Lúc này, ông chủ Lưu lại trở nên bình tĩnh hơn; sự tức giận ban nãy đã tan biến. Việc cạnh tranh để giành được đơn hàng thì ai cũng từng làm qua. Chỉ là trước đây, mọi người luôn muốn giành lấy đơn hàng của các thương hiệu máy tính khác, luôn muốn tấn công những đối thủ đó… Nhưng lần này, họ lại mong muốn bị người khác “giành mất” đơn hàng của mình.

Mọi người đều hiểu rằng vòng quay của số phận là không thể tránh khỏi, nhưng khi điều đó thực sự xảy ra với bản thân mình, chắc chắn không ai muốn chấp nhận điều đó cả.

“Dù vẫn chưa có thông tin cụ thể, nhưng… có lẽ là Shenzhou Computer!” Quách Vĩ báo cáo với ông chủ Lưu.

“Cũng có thể là Shenzhou!”

Ông chủ Lưu cũng thở dài và nói: “Tôi đã nghe nói rằng Đông Lăng Cao Khoa có một số nhân viên xuất sắc, trong đó có tổng giám đốc bộ phận kinh doanh của Đông Lăng Cao Khoa – Trương Áo – người còn rất nổi tiếng ở nước ngoài. Nếu bị anh ta giành mất đơn hàng, cũng không phải là một điều đáng xấu hổ chút nào!”

Tiếng tăm của Trương Áo ở trong nước thực sự rất lớn; dù sao thì anh ta cũng là người có thể đối đầu trực tiếp với Siemens mà không hề e ngại. Nếu Trương Áo tự mình vào cuộc mà vẫn không thể giành được đơn hàng của Lian Xiang, thì ông chủ Lưu cũng sẽ không tin điều đó đâu.

“Nếu họ giảm giá, liệu có thể lấy lại những đơn hàng đã mất không?” Sau một lúc suy nghĩ, ông chủ Lưu hỏi Quách Vĩ.

Nghe vậy, Quách Vĩ có vẻ do dự một chút trước khi trả lời: “Không chỉ việc giảm giá, tôi còn nghe nói rằng Shenzhou Computer đã đưa ra một gói ưu đãi đặc biệt cho các khách hàng lớn của họ!”

“Ồ?”

Lần này, ông chủ Lưu thực sự rất tò mò.

“Shenzhou Computer đang tuyển dụng nhân viên để thành lập các trung tâm hỗ trợ sau bán hàng tại các thành phố lớn như Yên Kinh, Thượng Hải, Bắc Kinh, Hàng Châu… Họ cam kết rằng trong vòng hai giờ, nhân viên hỗ trợ sau bán hàng của Shenzhou Computer sẽ có mặt tại hiện trường để giải quyết sự cố, và việc sửa chữa sẽ hoàn tất trong vòng bốn giờ! Ngoài ra, họ còn sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại 24/7; nếu sự cố không thể được khắc phục kịp thời, Shenzhou Computer cũng sẽ cung cấp máy tính dự phòng cho khách hàng!”

Nghe xong, ông chủ Lưu ngày càng ngạc nhiên; đến phần cuối, khuôn mặt ông gần như co giật lại vì không thể tin được. Ông nhìn Quách Vĩ một cách nghi ngờ và thầm nghĩ: Đây không phải là việc cạnh tranh để giành đơn hàng đâu… Đây thực sự là hành động phá hoại!

Trước đây, mặc dù mọi người đều có dịch vụ hậu mãi cho máy tính, nhưng không ai biết chắc khi nào sẽ được sửa chữa và phải mất bao lâu mới hoàn thành công việc đó. Đối với một số đơn vị, việc máy tính hỏng và phải mất từ 10 ngày đến nửa tháng để sửa chữa là chuyện rất bình thường.

Ngay cả trong ngành công nghiệp máy tính của Mỹ, dịch vụ hậu mãi cũng chưa đạt đến mức độ này.

Bởi vì tất cả các dịch vụ hậu mãi này, nói một cách giản dị, đều phải dựa vào tiền bạc để duy trì. Việc thuê một đội ngũ hậu mãi lớn để chăm sóc những người kỹ thuật viên sửa chữa cũng đòi hỏi một khoản chi phí khá lớn.

Nhưng nếu Shenzhou Computer thực sự triển khai hệ thống hậu mãi này tại trong nước, ông Lý – Giám đốc của Shenzhou Computer – cảm thấy rằng hệ thống hậu mãi trong ngành công nghiệp máy tính sẽ phải thay đổi hoàn toàn. Bởi vì nếu các đối thủ không theo đuổi chiến lược này, thì ai sẽ mua máy tính của họ nữa chứ?

Một khi chiến lược này được áp dụng, việc cạnh tranh trong ngành công nghiệp máy tính sẽ không chỉ dựa vào thương hiệu nữa; hệ thống hậu mãi và dịch vụ khách hàng cũng sẽ trở thành yếu tố quan trọng trong cuộc cạnh tranh này. Những nhà sản xuất máy tính có thương hiệu nhỏ sẽ không đủ sức mạnh để tham gia vào “trò chơi” này và chắc chắn sẽ bị loại bỏ.

“Ngoài việc xây dựng hệ thống hậu mãi cho máy tính, Shenzhou Computer còn hợp tác với nhiều công ty và tổ chức như Tianta Company, Kingsoft, Jiangmin Technology Company, Hance IT Training, các trường đại học như Yên Kinh, Hance Jiaotong University, Hance University of Technology, Harbin Institute of Technology… để cung cấp các dịch vụ liên quan đến thiết kế trang web, phát triển phần mềm cho những khách hàng mua máy tính Shenzhou Computer!

Nghĩa là, khi một đơn vị mua máy tính Shenzhou Computer, Shenzhou Computer sẽ chịu trách nhiệm về việc sửa chữa sau này; nếu đơn vị đó cần phát triển phần mềm, thiết kế trang web hay website, Shenzhou Computer cũng sẽ đảm nhận việc này và giao cho các đối tác thực hiện, giúp những khách hàng này bước vào kỷ nguyên Internet…”

Khi nghe đến đây, ông Lý đã che mặt lại bằng tay. Ông muốn hỏi rằng, tại sao đối thủ lại có nhiều biện pháp như vậy; việc mua một chiếc máy tính lại có thể giúp người mua bước vào kỷ nguyên Internet nữa chứ!

Điều này đã không còn là cuộc cạnh tranh ở cùng một tầm mức nữa; thậm chí, có thể nói là đã không thể cạnh tranh được nữa.

Việc mua một chiếc máy tính Shenzhou Computer có nghĩa là bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi; dù Shenzhou Computer có thể thực hiện được tất cả những cam kết của mình hay không, chỉ cần họ thực hiện được khoảng 40–50% thôi, thì đó cũng đã là một chiến lược cực kỳ hiệu quả

Ông chủ Lưu cũng nhận ra rằng những chiến lược này của công ty Thần Châu thực sự rất khôn ngoan: họ tiến triển một cách ổn định và có kế hoạch dài hạn, rõ ràng là muốn đặt chân vững chắc tại các thành phố lớn như Dương Thành, để chiếm lĩnh hoàn toàn những thị trường mà họ đã vào được.

Cách làm này có vẻ chậm hơn một chút, nhưng những thị trường mà họ giành được nhờ vào cách tiếp cận này thì các đối tác mua hàng và khách hàng sẽ trở thành nguồn thu nhập chính cho công ty Thần Châu. Dù sao thì họ cũng phục vụ 24/7 mà, làm sao có thể để khách hàng bỏ đi được chứ?!

Quách Vĩ không dám đáp lại ông chủ Lưu, và ông chủ Lưu cũng không mong đợi câu trả lời từ anh ta. Ông chỉ cười lạnh và nói: “Thần Châu quả thật có tham vọng lớn, nhưng không biết liệu họ có đủ sức để duy trì được hay không!”

“Để họ thử xem, tôi muốn biết họ có thể nhận được bao nhiêu đơn hàng, và liệu năng lực sản xuất của họ có đủ để đáp ứng không!”

Giọng nói của ông chủ Lưu có vẻ nghiêm túc, nhưng thực ra là đầy bất lực. Bây giờ, ngay cả những sản phẩm tốt nhất cũng không thể cạnh tranh được với Thần Châu, ông biết phải làm gì đây?

Về việc đầu tư nhiều tiền vào hệ thống sau bán hàng và sửa chữa, ông chủ Lưu lại… không nỡ chi tiêu quá nhiều. Nếu đầu tư mà thất bại thì sao đây? Không phải tất cả các công ty đều giống như Đông Lăng Cao Khoa – những công ty có đủ can đảm và sẵn sàng chấp nhận rủi ro để đầu tư ban đầu.

Hơn nữa, Đông Lăng Cao Khoa còn có Trung tâm Đào tạo CNTT Hàn Tây, luôn cung cấp cho họ những nhân viên sửa chữa máy tính được đào tạo bài bản. Còn có các công ty như Thiên Nhã, Kim Sơn, Giang Dân Khoa Thuật… phát triển phần mềm, liệu có công ty nào có thể so sánh được chứ?!

Nghe những lời này, Quách Vĩ mới hiểu ý của ông chủ Lưu: đó chính là “rút lui chiến lược”, nhường một phần thị trường cho Thần Châu. Nói một cách thẳng thắn hơn, là để xem Thần Châu có thể nhận được bao nhiêu đơn hàng và năng lực sản xuất của họ cao đến mức nào. Quách Vĩ không tin rằng họ có thể chiếm hết tất cả các đơn hàng trong nước đâu!

“Chúng ta có thể nhường đơn hàng cho Thần Châu, nhưng sự áp đảo của họ cũng cần phải được mọi người trong nước biết đến. Ngày mai tôi sẽ đến Viện Khoa học Trung Quốc để gặp các lãnh đạo cũ, yêu cầu họ công bằng cho Quách Vĩ!”

Những đứa trẻ khóc lóc thì sẽ được cho kẹo; khi bị ức chế, bạn nhất định phải lên tiếng. Nếu khóc thật to, bạn mới có thể nhận được kẹo đấy.

“Các sản phẩm của Quách Vĩ sẽ tiếp tục được giảm giá và bán ra, bắt đầu được quảng bá tại các thành

Ông chủ Lưu không khỏi thở dài; trước sự cạnh tranh mãnh liệt của Shenzhou, ông đành phải lùi bước. Trong các thành phố lớn, không thể cạnh tranh nổi với Shenzhou, ông chỉ còn cách chuyển hướng sang các thành phố vừa và nhỏ để kinh doanh.

Theo kế hoạch của ông chủ Lưu, trong tương lai, ông muốn xây dựng được một thương hiệu máy tính cao cấp có ảnh hưởng trên thị trường này. Sau đó, ông sẽ tiếp tục phát triển kinh doanh tại các thành phố vừa và nhỏ, tránh xa sự cạnh tranh gay gắt từ Shenzhou tại các thành phố lớn, giúp tăng doanh số và lợi nhuận, ổn định giá cổ phiếu. Chỉ khi đã đứng vững trên thị trường rồi, ông mới có thể tiến hành các kế hoạch lớn hơn.

Về những đơn hàng từ các trường học, bệnh viện hay cơ quan chính quyền tại các thành phố lớn, có thể sẽ mất đi một phần, nhưng đây vẫn là lựa chọn tốt nhất mà ông chủ Lưu có thể thực hiện vào lúc này. Còn liệu sau này có thể lấy lại thị phần hay không… thì chỉ có trời mới biết!

……

“Theo yêu cầu của ông Văn Hóa và các cơ quan khác, hôm nay, Hiệp hội Các cửa hàng Internet Trung Quốc, được thành lập bởi các công ty như Lăng Vân Khoa học & Công nghệ, đã chính thức được công bố và đặt trụ sở tại khu vực Zhongguancun Yên Kinh!

Phiên bản chính thức có thể được đọc trên trang web 6Ⅹ9Ⅹshuxia! 6Ⅹ9shubar là nơi đầu tiên công bố các cuốn tiểu thuyết mới.

Li Wei, Giám đốc Cục Thị trường Văn hóa, cùng với nhiều quan chức khác, đã có mặt tại lễ khai trương Hiệp hội Các cửa hàng Internet Trung Quốc và phát biểu quan trọng…”

Truyền hình Trung ương Yên Kinh đã đưa tin ngắn gọn về sự ra đời của Hiệp hội Các cửa hàng Internet Trung Quốc trên các chương trình tin tức.

Dường như đây chỉ là một “sự kiện nhỏ”, nhưng nó đã khiến cho thị trường cửa hàng internet – vốn đã khá sôi động – trở nên hỗn loạn hơn. Việc Bộ Văn hóa ủng hộ việc thành lập Hiệp hội này rõ ràng là một sự ủng hộ đối với ngành công nghiệp cửa hàng internet. Tuy nhiên, việc Hiệp hội này do chuỗi cửa hàng internet Lăng Vân dẫn đầu thì thật sự đáng suy ngẫm.

Điều quan trọng hơn nữa là những lời Li Wei nói trong buổi phỏng vấn với truyền thông: tất cả các cửa hàng internet đều phải treo biển hiệu hợp pháp mới được phép hoạt động, nhưng Bộ Thị trường Văn hóa lại không cấp giấy phép cho các cửa hàng internet. Ý nghĩa của điều này thì còn cần phải giải thích sao nữa?! Những công ty cửa hàng internet có ý đồ đã lập tức tìm đến Lăng Vân Khoa học & Công nghệ để xin gia nhập Hiệp hội Các cửa hàng Internet Trung Quốc, nhằm sử dụng các giấy phép mà Lăng Vân sở hữu.

Kim Thực Lương, người vừa trở về từ chuyến công tác ở ngoại

Vừa ngồi xuống xong, Kim Thực Lương vô thức lấy một tờ báo lên đọc. Khi nhìn thấy các tin tức trên đó, anh chỉ cảm thấy đầu óc mình tối sầm lại.

“Từ hôm nay, các quán net ở Đại lục sẽ chính thức áp dụng hệ thống giấy phép kinh doanh. Những quán net không có giấy phép, do quản lý thiếu chuẩn mực và các vấn đề liên quan đến an toàn, sẽ đối mặt với nguy cơ bị đóng cửa!

Nhà cung cấp máy tính lớn nhất cho thị trường quán net trong nước – công ty Shenzhou Computer – cũng đã tuyên bố sẽ hợp tác với Hiệp hội Quán net Đại lục để cung cấp thiết bị cho thị trường này…”

Khi đọc đến đây, Kim Thực Lương cảm thấy ý định mở quán net của mình hoàn toàn tan biến. Trước đây, dù quán net có giấy phép hay không, dù là quán net “bất hợp pháp”, ít ra vẫn có thể mua được máy tính của Shenzhou Computer. Nhưng bây giờ, trong thời gian ngắn, muốn mở quán net thì còn không thể mua được máy tính của Shenzhou Computer nữa!

Không chỉ Hiệp hội Quán net Đại lục, Hiệp hội Trò chơi Đại lục cũng lần lượt tuyên bố thành lập.

Nếu nói rằng việc thành lập hai hiệp hội này chưa gây ảnh hưởng sâu sắc đối với ngành công nghệ thông tin trong nước, thì sau đó các phương tiện truyền thông đã đăng tin rằng nhiều đơn hàng máy tính lớn đang bị hủy bỏ liên tiếp. Toàn bộ ngành công nghệ thông tin cũng bắt đầu nhận ra rằng những hành động này nhắm vào ai…

“Theo thống kê của một tổ chức độc lập, hôm qua, số đơn hàng máy tính mới trong nước là 12.500 chiếc, trong đó Shenzhou Computer giành được hơn 7.000 đơn hàng, chiếm hơn một nửa tổng số đơn hàng mới!

Cuộc cạnh tranh giữa Shenzhou và LianXiang ngày càng gay gắt. Trong nhiều đơn hàng mua sắm lớn từ Công ty Xuất nhập khẩu Hóa chất tổng hợp, LianXiang đều thất bại trước Shenzhou Computer!”

Một chiếc xe mang biển hiệu “Hổ Đầu Bôn” được các xe phía trước và phía sau bảo vệ khi đi vào khu vực Thành phố tỉnh Hàn Tây. Người ngồi trên xe, Lý Đông Lăng, đang đọc tờ báo; khi đến phần tin tức khoa học kỹ thuật, anh ta chính xác là đọc được những bài viết về cuộc cạnh tranh giữa Shenzhou và LianXiang.