Ngày 20 tháng 3, trời quang đãng:

Dương Văn Đông đến nhà máy mới thì phát hiện ra rằng Triệu Lập Minh và Lâm Hạo Vũ cũng có mặt ở đây. “Có chuyện gì vậy?” Dương Văn Đông thấy khoảng bảy tám người đang tụ tập trong phòng họp, liền cảm thấy lạ.

Lúc này, Châu Hiển Long, Ngụy Tạch Đào và Hồng Học Phi cũng đều có mặt ở đây; giữa bàn còn được đặt một tấm bẫy chuột nữa, tình hình này thật sự khá kỳ lạ.

Ngụy Tạch Đào thấy sếp đến liền đứng dậy nói: “Dương Sinh, một lô bẫy chuột của chúng ta đã được một nhà buôn gửi đi Indonesia. Ban đầu chỉ muốn thử nghiệm thị trường trước thôi, nhưng lại xảy ra vấn đề.”

Indonesia nằm ngay trên đường xích đạo, nơi có nhiệt độ cao quanh năm. Gần đây, nhiệt độ ở đó càng tăng lên; những tấm bẫy chuột của chúng ta được đưa đến và để trong kho.

Có lẽ do kho được đóng cửa vào ban ngày, nhiệt độ tăng quá cao khiến keo trên các tấm bẫy chuột đều tan chảy hết, khiến cả lô hàng bị hỏng hoàn toàn và còn làm bẩn cả kho của họ nữa.

Vì vậy, nhà buôn đã phàn nàn về chất lượng sản phẩm của chúng ta và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

“Keo tan chảy à?” Dương Văn Đông trước đây cũng đã nghĩ đến khả năng này, nhưng chưa bao giờ xảy ra, nên hỏi: “Trên bao bì sản phẩm có ghi rõ thông tin về nhiệt độ sử dụng không?”

Ngụy Tạch Đào trả lời: “Không có. Chúng tôi chỉ ghi rõ thời hạn sử dụng là một năm thôi; thực ra, sản phẩm vẫn có thể dùng được sau vài năm nữa, nhưng đó chỉ là một lời khuyên mà thôi.”

“Vậy sau này phải ghi rõ ràng thông tin về nhiệt độ sử dụng mới được.” Dương Văn Đông gật đầu nói.

Ngụy Tạch Đào tiếp tục: “Điều đó có thể thực hiện được… Nhưng với trường hợp này thì sao?”

Dương Văn Đông suy nghĩ một lát rồi nói: “Chúng ta đã không ghi rõ thông tin cần thiết, nên cũng phải chịu một phần trách nhiệm. Hãy thương lượng với họ; miễn là mức giá hợp lý và họ không đòi hỏi quá nhiều, thì vẫn có thể giải quyết được.”

Nguyên tắc cơ bản của kinh doanh chính là phải chịu trách nhiệm, dù đối với nhà cung cấp hay khách hàng – những gì thuộc về bạn thì bạn phải gánh vác, chỉ như vậy mới có thể duy trì được sự hợp tác lâu dài và ổn định.

Trừ những trường hợp kinh doanh mang tính tạm thời, thì mới khác.

Ngụy Tạch Đào gật đầu và nói: “Được thôi, tôi sẽ liên lạc với công ty thương mại để giải quyết vấn đề này; chi phí cũng không cao lắm đâu. Vấn đề hiện tại là liệu những chuyện như thế này có thể xảy ra lại không? Điều này thực sự khiến chúng ta lo ngại.”

Dương Văn Đông suy nghĩ một lát rồi nói: “Mùa hè năm ngoái, bảng dán chuột của chúng ta cũng được bán khá nhiều ở Hồng Kông, Châu Âu và Nhật Bản. Ở Nhật Bản và Châu Âu, mùa hè không quá nóng; còn Hồng Kông, mặc dù có vĩ độ cao nhưng do gần biển nên cũng không quá nóng.

Vì vậy, nếu loại keo mà chúng ta sử dụng rất nhạy cảm với nhiệt độ cao, thì thực sự là có thể chúng ta đã không phát hiện ra vấn đề vào năm ngoái.”

Lâm Hạo Vũ tiếp tục nói: “Anh Đông ơi, thực ra năm ngoái cũng đã từng có trường hợp tương tự xảy ra. Chúng tôi đặt bảng dán chuột bên cạnh tường để bắt chuột, và sau vài ngày, khi quay lại lấy chúng, đôi khi vẫn thấy có một ít keo dính trên sàn.

Nhưng lúc đó chúng tôi không để ý đến điều này; diện tích vùng bị ảnh hưởng cũng rất nhỏ, nên sau khi dọn dẹp xong thì cũng không quan tâm nữa. Sau này, những việc như thế này đều do người khác làm, nên tôi cũng quên mất rồi.”

“Có ai đã thực hiện các thí nghiệm để kiểm tra không?” Dương Văn Đông hỏi tiếp: “Hãy kiểm tra lại xem sao?”

Ngụy Tạch Đào trả lời: “Có rồi. Hôm qua, sau khi nhận được phản hồi từ khách hàng, tôi đã ngay lập tức dùng máy sấy tóc để thổi vào bảng dán chuột của chúng tôi. Quả thật, khi nhiệt độ tăng cao, lớp keo trên bảng dán chuột sẽ mềm đi và bắt đầu chảy ra ngoài.

Tuy nhiên, máy sấy tóc chỉ có thể tạo ra luồng không khí nóng mà thôi, không thể kiểm soát được nhiệt độ chính xác. Điều này chỉ chứng minh rằng bảng dán chuột của chúng tôi sẽ xuất hiện hiện tượng này khi tiếp xúc với nhiệt độ cao, nhưng chưa có dữ liệu cụ thể về nhiệt độ bao nhiêu độ hay trong bao lâu thì hiện tượng này sẽ xảy ra.”

“Hmm…” Dương Văn Đông gật đầu, suy nghĩ một lát rồi hỏi: “Hiện nay trên thị trường có thiết bị nào có thể kiểm soát nhiệt độ bên trong một cái hộp không? Có thể tạo ra nhiệt độ cao hoặc thấp?”

Trong kiếp trước, Dương Văn Đông cũng đã từng đến một số nhà máy và biết đến loại thiết bị gọi là lò thử nghiệm nhiệt độ cao-thấp, được sử dụng để kiểm tra khả năng chịu đựng nhiệt độ cao-thấp của sản phẩm.

Mặc dù công nghệ hiện nay kém xa so với kiếp trước, nhưng vì đã có tủ lạnh, nên việc tạo ra nhiệt độ thấp chắc ch

Dương Văn Đông lại hỏi: “Đông Thịnh cũng không có à?”

Ngụy Tạch Đào trả lời: “Không có. Về mặt lý thuyết thì Đông Thịnh cũng có thể sản xuất được, nhưng thị trường cho nó khá hẹp. Mặc dù ở Hồng Kông có rất nhiều nơi sản xuất đồ chơi, nhưng đa số chỉ là các xưởng nhỏ; rất ít nơi thực sự kiểm tra đầy đủ các tính năng của đồ chơi.

Loại thiết bị kiểm tra này cũng không giống như những máy móc sản xuất hình giấy dán mà chúng ta đang sử dụng. Ngay cả chúng tôi, cũng chỉ mua một hoặc hai chiếc thôi; những nhà máy lớn khác chắc cũng vậy.”

“Đúng vậy. Thì chúng ta hãy nhập khẩu loại thiết bị kiểm tra này từ Nhật Bản trước đã.” Dương Văn Đông gật đầu và nói tiếp: “Khi thiết bị đến nơi, chúng ta sẽ tiến hành các cuộc kiểm tra chi tiết. Thực ra, đã đến lúc chúng ta cần hiểu rõ hơn về sản phẩm của mình rồi.”

Trước đây, khi quy mô công ty còn nhỏ, có quá nhiều việc cần giải quyết; những vấn đề liên quan đến chất lượng có thể xảy ra, nhưng ông ấy cũng không thể tránh hết được. Hơn nữa, nhiều vấn đề chỉ được phát hiện khi chúng thực sự xảy ra.

Bây giờ, khi quy mô nhà máy đã lớn hơn, mọi thứ đều cần được quản lý một cách chính quy; bộ phận kiểm thử cũng là điều cần thiết.

“Được rồi, tôi sẽ ngay lập tức liên hệ với các đối tác thương mại.” Ngụy Tạch Đào trả lời.

Dương Văn Đông lại nhặt cái bẫy chuột trên bàn lên nhìn, rồi nói tiếp: “Mọi chuyện đã xảy ra rồi; chúng ta chỉ cần tìm cách giải quyết thôi. Không sao đâu… Ai làm công ty cũng sẽ gặp phải vấn đề về chất lượng mà. Quan trọng là sau này phải làm thế nào để tránh những vấn đề tương tự xảy ra lần nữa, và cố gắng hạn chế sự xuất hiện của các vấn đề khác.”

Sau khi mọi người nghe xong, họ đều nhìn nhau một lát, nhưng trong thời gian ngắn, họ thực sự không biết nên nói gì.

Dương Văn Đông tiếp tục nói: “Thôi, việc này cũng không thể có giải pháp ngay lập tức được. Mọi người hãy về suy nghĩ kỹ đã. Lão Wei hãy ở lại đây; chúng ta sẽ bàn về những vấn đề khác.”

“Được rồi.” Ngụy Tạch Đào gật đầu; những người khác thì đứng dậy và rời đi.

Khi mọi người đã đi hết, Dương Văn Đông đặt cái bẫy chuột xuống và nói: “Vụ việc này chỉ là một vấn đề nhỏ thôi, nhưng chúng ta vẫn cần coi trọng nó. Bởi vì hiện tại, chúng ta thực sự chưa hiểu rõ lắm về sản phẩm của mình… Đó mới là vấn đề lớn nhất, cũng là mối nguy hiểm tiềm ẩn.”

Ngụy Tạch Đào hỏi: “Dương Sinh lo lắng nhất là về loại keo và giấy phải không?”

“Giấy thì cũng không có gì đáng nghiên cứu cả; chỉ cần nó tốt hơn một chút so với giấy A4 bình thường là được.” Dương Văn Đông trả lời. “Vấn đề then chốt thực sự nằm ở loại keo. Dù là giấy dán hay bẫy chuột, keo luôn là yếu tố quan trọng nhất.

Nhưng khi tôi mới bắt đầu kinh doanh, tôi cũng không có nhiều điều kiện để nghiên cứu về đặc tính của keo; tôi chỉ dựa vào trực giác và kinh nghiệm từ nhiều lần thử nghiệm để lựa chọn loại keo phù hợp. Lúc đó, môi trường kinh doanh cho phép chúng tôi làm như vậy, nhưng bây giờ công ty đã lớn hơn, sản phẩm của chúng tôi được bán khắp các nơi trên thế giới – nơi mà nhiệt độ và độ ẩm môi trường đều khác nhau. Vì vậy, chúng ta cần hiểu rõ hơn về đặc tính của sản phẩm trong những điều kiện này.”

“Đúng vậy.” Ngụy Tạch Đào cũng đồng ý. “Hiện tại, nhà máy của chúng tôi chỉ có duy nhất một thiết bị nhập khẩu từ Đức dùng để đo đạc độ nhớt của keo, nhưng thiết bị này chỉ có thể đo được trong điều kiện nhiệt độ bình thường. Nó đủ để kiểm tra trước khi xuất hàng, nhưng không thích hợp cho việc nghiên cứu khoa học.”

“Vì vậy, tôi đang định thành lập một bộ phận thí nghiệm chuyên biệt.” Dương Văn Đông tiếp tục nói. Thực ra, vài tháng trước, trước khi tuyển dụng Lão Ngụy và những người khác, anh và Triệu Lập Minh đã bàn về việc tiến hành một số thử nghiệm trên bẫy chuột; tuy nhiên, lúc đó chúng tôi chưa xem xét đến yếu tố nhiệt độ cao, mà chỉ quan tâm đến việc sử dụng bao nhiêu keo để đạt được sự cân bằng giữa chi phí và hiệu quả bắt chuột. Vì keo chiếm tỷ trọng lớn trong chi phí sản xuất, nên gần đây chúng tôi đã mua thêm một thiết bị đo đạc nhập khẩu từ Đức, với giá vài nghìn đô la Hồng Kông.

Bây giờ, dù vấn đề về chất lượng không quá nghiêm trọng, nhưng nó cũng đủ để khiến chúng tôi nhận ra rằng, trong kinh doanh, chúng ta phải coi trọng chất lượng. Chất lượng không thể chỉ nói suông được; nó đòi hỏi sự đầu tư, dù là vào con người, thiết bị hay các quy định, luật lệ…

Ngụy Tạch Đào gật đầu và nói: “Thành lập một phòng thí nghiệm chuyên biệt quả thực là một ý tưởng tốt. Thực ra, tôi cũng đang nghĩ đến việc thay đổi loại keo sử dụng; có lẽ chúng ta sẽ tìm được loại keo rẻ hơn và hiệu quả hơn. Nhưng trong thời gian gần đây, trọng tâm chính của chúng tôi là tăng năng lực sản xuất và giải quyết vấn đề tài chính; vì vậy, việc thay đổi loại keo hiện v

Vì vậy, bây giờ tôi muốn nhanh chóng nghiên cứu kỹ lưỡng và làm rõ hơn về sản phẩm của chúng ta. Ngoài ra, như bạn đã nói, liệu có loại keo nào tốt hơn không? Bản thân thiết bị bẫy chuột đã có lợi nhuận không cao, lại tiêu tốn khá nhiều keo; điều này thực sự rất quan trọng.”

Giá trị của giấy dán note cao hơn nhiều so với thiết bị bẫy chuột, và nhu cầu về keo cũng thấp hơn. Vì vậy, vấn đề này chưa được quan tâm nhiều. Để đảm bảo không gặp phải vấn đề gì, anh ấy đã trực tiếp sử dụng loại keo được dùng trong các sản phẩm y tế cao cấp – mặc dù giá thành của nó khá đắt.

Còn đối với thiết bị bẫy chuột, chi phí sản xuất lại rất quan trọng. Mặc dù không mong đợi kiếm được nhiều lợi nhuận từ nó, nhưng vì muốn thông qua thiết bị này để thúc đẩy việc tạo ra công ăn việc làm và tăng cường ảnh hưởng của mình, thì việc kiểm soát chi phí là điều cần thiết. Nếu lợi nhuận càng cao, chúng ta sẽ có thể nuôi sống được nhiều người hơn và mở rộng thị trường, từ đó tạo ra nhiều cơ hội việc làm hơn nữa.

Tất cả đều là một vòng luẩn quẩn tích cực; nền tảng của mọi lợi ích đều là lợi nhuận. Ít nhất thì cũng không được thua lỗ.

Ngụy Tạch Đào gật đầu và nói: “Hiểu rồi, tôi sẽ bảo công ty tuyển dụng tìm hiểu xem ở Hồng Kông có những người tài năng trong lĩnh vực nghiên cứu hóa học không. Có lẽ sẽ khá ít, vì Hồng Kông không có ngành công nghiệp hóa chất; những người liên quan đến lĩnh vực này cũng rất ít.”

Dương Văn Đông suy nghĩ một lát rồi hỏi: “Lão Ngụy, anh nghĩ sao nếu chúng ta tự sản xuất keo ở Hồng Kông?”

“Sản xuất keo ư?” Ngụy Tạch Đào có vẻ do dự và nói: “Dương Sinh, thực ra trước đây tôi cũng đã tìm hiểu về vấn đề này. Dù keo có thể được sản xuất theo phương pháp thủ công, nhưng những loại keo đó chỉ thích hợp cho những trường hợp đơn giản, dùng để dán các vật thể vào nhau thì không sao cả.

Nhưng nếu muốn sản xuất một cách tiêu chuẩn hóa, đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất ra trong thời gian dài đều giống hệt nhau, thì chúng ta phải sử dụng phương pháp sản xuất hiện đại – đó chính là ngành công nghiệp hóa chất.”

Dương Văn Đông gật đầu và nói: “Tôi cũng biết đó là ngành công nghiệp hóa chất. Vậy nếu mở một nhà máy như vậy ở Hồng Kông, sẽ gặp phải những vấn đề gì? Về mặt bảo vệ môi trường chẳng hạn?”

Ngụy Tạch Đào trả lời: “Về mặt bảo vệ môi trường thì không phải là vấn đề lớn. Chỉ cần chúng ta không xây dựng nhà máy ở những nơi có n

“Thực sự, vấn đề nhân tài là một trở ngại lớn.” Dương Văn Đông gật đầu; sự suy tàn của Hải quân Mỹ vào thế kỷ 21 chính là do thiếu nhân tài kỹ thuật bảo trì. Nhưng Mỹ lại không có cách nào khác, điều này cho thấy tầm quan trọng của nhân tài trong chuỗi sản xuất và quốc phòng.

Ngụy Tạch Đào tiếp tục nói: “Nếu Dương Sinh sẵn lòng chi tiêu nhiều tiền, thì thực ra vẫn có cách, đó là thu hút nhân tài từ Nhật Bản hay Mỹ, nhưng cái giá phải trả sẽ rất cao.

Một điểm nữa là tất cả các nguyên liệu thô đều là sản phẩm hóa học, cũng cần phải nhập khẩu. Dù keo của chúng ta được nhập khẩu, nhưng chỉ cần nhập khẩu một loại nguyên liệu thô, thì việc sản xuất keo sẽ trở nên rất phức tạp – bởi vì nguyên liệu thô để sản xuất keo rất đa dạng, cùng với các chất xúc tác khác, cũng đều cần phải nhập khẩu.”

“Đúng vậy,” Dương Văn Đông thừa nhận. Thực ra, việc thiếu nguyên liệu thô, chuỗi sản xuất và nhân tài khiến việc sản xuất trở nên rất khó khăn, ngay cả khi có nhiều tiền cũng không thể thực hiện được.

“Trừ khi…” Ngụy Tạch Đào dừng lại một chút, rồi nói tiếp: “Chúng ta có nhu cầu lớn; chỉ cần nhu cầu đủ lớn, thì việc thu hút nhân tài, xây dựng nhà máy hoặc thực hiện các hoạt động mua sắm hàng loạt sẽ trở nên khả thi. Tuy nhiên, với tình hình hiện tại, có lẽ chúng ta vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu đó; nhưng sau này thì có thể sẽ thành công.”

“Chắc chắn rồi,” Dương Văn Đông cười nói. “Thị trường giấy dán nhãn hiệu Post-it thực sự rất lớn.”

Ngụy Tạch Đào tiếp tục: “Thực ra còn một cách khác nữa… 3M là tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực keo dán, họ cũng sở hữu các nhà máy hóa chất. Theo những gì tôi biết, chi phí sản xuất công nghiệp tại Mỹ đang ngày càng tăng cao, và các ngành công nghiệp cấp thấp đã bắt đầu đối mặt với sự cạnh tranh từ Nhật Bản. Nếu họ có thể đến Hồng Kông xây dựng nhà máy để sản xuất keo dán, thì chúng ta cũng có thể theo đó xây dựng một nhà máy chuyên sản xuất keo dán dùng cho bẫy chuột.”

“Ý tưởng của bạn thật hay,” Dương Văn Đông nói. “Nhưng để chúng ta có thể sản xuất keo dán, thì yêu cầu 3M phải mang theo toàn bộ chuỗi sản xuất hóa chất đến Hồng Kông… Đó quả là một mong muốn quá lớn.”

“Ha ha, chỉ là suy nghĩ thôi mà,” Ngụy Tạch Đào cười nói. “Nhưng nếu không có chuỗi sản xuất và lao động viên, thì thật sự rất khó để chúng ta xây dựng nhà máy keo dán tại Hồng Kông. Ngược lại, việc xây dựng nhà máy ở Nhật Bản có lẽ sẽ thực tế hơn một chút.”

“Nhưng làm như vậy thì quá phiền phức rồi; thà cứ yên tâm mua sản phẩm đã chế thành sẵn đi. Trừ khi sau này nhu cầu của chúng ta tăng lên đến mức đáng kể, còn không thì việc tự sản xuất sẽ không hiệu quả.”

“Ừm, vậy thì tạm thời vẫn nên tập trung vào việc mua sắm thôi.” Dương Văn Đông cũng biết rằng, hiện tại thực sự chưa thể tự sản xuất được.

Khi kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp, cũng không thể tự làm hết tất cả mọi thứ được. Mặc dù những thứ quan trọng cần phải nằm trong tay chính mình, nhưng vào thời điểm này vẫn chưa thích hợp. Chỉ có thể chờ đợi thêm một thời gian, đến khi quy mô kinh doanh lớn hơn, nguồn vốn dồi dào hơn, mới nên xem xét lại.

Ngụy Tạch Đào tiếp tục nói: “Mặc dù chúng ta không thể tự sản xuất, nhưng vẫn có thể áp dụng phương thức mua sắm từ nhiều nguồn khác nhau để kiểm soát chi phí.”

“Ừm.” Dương Văn Đông gật đầu. Ở các vùng đất liền sau này, nếu không có khí đốt tự nhiên hay dầu mỏ, thì cũng chỉ có thể áp dụng phương thức mua sắm từ nhiều nguồn khác nhau mà thôi. Đây cũng coi như là một biện pháp giải quyết tạm thời.

Sau đó, anh ấy tiếp tục nói: “Mặc dù trong thời gian ngắn chúng ta không thể sản xuất keo, nhưng việc nghiên cứu vẫn cần thiết. Bộ phận thử nghiệm sau này, ngoài việc kiểm tra các sản phẩm mà chúng ta đang sản xuất, cũng cần phối hợp nghiên cứu các loại keo trên thị trường, để xem loại nào phù hợp nhất với nhu cầu của chúng ta.

Việc này cũng không cần quá nhiều người. Nếu cần, có thể thuê nhân viên từ các nhà máy hóa chất ở Nhật Bản. Suốt nhiều năm qua, rất nhiều người Hoa đã đi du học ở Nhật Bản, đặc biệt là ở khu vực Vịnh, chắc chắn cũng có nhiều nhân tài trong lĩnh vực này. Thuê vài người về cũng đủ để tiến hành nghiên cứu.

Dù không thể sản xuất, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta không thể tiến hành một số nghiên cứu cơ bản. Không cần phải nghiên cứu thành phần của các loại keo mới, mà chỉ cần tìm ra loại keo phù hợp nhất trên thị trường. Cứ làm từng bước một; khi sau này có đủ khả năng, chúng ta có thể tiến hành nghiên cứu sâu hơn hoặc xây dựng nhà máy. Nếu không thể xây dựng chuỗi sản xuất ở Hồng Kông, thì có thể tìm đến những nơi khác.

Chẳng hạn, trong vài năm tới, khu vực Vịnh cũng sẽ bắt đầu thu hút đầu tư quy mô lớn; môi trường công nghiệp ở đó vẫn rất thích hợp cho ngành hóa chất.

Tất cả, đều phụ thuộc vào sự phát triển trong tương lai.

Hơn nữa, cuốn sách này cũng không thể nào mô t