậy, số lượng tài xế của dịch vụ “Ăn No Rồi” đã giảm sút đáng kể, trong khi dịch vụ “Kèn Chạy” không hề bị ảnh hưởng, thời gian giao hàng vẫn được duy trì trong vòng 29 phút.

Ngược lại, những người đặt hàng qua nền tảng “Ăn No Rồi” thì gặp rất nhiều phiền toái; thời gian dự kiến đến nơi nhận hàng liên tục bị trì hoãn, có người phải chờ đợi hơn hai giờ mới biết rằng không có tài xế nào nhận đơn hàng cả. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này cũng rất bối rối! Sau khi những người này yêu cầu hoàn tiền, họ quay sang đặt hàng lại thông qua dịch vụ “Kèn Chạy”, và kết quả là thức ăn được giao đến chỉ trong vòng chưa đầy 20 phút.

Trong điều kiện thời tiết xấu, việc buộc các tài xế phải nhận đơn hàng với mức giá cao có vẻ như không đạo đức, nhưng từ góc độ kinh doanh, đây lại là cách làm khôn ngoan nhất. Thông thường, người dùng chỉ có thể chịu đựng sự chậm trễ trong việc giao hàng của một nền tảng đặt hàng đồ ăn nhanh tối đa hai đến ba lần; khi họ nhận ra rằng thời gian giao hàng của “Ăn No Rồi” kém xa so với “Kèn Chạy”, họ sẽ ngay lập tức chuyển sang sử dụng nền tảng khác. Nếu tình trạng này tiếp diễn thêm vài lần nữa, ngay cả những khách hàng trung thành nhất cũng sẽ không do dự mà gỡ ứng dụng “Ăn No Rồi”. Không ai muốn phải chờ đợi thức ăn đã lạnh đi cả! Vào tháng Ba, khi thời tiết vẫn còn se lạnh, cũng chẳng ai muốn uống một ly trà sữa đã nguội đi đâu!

Tại địa chỉ 200 Lô Đường Long Cáo, trụ sở chính của dịch vụ “Kèn Chạy”:

“Giám đốc Bùi, đến 16 giờ, có tổng cộng 7 tài xế bị thương, may mắn thay tất cả chỉ bị thương nhẹ.” Người phụ trách bộ phận giao hàng báo cáo với Bèi Ý.

“Tôi biết rồi, hãy thông báo với các đồng nghiệp trong bộ phận giao hàng rằng chi phí y tế và tiền lương mất đi sẽ do công ty chịu trách nhiệm.” Bèi Ý trả lời một c

Anh ấy không hề lạnh lùng vô tình, mà là hiểu rõ bản chất con người.

Một khi hành động theo ý kiến của Khánh Quốc Đống, những tài xế giao hàng bị cấm hoạt động kia có thể sẽ đăng ký tài khoản trên nền tảngĐói rồi và tiếp tục nhận đơn hàng để kiếm tiền.

Hành động này, việc đơn giản là nhường thị trường cho đối thủ, thật sự quá ngu ngốc!

“Được rồi, Giám đốc Pei.” Người phụ trách bộ phận giao hàng thở dài và quay lại thực hiện chỉ thị.

Nếu Trần Diên Sâm có mặt ở đây, ông ấy cũng sẽ ủng hộ quyết định của Bèi Ý.

Lý do Bèi Ý được chọn thay vì Khánh Quốc Đống không chỉ vì khác biệt về năng lực giữa hai người, mà còn bởi vì Bèi Ý đủ lý trí và bình tĩnh, luôn coi trọng lợi ích.

Ý tưởng của Khánh Quốc Đống thực ra cũng không sai, chỉ là không nên áp dụng vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

KhiChạy đũa đã chiếm ưu thế độc quyền trong ngành giao hàng và có đủ nguồn lực, chiến lược của Khánh Quốc Đống mới thực sự có lợi hơn so với Bèi Ý.

Nhưng hiện tại, kế hoạch của Khánh Quốc Đống giống như tự chuẩn bị cái chết vậy!

Người có suy nghĩ tương tự như anh ấy chính là CEO của công ty giao hàng Thanh Du, người đã tuyên bố vào đêm giao thừa Tết: tất cả các tài xế đều được nghỉ phép và sẽ được hỗ trợ chi phí vé đi lại.

Kết quả sau Tết, không chỉ các tài xế chuyển sang làm việc cho Meituan vàĐói rồi, mà số lượng người dùng cũng giảm đi một phần năm.

Bởi vì trong dịp Tết, nếu muốn đặt đồ ăn nhanh, người ta chỉ có thể chọn Meituan hoặcĐói rồi.

Tuy nhiên, ý định thực sự của CEO Thanh Du là do dân số ở các thành phố lớn có tính di chuyển cao, nên lượng đơn hàng trong dịp Tết sẽ giảm xuống mức thấp nhất trong năm; do đó thu nhập của các tài xế sẽ giảm đáng kể. Để giữ chân họ, ông ta buộc phải trả mức tiền lương làm thêm gấp ba, gấp bốn lần mức bình thường.

Sau khi cân nhắc lợi ích và rủi ro, ông ta đã đưa ra quyết định có vẻ hợp lý, nhưng thực sự rất ngu ngốc.

Dự định ban đầu là giảm chi phí nhân sự, nhưng kết quả lại là mất đi thị phần và khiến Thanh Du phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn lực giao hàng trong thời gian dài.

Mặt khác, Chương Hựu Hoà đứng trong văn phòng tại địa chỉ 335 Quốc Định Lộ, nhìn ra ngoài cửa sổ, dưới cơn mưa lớn, tình hình giao thông cách đó mười mét hoàn toàn không thể nhìn rõ.

Anh ấy hỏi Kang Jia: “Hiện tại, tỷ lệ đơn hàng bị trì hoãn là bao nhiêu?”

“31%.” Kang Jia khó khăn gọi ra một con số.

Không còn cách nào khác, số lượng tài xế giao hàng trực tuyến quá ít, đơn hàng chất đống, không thể giao hết được.

“Tôi không hiểu,” Chương Hựu Hoà lẩm bẩm một mình.

Để cạnh tranh với Kuaipao, anh ta đã chi trả bảo hiểm xã hội cho các tài xế của Ermou, mua bảo hiểm tai nạn, và họ còn nhận được mức lương cơ bản là 1600 nhân dân tệ mỗi tháng. Nhưng vào lúc công ty gặp khó khăn nhất, một phần ba trong số họ đã ngừng hoạt động.

Điều này khiến cho số lượng khiếu nại từ người dùng và các doanh nghiệp tăng lên gấp hàng chục lần!

“Một số tài xế cảm thấy rằng Ermou không có Tiền thưởng theo quý, cũng không có trợ cấp khi thời tiết quá nóng hay quá lạnh,” Kang Jia nói với giọng tự giễu.

Trước khi Kuaipao bắt đầu hoạt động tại Thành phố Hồ Châu, những tài xế này cũng không có Năm bảo hiểm một quỹ hay lương cơ bản, nhưng họ vẫn làm việc chăm chỉ.

Nhưng sau khi so sánh, suy nghĩ của các tài xế Ermou đã thay đổi.

“Một số? Có lẽ là đa số thì đúng hơn,” Chương Hựu Hoà cười lạnh, anh ta thừa nhận rằng mình đã đánh giá thấp bản chất con người.

Kang Jia im lặng không nói gì.

Anh ta biết, và Chương Hựu Hoà cũng biết rằng, Ermou vẫn còn kém Kuaipao rất nhiều về mặt lập kế hoạch tuyến đường giao hàng và điều phối đơn hàng.

Cùng một khoảng thời gian, các tài xế Kuaipao có thể hoàn thành việc giao hàng nhanh hơn, tốt hơn và nhiều hơn, trong khi các tài xế Ermou thì không thể.

“Hãy đưa ra thông báo này: những tài xế online hôm nay, nếu làm việc liên tục 6 giờ sẽ được thưởng 100 nhân dân tệ; nếu làm việc liên tục 10 giờ sẽ được thưởng 200 nhân dân tệ,” Chương Hựu Hoà nghĩ một chút rồi ra lệnh cho Kang Jia.

Lý thuyết kinh doanh thành công luôn phải không mang tính cảm xúc; việc khích lệ bằng tiền là cách hiệu quả nhất.

Kang Jia gật đầu và đi làm.

Khi phạm vi hoạt động của Kuaipao lan rộng khắp khu vực HK, bầu không khí làm việc tại Ermou càng trở nên u ám hơn.

Đôi khi, Kang Jia thậm chí còn có thể nhìn thấy các tài xế giao hàng của Kuaipao gần công ty mình.

Điều này chứng tỏ rằng Kuaipao cũng đã mở chi nhánh tại khu vực YP.

Khi các nhân viên kinh doanh của Ermou gặp nhau ngoài đời thực, họ chỉ nhìn nhau một cái, mọi người đều kiềm chế bản thân.

Dù sao thì cũng không ai dám coi thường cuộc họp yêu cầu kiểm tra đó!

Vào lúc 9 giờ rưỡi tối, cơn mưa lớn ở Thành phố Hồ Châu dần tạnh đi, nhưng những vũng nước sâu nông vẫn còn sót lại trong các con hẻm.

Tác phẩm “Những Câu Chuyện Nhỏ Mới Nhất” vừa được đăng tải lần đầu tiên trên trang web sách số 69!

Làm việc liên tục hơn mười hai giờ liền, lượng đơn hàng dần giảm xuống, và các tài xế giao hàng của Kuaipao cuối cùng cũng có thời gian nghỉ ngơi.

Họ tụ tập thành từng nhóm nhỏ trên những khoảng đất trống ở khu vực thương mại, vừa ăn tối vừa bàn luận sôi nổi về doanh thu hôm nay.

“Ngựa Long Lân! Hôm nay mệt chết đi được! Công ty này thật là không tốt chút nào; buổi chiều trời mưa lớn đến nỗi mắt không thể mở ra được, mà họ vẫn không cho chúng ta nghỉ!”

“Anh Chu, đừng mắng nữa! Lúc anh xem thông tin doanh thu ước tính, miệng anh còn cười toe toét đấy… Rốt cuộc là kiếm được bao nhiêu tiền vậy, khiến anh vui đến thế?”

“Đi đi đi! Đừng hỏi nữa.” Lý Châu mở một chai trà đá, uống một ngụm lớn.

“Ước tính là khoảng 1500! Tôi chỉ nhận được 70 đơn hàng thôi, cộng thêm các khoản trợ cấp thì gần như đạt 1000 rồi… Anh Chu chắc chắn kiếm được nhiều hơn tôi đấy… Dù mệt thật, nhưng số tiền này kiếm được quả thật rất thoải mái!” Một anh chàng mặt tròn, tóc cắt ngắn cười ha hả nói.

“Cái gì mày biết đến tôi? Tôi đã đánh đổi cả mạng sống của mình để kiếm tiền đấy!”

Lý Châu lườm lườm và mắng không vui.

Nghe thấy câu nói đó, nhiều tài xế đều im lặng lại.

Đúng vậy… Cả ngày hôm nay thật sự là một ngày đầy lo lắng và căng thẳng!

Kiếm được bằng cả năm ngày làm việc, nhưng tay chân vẫn run rẩy không ngừng.

“Anh Chu, nghe nói công ty định đặt những tủ giao hàng ở khu vực Rìuguāngyáng phải không? Sau này chúng ta sẽ không cần phải leo lên các tầng lầu nữa à?”

“Mơ đi! Chuyện tủ giao hàng vẫn chưa được quyết định đâu… Nhưng những anh em ở gần Rìuguāngyáng thì sẽ thoải mái hơn đấy… Khu vực đó sẽ là nơi thử nghiệm trước; sau này chỉ cần cho đồ ăn vào tủ là xong!”

Lý Châu cười nói, ánh mắt ông ta lộ ra vẻ ghen tị.

Tất nhiên, nhu cầu cao đối với những tủ giao hàng chỉ có ở các khu vực văn phòng thương mại mà thôi… Vì có rất nhiều công ty và đội ngũ nhân viên phức tạp, nên các tòa nhà thường được trang bị hệ thống kiểm soát ra vào; vì vậy, đồ ăn chỉ có thể được giao đến tầng một mà thôi.

Đối với người dùng, sự xuất hiện của những tủ giao hàng đã giải quyết được vấn đề về việc đồ ăn bị thất lạc hoặc bị lấy nhầm, đồng thời cũng tăng tính linh hoạt trong việc lấy đồ ăn.

Nhưng đối với các khu dân cư, những tủ giao hàng chỉ là một nhu cầu giả tạo mà thôi…

Tỷ lệ đơn hàng giữa hai bên nhanh chóng thay đổi từ 1:9 thành 8:2.

Từ đó, phạm vi dịch vụ của Kuaipao và E Le Mo trùng lặp nhau một cách đáng kể, và họ liên tục cạnh tranh khốc liệt tại bốn khu vực lớn là Thúy Hội, Hồng Khẩu, Dương Phủ và Tĩnh An mỗi ngày.

E Le Mo thậm chí còn áp dụng các chính sách khuyến mãi cho khách mới, giảm giá lên tới 20 yuan, trong khi đối với khách quen thì mỗi ngày cũng có các gói quà giảm giá trị từ 5 đến 12 yuan.

Đến mức này, mọi chiến thuật tiếp thị đều trở nên vô ích; điều quan trọng nhất chỉ còn là ai cung cấp dịch vụ với giá rẻ hơn và thời gian giao hàng nhanh hơn.

Tuy nhiên, khi Kuaipao ngày càng đặt nhiều tủ đồ ăn nhanh hơn tại các khu vực như Nhật Quang Nguyệt, Trung Yên và Đài Phúc Quảng trường, áp lực đối với E Le Mo cũng ngày càng tăng.

Nhận thấy số vốn trong tài khoản sắp cạn kiệt, Chương Hựu Hoà buộc phải đối mặt với thực tế rằng sau ba năm hoạt động trong lĩnh vực đồ ăn nhanh, ông lại thua cuộc trước một đối thủ mới xuất hiện và sao chép mô hình kinh doanh của mình.

Sau khi thống nhất ý kiến với Wang Yuan, Kang Jia và Deng Ye, ông đã gọi điện cho Cao Vĩ Lâm.

“Muốn bán công ty cho Kuaipao à?” Cao Vĩ Lâm ngạc nhiên khi hiểu rõ ý định của đối phương.

“Ông Chương, tôi nghe nói A Li có kế hoạch mua lại toàn bộ E Le Mo phải không?” Cao Vĩ Lâm hỏi lại với nụ cười.

Ý của anh ta là: Hãy thử nói chuyện với A Li xem. E Le Mo hiện tại không còn giá trị gì nữa; việc mua lại vào lúc này chỉ là lãng phí tiền bạc mà thôi.

Sau khi bị từ chối, Chương Hựu Hoà đau lòng và cúp máy. Sau đó, ông liền tìm gặp Kỳ Cường của A Li.

Ai ngờ Kỳ Cường chưa kịp để ông nói ra điều gì đã thẳng thắn nói: “Ông Chương, ông đã bỏ lỡ thời cơ tốt nhất rồi, hiểu chứ?”

Chương Hựu Hoà mở miệng, thở dài một hơi dài, rồi cầm lấy điện thoại và đặt nó xuống.

“Deng Ye, trong tài khoản còn lại bao nhiêu tiền?” Sau khi ở một mình trong văn phòng và bình tĩnh suy nghĩ trong nửa ngày, ông mới đi đến bên cạnh bàn làm việc của Deng Ye và hỏi.

“Hơn 2 triệu yuan.” Deng Ye cắn môi, đọc được suy nghĩ trong đầu Chương Hựu Hoà.

“Hãy thông báo lời xin lỗi cho mọi người và chuyển số tiền này đi.” Chương Hựu Hoà cười đắng, ông muốn trả một khoản tiền bồi thường lớn hơn cho nhân viên đang làm việc để giữ lại danh dự cho mình, nhưng thực tế đã phũ phàng ông.

Ngày 16 tháng 3, Ele.me thông báo tạm ngừng hoạt động dịch vụ.

Các nhân viên giao hàng của Ele.me lần lượt nghỉ việc và gia nhập đội ngũ giao hàng của KuaiPao.

Bộ phận nhân sự của KuaiPao còn đi xa hơn nữa: họ thậm chí đã thiết lập các buổi phỏng vấn tại trước cửa số 335 đường Guoding, thu hút toàn bộ các kỹ sư phần mềm, quản trị cơ sở dữ liệu, nhân viên vận hành và tiếp thị của Ele.me; thậm chí cả nhân viên chăm sóc khách hàng cũng không bị bỏ qua.

Theo lời của Bèi Ý, “Nhiều người trong số họ là sinh viên cao học từ Đại học Giao thông Thượng Hải hay Đại học Tongji; họ chỉ đơn giản là chưa chọn được công ty phù hợp, chứ không có nghĩa là họ không có năng lực.”

Trong cuộc cạnh tranh dịch vụ giao hàng đầu tiên năm 2012, Ele.me đã phải rút lui trước thời hạn chỉ sau chưa đầy hai tháng.

Thị trường giao hàng ở Thượng Hải hoàn toàn mở lòng chào đón KuaiPao; không còn sự cạnh tranh từ đối thủ, KuaiPao bắt đầu mở rộng quy mô một cách chóng mặt, với kế hoạch lan tỏa dịch vụ ra khắp thành phố Thượng Hải.

Ngày hôm sau, ba người là Wang Yuan, Kang Jia và Deng Ye, vẫn đang loay hoay với công việc cuối cùng, lần lượt nhận được cuộc gọi từ bộ phận nhân sự của KuaiPao, khiến họ cảm thấy rất bối rối.

Khi Chương Hựu Hoà biết tin, ông ta tức giận đến mức chửi thề: “Những kẻ nhỏ nhen này, vừa ăn vừa mang đồ cho người khác!”

Điều khiến ông ta đau lòng nhất là, trong số ba anh em, chỉ có mình ông không nhận được cuộc gọi nào.

Điều này có phải là họ coi thường ông không?

“Ông Zhang, xin lỗi… Ông cũng nên hiểu rằng việc thay đổi lĩnh vực kinh doanh là điều không hề dễ dàng,” Kang Jia, người phụ trách đội ngũ tiếp thị và giao hàng của Ele.me, nói với Chương Hựu Hoà một cách xin lỗi.

“Không sao đâu… Chúc bạn tương lai rực rỡ,” Chương Hựu Hoà mỉm cười và vỗ vai Kang Jia.

Thật ra, sau khi dẫn dắt dự án đến thất bại, ông cũng không có quyền can thiệp vào quyết định của người khác, dù họ có chuyển sang làm việc cho KuaiPao đi nữa.

Wang Yuan và Deng Ye nhìn nhau, ánh mắt họ lóe lên một tia suy nghĩ…

……

……

Ngày 18 tháng 3, KuaiDi taxi chính thức bước vào thị trường Kim Lăng!